『液晶の色ムラ（明るさの違い）で修理に出したら』のクチコミ掲示板

[leogon]

32C3500をネット通販で購入して一年経ちましたが、画面にストライプ状の色ムラが出来ている事に気付きました。
普段は解り難いんですが青空とかの明るい画面、特に白っぽくてノッペリした画面の時（画面が縦に流れると特に）、明るさの違いが層になって分かれているような感じに映ります。
一番良く解るのが放送終了後のNHKです（笑）。

気付いたのが12月の初旬で、メーカー保証期間が切れるまで約2週間と言うタイミング（販売店の長期保証には入ってません）。

最初は拭き残しの跡かとも思ったんですが、何度掃除しても変わらず、主電源を切ったりコンセントを抜いたりしても変わらなかったので故障と判断しましたが、年末年始に掛かってしまうのでその間放置してました。
もちろん保証期間が切れてしまう事は承知の上で。

今月になってからサポートセンターに電話して事情を説明すると、担当者の方が受けた中では同じ事例は今までにないとの事。
出張修理になるので出張料は掛かるが、症状が保証期間内に出ているので保証で修理してもらえるように修理センターに食い下がってみて下さい、とも言われました。

改めて県内の修理センターに電話でこれまでの経緯を話し、出張料が4千円以上も掛かるのが嫌（センターから遠い）なので持ち込みでお願いしたいと言うと、「持ち込みでは受け付けていません」との返事。
「来てもらってもその場で修理出来ない事は解ってるんで、持ち込みさせて下さい」と食い下がると、「折り返し連絡します」と言うので一旦電話を切りました。

しばらくして担当者から電話があり、「持ち込みで受け付けさせて頂きます。修理も保証でさせて頂きます」との返事。

後日、修理センターまで持ち込み、その場で明るさにムラがある事を確認してもらい、修理には数日掛かると言うので預けて帰りました。

それから数日して修理センターから電話があり、「液晶が取り寄せられるまで何日掛かるか解らないので、よろしければ新機種と交換させて頂けませんか」との提案が。
たぶんそうなるだろうと内心思っていたので（故障と言うより液晶の欠陥ではないかと）、二つ返事で承諾しました。

交換可能な機種として32C7000と32C3800を挙げられましたので、少し悩みましたが32C7000でお願いしておきました。
実売価格が32C3500よりも2万円ほど安くてちょっと損な気分ですが、32C3800は消費電力が高くなりますし、我が家の環境ではフルHDの必要性も感じませんのでこれでいいかな、と。

この液晶の色ムラと言いますか、明るさがストライプ状に違う故障はパッと見で解り難いので、保証期間が残っている方は一度チェックしてみた方がいいかと思います。

2009/01/21 22:58　[8969797]

[ＬＲ Ｆａｎ]

本文を見る限り、『不良』ではなく『仕様』だと思います。グラデーション表示になったときにスジが出ているように思いましたが、違いますか。それならば、パネルの色空間の表示ビット数によるものです。

2009/01/22 09:52　[8971416]

[leogon]

>グラデーション表示になったときにスジが出ているように思いましたが、違いますか

それとは全く違うんです。
説明が解り難くてすみません。
グラデーションではなく、白やグレーの単色の時（これが一番解り易いです）にも上から、明→暗→明→暗→明→暗、と数センチ間隔で横にスジが出来ます。
仕様であればサポートセンターや修理センターの方もそう言ったはずですし。
そもそも11月まではそう言った症状は出ていませんでした。

デジカメで白紙を撮影して表示しても確認出来ました。
修理センターの方はメンテナンス用の画面（？）を表示させて確認していましたが、白色を画面一杯に表示するとやはり明るさが違っていて、それを見て故障（もしくは不具合）と判断したようです。
その時私が見ていた限りでは、白以外の色では確認出来ませんでした。

2009/01/22 19:24　[8973362]