VARDIA RD-E300 のクチコミ掲示板

この機種を使い始めてから2年とﾁｮｯﾄですが…
前の書き込みにもあったように、DVDﾄﾚｲが閉まらなくなり勝手に開いてくるという現象が発生しました。
東芝に原因等を確認しようと色々話をしましたが…

回答は『保証期限切れなので有償にての修理になります』は…？て感じてす

東芝の通り一変の返答に怒りを感じています。

有償！有償！と言われて誰も原因を教えてくれません
自分の不備があり故障してしまったなら納得いくのですがたかが2年で壊れるなんて信じられません。


どなたか同じような状況で東芝とやり取りした方が居たら情報を下さい。
断固東芝と戦いたいので情報お願いしますm(_ _)m

2009/08/05 23:08　[9958153]

1点

東芝の返答になんら問題はないと思いますよ

＞断固東芝と戦いたいので情報お願いしますm(_ _)m
おそらく賛同される方はいらっしゃらないかと・・・

たぶんDVDドライブの問題かと思われるのでメーカーで有償修理されるか
ご自分でドライブ換装されるしか方法はないです

ちょっと調べてみましたがドライブは松下製「SW−９５７６（MBｘｘ）」
http://wiki.nothing.sh/714.html

換装方法は調べて下さい
参考で
http://y30.net/rdxs-e/rdwiki/wiki.php?DV
D%B4%B9%C1%F5

2009/08/05 23:57　[9958491]

3点

ご愁傷様です。修理お願いすれば、恐らく2万円前後かな？

使ったDVDメディアにもよります（原産国日本なら良い）が、所詮は消耗部品です。運が悪ければ、保証が切れたタイミングで壊れます。

だ・か・ら、ここの人は、長期保証をお勧めします。

2009/08/06 00:18　[9958607]

4点

＞断固東芝と戦いたいので情報お願いしますm(_ _)m

そんなことで労力を使われるのでしたら、余分に仕事して現行機でしたら
X8辺りにするか、BDを購入した方が現実的ですし幸せになれると思います。

2009/08/06 00:57　[9958787]

5点

パナ製DVDドライブの定番的な故障です。
有償は当然です、メーカ保証はどこでも一年です。
サポートの方がどんなに良心的な人でも、通り一遍の返答しか出来ません。

2009/08/06 01:23　[9958868]

5点

>たかが2年で壊れるなんて信じられません。
信じないのは勝手だけど、
1年だろうと、1日だろうと、壊れる時は壊れます。

2009/08/06 03:28　[9959091]

5点

>有償！有償！と言われて誰も原因を教えてくれません

実際に実機の症状を調べない事には、故障の原因は特定出来ません。
推測で適当な説明をしないのは、逆に良心的と言うべきですね。


>断固東芝と戦いたいので情報お願いしますm(_ _)m

貴方の主張は保証規定を無視した不条理な内容なので、戦ったところで勝ち目は
ないでしょう。

2009/08/06 09:01　[9959553]

4点

2年以上正常に使用できたのですから，御の字でしょう。
保証期間内に何度も故障する個体もこの類の家電製品には珍しくありませんから。

たぶん有償修理する方が，無駄にメーカーと争ったりするより
コストパフォーマンス的には有利ではないでしょうか。

2009/08/06 13:00　[9960295]

4点

東芝と戦う前にここで敗れたって感じですね。
ここでの皆様のご意見を真摯に受け止め、世間一般の常識を
もう少し勉強されたほうが良いでしょうね。

2009/08/06 13:59　[9960497]

6点

＞断固東芝と戦いたいので情報お願いします

クレーマーの肩を持つ人はココには居ませんよ。

2009/08/06 22:45　[9962810]

4点

最近の電化製品はコストダウンの為、壊れやすいです。
だから安いのです。

故障が恐ければ、長期保証に入れば良かったのに
あきらめましょ

2009/08/07 03:58　[9963945]

2点

私もこの機種を持ってます。
保障期間の１年の間に３度も故障してその度修理してもらいました。
もちろん保障期間内ですから無償でオンサイト（出張）修理でした。
でも、保障期間の1年が過ぎて以降は、1年以上経ちますが何事も
無かったかのように正常に動作しております。
運、不運ですかね。こういった書き込みを目にすると
やっぱり次からは長期保証に入っておこうと思いました。

