REGZA 32H3000 [32インチ] のクチコミ掲示板

ラジオの意味

[ひーなん]

うちは買って３年ですが、今までこの書き込みの意味がわかりませんでしたが、とうとう同じラジオ状態になりました‥。

漠然と日本の製品を信頼してた私が悪かった(･_･)
次からは高いお金出して、嫌なおもいをするなら、安い海外のものを買い替えようと思います(T_T)それなら当たり外れを受け入れる事も出来るので‥。
悪あがきですが、もし同じ症状で治った方いたら方法を教えて下さいm(._.)m

2012/02/06 13:58　[14115412]

[flipper1005]

当該機種では無いですが、自分も「ラジオ」状態の経験はあるので、
お気持ちはわかります。
その上で･･･

１）当該機種は2007年春の発売。商品サイクルが1年とすると（仮定）、
　　生産終了から概ね4年程度でしょうか。
　　⇒ヤマダのThe安心なら、製造後6年までOKのはず。
　　　修理してみるなら、検討してみてはどうでしょう。

２）買い換えるなら･･･
　　>安い海外のものを買い替えようと　
　　今は、上位機種を除いて、ほとんどが中国製では？
　　家電メーカー各社とも、国内製を売れるほど、製品価格が高価では
　　ないと思いますよ。
　　購入時には、長期保証への加入をオススメします。
　　（個人的には何度かお世話になっているので･･･）

2012/02/06 15:07　[14115590]

[Eric.Clapton]

ウチも3年半でラジオ状態になり電話では有料修理との事でしたが
色々なクチコミを見て無料修理（リコール）になると賭けて修理依頼しました。

本日、当然の様に（液晶裏の）基板を2個持って『今日の修理は無料でーす。』だって・・・
ヤッパリ・・・リコールなのでは・・・

早めに賭けに入った方が良いと思います！！

2012/02/16 18:13　[14162468]

東芝の対応に不信感

[himanasisann]

購入して２年　１週間前　突然画面が真っ暗　ラジオ状態に・・・・
東芝家電相談センターへ連絡したところ　保障期間を過ぎている　長期保障に加入していない
と言うことで　有料修理になりますとのこと。　たった２年で壊れるテレビって何？と思いながら　修理を依頼　最短修理日は五日後ですと事務的な対応　修理代金は　3200円の出張費＋
部品代　10000円または20000円　パネル交換の場合は50000円ちょっとかかると　口調は丁寧だけど自信たっぷりで　不安感だけ残っての対応で終了　その間　新品を購入することも考えながら　修理当日
　　担当者は感じ良く対応してくださり　２年で故障と言うことですので　今回は工場へ申請しますので　修理代はいただきませんとのこと。　はっきりとは言いいませんでしたが　同じような事例が多数出ていて　修理に追われている様子でした。　だったら　東芝の窓口の対応はひどいです。イメージダウン　東芝さん　今後の発展を望むなら　よーく考えてみてください。

2011/08/21 09:57　[13399843]

[配線クネクネ]

全ての故障原因が同じならリコールみたいな形で無料修理が確定するけど
場合によっては他の場所が原因で故障している場合もあるんだから全て無料
対応というのはちょっと虫が良い話の様な気がしますが・・・

2011/08/21 10:15　[13399918]

[サムライ人]

故障は残念ですね

だけど２年だろうが１年だろうが１週間だろうが
もっと短い期間で故障する方もみられます。

そのために費用を払って長期保証を付けているんですよ。

逆にそういう対応してくれた東芝はよくしてくれたんじゃないでしょうか？

2011/08/21 10:16　[13399922]

[ガラスの目]

窓口の対応は、当然です。
液晶テレビが２年で故障することがあるのは、あたりまえです。
ブラウン管テレビより、遙かに複雑なので故障リスクが極めて高い。
そのため、長期保証制度があります。
東芝の修理対応は、慈善事業家と思うほど良心的です。

パナのクーラーが５年超で故障したので修理依頼したら、修理代は見てから見積もりと言われました。
しかし、修理費が高額なら廃棄するといいましたら、修理代は無料になりました。
どうも製品に設計未熟があったようです。
日本は、ちゃんと対応してくれる会社が、まだまだあります。

2011/08/21 10:18　[13399931]

[油 ギル夫]

電話で対応するサポートの段階では、不具合の原因が何かは判らないので、
保証期間切れや長期保証未加入の状況を踏まえ、有償補修と回答するのは当然では？

逆にその段階で無料と回答してしまっていては、実際は有償補修にならなければ
いけない状況でも「やっぱり有償でした」とは言えないでしょうから。

2011/08/21 10:28　[13399970]

[よりどりちどり]

