Acronis True Image 11 Home のクチコミ掲示板

DドライブバックアップファイルからCドライブの復元不可能、OS立ち上がらずOS再インストールとなりました。
幸いPC購入したばっかりだったので無駄になったのは時間だけでした。

下のスレで64bitで稼動したというクチコミがありましたが、純粋なWin7上での稼動を確認された方いますか？
またXPモードであれば、セキュアゾーンからの復元、別ディスクからの復元、試用モードは正常稼動しますでしょうか？

2009/11/09 08:31　[10446406]

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最近サポートがAcronis直接になったようなのですが、何度電話をかけても案内メッセージからそのまま音楽に変わりつながる様子がありません。（１０回くらい試しました）
何か途中で操作をする必要があるのでしょうか？

１回試しに電話をそのまま放置したのですが、30分後早口な英語でボタンをプッシュしろと言っているようなのですが、聞き取れず自動切断されました。（自動応答のようで、数種類の部署に振り分けているようなのですがぜんぜん聞き取れませんでした。）
日本人向けのサポートのはずなのに.....

HPでは
＞１０月１５日より「Acronis 個人ユーザー向け製品技術サポート」をソフトウェア開発元である Acronis 社へ移管いたしました。
電話でサポートを申し込みされる場合
0120-958-507（無料）
となっております、電話はあきらめた方が良いのでしょうか？

2009/10/27 20:39　[10377695]

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Acronics TrueImage 11はもうサポート打切りじゃなかったけ？

2009/10/27 22:16　[10378423]

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サポート終了は、2010年3月末日だそうです。
http://www.runexy.co.jp/news/release/new
s_090828

2009/10/28 11:23　[10380922]

1点

あ、本当だ。ビルド：8219以降　１年近くアップデートないし、以前見たときはあれもう終わりか！と思ったんだけど、勘違いだったみたい。サンキュー。

2009/10/28 11:36　[10380978]

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自己解決しました
数日に渡りトライした結果なんとか繋がりました、やはり混んでいただけのようです。
あのメッセージでは待たされているのかよくわかりませんのでいかがなものかと思いしたが、電話を切らせる作戦なのか....

2009/11/04 00:29　[10418849]

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ATE10のユーザーですが、この板に質問させて頂きます。
初めて自作PCに挑戦し、無事完成したのは良いのですが、復元を行うとネットワーク接続が出来なくなります。この時、デバイスマネージャーからネットワークアダプタを見ると、中身がありません。（上手く表現できなくてすみません）
BIOSをクリアー（デフォルト値を設定）し、電源を入れなおすとネットワーク接続は復活します。試しに２回復元を行ってみましたが同じ症状です。初めてこの現象を見たとき「まさか、マザーボードの故障（汗；）」でしたが、色々試しているうちにBIOSクリアで復活することが判りホッとしました。
ちなみに、自作PCの構成は以下の通りです。
バックアップおよび復元は「ディスク全体」で実行しています。HDDは１台で「Ｃドライブ」のみの状態です。
何かアドバイス等を頂ければ幸いです。

CPU：　i7　920
M/B：　Gigabyte　GA-EX58　Extreme
ﾒﾓﾘｰ：　ｼﾘｺﾝﾊﾟﾜｰ　DDR3-1333　2G×3
ｸﾞﾗﾎﾞ：　VAPOR-X　HD4850　1G
DVD：　IO-DATE　DVR-SN24GSB
HDD：　WD5001AALS
ﾓﾆﾀｰ：　DELL　SX2210WPF
K/B：　Microsoft　Wireless　Desktop3000
OS：　Windows-Xp　HOME

2009/10/04 22:48　[10260363]

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ま、自作派はWindowsの「復元」などには頼らないのが普通だと思うのですけど、何か不具合でもあったのですか？
OKWaveなどを見ていると何かというと復元をしろ、だけどあれはイカン。

＞何かアドバイス等を頂ければ幸いです。
アドバイスでしたら復元は「無効」にしましょう。

2009/10/04 22:56　[10260429]

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私メ、質問の意図を取り違えているかもしれません。
「復元」はWindowsじゃなくてこのソフトですね。
バックアップはドライブを別にしたほうがいい、私の個人的考えですけど。

2009/10/04 23:04　[10260493]

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ﾀｶﾗﾏﾂさん
もしやスレタイと板から、スレ主はバックアップ円盤からの復旧作業後に
ネットワークアダプタが見つからずネット接続が出来ない
という悩みでは？