2009/08/11 09:31　[9982391]

4点

｢ＥＰＧのロゴマークが工場出荷時に戻る｣

この時点で返品すればよかったのだが…。

2009/08/11 09:37　[9982415]

2点

皆さんの大人な御意見にビックリしました。
６〜７万もする物を購入して保証期限過ぎたらしょうがないなんて…

貧乏な私には納得できませんでした。

でも応援して下さった方に感謝です。自演と言われた方がおりましたが、私は応援してくれる方が居て嬉しかったです。


ここの口コミは業者の回し者みたいな人が多数居るみたいなのであまり参考になりませんね。

ここに書き込んだ私が馬鹿でした。

あとは私自身で東芝と戦います。
皆さんクダラナイざれごとに付き合って頂きありがとうございました。


ちなみに長期保証入ってますよ。私は東芝の対応が気に入らないだけです。

2009/08/13 12:38　[9992274]

1点

???
長期保障に入ってるということは、機械物はいずれ壊れる時があると理解しての購入(もしくは自動で付加)されたのでしょう?

なのに数年で壊れたのに納得いかないと騒がれても、だれも賛同出来ないので皆さん冷ややかな態度なんですよ。
今回は東芝ですが、何処のメーカーでも同じ対応ですよ。

2009/08/13 13:23　[9992401]

4点

東芝さんは、過去の経緯も有ってか対応が必要以上に硬く感じられる時がありますね（他社のお客様相談室に比べて）。ソニーさんもその傾向がありますが、商品のトラブル時でも、安易に「ご迷惑をお掛けして申し訳ございません」などと絶対に言ってはくれませんから（苦笑）。

スレ主さんは長期保証に加入されていて良かったじゃないですか。レコーダー購入時には長期保証が必要という事実、ただそれだけのことです。

そういえば、我が家のＥ３００も少し前、トレイが出たり引っ込んだりしていたような！？（大汗）まぁ、最近はＤＶＤに焼くことは皆無ですから、修理に出すのも邪魔臭いので力ずくで押し込んでおきましたけど（良い子の皆さんは絶対に真似をしないで下さい・自爆）。

上の私の「この製品の満足度」、星１つ減点ですな（怒ってはいませんが・笑）。

実はこちらの商品、ヨドバシさんで買ったので長期保証に入っていませんでした。故障を理由にＸ９やＢＷ９７０への買い換えを秘かに画策していますが、嫁が応じてくれる筈もないのでそのまま使い続けようかと思います（涙）。

さて、家電量販店の裏方でお客様からの電話対応などをしていましても、最近の東芝機の故障及びトラブル率はそれほど高くない印象です（勿論、販売シェアを勘案した上での感想）。リモコンの裏面に「東芝ＤＶＤインフォメーションセンター」のフリーダイアルを貼り付けているワリには（爆）、フリーズなどもほとんど起きませんね。

2009/08/13 15:54　[9992894]

0点

長期保証に入っているのなら修理してもらえば良いでしょ！

最初の書き込みと辻褄があわなくなっちゃたよ。

2009/08/13 15:59　[9992905]

4点

保障期間が切れようが、長期保障に入らなかったからと言って黙っている訳にはいかない。
ダメなものはダメ、指摘するものはする。

2009/08/14 17:51　[9997643]

