『【重要】ファームウェアのアップデート方法』のクチコミ掲示板

[ii464]

私はこのタイプのHDDを９台所有しております。うち１台が突然BIOSでも認識しなくなり、この問題の存在を知りました。売れ筋HDDだったことに鑑みればこれほどの大規模で実害を伴う出来事はPC史上初めてではないかと思います。
所有する９台すべてをシーゲートHPのチェッカー（「http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?Tab=search&Module=selfservice&TargetLanguage=selfservice&DocId=207931&NewLang=en」のページ中の「3. Click here to use the serial number check utility.」）にかけたところ、認識しなくなった１台の他、あと１台「Drive is affected.　Proceed with Step 4」と表示されました。
よって、仕方なくファームウェアのアップデートを行いました。
やり方は、「Proceed with Step 4」をクリックし、該当するHDDタイプのファームウェアをダウンロードし、CD-Rを作成します。
その後の方法は、「http://support.seagate.com/firmware/firmware_update_procedure.html」に書かれていますが、まず、該当するHDD以外をPCから外し、CD-Rを入れて、BIOSからPCをCDから起動するように設定します。
PCを起動させるとREAD MEが表示されますので、ESCかF10で次の手順に移ります。
次の画面では、ファームウェアのアップデートを行うHDDがどの形式のものかをA、B、Cから選択することになります。売れ筋であったST31000340ASの場合は、Cを入力することになると思われますが、自分でよく確認してください。このクチコミ等では単に「Aを入力」と書いているものが散見されますが、該当するHDDのタイプをよく確認してください。
また、この画面でSを選択すると、「Scan ATA devices」が始まり、認識しているHDDが表示されます。私の場合は、当初、該当するHDDがBIOSで認識されていても、このスキャンでヒットせず、アップデートができませんでした。この問題は、ATAのポートを変えて何度かやり直しているとスキャンでヒットするようになり、アップデートができました。
なおアップデート後のファームウェアは、ST31000340ASの場合、「SD1A」になります。

2009/02/01 05:07　[9022546]

[トニーチェ]

はじめまして。

上記HPにて「3. Click here to use the serial number check utility.」
を試してみました。

結果Drive is affectedでした。しかしActionの所にStep4への誘導がなく
Contact your OEMとなっていました。
購入品はCFDですがこれはどういうアクションとったらいいのですかね・・・ｗ

2009/02/01 17:54　[9025241]

[ウォンビンビールビン]

以前の書き込みにも何回か話題に上がっていますが、CFD品でも不具合があるようです。
実際私も、333ASを二台所有し、一台がaffectedだったので、当初はその一台だけを
アップデートしたんですが、PCを起動した時にVistaのサイドバーが起動しなかったり、
アクセスランプが付きっぱなしになって読み書きが中断されたり、
不具合が続くので、not affected（Contact your OEM）になっていたCFD品の方も
アップデートしたら、起動も早くなった気がしますし、不具合が出ていた症状も
今のところ出ていません。

不具合が出ていないのであれば問題ないでしょうし、逆に問題があれば交換してもらうのが
一番良いとは思いますが、私の場合、交換する手間をかけたくなかったので、F/Wアップ
で改善されればそれで良いやぐらいの気持ちであてました。

私自身、今回のことで、バックアップをとっておく事が大切だと認識させられました。
著作権の保護されたコンテンツ（地デジ放送の録画とか）はバックアップとっていても
無駄になるかもしれませんが…実際に壊れたのであれば保証の範囲内なら文句なく
交換してもらえるでしょうから。

2009/02/01 21:11　[9026315]

[ii464]

トニーチェさん

「Proceed with Step 4」のリンクは、「http://support.seagate.com/firmware/firmnav_en.html」です。
なお、Seagateのテクニカル・サービスの方は、「Drive is affected.」と表示されるＨＤＤでも問題が発生しない場合がある一方、ファームウェアを更新したことにより別の問題が起きる可能性があるので、本当に更新したほうがよいかどうかは分からないと言っていました。
私は、既に「Drive is affected.」と表示された1台が認識不能となりましたので、「Drive is affected.」のＨＤＤはおそらくかなりの可能性でバグが発生すると思い、ファームウェアのアップデートを敢行しました。
くれぐれも自己責任でお願いします。

2009/02/01 21:37　[9026487]

[ウォンビンビールビン]

＞ii464さん

確かに私のHDDも、affectedだった方は11月に購入したPCに内蔵されていたもので、
２ヶ月程普通に使えていましたので、問題なかったかもしれないですね。

一方CFD品は昨年末に購入したもので、購入した直後から異音が聞こえ出しましたので、
むしろCFD品の方が不良だったと思っています。
単なる初期不良という可能性もありますが、現在無事使えておりますので、
良しとします。

しかし、「本当に更新したほうがよいかどうかは分からない」なんていい加減なサポート
ですね。私自身はサポートに連絡したことがないのでわかりませんが、一ヶ月過ぎても
交換してくれると言ってくれたHDDを購入した店舗の方がよっぽど融通を利かせて
くれますね。実際には交換していませんが。CFDの保証というのも大丈夫か疑いたく
なってしまいます。