当たりならばバックアップデータ作成時のPC環境にNICドライバを入れていないのかな？とも思ってたのですが…
若しくはドライバはインストールしたものの、再起動して有効化される前の状態でバックアップしてしまったとか？

2009/10/04 23:10　[10260543]

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タカラマツさん
初心者の私にはアドバイスの意味がわかりませんが、ありがとうございました。
ＰＣ自作派はバックアップや復元に頼らないほどスキルが必要である！とのアドバイスであると理解しました。

2009/10/04 23:10　[10260550]

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nao-chinさん、はじめまして！

ひょっとして、以前に使用されてたPCのCドライブBack Upを、丸ごと、このソフトで復元させたって事ですか？
それでしたら、ドライバーなど、GIGABYTEのマザーに付属されているCDでインストールしないと認識しませんよ！
PC自体が新たな物であれば、復元ではなく、OSをプリインストールして、ドライバー類をインストールの上、アプリをインストールしないと不具合が他にも出てくる可能性があります。
後は、OSがXP Homeって事ですが、以前にメーカーのOEM版で使用されていたのであれば、ライセンス違反になりますし、OSも新規購入になるのですが、その辺りは問題ないのでしょうか？

2009/10/04 23:12　[10260566]

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中途半端な質問の仕方で申し訳ありませんでした。

自作したＰＣにインストールしたＸＰは、新規に購入したものです。メモリーとセットで購入したのでＤＳＰ版だと思います。

自作ＰＣに必要なソフト類をインストールし、試しにバックアップと復元を行ったところ、
復元後にネットワークに接続できなくなってしまった、という症状が発生しました。

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪ さんご指摘の
>スレ主はバックアップ円盤からの復旧作業後にネットワークアダプタが見つからずネット接続が出来ないという悩みでは？
・・・その通りです。

バックアップ円盤、NICドライバ・・・とは何でしょうか？初心者ですみません。

2009/10/04 23:25　[10260666]

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＞ＰＣ自作派はバックアップや復元に頼らないほど

いえいえ、バックアップは重要ですよー。
でもま、ソフトには頼らないということでお許しを（笑）

それから
＞HDDは１台で「Ｃドライブ」のみの状態です
データ用は別にしたほうがいいです。
HDDで1台でCドライブのみ、ということですので今からパーテションで区切るのはかなり面倒です。
自作のメリットですよ、HDDを追加で1台増設して「D」ドライブとし、データ類は全てそちらに放り込ましょう。
マイドキュメントもそっくりそのまま移動できます。

2009/10/04 23:26　[10260684]

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NICはネットワーク・インターフェイスカードですよ。。
ドライバー類をすべてインストールして、再起動されてからBack Upされましたか？

2009/10/04 23:34　[10260740]

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＞NICドライバ・・・とは何でしょうか

ネットワークに接続するためのLAN用ドライバーのことです。
マザーボードに付属するCDに収納されています。
円盤とはハードディスク。

2009/10/04 23:35　[10260742]

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良い品を安く・・・速く！ さん
Ｍ／Ｂに付属のＣＤから必要なドライバー類は一通りインストールし、数日間使用（毎日シャットダウン）してからバックアップを行いましたので問題ないと思います。

タカラマツさん
データ用ＨＤＤは別のほうが良いよ！とのアドバイスありがとうございます。

2009/10/04 23:40　[10260781]

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BIOSを最新にUP DATAされていないなら、してみたらどうでしょうか？

2009/10/04 23:44　[10260814]

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>BIOSを最新にUP DATAされていないなら、してみたらどうでしょうか？

BIOSは最新ではありませんが、i7920のD0ステッピングに対応したバージョンであり、特に不都合があるわけではないのでそのまま使用しています。
今回の現象がBIOSが原因ってことも考えられるってことですね。

アドバイスありがとうございました。

2009/10/04 23:55　[10260904]

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BIOSクリアーは直接の原因ではないと思います。
BIOS設定が勝手に変わってしまうとは考えにくいのですが。
復元後にWindows上からいかにしてネットワークアダプタを有効化するかにかかっていると考えます。
そういうアプローチをするのが本来の手法です。
デバイスマネージャのどっかで不明のデバイスとかになっていませんか？

2009/10/05 01:34　[10261391]

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先ずはこのソフトのことは忘れて基本に戻り、PCが正常に機能するようにするほうが先決だと思います。
「ラネクシー 」を一旦停止（可能ですよね？）させてはどうですか？
それとこのソフトのことはよくは知らないのですけどメーカー製PCを使って、そしてPC初心者用ソフトかな、とも思いました。
OSに標準装備で自動でバックアップ（復元ポイントを自動作成）してくれる「Windowsの復元」とゴチャゴチャになりそうな気もします（笑）
最初にも触れましたように私はWindowsの復元は全てのHDDで無効にしています。