1点

スレ主さんへ、損得感情で考えたらマイナスが多いでしょうが本来の筋論ではスレ主さんのおっしゃる事に同感です。お役に立てるかどうか不明ですが私の例をお話します。スレ主さんと同じ２年前に購入し今年の夏前に同じ不具合（DVDドライブの蓋が閉まらない）が発生しました。直している（※）作業を見ていたら、原因は「リターンスプリングを固定する蓋の中のプラスティクの止め具部分が欠落している」でした、真の原因は、東芝の技術者の甘さ・具体的にはコストダウンを優先させた強度不足です。（もっと詳しく言えば、スプリングの線径が細いのに受け金具が無く単純に強度があるとは思えないプラスティックでスプリングを直接受けていた事からプラスティックが磨耗し一部分が欠落した為スプリングが固定できなくなり蓋が閉まらなくなってしまった、事です）我家のE300は一昨年夏に購入し、スレ主さんと同じ使用期間（２年間）で全く同じ不具合が発生した事をここで拝見し、漫然と思っていた事（上記原因）が確証に変わりました。
※：我家のE300は、'07/6購入以来種々の不具合に悩まされ今も継続しています。このため、メーカー保障期間はとうの昔に切れていますが年に数回我家にサービスマンが訪れるという恐ろしい現実となっています。2年間で5回位？
不具合内容について、いくつかを列挙します。
�@取説で推奨しているディスク（新品ブランク）ですら初期化しようとしても認識しない事が多い。繰り返すと稀に認識する事もあります。我家のＥ３００で認識するディスクを購入店の他の東芝機の陳列品で試すと全滅で、我家の機器でＮＧだったディスクが他メーカー各社（ソニー、パナ、日立、三菱、つまり陳列品大部分）でＯＫとなりました。
�A番組表で予約する際、放送の種類で“ＣＳ”のみ決定ボタンを押しても本体が認識するのに２０〜３０秒を要する。他の放送種類（地上波、地上波デジタル、ＢＳ）では瞬間的に認識するので全く問題なし。（これは使用開始直後は無かったが使用１年位経過して発生した。最初はリモコンの電池がなくなったかと思った。）
�Bデジタル放送の録画を、ＣＰ？？（忘れました）に対応しているＤＶＤディスクに移動しようとすると時々「コピープロテクション機能を検出しました」って表示が出て作業が中断させられます。「了解」を選択して再度同じ動作で移動しようとすると何も無かったかのように正常に移動します。

最後の修復時に、東芝さんから基板（基盤？）を交換しますという結論を頂きました。その為にはＨＤＤに保存されているファイルは読み取りできなくなるので現在、ＤＶＤディスク約５０枚に移動中です。毎週、内職のように移動作業を行っています。間違いなく次の機器はこのメーカーは選ばないと思います。

2009/09/10 01:06　[10128368]

2点

まぁ、安定動作といった点では、パナソニック機が無難でしょうね。ソニー機も宜しいかと。

間違っても、シャープ機をご選択なさらないように。

2009/09/10 03:26　[10128704]

0点

通天閣のプラズマさん

立場上まずくないでか(笑)。
SHARPも最新機種では落ち着いた、といった話はどうなんでしょう？

2009/09/10 05:08　[10128783]

0点

モスキートノイズさん

毎度！ご心配、ありがとうございます。現在は、フリーの立場ですので大丈夫かと（笑）。あっ！？職業上知り得た秘密をバラすのは、規則違反でしょうか？（難儀させられたこと多々・苦笑）

安定動作・品質維持・不具合回避などの観点では、やはり、パナソニック機がダントツだと考えます（次いで、ソニー機）。シャープ機の最新商品に関しては、サンプル数が不足していますので何とも言えません。一応、上記のカキコミを撤回しておきます。失礼しました（汗）。

因みに、シャープさんのお客様相談室と修理サポートの対応は抜群ですので、万一の場合も安心です。

2009/09/10 12:16　[10129842]

0点

>シャープさんのお客様相談室と修理サポートの対応は抜群ですので、万一の場合も安心です。

同意しますが、シャープの場合、万一ではなく、千一ぐらいかも。。（笑

2009/09/10 13:29　[10130085]

1点

私はRDシリーズを２つ買って各々1年半、2年半経ち2台ともDVDドライブが壊れ、
内1台は同様にクローズできない状況になりました。

電話サポートは決して丁寧ではありませんでした。
もう買いたくありません。

2009/11/23 19:49　[10521583]

0点

また消されるぞ！
向こうで相手にされないからってこっちこられてもね。

2009/11/23 21:27　[10522176]

1点

ＢＳデジタル違うチャンネル２番組を録画予約
最初の予約は、録画できましたが、
次が録画できていません。
なぜでしょうか？
（違う時間帯で録画予約）
ソフトがバグっているように思えます。

2009/05/24 22:50　[9598654]

0点

＞ソフトがバグっているように思えます。
と思われるのでしたら、空き時間にでも

＞ＢＳデジタル違うチャンネル２番組を録画予約
して再現確認しましょう。

書かれた文面だけでは、状況を分かりかねます。
BSは国内一律ですから、支障なければ、CH名や番組名も書かれたほうが情報的確です。

まさかですが、HDD空き容量は十分ですよね？

2009/05/24 23:21　[9598896]

