『ウイルスバスター２００８自体がインタネットに接続できません。』のクチコミ掲示板

[kgsan]

エラー表示画面

ウイルスバスター２００８を購入し、インストールして、オンライン登録しようとしても
インタネットに接続できません。環境を確認してくださいと表示されます。添付のエラーが表示されます。
（他にも、サポート情報、セキュリティー情報、お問い合わせ、アップデートを実行しようとしても同じです）

ＩＥ７自体でのインタネット接続は正常で、まったく問題ありません。

２００８自体をアンインストールして、再インストール（ＣＤ−ＲＯＭ版）、インタネットからダウンロード版をインストールしなおしても現象は同じです。

サポートをしてもらってますが、２００８の各種設定を無効に設定、ＩＥの設定を既設値にするとかいろいろやってますが、現象は変わりません。
（この３,４日この対応で疲れてきました）

当方のＰＣの環境は、ＸＰのＳＰ３　、ＩＥ７、接続は、ＡＤＳＬ（Yahoo）です。

（２００８の前は、ｲﾝﾀﾈｯﾄｾｷｭﾘﾃｨを使ってましたが、更新時期がきたので、２００８に切り替えました。軽いとの評判で）

このような現象のクチコミがいままでなったので、質問させていただきました。
（ＩＥがｲﾝﾀﾈｯﾄの接続できない。ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄが接続しずらい、はありましたが、
　2008自体からの問い合わせ等のｲﾝﾀﾒｯﾄ接続ができないはないようでした）

同じような経験をされた方、このような症状に詳しい方、対策案を教えていただきたく
よろしくお願いいたします。


以上

2008/09/06 14:30　[8308707]

[Hippo-crates]

「インターネットセキュリティ」がNorton Internet Securityのことだったら完全に削除されずに残っている可能性がある。
ウィルスバスターを削除して↓のNorton削除ツールで完全削除してからウィルスバスターを再インストール。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

それとネット上で半角カナは使わないように。

2008/09/06 14:51　[8308787]

[IKKI8470]

kgsanさん、こんにちは。
当方ウィルスバスターは使用してませんので参考程度に…

セキュリティソフトのトラブルは、セキュリティソフトを疑え！
…ってぐらい、競合ソフトの影響が高い気がします。

インターネットセキュリティ(これだけだとソフトが特定出来ませんが…)は完全にアンインストール出来ましたか？
コンパネから削除だと不要なファイルが残る可能性も結構高いです。

その他、スパイウェア対策系のソフトがある場合も削除してみるといいかもしれません。

それと症状は多少違うようですが、
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1413217829
が参考になるかも。。。

2008/09/06 15:00　[8308822]

[kgsan]

Hippo-crates さん
IKKI8470 さん
早々のご教授ありがとうございました。

Hippo-crates さんのご指摘のとおりで、ツールをダウンロードして実行させて、みごとに解決いたしました。
Norton Internet Securityのアンインストールだけでは駄目だったようです。
本当に、ご教授ありがとうございました。
（一人では解決できなったと思います）

（また、カタカナの半角は今後注意いたします）

以上

2008/09/06 17:30　[8309314]