スゴ録 RDZ-D800 のクチコミ掲示板

いきなりです。
電源が入りません。

リモコンＯＮ出来ず、本体でもＯＮ出来ず・・・

リセットもしましたが、PLEASE WAIT　点滅のまま。

ＴＶの画面はオープニングの青い画面のまま先に進みません。

サポートセンターに連絡しましたが、やはり修理とのこと。

購入して2年ちょっと。ハードディスクの不具合なのでしょうか？

記録されているデータは無事なのでしょうか？

また、ハードディスクの交換となった場合、データを取り出す方法はあるのでしょうか？

2009/09/18 22:32　[10174838]

0点

残念ですが・・・

2009/09/18 22:34　[10174851]

0点

ご愁傷様です。
おそらく、最悪の結果になりそうに思います。
実家に送ったD87が似た状況になり、HDD交換で3万円だったそうです。

ちなみにHDDの中身はほとんど無かったので、被害は修理費のみでしたが。

2009/09/18 22:50　[10174971]

0点

Milkyway1211 さま　　エンヤこらどっこいしょ さま
ご返事ありがとうございます。

本日ソニーより連絡ありました。
ハードディスクの不良とのことで、交換になるそうです。

費用は2万ちょっと。

費用はともかく、データがなくなってしまうのが哀しい。
（こまめにバックアップしていなかった私が悪いのですが・・・）

思い返してみると2年ほど前にも同じような現象がありました。
（そのときも書き込みしていたと思います）

そのときは確か、しばらく様子を見てみると現象が起きなくなったので、
ソニーに連絡していませんでした。

それから今まで無事？使用できていたのですが・・・
（「停電の為〜」のメールは時々ありました。ほとんどは録画できていましたが、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2度ほど録画できてない時がありました。）

諦めるしかないのかなぁ・・・

2009/09/23 01:12　[10197198]

0点

予約録画中の番組が、終了時間になっても停止しないことがあります。
この場合、リモコンで録画停止の操作を行っても、
本体の録画停止ボタンを押しても効きません。

また、それ以降に予約している番組も録画されなくなってます。

録画時間が終了し、HDDの記録中になんらかの不具合が発生していると推測します。
HDDには200GB以上空きがあるはずです。

本体のリセットボタンを押せば、停止できるのは知っていますが、
録画中の番組は記録されないので、どなたか対処方法をご存知の方がいらっしゃれば
教えてください。
よろしくお願いします。

2009/03/07 06:22　[9204780]

0点

＞予約録画中の番組が、終了時間になっても停止しないことがあります。

どう言った予約をしての現象ですか？実際の予約と動作の関係が分からないと判断が難しいです。
話を見る限りは、不具合っぽいです（リセットを行った経緯はあるようですので）

＞この場合、リモコンで録画停止の操作を行っても、本体の録画停止ボタンを押しても効きません。

通常の停止ボタンは利かないはずです。誤操作防止のため。
方法は大きく２つ
１．XMBの録画番組上でオプションボタンを押すと、録画に関するメニューが表示されます。そこで停止操作が可能です。
２．番組表の録画番組上でオプションボタンを押しても同じ事が可能。

あと、上記オプションボタンの代わりに下部蓋内の録画停止ボタンでも停止すると思います。

状況を見る限り、どうもファームの不具合っぽい感じがします。
念のため、一度停止状態（予約録画中でない状態）でリセットを掛けてみて下さい。

＞また、それ以降に予約している番組も録画されなくなってます。

これも不思議です。通常は後予約が優先されます。前予約を優先にすれば、確かに後予約は前半が切られます。

リセット後でも改善しないなら、サポセンに相談されてはどうですか？

2009/03/07 09:55　[9205335]

0点

エンヤこらどっこいしょさん　早速回答ありがとうございます。

>どう言った予約をしての現象ですか？

番組表から選択して、毎回録画を毎週にしたり、番組名にしたりして録画してます。


>１．XMBの録画番組上でオプションボタンを押すと、録画に関するメニューが表示されます。>そこで停止操作が可能です。

これは、やってみましたが録画停止しません。
下部蓋内の録画停止ボタンもダメです。

今日は、フジのめざにゅーが停止しなくなりました。

録画終了時間になって、最後にHDDにファイル情報かなにかを記録する際に
ファームウエアがハングしている感じです。

この場合、既録画済タイトルの再生もできません。
TVチャンネルの変更もできません（録画１を録画中なのに）。
録画予約はできました(完全に死んでる訳ではなさそう)。