1点

モスキートノイズさんへ

＞ＢＳデジタル違うチャンネル２番組を録画予約
　して再現確認しましょう。
　書かれた文面だけでは、状況を分かりかねます。
　BSは国内一律ですから、支障なければ、
　CH名や番組名も書かれたほうが情報的確です。
　まさかですが、HDD空き容量は十分ですよね？

まず先にＢＳ日テレを週１回録画予約、
その後ＢＳジャパンを録画予約。
ＢＳジャパンの録画がされていません。
チャンネルと番組は関係ないと思います。
以前に設定を工場出荷時に戻したら録画できました。
予約を何度も繰り返すとＢＳ日テレしか録画できなくなりました。
地上波は、録画可能です。
ＨＤＤ空き容量は十分あります。
それと、ＢＳ日テレを録画予約した場合、
ほかのＢＳチャンネルが見れなくなっています。
毎週録画予約してはダメかな？
シングルチューナーだから？
予約が優先されてしまう？
使いにくい機器です。

2009/05/25 08:44　[9600231]

0点

テレビはアナログ？

シングルチューナーレコーダーのみでの、裏録は無理ですが…。

2009/05/25 13:03　[9600984]

0点

＞それと、ＢＳ日テレを録画予約した場合、
＞ほかのＢＳチャンネルが見れなくなっています。

シングルチューナーなので、録画中の他チャンネル視聴は不可能ですが、
録画終了後も他チャンネルを見れないのなら、E300の故障だと思われます。
当然のごとく、以後のBSジャパンの録画は失敗するでしょう。

最初に疑ったのはBS受信状況です。
自分の経験ですが、旧いBS受信設備(アンテナ、配線機材)を使っていたとき、
特定チャンネルのみ受信不能なことがありました。
日中は見れるのに、夜間は見れないとかいった状況でしたので、似てるかなと。

BS各チャンネルの受信レベルは、どの程度の数値ですか？

2009/05/25 14:13　[9601179]

0点

ツインバードＨ．２６４さんへ　
＞テレビはアナログ？
＞シングルチューナーレコーダーのみでの、裏録は無理ですが…。

モスキートノイズさんへ
＞シングルチューナーなので、録画中の他チャンネル視聴は不可能ですが、
　録画終了後も他チャンネルを見れないのなら、E300の故障だと思われます。
　当然のごとく、以後のBSジャパンの録画は失敗するでしょう。
　最初に疑ったのはBS受信状況です。
　自分の経験ですが、旧いBS受信設備(アンテナ、配線機材)を使っていたとき、
　特定チャンネルのみ受信不能なことがありました。
　日中は見れるのに、夜間は見れないとかいった状況でしたので、似てるかなと。
　BS各チャンネルの受信レベルは、どの程度の数値ですか？

使い始めて直ぐにこの現象です。
初期不良でしたら残念無念です。
録画できていない予約は残ったままです。
電波状態は、完璧です。
どうもシングルチューナーに
ソフトがチャンネル切り替えできないように
なっているように思えます。
１．ＢＳ日テレ予約
２．ＢＳジャパン予約（時間は重なっていません）
３．ＢＳ日テレ予約
にした場合、ＢＳ日テレしか録画できません。
視聴は、ＢＳ日テレのみです。
諦めるしかないようです。
今度、この状態ですべて録画解除してみたら
他のＢＳチャンネルを視聴できるか試してみます。

2009/05/25 14:59　[9601302]

0点

同機種を１年弱使用したが、その様な現象は１度もなかったな。

サービスを呼ぶしかないな。

2009/05/25 16:14　[9601501]

0点

設置環境や受信環境についての情報がないので全くの当て推量になりますが、パラボラへの給電設定や、チャンネルスキャン等のやり直しとかは大丈夫なんですよね？

問題なく録れているBS日テレが毎週予約だというのが少し引っかかりました。
その時間帯だけパラボラに他機から電気が行っている、とか？

2009/05/25 19:22　[9602145]

0点

しろいろのくまさんへ
＞設置環境や受信環境についての情報がないので全くの当て推量になりますが、パラボラへの　給電設定や、チャンネルスキャン等のやり直しとかは大丈夫なんですよね？
　問題なく録れているBS日テレが毎週予約だというのが少し引っかかりました。
　その時間帯だけパラボラに他機から電気が行っている、とか？

