『起動しないです。』のクチコミ掲示板

ZH9MDを購入してから一年ほどたちます。
最近、エンジンを始動しても、起動しません。しかしながら、たまに正常に起動する時もあります。
具体的な症状はエンジンを始動すると、アングルがディフォルトの角度になり、イルミネーションが5回点滅し終了です。画面には何も表示されません。この掲示板を確認すると、バッテリーの劣化が原因の書込みもあり、バッテリーも交換しました。しかし症状は同じです。メーカーサポートに電話すると、配線を確認してくださいと言われ、配線もわかる範囲で確認しました。エンジンを始動せずにACCの状態でも起動しません。
同じような症状を経験された方、アドバイス等お持ちの方、お助け願います。

2005/03/06 22:05　[4031761]

[たぼたぼ２]

車からZH9MDを外して、バッテリーに接続して動作確認をされてみてはいかがでしょうか？

常時電源（黄）とアクセサリー（赤）の配線をバッテリーの（＋）に接続。その後、アース（黒）とパーキングブレーキ（緑？）をバッテリーの（−）に接続してください。取り外しはこの逆の手順です。

これで正常に動作するならば、車両の配線等が原因です。

正常に動作しなければ、ZH9MDの故障が考えられます。
この状態をサポートに伝えれば、保証期間内であれば無料修理してもらえると思います。

モデル及び不具合は違いますが、私はこの方法でメーカーサポート担当者を納得させて、新品と交換していただきました。

参考までに・・・

2005/03/06 22:45　[4032084]

たぼたぼ２さんありがとうございます。
過去ログ【3155214】、【3773658】に故障の前歴がありました。
メーカーサポートにこの症状を伝えたところ「過去に同じ症状は聞いたところありません。」ときっぱりと言われました。メーカーを信じていたのにすっごくショックです。保障期間は過ぎていますし、有償修理になるのでしょうか？・・・（購入後1年2ヶ月）
経験のある皆様どの様に対応されましたか？ちょっと有償修理では納得いきません。
PS.メーカーには故障処理の履歴を管理するなどの仕組みはないのでしょうか？（私がCRMシステム提案しましょうか？（笑い））

2005/03/06 23:39　[4032508]

私も、同じ症状になり1月に修理対応しました。
私に場合は、購入後9ヶ月だったので無償修理となりましたが
この機種では、かなり同じ症状の修理があるようです。
（修理に出してすぐ戻ってきましたし、過去にも書かれているように半田不良が原因でした）
この症状で有償修理になるのはちょっと許せない感じですね。
もう少しメーカと話をされて見てはいかがでしょうか？
ダメなら購入店とか…。

2005/03/07 00:31　[4032831]

過去に書き込んだ者です
私の場合は購入後一年半でした
黄色い帽子の店でバッテリーを買わされ結局直らず諦めて別ルートからメーカーに修理依頼して9,000円弱の有償修理でした。
電話でかなり苦情を言ったのですがメーカーの修理スタッフは頑として過去にない特殊な例で経年変化による故障と言い張っていました。
それから私は二度とこのメーカーの商品は買わないと心に決めています。

2005/03/08 12:31　[4039196]

以前、修理者に苦情を言っても無駄だったで、サポートセンターに苦情入れるようにしてます。
案外話はスムーズですよ。００７７で始まる番号のほうでした。

2005/03/08 18:53　[4040478]

皆さん、ありがとうございます助かります。
ふいるむさんは同じ症状で無償修理だったんですね。
前も0077から始まる電話番号に言ったのですけど。結果ダメでした。
もう一度、土曜日にカスタマーサポートセンターと決戦します。
また、結果を報告します。皆様のご期待に沿える自信が少し出てきました。
カーナビの開拓社も三菱自動車と同じ道を進むか、否か（あっちは人命だけど・・・）

2005/03/08 21:52　[4041369]

[祇園精舎]

>カーナビの開拓社も三菱自動車と同じ道を進むか、否か（あっちは人命だけど・・・）
同じ事ですよ！
メーカーにきちんと説明責任を取らせる。でなければ売るな！（笑）

2005/03/12 11:10　[4058898]

本日、サポートセンターに電話しました。詳しく話したが修理に出して頂けないと原因がわからないとの事。同じ様な事象の報告ありますか？と聞いたところわからないとの事。（この会社どうなっているんだろー）
過去にSONYも同じ様にWalkManの品質・サポート問題で客が逃げていったの知らないんだー（本当にCRMを売りにいくよ！！）
とりあえず本日サービスステーションにナビを預け、勝手に修理しないで原因がわかり次第連絡下さい。と言って預けてきました。となりでZH900MDの修理依頼をしている人もいました。このメーカー品質が悪いのかな？

2005/03/12 19:17　[4060878]

私も１０日ほど前にサポートセンターに電話しましたが、
過去にそんな例がないので有償ですと言われた。
おまけに対応が悪い。あまりにも腹立つから、もうパイ
オニアの製品は買わんと言ったら。
はい、どうぞ！！と言われた。
ほんま腹立つ〜〜

2005/03/12 22:43　[4062044]

[ばるご]

我が家のトヨタ純正のNHDP-W53でも同じ事象が出てます。
ここの情報と合わせて、欠陥品としてクレームあげます。

純正品でも確認できている以上、隠そうとすれば
パイオニアだけでなく、トヨタも信頼を失いますね。。

※同様な報告は無いなんて戯言は絶対許せません。

2005/03/13 01:40　[4063225]

パイオニアから返事がありました。
原因は半田の経年劣化ではなく、半田割れでした。
確かに半田割れは電子部品業界でも故障発生率が最も高いことは承知しておりますが、これほど多くのユーザーが早期で故障しているのは製造工程等に問題があるのではと思います。メーカーはこの状況を真摯に受け止め、「他に同じ様な症状はないです。」などの対応ではなく、今回のように無償修理するぐらいの対応を取って頂きたいと思います。今回、対応していただいたサービスステーションの方には丁寧な対応をして頂きました。
PS.経年劣化と言われた方は経年とは何年を想定していますか？と聞いてみて下さい。半田割れは半田付け工程の設備の振動などにより不良が出やすいです。この様に早期で多数の事例が多い場合は無償修理の対象になると思います。

2005/03/16 22:34　[4081456]

[alpex]

前、プロジェクトXでパイオニアが悪戦苦闘してカーナビを
開発するまでのドキュメンタリーをテレビで観たのを思い出して
他のメーカーには目もくれずZH9-MDを買った訳だが・・・・・
ここ書き込みのあまりにも多い不具合とサポセンの対応を見ていると
壊れた時が恐い・・・。
余計な事して不具合出ると嫌なので地図のバージョンアップも当分
やめておこう＞＜

2005/04/07 01:53　[4147658]