『不具合が発生いたしました。』のクチコミ掲示板

[へーベル]

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画面がなんか白っぽくなり、しかもなんかネガっぽい感じになってしまいました。

DVDなどを観ても同じ感じです。

新品交換してもらって一ヶ月もたたないのに。。。

とりあえず明日サービスマンがみに来ます。

実は、４年前くらいにＳＯＮＹプラズマ55型を購入して何ヶ月かで画像がおかしくなったので修理を依頼したら無償でパネル交換となり、
最近また同じ症状がでたので修理依頼したのですが、
パネルを交換して何年もたたないうちにまた同じ症状なので交換してもらえませんかと言ったところ、
差額金約７万で（プラズマはもう生産していないため）この液晶ＸＲ１の５５型と交換しますとのことでしたので交換した品なんです。

（私はプラズマの画質のほうが好きなので、別でプラズマは購入するつもりでこれは父にあげました。）

そのとき保障が3ヶ月とのことでしたので、「新品なのに？交換品だからしかたないかな」と思っていたのですが、一ヶ月もたたないうちにこのようになるとは、もしかして故障で返品されたものを修理して交換品として対応しているのかと邪推してしまいました(>_<)

修理してもまた同じ症状になった場合保障があと２ヶ月なので心配です・・・

2009/04/22 19:09　[9432367]

[過去の栄光]

こんばんわ
お気の毒さまです

修理品であれば３ヶ月、けど新品交換なら１年見てくれるのでは？
まして追い金出しているんですよね？

いっそ返金でも交渉されてみてはいかがでしょう？
追い金してる以上、新品購入と同じと考えていいのでは？

オカルトではありますが・・
メーカーとの相性みたいなものでしょうか・・

2009/04/22 20:03　[9432571]

[ろっほながあ]

へーベルさん　

こんばんは。
故障は無い方がよいですよね。

サービスに関してなんですが、プラズマと交換なので
保証が3ヶ月なんですかね？？？
プラズマを修理したわけではないから、違うと思うんですけど。
修理をした「修理保証」じゃなく、新品交換（差額買い取り）
ですからね。
そこ、突っ込んでみていいんじゃないでしょうか？
ソニーは現在、パネルに関してメーカー保証2年と
しています。XR1はまだ出て1年たってないし、新品
交換でしかも差額7万払われたということは、その
差額までの価格でプラズマをソニーが買い取り、
プラス７万でへーベルさんがXR1を購入したことに
なるはずですね。
ということは、保証、購入から少なくともパネルは2年と
思うんですが。
このまんま言ってみられては如何でしょう？

ほかには、後付け保証として、ヤマダの「The 安心」に
入る方法もあると思います。これんら、製造年から6年
保証になるから、より安心では？

2009/04/22 23:57　[9434313]

[へーベル]

皆様ありがとうございます。

ＳＯＮＹのテレビとは相性が悪いんですかね^^;

明日修理または交換どちらになるかわかりませんが、またご報告いたします。

また、ろっほながあさんのおっしゃるヤマダ電気の安心保障に入ることも検討してみます。

皆さんのおかげでいろいろ勉強になりました。

2009/04/23 00:19　[9434437]

[じんぎすまん]

液晶でもブラウン管でもラジオでもソニーでもパナソニックでも有償修理後の修理箇所の
保障期間は３ヶ月です。でもソニーの都合で修理の代わりに差額の負担で新品を購入した
のですから、それなりの対応をしなければ二度とソニーは買わないということはソニーも
心得ていると思います。３ヶ月前に７万も払ったお客様に悪い対応は無いでしょう。

2009/04/23 00:29　[9434488]

[ふぁるかん]

ヤマダで保険入れないですかね？

2009/04/23 18:32　[9437004]

[へーベル]

本日サービスのかたがみえました。

電源入れて不具合画面をちょっとみて、（後ろのパネルを開けていじったりもせずに）「たぶん交換になると思いますが、一応戻って相談してまたご連絡いたします」と言って数分でささっと帰って行きました。

来たときに不具合が収まっていたらと思い、不具合画像を撮影してプリントアウトしていたのですが、それを数枚持って行きました。

なんかあっという間に帰ってしまいました・・・まだはっきりとはしていませんが、交換してくれる方向（らしい？）みたいなのでとりあえずはよかったです☆ミ

皆様のおかげです。ありがとうございます。

欲を言えば、ＧＷまでに交換してくれると両親もよろこぶのでありがたいんですが(~_~;)

2009/04/23 23:03　[9438294]

[ろっほながあ]

良かったですね。
GWに間に合うと良いですね。
あっという間に帰ったのは、症状が一目瞭然だったからでしょうね。
良い結果になるといいなあ、と祈ります。

2009/04/24 01:36　[9439056]

[へーベル]

土曜日、新品の交換品が届きました。

先日購入したソニーのBDﾌﾟﾚｲﾔｰBDP-S350とｼｱﾀｰﾗｯｸRHT-G1550も土曜日に届いたので、ブラビアリンク試してみました。

「ブラビアリンク」なかなか便利ですね。両親も感心しております。

皆様色々とありがとうございましたm(__)m

2009/05/05 00:30　[9492694]