2週間に一度くらいの頻度で発生してます。
（1週間に30番組位録画、視聴、消去してるので、頻度は低いです）
不具合発生に番組名や時間の規則性はありません。


>リセット後でも改善しないなら、サポセンに相談されてはどうですか？

今まで、6回位発生しています（そのたびにリセット）。
とりあえず、サポセンに相談してみます。

長期保証期間中なので修理に出せますが、
現象がなかなか再現しなくて修理できないってことがないか心配です。
またその間、スゴ録を使えないのが痛いので・・・

2009/03/07 13:22　[9206190]

0点

ご愁傷様です。
明らかに故障のようです。初めて聞きます。

修理は、サポセンとする場合は、代替え機が頼めます。ただし、正式のものでは無いので、お願いする形です。応対者によっては、無いの一点張りです。

対応してくれる方と代わってもらい、スケジュールをソニーに合わせる形で頼むと上手く行く可能性が高くなります。

代替え機の場合、玄関先での交換となりますので、その点は注意しておいた方が良いです。

2009/03/07 13:49　[9206296]

0点

情けないながら質問させていただきたく思います
この度引越しにてこちらの商品と他の商品を梱包したところ
全てのケーブルが混同してしまい
どちらがどちらのケーブルか解らなくなってしまいました
片方は黒色の６Ａ/１２５Ｖと差込部に書かれているもの
片方は灰色の７Ａ/１２５Ｖと差込部に書かれているものです
本体への差込口は同系の様なのでどちらも差し込めます
メーカーＨＰなど見ましたが、ケーブルの種類までは明記無く
どなたか御自宅で使用されている本体の後ろに差し込まれている
ケーブルの色だけでも見て、お答えくださいませんでしょうか？

2009/03/06 18:15　[9201784]

1点

この手のものは好きな方で良いです。
恐らく、同梱されていたのは黒色の方です。
この手のAV機器の場合、黒色を同梱することが一般的です。
もう手元にありませんが、自分のD800も黒だったと思います。

2009/03/06 18:27　[9201849]

1点

その機種じゃないけど

ぼくの使ってる東芝とパナのレコは
どちらも7A 125Vだから
たぶん7Aのほうではないかと推測しますが

問題は色です
ぼくのレコの電源コードってどれも黒だから
結局どれでもよさそうな…

2009/03/06 18:30　[9201858]

1点

所有してますがケーブルは交換しており探した所紛失してました（泣）
ケーブルが私の所有するＡＶ機器に灰色は無かったはずなので黒だと思います。　
ちなみに本体ではなくタップに刺すほうにシールや札をつけて機器の名前を書いておくと
なにかと便利ですよ

2009/03/06 23:18　[9203455]

1点

>所有してますがケーブルは交換しており探した所紛失してました（泣）
保管場所を思いだして確認しました。　黒色の６Ａ/１２５Ｖです
シールに機器の型番書いて貼り付けてあったんでまちがいないです。
おかげで保管場所をおもいだせました。（笑）

2009/03/07 01:08　[9204217]

1点

>エンヤこらどっこいしょさん
>万年睡眠不足王子さん
>jiiya02さん

こんなにも迅速な返信、お答えをいただき感謝の言葉もございません
さっそく黒色のケーブルを使用し接続いたしました
これからは自作のタグを付けて識別するよう参考にさせていただきます
もう一方の灰色ケーブルはＡＱＵＯＳ ＤＶ-ＡＣＷ３８のものだったようで
他にも何十本と謎のケーブルが引越しの箱から飛び出し
ただいまそれらとも格闘中ですが、がんばって荷解きしたいと思います

改めまして、御三方様に感謝の言葉を　本当にありがとうございました。

2009/03/07 09:03　[9205128]

0点

D800で録画した地デジの動画を、ＣＰＲＭ対応のＤＶＤに、ＶＲモードで書き込みましたが他プレイヤーで再生できません。
ＢＤＺ−Ａ７０も所持していますが、そちらなら再生可能です。
Ｄ８００のソフトウエア８は015です。
どうすれば再生できるでしょうか？

2009/02/15 15:53　[9099187]

0点

ありがちな落とし穴にファイナライズを忘れているというのがありますが。

2009/02/15 15:58　[9099210]

0点

PS2はCPRM非対応なので
デジタル放送を録画したDVDを
PS2で見ることはできません
http://www.jp.playstation.com/support/qa
-472.html

2009/02/15 16:05　[9099244]

0点

ファイナライズは間違いなくしています。
このプレイヤーってそういう仕様なんでしょうか？

2009/02/15 16:06　[9099249]

0点

返信ありがとうございます。
つまり、地デジの動画のというのは、どうがんばってもＣＰＲＭ非対応プレイヤーでの
再生は不可能ということでよろしいでしょうか？

他になにか方法があるとうれしいのですが・・・

2009/02/15 16:18　[9099300]