どうもパラボラや受信状態を気になさっているようで、
例えば、ＢＳジャパンを録画予約すると、
その後は、ＢＳジャパンしか録画できません。
録画予約をたくさんしないで、
番組ひとつのみ予約でやります。

2009/05/25 22:56　[9603504]

0点

失礼ながら、フジチューさんの書かれる内容が読み取れません。

＞使い始めて直ぐにこの現象です。
＞初期不良でしたら残念無念です。

E300は3世代前の機械です。私が後継機種のE301買ってから既に1年半が経過しています。
入手したのはメーカ保証のある新品ですか？

＞電波状態は、完璧です。

全ての局の受信レベルが60前後以上の数値を示しているのでしょうか？

＞どうもシングルチューナーに
＞ソフトがチャンネル切り替えできないように
＞なっているように思えます。

ありえません。

＞諦めるしかないようです。

何故？
予約録画時間に目視確認すれば、動作がどうなってるかはハッキリするでしょう。
外出時や就寝時で目視確認不可なら、確認可能な時間に同じケースで録画してみるだけです。


アンテナ系の問題(受信不可)で録画失敗した場合には、ライブラリ情報に変な数字列が並びます。
こちらはどうですか？

2009/05/25 23:31　[9603809]

0点

フジチューさん
>どうもパラボラや受信状態を気になさっているようで

前レスに書きましたように 「設置環境や受信環境についての情報がないので」 可能性のひとつとして書き込みしてみました。
こちらの質問の意図がお分かりにならないようでしたら、それは仕方ありませんので。
失礼しました。

2009/05/25 23:56　[9604007]

0点

地デジや地アナ、CSのスカパー！e2(未契約だとしても無料chやガイドchで確認可能)は、全く問題は無いんですか？

2009/05/26 06:00　[9604915]

0点

ER7061エラーにより、HDDケーブルの抜き差しを行ったところ、録画した番組一覧が表示されなくなりました。
フォーマットをしたわけではないし、HDD残量もエラーの出る直前と一致していますので、番組データ自体はHDDに残っている様子です。

録画一覧を元の状態に戻すことはできないでしょうか。

2009/03/30 23:58　[9327725]

0点

＞録画一覧を元の状態に戻すことはできないでしょうか。

最近の機種は一旦ＨＤＤを取り外すと正常な状態でも初期化しなければならない仕様の筈です。(だからＨＤＤ換装して差し替え可能にするなど報告が最近は有りません。)

ＥＲ７０６１自体がＨＤＤ関係の致命的なエラーです。この場合は恐らく修理するしか有りません。

どちらにしてもＨＤＤ内のデータは諦めて、修理した方が良いでしょう。

2009/03/31 12:21　[9329391]

0点

こんにちは。
最近テレビをアナログから液晶テレビ（SHARPのAQUOS)にかえました。

そして、以前から使っていたこちらの機種を
液晶テレビに接続したのですが・・

画質が汚くなってしまいます。

DVDレコーダーの電源を入れずに地デジを見ると
とてもきれいなのですが
DVDレコーダーの電源を入れて見ると
汚くなってしまいます。
特に、小窓がある番組ですと
小窓にモザイクがかかってるような状態になってしまいます。

接続はレコーダー経由でテレビに接続していて
HDMIを利用しています。

画質が汚くなってしまうのって普通なのでしょうか？
当方、あまり電化製品に詳しくないので
こんなものなのかなぁ。とも思ってしまうのですが
やはり番組をDVDに綺麗な画質で残したいので気になってしまいます。

どなたか、アドバイスを頂ければと思います。

2009/03/19 11:55　[9270150]

0点

東芝機では定番の質問ですが。

リモコンで解像度切り替えは実施済みでしょうか。
すでに実施済みでしたら申し訳ないです。

2009/03/19 12:02　[9270182]

1点

はらっぱ１さん　のコメントの様に
この機種のHDMI出力の初期設定は、確かD2（SD画質）です。
ハイビジョンで見るには、出力（解像度）設定をD3以上にする必要が有ります。
確認してください。

2009/03/19 12:16　[9270244]

