Norton 360 Version 2.0 のクチコミ掲示板

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[なぜかソニーばっかり]

ノートン360をAtomパソコンにインストールされたかたおられますか。
快適に動きますか。

2008/12/07 06:14　[8746286]

[夢見るかぼちゃ]

NIS2009の体験版なら…
その場合動きましたが軽快とはほど遠いものでした。
検索が終わるまでは他の事何もやれないですね。
メモリが512MBしか無い古いAtomPCだからかもしれないですが…

2009/03/14 17:16　[9244274]

解決法

[PC暴走]

インストールできなかった方、どのように解決したか御教授お願い致します。当方、XP SP3 直前までウィルスバスター2009 以前にノートンアンチウィルス体験版使用歴あり ノートン削除ツールで削除済みです。

2008/12/01 21:33　[8719349]

[一般中級者]

ノートン製品はクリーンインストールが一番です。ちょっと大変ですけどチャレンジしてみてください。

2008/12/03 00:25　[8725801]

インストールが完了できない

[PC暴走]

OCNで月額版のノートン360 2.0 を購入しましたが、インストールの途中で終わってしまい完了出来ません。勿論、他のセキュリティーソフト類はアンインストール済みです。サポート情報を見て指示通りにやっても結果は同じです。やはりクリーンインストールが一番いいんでしょうか？

2008/12/01 14:53　[8717616]

[u-popo]

>インストールの途中で終わってしまい完了出来ません。

どのように終わってしまいますか？

完了しないままいつまでも進まないor勝手に終了など

ノートンは、インストールの時に裏でいろいろ小細工しているので
途中でインストールを止めたりするとゴミが残ってうまくインストール
できなくなります。もうちょっと詳しい状況を教えてください。

2008/12/03 21:11　[8729455]

[PC暴走]

返信ありがとうございます。インストールが途中で終わってしまいます。状況はインストールを示すバーが三分の二くらいまで進んだあと、そこからバーが逆戻りします。そして、インストール失敗と表示が出て、サポートページが出ます。勿論、事前に削除ツールで残骸はきれいさっぱり削除済みです。手動でも残りの残骸は削除しました。直前までウィルスバスターを使用、以前にノートンアンチウィルス体験版使用歴ありです。

2008/12/03 21:29　[8729578]

[u-popo]

なるほど・・・
ちなみに、以下の場所にあるゴミも消してありますか？
C:\Documents and Settings\(お使いのユーザネーム)\Local Settings\Temp

上記のゴミを削除してもダメな場合はおそらく↓が原因かもしれません。
>以前にノートンアンチウィルス体験版使用歴ありです。

　アンインストールしても、過去のインストール履歴が暗号化してレジストリ
に残されたままになので、弾かれてしまう事があります・・・
私は、調べるのが面倒になってOS自体をクリーンインストールしてしまいました。

2008/12/03 21:57　[8729765]

[PC暴走]

そこもサポートページを見ながら手動で削除しました。ノートン製品は高機能で使いやすいんですが、インストールをする時は結構大変ですね！これから早速クリーンインストールに取りかかります。アドバイスありがとうございました。

2008/12/03 22:05　[8729816]

オンラインストレージの削除方法を教えて下さい

[koiｻﾝ]

Norton 360 Version 2.0をオンラインストアーで購入して使っています。

バックアップをして、“オンラインストレージを使い果たしました、ストレージを追加して下さい”と表示されました。

そこで“バックアップの管理”から“以前のバックアップファイルの削除”をしましたが、
“セキュアオンラインストレージ”利用可能量は、ゼロのままで変化有りません。

サポートへ電話問い合わせしても、全く要領をえません。
どなたかお助け下さい。

2008/11/13 13:36　[8634821]

[パーシモン1ｗ]

＞どうやっても削除できないし、ヘルプを見ても解決できなかったので、サポートセンターに問い合わせてみました結果、セキュアオンラインストレージ上のファイルは削除できない仕様との事でした。