0点

地上アナログの場合でもＶＲモードのＤＶＤは再生できなかったような・・・
とするとＶＲのＤＶＤ全部ダメってことになりますが・・・・
どうだったかな・・・

2009/02/15 16:28　[9099342]

0点

＞地上アナログの場合でもＶＲモードのＤＶＤは再生できなかったような・・・

型番によって違うようですね

SCPH-50000以降だったら
VRモードのDVD-RWは再生できるようなので
アナログ放送をVRモードで録画した
DVD-RWならいいようです
http://www.jp.playstation.com/support/qa
-1.html

2009/02/15 16:55　[9099468]

1点

＞つまり、地デジの動画のというのは、どうがんばってもＣＰＲＭ非対応プレイヤーでの
＞再生は不可能ということでよろしいでしょうか？

CPRM対応でもDVD-RのVRモード非対応という製品も
存在しますので御注意下さい。
RWならCPRM対応ならば大概は再生出来ますよ。

＞他になにか方法があるとうれしいのですが・・・

ありません。

2009/02/15 17:00　[9099490]

1点

皆様、ご指導ありがとうございます。
やはり相手側がＣＰＲＭに対応しないとダメなんですね。
早いとこ対応してくれるのを願います；；

2009/02/15 22:21　[9101450]

0点

気づくとディスプレイの表示がSYETEM ERRORの表示のままになっており、
うんともすんとも反応してくれません。

・電源を切る
・リセットボタンを押すなどの処置も試みましたが、WELCOM⇒PLEASE WAIT⇒SYSTEM ERROR
の表示になってしまいます。

SONYにもTELしたのですが、修理に出すしかないとのことでした。
価格と修理期間についても聞いたのですが、その方ではわからないとのことでした。

前置きが長くなりましたが、ここで質問があります。

1：前日まで普通に見ることができていたDVD本体が、何もしていないのに
　 このようにいきなり故障する事ってあるのでしょうか?

2：修理費用は実際に症状などを見てもらわないとわからないと思いますが、
　 同じ症状になり、修理に出された方がおられましたら、是非その時の修理費用
　 （概算で結構です）を教えていただきたいと思います。

修理費用が高く、日数も要するようなら、blu-rayレコーダーに買い換えてもよいのかな
と思っております。

古い型ですが、以上よろしくお願いします。

2009/02/11 22:40　[9079067]

1点

ご愁傷様です。
＞1：前日まで普通に見ることができていたDVD本体が、何もしていないのに このようにいきなり故障する事ってあるのでしょうか?

あります。自分が実家に渡したD87で発生しました。設置して2週間後です。

＞2：修理費用は実際に症状などを見てもらわないとわからないと思いますが、同じ症状になり、修理に出された方がおられましたら、是非その時の修理費用（概算で結構です）を教えていただきたいと思います。

見積もってもらうのが良いです。
ヤマダ電機経由で3万円だったらしいです。
期間は、確か1週間だったと思います。

2009/02/11 22:47　[9079128]

0点

＞このようにいきなり故障する事ってあるのでしょうか?

SYETEM ERRORと言うのが予告なく起る故障です。

＞概算で結構です

ソニーのサービスセンターに「概算で結構です」と
言えば目安の金額を教えてくれますよ。
係がわからないなら分かる人から連絡してもらえば
いいです。
修理期間の面でも直接近くのサービス拠点に持ち込む
方が早いと思いますよ。

＞修理費用が高く、日数も要するようなら、blu-rayレコーダーに買い換えてもよいのかな
＞と思っております。

DVDは以後使わないでBD移行ならいいですが、DVDもまだ
使うなら修理するのがいいと思います。
ソニーBDレコの場合はDVDはもうオマケですから使い勝手は
悪いです。
パナに買い換えならDVDもまだ使えますね。

2009/02/12 09:49　[9080943]

0点

先日修理に出しました。

HDDが故障していたようです。
どうして購入して2年足らずで故障したのか分かりませんが、
きちんと直ったのでよかったです。

書き込みをしてくださった方、ありがとうございました。

2009/02/21 00:49　[9128615]

0点

先日、我が家のスゴ録も同様の表示がされ、お亡くなりになりました。
以下のサイトより出張修理を依頼し、１週間後には無事に復活しました(ディスクの内データは救済できませんでしたが…)。

　http://www.sony.jp/support/

修理担当者の対応も非常に良く、基盤とハードディスクの交換で２時間弱で直りました。
修理費も出張費込みで\22,000程度でした。

ヤ○ダ電機では「修理費＋\3,500で３週間」と言われたので、私の地域(都内)では安く済みました。

2009/06/26 12:04　[9759712]