電話サポートの対応は正しいと思いますよ。

（本来有償のはずが）無償になったのは、あんまりにも故障＆クレームが多いからでしょう。

ただ無償になったから、単純に喜んでいるようでは？？
東芝は修理再利用品を使用というスレもポツポツ見られますので、気を配りましょう。

2011/08/21 11:05　[13400111]

[サムライ人]

＞ただ無償になったから、単純に喜んでいるようでは？？
＞東芝は修理再利用品を使用というスレもポツポツ見られますので、気を配りましょう。

誰が喜んでいます？
スレ主さんは、長期保証未加入を棚に上げ、窓口の対応や２年で修理のＴＶが悪いと怒っています。確かに不具合が頻出していたんでしょうけど･･･

修理再利用品？どこスレにありますか？「修理　再利用品」や「再利用」でググってもそれほどヒットしませんでした。
返品機種交換の話ではないですか？

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000029086/SortID=13389855/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%8FC%97%9D%81%40%8D%C4

[13398033]

2011/08/21 12:48　[13400542]

[くまさん.com]

逆ギレというやつですね。

2011/08/21 15:16　[13401067]

[配線クネクネ]

かなり前から修理は単品の部品を交換するというよりは構成されたユニット単位での
修理が殆どで交換したユニットをメーカーサービスが回収して修繕して数回は再利用
するというのは私は聞いた事がありますよ。

2011/08/21 17:04　[13401451]

[flipper1005]

>東芝は修理再利用品を使用というスレもポツポツ見られます

東芝がそうかは存じませんが、自動車の電装品や家電製品でも、修理時の交換パーツ
に再生品を使用しているという話は私も聞いたことがあります。
というか、先日故障修理したカーオーディオがそうでした。
（ディーラーからも、その様に告げられました）

電気製品などでも、保証規定の中で「保証期間内故障時の代替品提供の際には、再生品
を渡すこともある」的な文言が入っていることもあるようです。

2011/08/21 21:25　[13402577]

[ガラスの目]

修理再利用品が悪ともいえません。
電子部品の製造元が部品生産を中止してしまった場合、修理再利用しないと修理が不可能になることもあります。

2011/08/21 22:21　[13402886]

[油 ギル夫]

動作保証がされているなら、補修部品が再生品でも構わないと思う。

メーカーも不良品を補修部品に使用する訳ではないだろうから。

＞東芝は修理再利用品を使用というスレもポツポツ見られますので、気を配りましょう。

東芝に限った話なのですか？

東芝がお嫌いなのは判りますが、最近余りにネガキャンが過ぎると思います。

2011/08/21 22:32　[13402945]

[よりどりちどり]

いろいろな情報、意見が出ていて、盛り上がっていますね(笑)

〉逆ぎれ
ウケました(笑)

ネーミングは、私がスレ主さんにわかりやすいように、とつけたものですから、それ以上にわかりやすいものがあったらどうぞ披露してください。

再利用品について（私の今回の見解）
スレ主さんにこういう事象もあるから、気をつけましょう、とやんわりな表現にしています。

東芝だけとこだわってる人もいるようですが、ここは東芝のスレ、いきなり他のメーカーを出すのも？(笑)
ちなみに。ここに投稿されているのも、東芝が多いのでは？
そもそも、それらの確認、裏付けをとることができない私は、それらを含めて、文章表現として、やんわりとしています。

ネガキャンについて
ここ数ヶ月東芝に対するネガキャンが多いという指摘、大変残念ながら、不承不承同意します。ただ、すでに私は一年以上前から現在の惨状を予想しており、東芝に対する投稿を先んじて自粛しています（私感覚、1/4〜1/5に）
またまた私の目の確かさが証明されたことについては、残念です。
まぁ、これは、東芝の自業自得。
ここで記しあっていても解決するものではありません。
凋落激しい東芝が早く復活してほしい、と願っていることは前と変わりません。

2011/08/23 14:42　[13409111]

[にゃんこてんてい]

電話だけで現物も見ないで「無料です」なんて言えるわけがないでしょ。
もし「無料かも」って言われて、修理頼んだら有償だったらどうしますか。
どうせ「タダだと言ってたのに金を請求された!東芝の対応は酷い!!」っていうんでしょ。

それに本来なら修理費請求されるところ、好意で無償にしてくれたのに。
それで逆切れされたんじゃエンジニアの立つ瀬がないですよ。

2011/08/24 00:15　[13411261]

三度目・・・

[sora19]

購入して、まず録画ができなくなり・・・修理（HDD交換）
次に、みなさんのカキコで多いラジオ状態で・・・・修理
最近また、録画ができなくなり・・・修理依頼検討中・・。

こんなに、修理も多いのでしたら、東芝はリコールの対象にすべきと思っているのは、私だけでしょうか？

ちなみに、上記理由などで、製品交換して頂いた方いらっしゃいますでしょうか？

2011/05/21 06:02　[13032798]

