『DVDドライブ修理』のクチコミ掲示板

[syuuwin]

HDD→DVDへのダビング中、フリーズし仕方なく強制終了した後、「ディスクをチェックして下さい」と出るようになってしまいました。
同症状は2回目で、1度目は購入後1年2ヶ月目に発生しHDDとDVD両交換となりました。
その修理から1年と少したち同操作で同症状が…

ケーズデンキ経由で修理依頼をしました。
ケーズより約1週間後電話があり、DVDドライブ交換で修理代20,330円（部品代11,330円）になるとのこと
2回同処理中に同故障が起こった原因がわからなければ修理を頼めないと答えると、メーカと連絡を取りますとの答えでした。

さらに1週間後ケーズより、無料でDVDドライブの交換をしましたと電話がありました。
結局原因を聞くことは出来ず（修理納品書にも原因は書かれていませんでした）無料修理ということもあり、追求もしませんでした。

自宅にもどり、カバーを開けドライブを確認するとSW-9574Eでした。
しかし、バージョンを確認するとYL16/MA30でした。TOSHIBAのHPではYL15までリリースされているので近々ソフトウェアの更新があるのかもしれませんね。ただ、現在ではYL15から何が変わっているのかわかりません。SW-9576対応になってくれないかなぁっと思って期待しているのですが…

2008/11/10 23:09　[8624064]

[syuuwin]

追加で

修理から戻ってきた次の日、やはりYL16というバージョンが気になって問い合わせをしてみることにしました。

まずは『東芝DVDインフォメーションセンター』に問い合わせをすると、『修理の方でバージョンアップをしているのでこちらではわかりかねます』との回答
それではと修理をした『TOSHIBAテクノネットワーク』へ問い合わせると『DVDレコーダーについてはDVDインフォ〜に』といわれたので、問い合わせをした理由を説明し（たらい回しならないよう）次の日に連絡するということになりました。
しかし、1週間たっても連絡がこなかったので今度は放置したことへの苦情を交え再連絡をし、必ず次の日に連絡しますと言うことになりました。

バージョンアップの内容なのですが、性能向上のバージョンアップではなく、DVDドライブの修理の時Panasonicの新しいドライブ使えるようにするためのものとのことでした。
残念ながら、具体的なドライブ名は聞けませんでした。
性能向上ではなく、修理に関することなのでアップデートを公開していないと言っていました。

2008/11/20 00:39　[8664759]