『故障３回目だとつらいのですが』のクチコミ掲示板

[pikumin00]

2007年の9月に購入したこの商品。

2008年4月に故障、ＨＤの読み込みができなくなり、ＨＤを交換しました。
同年　11月　同じ症状で、ＨＤとメイン基盤の交換。

そしておととい、またもやＨＤＤの録画データを再生できなくなり、メーカーに問い合わせしましたが、やはり引き取り修理になりました。

量販店の延長保障に入っていますので、量販店からメーカーに修理依頼中ですが、もういい加減うんざりです。
ＨＤの交換は、録画内容の全消去を意味します。
録画内容の保障はしない、というのは説明書どおりわかっています。それついて抗議はしませんが、１ＴＢの機種を買うにはそれなりの、理由があるわけです。
こんな時限爆弾、もういらない！！というのが正直な気持ちです。

メーカーにも、量販店にも　同等品との交換を申し出ましたが、量販店からは断られました。
メーカーからの返事はまだですが、あまり期待できません。

素人なので、どのように交渉していけば見当つきません。
どなたか、よいお考えありましたら教えていただけると助かります。

2009/05/27 11:54　[9610577]

[エンヤこらどっこいしょ]

ご愁傷様です。
幸いにして自分はそのような経験がないので。
ただ、このような場合、ひたすら根気よく修理を繰り返すのも手ですが、もう少しメーカーに対して強く出ることも必要です。

お手持ちのレコの修理記録はメーカーに残ってますので、3回目と言うこともメーカーは確認出来ます。

一つの方法として、ここのところ半年に1回故障修理状況が続いて使い物にならない。普通に使える物にして欲しいと言うお願いをすることと、また1年以内に故障したらどうしてくれるのか？同等仕様の物で良いから交換でも構わないのでちゃんと使える物にして欲しい、購入金額の返金でも良い等の条件を付けるのが良いと思います。

2009/05/27 12:20　[9610656]

[ひで4588]

私の場合は、ＡＣ３２でしたが１年半使用だドライブ４回交換５回目は、シャープと交渉して購入店で返金して貰いました。

2009/05/27 12:43　[9610748]

[ムアディブ]

冷静に、理詰めで、不条理であることを相手に認めさせましょう。

2009/05/27 12:51　[9610787]

[じんぎすまん]

２度あることは３度ありますが、量販店の長期保障はこんなレコーダーでも修理対応のみ
で仕方がありません。でも録画した番組は失ってもタダで修理してくれますから、修理品
を受け取ったらすぐにソフマップあたりに売って、新品のレコーダーに買い替えるほうが
すっきりすると思います。

これがもし長期保障に入っていなければ、高い修理代出して修理しても買い取り価格は
修理代より大幅に下回ると思います。

ちなみに私の場合は３年前のＤＶ−ＡＲＷ２２がサブ機として現役ですが、番組をすべて
ＤＶＤに移して下取りに出す予定です。

2009/05/27 15:38　[9611348]

[pikumin00]

みなさま、ご意見ありがとうございました。

現在まだ訪問修理待ち状態です。

一応同等品との交換を主張していますが、お客様相談室からは、ご希望は修理の者に伝えます、商品の確認をしてから…との返答です。（逃げですよね…多分）

量販店、お客様窓口、修理センター、それぞれの責任逃れで　うやむやにされそうです。

返金と交換だったら、交換のほうが対応してくれやすかな？と思って交換を主張していますが、正直もう、シャープはいらない。

交渉ごとは苦手ですが、がんばってみます。

結果はまたご報告させていただきます。

2009/05/28 19:21　[9616846]

[エンヤこらどっこいしょ]

頑張って下さい。
ただ、交換か返金かは、自分が指定するよりも、相手に決めさせる方が良いと思います。
とにかく、せっかく買ったのに、まともに使えず非常に困っていることと、今のレコーダは、このままではもう使いたくないこと。どうにかして欲しいことを主張するのが肝要だと思います。

上手く行くことを願ってます。

2009/05/28 19:49　[9616978]

[pikumin00]

いろいろアドバイスいただきまして、ありがとうございました。
少し時間がかかりましたが、同じ商品との交換でなんとか落ち着きました。
半年後にやや不安はありますが、まあ一応メーカー保障が１年ありますのでお守り代わりにするしかないですね。

これからは、こまめにＤＶＤにダビングをこころがけます。

ＤＶＤレコーダってけっこう繊細な機器らしく、メーカーはまちまちですが、故障に泣いた人は身近に１０人中２人いました。私いれると３人ですね。
相談しても、”交換は無理だろ””うちは泣いてすぐ違うものに買い換えた”とあきらめムードいっぱいで、びっくりです。日本の家電事情っていったいどうなってるんでしょう。

今回あきらめかけた私が、冷静に自信をもってメーカーの方とお話できたのは、皆様のおかげです、本当にありがとうございました。

2009/06/16 16:25　[9708222]

[エンヤこらどっこいしょ]

取りあえずは、良かったですね。

このまま使い続けられれば良いですね。

2009/06/16 20:01　[9709241]

[ムアディブ]

中身を少し知ってるものとしては、アナログ時代の信頼性に追いつくのは難しいだろうなとは思います。

ただ、「責任を取る」という部分までなくしてしまったら日本のメーカーは要らない子になってしまうので、なんとか頑張ってほしいものです。

>相談しても、”交換は無理だろ””うちは泣いてすぐ違うものに買い換えた”とあきらめムードいっぱいで、びっくりです。日本の家電事情っていったいどうなってるんでしょう。

日本のというより、デジタルだからですね。逆説的ですけど。
体力のある人はぎりぎりまで無理しちゃうから早死にするみたいな、、、
海外製が優れてるわけでもないしね。

今のデジタル家電の技術はほとんどパソコンから来てるんですけど、ご存知のようにパソコンはかなり信用できないシロモノです。逆にそれを許すことで急速な進歩を遂げたわけで、家電メーカーに全部任せてたらこういう製品は出てこなかったと思います。

でもパソコンでタイマー録画とかとんでもないんで、粗相はあっても家電がなくなると困りますね。挑戦もして欲しいし。

2009/06/18 08:32　[9717746]

[たるなま]

私のＤＶＤレコーダのハードディスクも４年目でとうとう故障してしまいました。

メーカー曰わくＤＶＤレコーダを含めハードディスクは消耗品との事でした…

ＶＨＳデッキの時は１０年使っても故障なんかしなかったのに。

技術の進歩って何なの？って感じです。

2009/09/30 01:20　[10234768]

[ムアディブ]

>ＶＨＳデッキの時は１０年使っても故障なんかしなかったのに。

>技術の進歩って何なの？って感じです。

それが技術の進歩です。初期のVHSは数ヶ月で壊れてました。

2009/10/02 15:53　[10246873]

[BRONCO]

> ＶＨＳデッキの時は１０年使っても故障なんかしなかったのに。

10年の間で実働していた時間は？
消耗品という点では、VTRのヘッドも磨耗するしローディング機構などのメカニカルな部分もヘタってくるし、テープだって同じもの使い続ければ伸びたりしますけど。

2009/10/03 11:19　[10251200]