東芝
REGZA 42ZV500 [42インチ]
おまかせモード/ドルビーボリューム/ネットワーク録画対応のフルHD液晶TV(42V)。市場想定価格は400,000円前後
このページのスレッド一覧(全434スレッド)![]()
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
| 9 | 14 | 2009年8月16日 06:52 | |
| 0 | 5 | 2009年7月11日 22:17 | |
| 0 | 3 | 2009年6月29日 03:44 | |
| 5 | 5 | 2010年1月6日 01:53 | |
| 0 | 2 | 2009年6月3日 23:14 | |
| 1 | 4 | 2009年6月14日 18:47 |
液晶テレビ > 東芝 > REGZA 42ZV500 [42インチ]
今年の4月に購入しました。
同じ様な書き込みがありましたが、あまりにも納得いかず、グチを書きます。
HDDに録画ができるということで、日立のTVと比較して、HDDが外付けで容量も選べることからREGZAにしました。
ところが、一週間で不具合が生じ、HDDが検出できない表示がでました。
サポートセンターに電話をして、コンセントをぬくなどの処置をして使えるようになったのもつかの間、録画ができなかったり、リモコンがきかない、通常の通り使っていてリモコンでONにすると「REGZA}の文字がでる、画面がたまにフリーズする、など一か月の間に次から次へとトラブルがでました。
初期不良は、どんな製品にもでる可能性はあることは分かります。
ただ、東芝のサポートセンターの対応は、”最悪”です。
録画はHDDの問題じゃないかと言い、リモコンは電池が切れてるのじゃないか、フリーズはアンテナの問題、すべて責任のがれの対応でした。
HDDの問題は、一週間に一度位の割合(録画機能は、ほぼ毎日使用)で録画できないや、検出できないなどのトラブルが続いたため、HDD(IOデータ製)を新しいものと交換してもらいました。
とこらが、その後も同じような症状がでましたので、またまたサポートセンターに電話しました。
回答としては、どこに原因があるか分からないとのとこ。
一度見にきて頂けないかと頼んだところ、「修理には伺えますが、もし原因がTVじゃなくHDDにあった場合出張料をいただきます」 と半分おどしにも聞こえる対応。
私も、頭にきて、「しばらく様子みますが、録画できる時とできない時があるのじゃ、本当に見たいものは録画できないですね!」 と言ったら 「そうですね」 と投げやりな反応。
この状態のまま、今もコセントをぬいたりしながら、何とかだましだまし使っている状態です。
実家では、日立のTVを見ていますが、アンテナの問題でTVにノイズが入った際も、すぐに来てくれてとても親切な対応だったらしいです。
今更ながら、本当に後悔しています。
東芝の対応は、他のどのメーカーと比べても、””最低最悪””です!!!
私はもう二度と東芝製品は絶対に買いません。
2009/07/16 14:25 [9862816]
7点
まだサービスマンに見に来てもらってないんですよね?
サポセンと、修理依頼と窓口が違うので
修理依頼の電話番号に電話をかけて見に来てもらいましょう
初期不良なら交換してもらいましょう
2009/07/16 14:50 [9862882]
0点
返信ありがとうございます。
まだ見にきてもらっていません。電話では、修理点検で予約できると言われましたが・・。
原因がTVなのか、HDDなのか素人の私にはわからず、「TVに原因が無い場合、出張料と点検代がかかる」と言われ、躊躇しています。
購入して3か月でも、その場合は保証期間は関係ないそうです。
最近は、録画での不具合と、フリーズする問題以外は出ていませんので、
もう少し様子をみて、全く録画できないなどの症状がでたら、HDDももう一度交換してもらう予定です。それから、東芝に電話するつもりです。
電話をかける度(5回くらい)に、とても不愉快な思いをしているので、もうかけたくないというのが本心です。
2009/07/16 15:06 [9862923]
1点
白にゃんさん
他社が作っているHDDなので、後から万が一、出張費用が発生したりのときのために
一応断りとして説明しているだけだと思いますよ
実際には出張費をとることはないと思いますよ
HDDはメーカー動作確認済み機種ですよね?
