『質問です。これは故障でしょうか？』のクチコミ掲示板

[ディアーナ]

録画予約をして録画を開始しようとしたらエラーがでました。

説明書によると
「U61」と表示されてるのは再起動後消えて使えるみたいなことが書いてあります。

ですが現状は消えてもまた「正常な動作ができませんでした」という文字が出てきて、再起動がまた始まります。

１時間ぐらいこの繰り返しです。

なんとか再起動後に自動診断が終了し録画を開始してくれたのですが、また「正常な動作ができませんでした」という文字が出てきて、再起動がまた始まります。

そのあと30分くらいで「U61」という文字が消えましたが今度は「HELLO」の文字のままフリーズして映像が出てきません。

よって全く録画もできませんし、映像も見れません。
電源コードを抜き差ししてもなんの改善もしません。
使用できなくて非常に困ってます。

これは修理対象だと思いますか？


修理の場合、購入した店舗は秋葉原駅前の店舗なのですが、今は閉店してもうありません。
ですが保証書はまだ１年経ってないので保証期間内です。

一応パナソニックにメールで問い合わせしましたがこの症状はどう思いますか？

2008/05/22 05:08　[7839471]

[エンヤこらどっこいしょ]

＞これは修理対象だと思いますか？

だと思います。念のため、コンセント抜き一晩（２〜３時間程度？）を試して、正常に動作しないのでしたら、完全な故障です。

＞修理の場合、購入した店舗は秋葉原駅前の店舗なのですが、今は閉店してもうありません。
＞ですが保証書はまだ１年経ってないので保証期間内です。

気にせず、すぐにパナのサポセンに連絡（電話）した方が良いです。

2008/05/22 08:05　[7839690]

[万年睡眠不足王子]

ぼくの経験から言うと、復旧動作・再起動が繰り返される時点で修理行きかと思われます。
おそらく、本体内のファームウェアの不具合でしょう。
（ちなみに、ぼくの場合は1週間コンセント抜き放置してもダメだった。）

というわけで、保障期間内ならば保証書を提示すれば修理をしてくれるところはありますので、迷わず修理を依頼されることをおススメします。

2008/05/22 08:07　[7839694]

[モスキートノイズ]

＞万年睡眠不足王子さん

一寸、突っ込ませてください。
ストーカーとか、あら捜しをしているつもりではないので、ご容赦を。

＞おそらく、本体内のファームウェアの不具合でしょう

ファームウェアとは、一般に機器組み込みソフトウェアのことです。
レコーダーの場合、主に本体部とDVD等ドライブ部のソフトウェアのことを
言うことが多いようです。
ソフトウェアの不具合、別の言い方をすればソフトバグ、または仕様です。
修理では直りません。アップデートの必要があります。

勿論、ハードウェアにも不具合、バグ、仕様といったものはあります。
こちらはアップデートでは直りません。回収、販売停止、放置となるか、
ファームウェアアップデートで隠蔽するかです。

スレ主さんの現象は、ハードウェア的な不良、故障だと考えられます。
早急にメーカー修理を依頼すべきだと思います。

2008/05/22 09:24　[7839847]

[万年睡眠不足王子]

モスキートノイズさん

ぼくが“ファームウェアの不具合”と言ったのは、ぼくのHDD/DVDレコ（DV-AS55）を修理に出した場合を踏まえての話です。
現象はスレ主さんと同じような現象でして、ぼくの場合は復帰動作が終わらず、電源を入れなおしても変わらないというカンジでした。
そのときの修理伝票にHDD交換とファームウェアEB107→109へ、と書かれていたのでレスしたのですが、そういえばHDDが交換されたから同時にファームウェアも変わったのかと、納得した次第でございます。

ご教示ありがとうございます。

2008/05/22 10:35　[7840016]

[ディアーナ]

エンヤこらどっこいしょさん、万年睡眠不足王子さん、モスキートノイズさん

返答ありがとうございます。
誠に感謝いたします。

みなさまの意見を元にメーカー側に電話したところHDDの故障と思われると言われまして、
週末に交換しに来ていただけるという返事を頂くことができました。

みなさまどうもありがとうございました。

2008/05/22 20:18　[7841527]