『サポートはほぼインストール時だけで、必要なときには有料』のクチコミ掲示板

[MacPlus]

最初は電話で担当者が、設定の操作を教えてくれます。
初期化インストールなどで再度操作設定をする際、あるいは復元の際には、今度は自分で操作をしなくてはなりません。会員のボランティア的なMＬの連絡網がレトロにより作られていて、そこで問い合わせができます。
ですがそれとて、マニュアルでの学習が基本で、言わば、マニュアルを読んでくださいか、それで分からなかったら、有料のサポートを受けてください、となる。
バックアップ用語に満ちているために、マニュアルがまた素人には分かりづらい。
有料のサポートは1度きりでも、購入代金レベルの金額。いわば、買わしておいて、サポートで儲けをあげている商法と、理解しました。
以上を覚悟の上で購入すべき。コンピューターの用語などがよく分からない私のようなレトロの素人には（マック経歴20年）、購入に慎重であるべきでしょう。
なお、マックの場合はレトロを使わなくてもBKUpは簡単であることをアップル技術担当から教えてもらい、それについて、レトロのサービスの上記のMLで問い合わせても、無視されました。

2007/08/07 07:37　[6617099]

[ムアディブ]

6000円切る商品で手厚いサポートは無理でしょう。人を使えば人件費が出て行きます。EMCってサーバー製品の会社だしなぁ。

>有料のサポートは1度きりでも、購入代金レベルの金額。いわば、買わしておいて、サポートで儲けをあげている商法と、理解しました。

サポートなしで使える人のための製品なんでしょうね。

>レトロスペクトとは EMC 社が開発している、SMB（中小企業）向けのバックアップソリューションの名称です。

って書いてあるし、少なくても社内の情報システム担当とかがサポートする市場を想定してるんじゃないですかね。

>マック経歴20年

それは厳しいかも、、、

マックは一番素人には親切。業務用途なら、バックアップは非常に難しい分野の一つ。

2007/08/07 12:18　[6617654]