バックアップ方法は人によって様々でしょうけど、私の場合はデータ用HDDを2台用意して、もう一台に手動でコピーしていますけれどこの方法のほうが簡潔で、ソフトを使用することからくるトラブルからも避けられると思いますよ。

2009/10/05 07:52　[10261861]

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Excelさん
>BIOS設定が勝手に変わってしまうとは考えにくいのですが。
私も同感です。でも実際に復元後にネットワーク接続ができなくなり、BIOSをクリアーすると直ります。
復元したデータは、自作ＰＣに必要なソフトを色々インストールしている過程で「この状態に復元する可能性が将来あるかもしれないな」との時点でバックアップしたものです。ですから、M/Bに必要となる各種ドライバー類はインストールが済んだデータです。
直るという意味は、BIOSクリアー後に電源を入れてPCを立ち上げると、「新しいハードウェアが見つかりました」とのメッセージが出て、自動的にNICドライバーを組み込む動作を行います。その後は、ネットワークは正常に使用できるようになります。但し、BIOSクリアを行わないでPC電源のON/OFFを何度か行っても、ドライバーを組み込む動作をしてくれません。これは、ネットワークに関わるハードウェアが認識されていな状態だと思われます。（今思いつきましたが、復元後にBIOS上で、ネットワークがENABLEかどうかを確認していませんでした）

このような現象が復元後に必ず発生するようなので、ATEがBIOS、M/B上のハードまたはドライバに悪影響を及ぼしているのではないかな？おかしな現象だな！と思ったので書き込みをした次第です。一般的に言うところの「Ｍ／Ｂとの相性？」とも思いました。

タカラマツさん
再度のアドバイスありがとうございます。

2009/10/05 15:23　[10263158]

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バックアップと復元は、CDブートから行っていますか？
それともWindowsにセットアップした状態からですか？
Windowsからであれば、復元後TrueImageをアンインストールしてみてどうですか？

2009/10/05 23:52　[10266064]

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私もExcelさんに同意、そのソフトは使わないほうがいいと思います。
バックアップは他の方法を考えましょう。
TrueImageをアンインストールして、Windowsの「復元」も一度リセットするのがいいですね。
リセットの方法は、一旦無効にしてすぐに有効に切り替えます。
Cドライブの使用量も数GB減る筈。

2009/10/06 08:19　[10267058]

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だいぶ日にちが経ってしまいましたが、その後の様子を少々・・・

HD革命9を試しましたが、ブートディスクからのバックアップが遅くて遅くて。
Win7(64bit)への対応が有料且つ来年の3月頃と、とんでもないサポートだと思いましたので、これは止めにしました。
TrueImageHome2009の試用版にて確認したところ、問題なく動作することがわかりました。
製品版をネットで注文したところです。

私の環境で、Trueimage10による復元後にネットワークドライバーが正常動作しない、という問題は再現性があります。でも、復元後にPCの電源をOFFし、その後再起動することでデバイスドライバーが再インストールされLANポートが機能する様になります。これも再現性があります。BIOSのクリアーではなく「復元後に一旦電源をOFFすれば良い」これに気がつくのに時間が掛かってしまいました。

2009/11/09 23:56　[10450480]

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お疲れ様でした。

HD革命をやめたことは私も正解だと考えます。
ダウンロード版ならいざしらず、製品版を購入してもCDブートメディアは自分で作成しなければならないなど、ちょっと遠慮したい点がありました。

私は、システムのバックアップはCDブートから行う様にしています。
できるだけ余計なアプリをインストールしたくないことと、Windowsからの自動バックアップだとシステムがおかしくなったことに気づいてもいつまでのバックアップが信頼できるものなのかが分からないからです。

データのバックアップは、このソフトでも、Realsync、BunBackupなどファイルコピー系のソフトでも、なんでもいいとおもいまっす。

2009/11/10 12:31　[10452328]

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TrueImage11 Homeでは、ブート可能なリカバリディスク(メーカ製と同じようなもの）を作るのはフリーツールを組合わせて面倒な操作をしないと無理でしょうか？tibは3Gほどで TrueImage本体とあわせてDVD1枚に収まるサイズです。　TrueImage 10では標準で出来たような記述もあるようですが不確か...

