『修理期間について』のクチコミ掲示板

[mamura]

はじめまして．

ちょうど1年くらい前にこのカーナビを購入しました．
3回目の使用で青い画面しか映らなくなり初期不良で
交換してもらいましたが，それ以降は不自由なく使えて
いました．

しかし，7月に到着予想時刻，右折・左折時の交差点名，
右折・左折方向や分岐点等のサブ画面表示がされなく
なってしまい，ファームウェアのアップデートやリセットを
試みましたが改善せず，修理に出しました．

念の為記しておきますが，車内放置したことは１度もありません．

修理に出したのが，8月27日午前中なのですが，返却予定
が9月11〜12日だそうです．個人的には非常に遅く感じるの
ですが，他に修理に出された方はいらっしゃいますか？？
そのときの返却期間を教えていただければ幸いです．

よろしくお願い申し上げます．

2009/09/06 15:53　[10109777]

[jbkqb324]

ウチはタッチパネルの交換で完了予定が持ち込んでから2週間の予定でしたが、実際には1週間と1・2日程で完了して戻ってきました。

2009/09/06 16:44　[10109962]

[mamura]

ありがとうございます．

土日含めて10日が目安というところでしょうか…．

私は10日を超えると「長い」と感じてしまいます．

2009/09/06 16:49　[10109971]

[jbkqb324]

ウチは今まで色々なモノ修理に出してますので2〜3週間は普通と考えています。
4週間も場合によっては？
1ヶ月超えるとさすがに？？？ってなりますけど。

2009/09/06 16:51　[10109980]

[mamura]

なるほど．せっかちかもしれませんね．

初期不良でナーバスになってるところもあるので，
イライラはしますが，もう少し気長に待ちたいと思います．

ご回答ありがとうございます．

2009/09/06 16:53　[10109992]

[コスタ]

普通だとおもいますけど？
大体1週間余裕をみて10日前後を客に伝えるのはあたりまえですよ。
そんなに怒る期間でもないように思うけど。

それに何が原因かは誰にも解りませんよ。

2009/09/06 17:08　[10110044]

[昌弘]

関係ないかもしれませんが
テレビの修理で、原因が分からず、２ヶ月近く、かかったことがありました
まあ、普通は、そんなにかかりませんが
簡単に、直るのから、直してるようです
部品の都合とか有りますから
壊れた部品だけ、交換じゃなく
悪そうな、部品を一つ一つ交換してるそうです
なかなか、宝くじみたいですね

2009/09/06 17:09　[10110047]

[mamura]

＞コスタさん

コメントありがとうございます．
8月27日に預けて，9月4日に「返却が11〜12日になる」という
連絡がありました．

わざわざ連絡をくれるのは有難いのですが，1週間何をやって
いたのかなと．

2009/09/06 17:21　[10110096]

[mamura]

＞昌弘さん

コメントありがとうございます．

なるほど．"当たり"が出るのに時間が掛かるかもですね。。。
"当たり"の確率を上げられる修理ノウハウがPIONEERには
まだ十分ではないのでしょうか。。。

過去ログを拝読すると同様の症状の書き込みがあったので，
同様の修理依頼は少なからずあると思っていたのですが．

2009/09/06 17:24　[10110113]

[jbkqb324]

>>なるほど．"当たり"が出るのに時間が掛かるかもですね。。。
"当たり"の確率を上げられる修理ノウハウがPIONEERには
まだ十分ではないのでしょうか。。。

念のためってところでしょうかね。
この症状からして、この部品と、あとこの部品も交換しておこうみたいな・・・

2009/09/06 17:33　[10110148]

[mamura]

＞jbkqb324さん

コメントありがとうございます．

しっかりと修理された状態で戻って来ることに
期待したいと思います．

2009/09/06 17:37　[10110162]

[ちくわび]

カーショップなどの購入店に出したのであれば、そこからパイオニア修理センターに
送付するでしょうから持込より数日間余分にかかります。

自分も１度通信ができなくなり販売店に持ち込むとサービスセンター到着まで
２，３日かかるといわれたので直接サービスセンターに行きました。
不具合部品が特定しやすく在庫もあったようで４日後には家に返送されました。
サービスセンターも代理店のような感じのところだったので、その様な場合は、
部品在庫がなければさらに時間がかかると思いますよ。

2009/09/06 18:43　[10110444]

[mamura]

＞ちくわびさん

コメントありがとうございます．

カー用品店から修理店まで時間がかかるのですね．
それならば実質1週間で修理されてるということになりますね．

貴重な情報ありがとうございます．

2009/09/06 18:53　[10110490]

[ちくわび]

＞不具合部品が特定しやすく在庫もあったようで４日後には家に返送されました。
誤解の無いように追記しますが、持ち込み時には１週間程度と言われました。
持ち込みが火曜日で来週始めには必要だからそれまでにお願いしますと直接頼んだら
４日後に到着でした。
サービスセンターも小さなところで、修理依頼もつまってはいない感じだったので
融通をきかせてくれたのだと思います。

2009/09/06 19:04　[10110545]

[mamura]

＞ちくわびさん

追記ありがとうございます．
これから修理の際は，サービスセンターに持ち込みたいと
思います．

2009/09/06 19:07　[10110555]

[T@F.T]

　以前のＡＶＩＣ−Ｔ１の時の話になりますが、地図ファイルが壊れたり、音声が出なくなる障害に見舞われた経験があるのですが、１週間程度の期間でした。サービスセンターに直接持ち込む方法にして、販売店を通していません。ポータブル型の場合には、自分で取り外すのが比較的容易なので、サービスセンターに直接持ち込む方法も現実性が高いと思います。