[ずるずるむけポン]

大変ですね。お気の毒さまです。

リコールについてですが、録画ができなくても死亡事故に発展することはないでしょうし、当該機種がリコール対象になることはないでしょうね。

各メーカーのサポートは修理対応が基本ですね。ましてや発売４年たっていますしね…

2011/05/21 07:25　[13032922]

うちも今日突然ラジオ現象が発生しました・・・

[くみたろう★]

朝、出勤前は普通についていたのに帰宅後にテレビをつけたら｢サーーーー｣と音がしながら３秒ぐらい画面がついて真っ黒になります。。
まだ購入して３年半なのにと思って泣きそうだったのですが、情報検索していたらＲＥＧＺＡでよくある故障みたいですね(ーー；)
以前からテレビをつけてもラジオ状態がよくあり、電源切る→つけるとしたら回復していたので放置していました。が、今回は何度電源オンオフ繰り返しても全然つきません。

調べていたら３〜４年ぐらい前から既にＲＥＧＺＡ商品でこのような故障の話題が沢山あるようでしたがこれって製品不良ではないんですかね？
何はともあれ私も皆さんの口コミを参考に無償修理してもらえるよう頑張ってみようと思います。突然このような事になり見たいテレビが見れずとても悲しいです。涙

2011/04/13 00:30　[12890228]

[くみたろう★]

サービスマンに対応して頂き修理して頂きました。
サービスマンの方はとても丁寧でものすごく感謝しています(T_T)

で、結果は無償修理でした。
故障はこちらに多く口コミのあった通りバックライト未点灯との事でした。
修理はインバーター基盤の取り換えで画面がきちんと見えるようになりました。

この基盤はどれぐらいもつものなのか(３年半で故障は早すぎる)と聞いたところ、やはり東芝内ではリコール対象として認識しているものだったようです。工場からはリコール対象として無償修理するような指示が通達されているようです。

でも東芝のＨＰ等で公式に発表されていないと思うのですがと尋ねたところ、人的被害が生じるような故障でないものはリコール対象として社内的に認識しているものでもＨＰ等では正式されないんですとの事でした。

ちょっとそれはどうなのかな？と東芝の体制に疑問を抱きましたが、サービスマンの方の対応はとてもよく感じのよい方でした。東芝テレビご相談センターやサポートセンターの対応とは全く違いました。

正式発表されないこういった事があるという事はやはり実際にこうやって来て見て頂いて判断してもらわないといけないという事なんですね？と聞いたところ、他の故障の場合もある為やはりそのようになってしまいますとの回答でした。

でも・・・見てもらうだけでも出張修理は基本的に３０００円かかるんですよね。。
今回、私は東芝のコールセンターの対応に不満だった為ビックカメラの修理センターに相談してみようと思い念のため長期保証に加入していなかったかも含め確認の電話もしたところ運よく加入しており保証期間内でした。(長期保証の加入証を探してもみつからなかったので未加入だと思っていた)

ですので、何にせよ無償修理との事がわかった為出張修理を依頼したのですが、そうでなければ他のところでも言っているようにヤマダの安心保証(他店で購入後でも加入できる保証、かつその製品を製造(購入？)後６年以内のものに関して無償修理となる保証。年間３０００円)
に加入しようかと考えておりました。（でもこれも故障後に加入して対応してもらえるのかはこれから調べようと思っていた為きちんと確認が必要と思います）

何はともあれサービスマンの対応は納得のいく丁寧な対応であり、真実がわかりテレビが無事見る事ができるようになった為よかったです・・・。
でも、人的被害がなければリコール対象と認識していても好評されない情報があるというのはメーカーとしてどうなんでしょうね。

好評しないにしてもせめてサポートセンターでこのような問い合わせがあった際には｢そのような事実は聞いていないしネットの情報はあてにならない｣等と消費者に対して全く誠意のない対応はどうかと思いました。コールセンターにしても下請けだからといって誠意のない対応は東芝に対するイメージ低下に繋がると思うんですけどね。一番消費者に近いメーカーの窓口がそのような対応では自社に対してよくないと思います。

今回サービスマンの方には大変感謝しておりますが、今後東芝の製品の購入はちょっとなぁ・・・と思うようになりました。たぶんもう買わないかな(＾＾；
他の方の参考にもなりましたら幸いです。この現象が起きたらとりあえずサービスマンに出張修理に来て頂くとよいと思います。

｢工場からはリコール対象として無償修理するとの指示が出ている｣との事でしたので。
あ〜久しぶりにテレビが見れて本当にうれしいです。

2011/04/21 15:19　[12920606]

[くみたろう★]

