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トレンドマイクロ

ウイルスバスター2008 1年版

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  • 価格帯:¥―〜¥― (―店舗)
  • メーカー希望小売価格:オープン
  • 発売日:2007年10月26日

ウイルス・スパイウェア対策:○ ファイアウォール:○ 有害サイト規制:○ フィッシング詐欺対策:○ 個人情報保護:○ スペック詳細

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クチコミ掲示板 > パソコン > セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2008 1年版

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セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2008 1年版

スレ主 kgsanさん
クチコミ投稿数:26件

エラー表示画面

ウイルスバスター2008を購入し、インストールして、オンライン登録しようとしても
インタネットに接続できません。環境を確認してくださいと表示されます。添付のエラーが表示されます。
(他にも、サポート情報、セキュリティー情報、お問い合わせ、アップデートを実行しようとしても同じです)

IE7自体でのインタネット接続は正常で、まったく問題ありません。

2008自体をアンインストールして、再インストール(CD−ROM版)、インタネットからダウンロード版をインストールしなおしても現象は同じです。

サポートをしてもらってますが、2008の各種設定を無効に設定、IEの設定を既設値にするとかいろいろやってますが、現象は変わりません。
(この3,4日この対応で疲れてきました)

当方のPCの環境は、XPのSP3 、IE7、接続は、ADSL(Yahoo)です。

(2008の前は、インタネットセキュリティを使ってましたが、更新時期がきたので、2008に切り替えました。軽いとの評判で)

このような現象のクチコミがいままでなったので、質問させていただきました。
(IEがインタネットの接続できない。アップデートが接続しずらい、はありましたが、
 2008自体からの問い合わせ等のインタメット接続ができないはないようでした)

同じような経験をされた方、このような症状に詳しい方、対策案を教えていただきたく
よろしくお願いいたします。


以上

2008/09/06 14:30 [8308707]

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8567件

「インターネットセキュリティ」がNorton Internet Securityのことだったら完全に削除されずに残っている可能性がある。
ウィルスバスターを削除して↓のNorton削除ツールで完全削除してからウィルスバスターを再インストール。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

それとネット上で半角カナは使わないように。

2008/09/06 14:51 [8308787]

ナイスクチコミ!0


IKKI8470さん
クチコミ投稿数:75件

kgsanさん、こんにちは。
当方ウィルスバスターは使用してませんので参考程度に…

セキュリティソフトのトラブルは、セキュリティソフトを疑え!
…ってぐらい、競合ソフトの影響が高い気がします。

インターネットセキュリティ(これだけだとソフトが特定出来ませんが…)は完全にアンインストール出来ましたか?
コンパネから削除だと不要なファイルが残る可能性も結構高いです。

その他、スパイウェア対策系のソフトがある場合も削除してみるといいかもしれません。

それと症状は多少違うようですが、
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1413217829
が参考になるかも。。。

2008/09/06 15:00 [8308822]

ナイスクチコミ!0


スレ主 kgsanさん
クチコミ投稿数:26件

Hippo-crates さん
IKKI8470 さん
早々のご教授ありがとうございました。

Hippo-crates さんのご指摘のとおりで、ツールをダウンロードして実行させて、みごとに解決いたしました。
Norton Internet Securityのアンインストールだけでは駄目だったようです。
本当に、ご教授ありがとうございました。
(一人では解決できなったと思います)

(また、カタカナの半角は今後注意いたします)

以上

2008/09/06 17:30 [8309314]

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