　カーナビなのですが、やはり設置環境が厳しいので故障が多いのでしょうか。

　個人的には、パイオニアのサービスセンターの対応（ハードの修理）につきましては、悪い印象は持っていません。

2009/09/06 20:02　[10110814]

[mamura]

＞T@F.Tさん

コメントありがとうございます．

パイオニアの対応は悪い印象ではない…と聞いて
ひと安心です．

来週末まで気長に待ちたいと思います．

次回壊れたときは持ち込みにしたいと思います．

設置環境…揺れますからね．夏場は短時間で高温になりますし．

2009/09/06 22:05　[10111540]

[わんわんわん111]

タッチパネル交換を私も６月に行ないました。
３日で届きましたよ。
あのときはサービスに持ち込みましたが
大夫タッチパネルを交換された方がいたみたいですね。

こちらの説明を聞く前に、大まかな不良箇所を言われましたので！
センターに伝えている以外のことも。

タッチパネルの不良で基盤など外装以外全て交換となって戻ってきました。
その後もまた同様のタッチパネルの不良が８月になり
そのときは多少時間がかかりましたが、それでも５日で戻ってきました。

2009/09/07 22:19　[10117029]

[mamura]

＞わんわんわん111さん

コメントありがとうございます．
お互い故障が多いですね（苦笑）．

修理期間短かったのですね．
今週早めに返却されることを少しだけ期待したいと思います．

2009/09/07 22:23　[10117061]

[JZA80 スープラ]

僕のT10はタッチパネルとマイクの修理で明日でちょうど3週間です…。

遅い…。

2009/09/16 14:24　[10162379]

[mamura]

＞JZA80 スープラさん

コメントありがとうございます．

私のは先週火曜に戻って来ました．13日間でした．
3週間は遅いですね…．

2009/09/16 14:33　[10162407]

[T@F.T]

　こんにちは。連休前に戻って来て良かったと思うのですが、私の経験と比較しますと遅いと思います。やはりポータブル型なので、サービスステーションが最寄にあれば、直接持ち込みが良いかも知れませんね。そして、修理完了したら「携帯電話に連絡が欲しい」と念押しする事になります。（自分の個人情報開示とのトレードオフがありますが、特に急ぐ場合にはそういう対応になると思います。）

　直流電源や車速パルスを取るためのオプション部品も有りますが、そのような部分が故障しますと、取り外し作業の手間が発生してしまいますね。でも、一般的なカーナビよりは楽だろうとい思います。（他人にたのむと、作業料金も無視できませんが。）

2009/09/22 05:34　[10191925]

[ぷらする＋まいなん−]

私の場合は、先週の月曜にパイオニアサービスセンターに送ってその週の金曜の朝には修理が上がってきました。修理内容は地図のバージョンアップをした時に、２台一緒にバージョンアップしたのですが、たまたま通信モジュ〜ルをつけ間違えた様でＵＳＩＭカードを認識しなくなってしまったのでパイオニアのコンタクトセンターに２度程電話して色々こうして下さいという事を試してみましたが最終的に修理を紹介されました。この掲示板を見て３週から４週は待つ様かなと思っていましたが、パイオニアサービスセンターの対応がとても良く修理もＵＳＩＭカードのリセットだけで済んだので、早く修理が完了したのだと思います。修理担当者の電話も、コンタクトセンターの電話対応もとても良かったです。私のナビ歴はＡＶＩＣ−Ｔ１が初めてで、２台目が今のＡＶＩＣ−Ｔ１０になります１台目のＴ１の時は中々ナビの道路案内と、自分の意見が合いませんでしたが、２台目のＴ１０は良く使う細い道でも意見が合う様になったので、これからもこのナビとつきあっていきたいと思っています。

2009/10/07 10:10　[10272297]

[redac]

私も今まで2回ほど修理に出しましたが、パイオニアは修理対応が早くていいですよね。
特に「早い！」と思ったのは、液晶にしましま模様？が出てパネルの一部全く反応がしなくなった時、
コンタクトセンターに電話し、その後最寄りのサービスセンターから電話を頂き症状を話して・・・
というように、事前の連絡をしてあったからかもしれませんが、
某日朝、ヤマト便営業所持ち込みにて着払いでサービスセンターに発送、
修理が完了して私の家に宅急便で戻って来たのは2日後でした。
保証期間中でしたので、当然無料修理です。

2009/10/07 21:14　[10274475]

[mamura]

＞T@F.Tさん　

レスが遅くなってしまい申し訳ございません．
メールを見逃してしまいました．

コメントありがとうございます．
次回より持ち込みにしたいと思います．

連休前に返却してもらえて良かったのですが，
挿しっ放しにして修理に出してしまったSDカードは
抜き取られ返却されず（苦笑）．
アップデートファイルしか入ってなかったので良いのですが．

2009/10/07 23:17　[10275242]

[mamura]

＞ぷらする＋まいなん−さん

コメントありがとうございます．
返却早いですね！

皆様の意見を総合すると，pioneerの修理対応は良い
みたいですね．まれに遅いようですが．

私のも遅い部類のようですが，修理箇所がハッキリしない場合は
遅いみたいですね．

私のは原因不明で，基盤交換され返却してもらいました．

2009/10/07 23:21　[10275273]

[mamura]

＞redacさん

コメントありがとうございます．
2日は早いですね！

繰り返しになってしまいますが，やはりpioneerの
修理完了までの日数は早いことが多いようですね．

私も当分は愛用したいと思います．

2009/10/07 23:24　[10275295]