『初期不良症状が出ています』のクチコミ掲示板

[\3000]

　先日ネット通販でこの商品を購入したところ、スイッチON.OFF時に液晶パネル裏から
バキバキとかなり大きな異音が発生しています。
　サービスにきてもらいましたが、「修理してみます。」との話ですが新品に交換して
もらわなければ、とても恐ろしくて使用するきがしません。
　初期不良は家電製品にはあり得ることですが。、このような商品は即交換してもらえ
ないと東芝の企業イメージに傷がつくと思いますよ。

2008/07/31 21:00　[8151837]

[とし7650]

レアケースとは思いますが、こういう書き込みを見ると、ネット通販で購入するリスクがわかりますね。
量販店で購入しておけば、即交換になりやすかったかも。

でも、『修理してみます』との事ですので、まだ、交換という選択は残されているかもしれませんね。
家事にでもなったら大変ですので、ここは強気で！がんばって下さい。

2008/07/31 21:35　[8152004]

[\3000]

東芝のサービスマンがきましたが、修理に対する知識や誠意がなく面倒くさそうにテレビを見にきて、挙句の果てに「販売店の方でどうにかならないか。」との言葉。
会社が会社ならサービスもこんなものかとあきれています。
もう二度と東芝製品は買いません。

2008/08/02 02:44　[8157326]

[とし7650]

あらら。
で、結局、サービスが来た時には異音はしていて、理由とか説明してくれたのでしょうか。
たまたま来たサービスが悪かったかもしれないので、再度、別の人間を手配してみてはいかがでしょうか。
重要なのは、異音が仕様かどうかです。
量販店などへ行って、異音がするかどうか確認するのも手ですね。

ちなみに、自分はHDDレコーダーで東芝のサービスが来ましたが、良い感じの方でしたよ。
テレビも担当していると言ってました。

2008/08/02 10:09　[8157943]

[\3000]

　サービスセンターから、電話でボルトの交換で直るとの返事がきました。
　
　でも、他の書き込みにもあった症状と同じことから、ボルトの交換で直

るとは思えません・・・。

　詳しい説明もなく、とても不安な毎日です。

2008/08/04 17:15　[8167607]

[touchan]

昨年１０月に購入して異音は気になってましたが

コチラの書き込みで異常と最近知り、昨日パネル交換して貰いましたが、症状は変わりませんでした。

又パネル交換なのか、新品（同様現行機）に交換になるのか…

サービスの方は非常に腰が低く
良い印象でしたよ。

2008/08/06 12:27　[8175208]

[\3000]

出張修理にきましたが、まったく直りません。

故障箇所が分かるならいいですが、それも不明との説明のみ。

部品を交換したいとの話でしたが、原因不明の初期不良なのに何故修理で対応

しようとしているのか解りません、即交換対応しかないと思いますが私の考え

方は間違ってます？

2008/08/10 21:06　[8191935]

[touchan]

その後、東芝のサービスから部品交換させて下さいと連絡が有りました。

「確実に直るのかは解らない」との事
部品調達にも時間が掛かるらしいので
購入店のコジマに相談しましたら
アッサリと「42cv500と交換でも宜しいですか？」
と東芝サービスから先程電話が来ました。

2008/08/12 14:25　[8198642]

[\3000]

touchanさん、はじめまして。

新製品への交換が早く決まりよかったですね。私もCV500に

交換になれば、とてもいいんですけれど購入店の違いかでしょうかね。

さすが、コジマ電器対応がいいですね。

2008/08/14 06:23　[8205159]

[touchan]

￥3000さん、こんにちは

デジカメなんかも不良はメーカーだと修理になりますが
販売店に持ち込むと即交換してくれます。
メーカーより大型販売店の方が力が上なんでしょうね…

まだcvは届いて無いですがHDMI端子が3個に増えるし2画面表示も確か出来るらしいので良かったかなと…

￥3000さんも早く交換になると良いですね。

2008/08/18 17:22　[8222568]