ちょっと訂正します。

情報を｢公表｣しないという部分で漢字を誤って｢好評｣と記載しておりました。
評価は悪評です(＾＾；
では・・・失礼いたしますm(_ _；)m

2011/04/21 16:25　[12920720]

[RSD-1pp]

全く同じ故障がありました。
メーカーに電話して、出張修理をしてもらいました。

画面以外すべて正常で、音は出て映像もかすかに映る場合、原因は、バックライトを照射するための「インバータ」の故障でした。液晶テレビでは、とくにレグザではそこそこ見られる故障のようです。

で、上の方が詳しく書いているように、レグザの32H3000では、保証期間を超えていても、「無料」で修理してくれました。

やはり、修理に来た人の話では、東芝の方で、全ての機種ではないようですが、一定の機種では無料で修理する方針にしているようです。ただし、リコールではないので、どの機種が無償修理の対象かは公表されてません。

ちなみに、購入から4年くらいして保証期間が切れての故障でしたが、無料でした。出張費も一切かかりませんでした。

そもそも、インバータは蛍光灯のように消耗品で、2万から3万時間が寿命みたいです。だいたい、正常に作動していても、10年くらいで寿命みたいです。

もう一つ、もしインバータ交換で有償修理の場合には、部品代で1万5000円かかると言っていました。出張費等を合わせたら、2万から3万くらいでしょうか。

2011/12/13 15:02　[13887070]

同じくラジオ状態

[hiroyuki_mhh]

何人かの方が記載されていますように
私の32H3000も突然画面が消え音声だけに。
電源入り切りで騙し騙し使用していましたが症状が悪化。
３年半前にネットでの購入により、長期保障は入っていませんでした。
東芝テレビご相談センターに電話かけ、相談するも
当然のごとく１年保障期間外ですので有償修理しかできませんの一点張り
あきらめてヤマダの安心保障に入ろうと考えていたところ
クチコミのhiruyamaさんの記載内容を読んで
一か八か私も東芝テクノネットワークに直接連絡してみました
そしたらなんと！船橋ＳＳの方が工場と話をしてくださり
インバータ基盤の故障であれば1回だけ無償で修理させていただきますと
ご返答いただきました！
hiruyamaさんのクチコミと
船橋ＳＳの方のありがたい対応に感謝です
本当にありがとうございました！

2011/02/01 16:20　[12591197]

[hiruyama]

良かったですね。
私の体験がお役に立ててうれしかったです。

2011/02/21 09:34　[12686515]

[くみたろう★]

上で新レスで私もラジオ状態と書いた者です・・・
私は全く対応していただけませんでした。。
ＴＶの修理相談のコールセンターに電話したところそのような話は全く知らないとの一点張り。上司と話をさせて欲しいと言っても誰に話しても同じの一点張り。何を言っても無駄でした。

なので近場の上野ＳＳに問い合わせたところ、持込修理のみの受付だと一切話も聞かずにコールセンターに電話するよう何度も言われました。。そういった情報をいくつか耳にされているようですが確かな情報かもわからないし実際には少ない情報だと・・・本当でしょうか？？

なんだかどちらの対応もマニュアル通りで対応しませんの一点張りでした。電話に出る担当によっても違うのでしょうかね。船橋ＳＳの方の対応がうらやましいです。そして悲しいです。。早く治してもらわないとテレビ見れないのにどうしよう。涙

2011/04/18 16:02　[12910213]

ラジオ状態修理、対応良好でした

[hiruyama]

２００８年７月にネット通販で購入した本機がラジオになりました。
本サイトのクチコミ欄で、同症状の多いことを知りました。
販売店ではラチがあかないと思い、直接、１月１８日岡山ＳＳにＦＡＸを送付し、
修理見積額の算定を依頼しました。
翌日、電話回答があり、無償修理をするとのこと。
そして、１月２１日訪問され、ほんの３０分ほどで
インバーター基盤１基の交換が終了し、テレビに復活しました。
岡山県の最南端から、鳥取県境・県最北端の１．４ｍの大雪の中、
我が家まで来てくれて感謝しております。随分、運転が怖かったろうと思います。

さて、今回は無償でしたが、次回からは有償になるとのこと。
取り替えたもの以外のインバーターが、せめてあと４〜５年もってほしいと
切望しています。
直ぐに再度、故障した場合には再交換か、新品購入かを決断せねばならず、
いずれにしても高額支出になります。

もう１台のＲＥＧＺＡ３７Ｚ２０００は優れもので、何の不安もありませんし、
ＤＶＤレコーダーＲＤ−Ｘ７も故障知らず。（ブルーレイよろりコスト安で愛用しています） 。
このように名機を作れる東芝なんですから、もう少し生産過程や、営業面での配慮を
お願いしたいと思います。
儀右衛門さんがなきまっせ〜〜〜〜〜〜。

2011/01/23 10:13　[12548975]