PC操作がまったく苦手な義弟用にPCの環境設定した後の専用のリカバリディスクを作ってあげたいのです。PC暦は7年以上ある人なのですが、インターネットと写真印刷専門の人で、

1.ブートディスクでブート、
2.DVDに入れ替えて、tibを選択して復元

の操作もちょっと無理っぽい感じです。
初心者向けに　１枚で起動して　例えば　復元ボタン一発で復元できるようなディスクが作れればうれしいのですが...　

2009/09/27 07:14　[10219998]

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バックアップする時のオプションで指定すれば可能ですよ。

2009/09/27 10:09　[10220515]

1点

あ、ホントだ。
実験的に他のマシンに標準インストールしたら Ver10のような メディアコンポーネントってありますね。
でも、メインマシンにはない。標準インストールでないと入らないのかしら？
でも、助かりました。メインマシン、一度削除して再インストールしてみます。

2009/09/27 17:50　[10222252]

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こちらで購入しましたが、販元のサポートページを見ますと、XP,VISTAへHome11をインストールして、win7へアップすると、win7が起動しない。home11はwin7には、将来とも対応しないとのこと、
2009を購入してパッチを待つしか手は無いのでしょうか？
対応表の確認ミスでガックリです。

2009/09/05 01:00　[10101651]

1点

当方、Win7にて正常に動作しました。
試しに、Win7から、WinXPのイメージに復元する作業をWin7上から行いましたが、正常に復元できました。
また、Win7のイメージバックアップも正常にできました。
参考になるとうれしいです。

2009/09/07 01:26　[10112893]

1点

愚痴にしかならなくて申し訳ございませんが、
ラネクシーの製品サポートはほんっとつれないですねぇ..。
新バージョンが出ると旧はとっとと切り捨てられる。
今はともかく昔のDriveImage（ネットジャパン）やライフボートなんかはハード的にホントに動かない環境になってしまうまで面倒見がよかったですねぇ。

こうして実験してみていただける皆さんが頼もしい限りです。

アクロニスは姿勢を変えないとユーザーから愛想つかされるよ。

2009/10/02 02:46　[10244900]

0点

当方Windows 7RC64bitで問題なく動いています。

2009/10/11 13:43　[10291561]

1点

win7Rをインストして、立ち上げるときにブルー画面になりました。
それで、CD立ち上げLINAXではWINのosに影響されないのではと思って、CDからバックアップ復元しました。
環境によっては、ブルー画面がでましたので。

2009/10/19 19:19　[10335308]

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Acronis True Image 11 Homeについて質問させていただきます。
ソフトを起動すると「E000101F4:Acronis True Image Homeはハードディスクを見つけることができませんでした。」というエラーメッセージが出現し、使用することができません。
しかし、以下の方法であればC、Dドライブは認識されています。
(1)マイコンピュータを開いた場合。
(2)セーフモードでPCを起動し、同ソフトを起動させた場合。
(3)同ソフトで作成した、ブータブルメディアで起動した場合。

ハードディスクのバックアップは、ブータブルメディアから起動すれば可能ですが、ハードディスクが認識できない場合、Acronis True Image 11 Homeの「試用モード」という機能が使用できなくて困っています（ブータブルメディアからの起動であれば、「試用モード」も使用可能ですが、単純にバックアップをとるのとは違って、実用的ではありません）。

また、メーカーの質問コーナーに、以下のような回答がありました。
「Windows から Acronis True Image を起動したときに、ハード ディスクを認識しない場合には、次の点をチェックしてください。
(1)暗号化ソフトウェアをインストールしていませんか
(2)データ抹消、復元ソフトウェアが常駐していませんか
(3)TPMチップを有効化にしていませんか
(4)コンシューマー向け製品は、ダイナミックディスクや GPT ディスクには対応いたしておりません。
上記に心当たりが無い場合は、ブータブル メディアからの起動をお試しください。」

(1)、(2)に関しては心当たりはありません。
(3)に関して、使用パソコンが、HP社のビジネスモデルのノートパソコンの「Compaq nx6320（os：WinXP pro sp3）」でTPMというセキュリティ機能はあるようですが、自分なりにBootメニューで調べた限りで
は、無効になっていました。
(4)に関しては、知識不足で分かりませんでした。

以上、長文になりましたが、ハードディスクの認識に関して解決法ありましたら、アドバイスお願いします。
よろしくお願いいたします。

2009/09/04 14:18　[10098393]

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もしかして、このPCにはリカバリー用の隠し領域があって、ダイナミックディスクになっているのでは。その場合は、PCのマニュアルに沿ってそれを削除して、ディスクの管理でベーシックディスクに変更しないとTrue Image を使えないのかもしれませんね。

2009/09/04 17:29　[10099017]

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