某ブログより抜粋。

オンラインストレージは、今使っているPCを復旧したりするのには有効のようですが、リカバリが必要であったり新PCを購入せざるおえない状況であったりすると、簡単には普及できないそうです。
どうやら、別物PCを認識されてしまうとオンラインストレージの保存場所がかわるため、過去のデータが見つからなくなるとか・・・
一応、過去データへは辿り着ける道があるようですが、かなり手間でサポートに問い合わせないとやり方はわからないようです。

ですので、バックアップを取るのなら、外付けHDDでも買って行うほうが確実のようですね。

2008/11/13 16:04　[8635182]

[koiｻﾝ]

バーシモン１ｗさん、さそっくのご回答ありがとうございます。

＞バックアップを取るのなら、外付けHDDでも買って行うほうが確実のようですね。

そうですね、私もＢＤにバックアップします、
ただ“オンラインストレージを使い果たしました、ストレージを追加して下さい”が、
赤い表示で消えません。なんとかなりませんか？

解決方法が有りましたらお教え下さい。

2008/11/13 17:31　[8635391]

[パーシモン1ｗ]

＞赤い表示で消えません。
こちらまでは、わかりませんでした。
お力になれず、申し訳ない。

2008/11/13 19:05　[8635710]

[koiｻﾝ]

バーシモン１ｗさん、ありがとうございます。

“バックアップの管理”をしないように設定して一時しのぎをしております。
それにしても、シマンテックの対応が悪いです、次はほかの無料ソフトでも探します。

ご教授有難うございました。m(__)m

2008/11/13 20:59　[8636141]

バックアップ

[サラゴーサ]

質問させてください。
初めてノートンを使っているのですが（HPのパソコンを買って試用期限が終わって更新したものです。）、バックアップの設定をしても、アカウントに接続できません。みたいな画面がでます。
ファイアウォールか保護者機能が遮断しているらしいのですが、VISTAに変えたばかりでまだ慣れてないのでいまいちよくわかりません。わかる方教えていただけませんか？

2008/10/25 00:26　[8548030]

[koiｻﾝ]

こんにちは、8634821の質問のスレ主です。
　自分の問題ばかりで周りに気を遣わず、失礼しました。

　私はＳＯＮＹでＶＩＳＴＡですが、特に問題なくオンラインストレージに接続できました。
サポートへの問い合わせは、かなりの根気と中国語なまりの日本語と格闘を覚悟して下さい。
おそらく再インストールを勧めると思います。

もしオンラインストレージに接続できても、バーシモン１ｗさんが書かれたように、
　＞バックアップを取るのなら、外付けHDDでも買って行うほうが確実のようですね。
または、ＢＤにバックアップすることをお勧めします。

2008/11/14 10:54　[8638431]

[サラゴーサ]

koiさんありがとうございます。
オンラインストレージはあきらめました。外付けHDDにバックアップをとることにしました。お気遣いありがとうございます。

2008/11/14 12:26　[8638649]

Norton 360をVer2 にあげてはみたものの

[ちいうこ]

以前のバージョンではエラーはでなかったのですが、Ver 2.0では「Symantec Framework Serviceが終了しました」とか言うエラーが多発するようになりました。
ネット出見ても明確な改善策はなく、サポートセンターに問い合わせると、相変わらずの対応の悪さに驚かされてました。

1、まずこちらの不備のように「アンインストール」しろとのこと
2、アンインストールしても再現するので再度聞いたら、MSのノートが出ているのでそれを見ろとのこと。見てもXP用のものでVistaではこの問題は解決しているものでした。もちろん懇切丁寧にこちらのPCの内容は伝えてあります。
3　対応された方の日本語がわかりずらい、support centerを海外に置くのはよいのですがちゃんとこちらの言っていることがわかっていないような気がします。

結局ネットで調べた、電子メールスキャン関連、それもさすがに本体Norton 360ではエラーをださないのでおざなりに作っている（自信があるなら最初から本体に入れればよいと思いますが）Add-on Packを抜いてみたらエラーはその後でていません。

Nortonを使い始めて、一時トレンドマイクロに変えてみましたがウィルスのパターンファイル問題で痛い目にあったのでまたNortonを使っています。
10年以上もつかっているのに、相変わらずのサポートのひどさには関心します。

2008/09/21 15:19　[8387637]