0点

D800を出張修理でその場で直してもらえたのでしょうか？

ソニーは必ず持ち帰り修理になって、レコーダーが手元にない間録画ができなくて困ると評判でした。

その場で直してくれと交渉されました？

2009/06/26 13:27　[9760000]

0点

> D800を出張修理でその場で直してもらえたのでしょうか？

その通りです。
RDZ-D800をその場(自宅のリビング)で修理してもらいました。

交渉は行っておりません。
出張修理は、その場で修理するものだと決めつけて修理を依頼していましたので。。。
修理当日に修理担当者と訪問時間の打ち合わせがあり、その時に「SYSTEM ERROR」が表示される事を伝えただけです。

修理も、すぐに部品交換を行うのではなく、

　現象確認　→　障害調査(復旧への試みも含む)　→　部品交換　→　動作確認　→　ファームウェアのバージョンアップ

と、私にわかりやすく説明をしながら、作業を行っていました。

私の修理内容が現場で対応できるラッキーな状況だったかも知れませんし、SONYの体制が変わったのかも知れませんが、
私は今回の件で、SONYのカスタマーサービスに対し好印象を持ちました。

2009/06/26 14:50　[9760260]

0点

vvkintavvさん

詳細なお返事をありがとうございました。大変，参考になりました。

ソニーのサイトを私も確認してみましたが，「修理の手順」で，通常はその場で修理するとうたっていますね。


私もBDレコを今度修理しようと思っているので，参考にします。

2009/06/26 15:04　[9760312]

0点

＞RDZ-D800をその場(自宅のリビング)で修理してもらいました。
＞「修理の手順」で，通常はその場で修理するとうたっていますね。

おや、認識を変えないといけませんね。
これでソニーの修理体制に不満だった方も安心でしょう。

2009/06/26 16:13　[9760534]

0点

うちのスゴ録も先々月、同様に故障しました。
皆様と同様、サポートに電話し出張修理依頼をだし修理してもらいました。
修理内容は基盤の交換、DVDドライブの交換、HDDの交換とケース以外はそっくり
交換となりました。旧のHDDのデータはあきらめるという条件でしたが、無料修理で
しかも出張料金も取られませんでしたよ。

2009/11/12 23:10　[10466363]

0点

いま、ほぼ初めてCPRMディスクへのダビングというのをやっております。

車内観賞用に、録り貯めた子供向けの10分番組を20個くらい、HDDからDVDにダ
ビングしようとしてます。DVDメディアの4.6GBでは足りないので、自動サイズ
調整で圧縮(?)したら一部番組が(?)SPモードがSLPモードに格下げされている
ようです。画質は子供がみるものなのでどうでもいいのですが、ダビング開始
後、10分以上たつというのにダビングが2%くらいしか進捗していません。この
まま何時間もかかりそうな雰囲気なのですけど。

これは「そういうもの」なのでしょうか?PCで4GBのディスクを焼くのに10分く
らいだと思い、それくらいの感覚でトライしたら、思ったよりダビングに時間
がかかりそうなので戸惑っています。

2008/12/14 00:20　[8779944]

0点

録画モードに変換を伴うダビングなら、実時間以上かかります。
２００分の番組なら、２００分以上かかります。２００分では終わりません。
画質が悪い番組ほど時間が長くなる傾向があります。

2008/12/14 00:29　[8779998]

0点

＞これは「そういうもの」なのでしょうか?

画質変換をすれば時間が掛かるのはどうせ買うならUXGAさんの説明の通りです。

短時間で済ましたければ画質変換の無い様に、ＤＶＤ１枚に収まる番組数を調整する事が必要です。

2008/12/14 00:39　[8780057]

1点

どうせ買うならUXGAさん、
jimmy88さん、早速のご回答ありがとうございました。

変換しているのがミソだったようですね。
以後、そちらに注意したいと思います。

大変勉強になりました、ありがとうございました。

2008/12/14 01:16　[8780250]

0点

lyttonさん、

変換時間とは直接関係のないレスで申し訳ないですが。

車内観賞用にCPRMディスクにダビングしている、と書いてありますが、車内観賞用のDVDプレイヤが、
CPRMディスクでかつVR録画の再生に対応していないと、せっかくダビングしても車内で再生できないという事態も考えられますので、使用予定のプレイヤの仕様を確認なさった方がいいです。

すでに確認済みでしたら、すみません。

2008/12/14 08:50　[8781036]

0点

はらっぱ１　さん
アドバイスありがとうございました。
いちおう、CPRM対応機種をこれから購入する予定です。
http://www.kenwood.co.jp/j/products/car_
audio/dvd/vdp_09/index.html

2008/12/14 10:25　[8781409]

0点