2009/02/01 22:25　[9026795]

[臥龍雛鳳]

こんにちわ

突然で恐縮なのですが、お恥ずかしながら「ハードディスクのタイプ」というのが
よくわかりません。
ファームウェアのアップデートの際、「A.B.C」のどのタイプかとあるのですが
私は何も知らずにST31000333ASとST31500341ASの両方とも「A」で更新し、
「SD15→SD1B」「SD1A→SD1B」になりました。もともと特に問題があったわけでは
なかったのですがST31000333ASの方はSeagateのシリアル番号チェックにひっかかった
ので、他のHDDもついでにファームアップした次第です。（起動時の音はかなりうるさい
ですが...）
この場合、何か問題が発生するのでしょうか。もう一度アップデートをやり直した方が
よいのでしょうか。
初歩的な質問で恐縮ですが、お答えいただければ幸いです。

2009/02/02 12:59　[9029039]

[ii464]

>臥龍雛鳳さん

「ハードディスクのタイプ」とは、まさに「ST31000333AS」や「ST31500341AS」といった形式のことを想定していました。シーゲートのＨＰ（http://support.seagate.com/firmware/firmware_update_procedure.html）には、「Please note that there are different versions of the firmware for each model of drives.（ドライブの各モデルごとに異なったバージョンのファームウェアがあるので注意してください。）」と書いてありますので、ディスクのモデルが異なればファームウェアも異なると思われます。よって、ディスクのモデルをきちんと確認してから、Ａ、Ｂ、Ｃを選択して更新することが必要ではないかと思います。
ただし、希望的観測ですが、ファームウェアをアップデートするプログラムは、あらかじめハードディスクのモデルを認識しているので、誤ったバージョンのファームウェアをあてることはないように思います。また、誤ったバージョンであれば、すぐに根本的な障害が発生するように思います。
臥龍雛鳳さんにおかれましては、念のため、各種情報で、それぞれのハードディスクのアップデート後のファームウェアが正しいものか（ST31000333ASは「SD15→SD1B」、ST31500341ASは、「SD1A→SD1B」なのか）、確認されては如何でしょうか。


＞ウォンビンビールビンさん

私がお話したシーゲートの方はかなり親切な方だったと思います。シーゲートＨＰではアップデートが推奨されていますが、「本当に更新したほうがよいかどうかは分からない」というのが正直なところではないかと思います。
口コミ[8963906]でアキーム玉子さんが書いておられますが、ファームウェアの更新により不都合が発生する可能性はゼロではありません。また、更新自体に失敗する可能性もあります。「ＰＣ（特にBiosやファームウェア）は、問題が発生しない限り、いじるべからず」という鉄則？があるとすれば、不都合が発生しない限りは更新しない方が良いともいえると思います。
特に、今回のケースでは、冷静に考えると、かりに不具合が発生しても、データは消失せず、割と容易に元通りに復旧可能なようですし、とりあえず現状で使用を続けるというオプションもあるように思います。
なお、私がお話したシーゲートの方は、この問題で不具合が発生し、実際に復旧の依頼があった場合は、無償で対応していると言っていました。今週にＨＰ等で発表をする予定であり、本部からの最終的な指示を待っていると言っていました。
顧客の側から見れば、高いお金を払ってＨＤＤを購入し、せっせと大事なデータを入れていたら、製造元のバグのおかげで、わずか数週間・数ヶ月ですべて消失というのは、到底受け入れられる話ではありませんよね。

2009/02/04 00:27　[9037634]

[臥龍雛鳳]

ii464さん、おはようございます。
返信ありがとうございます。

ご指摘のST31000333ASは「SD15→SD1B」、ST31500341ASは、「SD1A→SD1B」になりました。
ブータブルCDを作る際に、HDDのモデル別にCDを作成し（この場合2枚）1台づつアップウェア
を行いましたから、なんとなく大丈夫な気がしてきました。

ただST31500341ASの方なのですが、別のディスクでファームが「CC1H」のものがあり、
それをHD TUNE2.55のinfoで確認すると「Device Configuration Overlay」と「Automatic
Acoustic Manegeme」の2つの機能にチェックが入っているのですが、「SD1B」（今回
ファームアップしたディスク、もとはSD1A）には、その項目にチェックがありません。
これはなぜでしょうか？バージョンが低いから？それとも別のモデルのファームが
入っているからなのか？考え出すと訳がわかりません。

もしファームを変更しなおす方法や、この件でご存知のことがおありでしたら、ご返事
いただきたく思います。
よろしくお願いいたします。

2009/02/04 10:31　[9038894]

[大豆の本命]

自分は今日ST31000333AS-BOXを買った者です。ファームはSD15でした。
試しにチェックしてみたのですが、

２・・・The model number entered is on the list of potentially affected drives. We recommend you validate the serial number to see if this drive is affected.

３・・・Result:Drive is not affected. Action:No action required.

と出て、２の時点では大丈夫かな…と思っていたのですが、３では特に何もないとの事だったので、アップデートはしないようにしようかなと思っているのですが良い選択と言えますでしょうか？
皆さんが仰る通りの結果にならず、困惑している状態です…。

2009/04/12 20:58　[9384954]