1点

＞はらっぱ１さん

返信ありがとうございます。
解像度切り替えのボタンがあるの知りませんでした；
どうやら原因はこれだったみたいです。
勉強不足ですみません。

とても助かりました！

2009/03/19 12:17　[9270245]

0点

＞エンヤこらどっこいしょさん

詳しく解説して頂きありがとうございます。
出力をHDMIに設定しただけで満足していました；

お二人のおかげでとても綺麗に写るようになりました！

2009/03/19 12:22　[9270262]

0点

この機種に限ったことではありませんが･･･

HDMIやD端子で接続しても解像度の切り替えを知らずにD2あたりで見てる人ってどのくらいいるのでしょうか････。

2009/03/19 12:41　[9270358]

1点

ほとんどのテレビでのそままの設定で設定メニューに入れるよう、メーカー出荷時はＤ１
（４８０ｉ）で出力し、設定メニューを進めるとテレビに合わせた設定に変える仕組みに
なっています（「Ｄ３」または「ＨＤＭＩ優先」）。

出荷時のＤ１で映らないテレビは、１０８０ｉ入力専用のアナログハイビジョンテレビ
くらいだと思いますし、８年以上も高価なテレビをお使いの方ですから問題にならない
と思います。

2009/03/19 14:16　[9270653]

1点

こんにちは

地デジ放送を番組表から予約しようにも、TBS・テレ朝の番組表が取得できません。
以前はNHK教育のそれが取得できていませんでしたが、いつの間にか表示されていました。

本体の初期設定や、アンテナ受信のスキャンも行いましたが、改善できません。
どうすればよいか教えて頂けないでしょうか。

2009/03/15 12:06　[9248679]

0点

この機種に限ったことではなく、一般的な対処法になるのですが、予約録画などをしていない状態、かつ本体電源ＯＦＦの状態で一度コンセントを抜いて、少々時間を置いてからコンセントを再度差し込んで見てください。
再度起動してみて、番組表受信するかどうか確認して見てください。
それでもだめな場合、なにか設定がおかしくなってるなどの可能性がありますが、機器的な故障でない一時的なトラブルの場合、この操作で復活する可能性があります。
ためしにやって見てください。


（本体の電源ボタン長押しで強制電源ＯＦＦできる機種なら、その操作後の方が安全ですが、この機種については詳細を存じ上げないので、、、）

2009/03/15 16:41　[9249825]

0点

>>ＹＳＵパパさん
ありがとうございます。おっしゃる方法で改善しました！
たすかりました。

2009/03/17 10:57　[9259270]

0点

「HDDに録画できる領域が少ないか、全くなくなりました。確認してください。」
という警告が出て、操作を受け付けなくなってしまいました。
本体にはALERTの文字が出ています。
リモコンの操作は全く効かず、本体も電源ボタンと開閉ボタン以外は受け付けません。

最近、HDDの中身を消去していなかったので、HDDの空き容量が0になってしまったためのエラーかと推測しております。

修理に出した場合は、どれぐらい費用がかかるでしょうか？
また、自前でHDD初期化は可能でしょうか？

ご存知の方いらっしゃれば回答お願いします。

2009/02/09 00:26　[9063319]

0点

＞修理に出した場合は、どれぐらい費用がかかるでしょうか？

故障の内容はそれだけでは不明なので費用は判りません。

＞また、自前でHDD初期化は可能でしょうか？

クイックメニューで初期化の画面が出せなければ自分での初期化は無理でしょう。

2009/02/09 06:45　[9064003]

0点

一度コンセントを抜いてみては？

2009/02/09 08:21　[9064175]

0点

>jimmy88さん
回答ありがとうございます。
自力での復旧は難しそうですね。

>ぽんたZさん
回答ありがとうございます。
電源off後のコンセント抜き差しは試してみたのですが、症状に変化ありませんでした。

週末にでも修理に出そうかと思います。安く済むといいけどなぁ。。。

2009/02/09 22:55　[9067911]

0点

遅いRESですが
以前同じような症状に成った時　唯一LAN接続での「ネットdeナビ」だけは使えて
「ネットdeリモコン」制御で録画番組を適当に消去してから電源OFF→ONにて復活
しました。
常時電源入れっ放しだと録画時間（容量）制限コメントが出ない様ですね。
（時々OFF→ONすると良いみたい）

2009/03/04 15:23　[9190971]

0点