電話より実機を確認してどういう症状なのか見ないことには
どうしようもないですし
悩んだままメーカー保証が切れてしまっては
それこそ有償になってしまいますよ
2009/07/16 15:24 [9862973]
0点
そうですね・・・。確かにこのままで、保証期間がきれてしまったらと思うと悔しいです。
やはり早めに一度来てもらうように検討します。
ありがとうございました。
2009/07/16 15:36 [9863023]
0点
白にゃんさん
ちょっと勇気を出して、サービスマンに見てもらいましょう
状況がすぐにわかるように写真に撮っておいたり
不具合症状を箇条書きに書き出しておくのがいいですよ
購入店が量販店なら買ったお店に連絡するのもいいかもしれませんね
2009/07/16 15:58 [9863104]
0点
サービスマンにきてもらうまでに
I.OのHDDを使ってるって事ですが
そのHDDの口コミも見てください、特定の機種でレグザ録画失敗の書き込みなんどか見てます
2009/07/16 20:22 [9864054]
0点
にじさんの言っているように、もしものときに言った言わないになるので、マニュアル上言っているだけで、
実際にサービスマンが不具合の疑いで点検して、出張料が発生することはほとんどありません。
HDD自体がPCでフォーマットして動作するなら間違いなく正常ですから、REGZA側の問題の可能性が高いです。
ということで押して良いと思いますよ。
原因がわからなければ高官まで主張して良いと思います。(東芝は結構簡単に交換してくれます)
2009/07/16 20:24 [9864070]
0点
こんばんは
私も過去に何回かサービスマンに来て貰ってますが
対応悪くないですよ
来てもらわないと
サービスモード等でエラーが出てるかわからないし
快適に使いたいなら来て貰いましょう
2009/07/16 20:52 [9864238]
0点
はじめまして、メーカーに問い合わせた方法で改善しない場合、一度メーカーに確認に来て貰うのが正論です。
電話だけだと現状が上手く伝わらない場合も有ります。
御自身で悩まれるよりもメーカーに対応して貰うのが良いと思います。
2009/07/16 23:05 [9865153]
0点
はじめまして
白にゃんさんのお気持ちよく分かります。私もサポートセンターよりも、購入店にて状況を話、交換なりの対応をしてもらっ方がよいと思います。
私の場合は東芝のコスミオをヤマダ電気で購入したところ、ドット欠けがあり、初期不良のクレームをいったところ、交換してくれました。
対応も良かったです。自宅では白にゃんさんと同等のレグザを使っており、IOデータのHDDで録画をしておりますが、そのような症状はみられません。
せっかく高いお金で高画質のテレビを購入し、録画機能をフルに活かそうとレグザ選んだと思います。東芝のサポートセンターの対応は許しがたいですが、このまま不都合のまま過ごすよりも購入店にて初期不良の旨を話、交換してもらうように交渉することをお勧め致します。
2009/07/17 00:43 [9865749]
1点
みなさん、いろいろとアドバイス頂きありがとうございます。
TVの不具合の問題に対するストレスもあったのですが、サポートセンターの電話にでた方の対応があまりにも不親切に感じ、ただグチってしまいました。(-"-)
HDDの交換の際も、イラっとすることがあり、私もあきらめモードに入っていました。
こちらで、グチを読んでいただいてかなりスッキリとしてきましたので、近々、見にきていただく予定です。
本当にありがとうございました。
2009/07/17 13:51 [9867379]
0点
折角大枚はたいて買ったものが不調だとがっかりしますよね。気持ち判ります。自分はこの
機種の一世代前のZ3500を買いましたが、買って2ヶ月で電源ONして画面は出ている
のに音声が出ない症状が出て修理依頼しました。ただ何回も同症状が出てもサービスマンが
来たときは再現しなかったので、最後の手段としてビデオカメラで撮影しました。
画面にボリュームのバー表示が最大になる様に上げて行き、音声は無音・・・。これでサー
ビスマンを納得させ、基板交換やらをさせましたが結局再発。再びその旨を伝えると今度は
この機種に取り替えてくれました。まぁ、関連会社勤めなので優遇されたのかも知れません
が、それまでZ3500で撮り貯めたものは諦めざるを得ませんでした。新型になったので
妥協しましたが、今では音声面でのトラブルも有りませんし、LANディスクもUSBディ
スクも通常に撮れてます。
購入店経由でクレームを付けたため、直接メーカーに電話していないのでサポセンの応対態
度含めた点は良く判りませんが、購入店に言ってみるのも一考かと。
場合によっては同価格範囲の新型や他メーカーに変えますか?なんて条件提示有るかも知れ
ませんよ?
ただ、最近の景気の悪さで色々と有りまして・・・もう社製品は買わないと思います・・・。(−−###
2009/07/26 23:34 [9912636]
0点
解決していたらごめんなさい。
自分もRD-S303の不具合時に
一度目は購入店で交換対応(サポセンに電話したらそうしてと言われた)してもらいました。
それでも同じ不具合が出たと言うことで
またサポセンに電話しました。
電話数回かけましたが、都度言うことがコロコロ変わったりして対応悪いなと感じました。
客1人に1人の担当ではなく
都度担当が変わり、しかも前回の電話の会話内容も記録されてないような感じでした。
一度東芝の技術員?サービスマン?を遣すということで
我が家に来てもらうことになりました。
すると、すごく丁寧に説明してくれたり
マザボの交換してそれでも改善されなくて
結局現金返金ということになりまして
非常に満足の行く対応でした。
電話と実際来てみてもらうのとでは勝手が違い過ぎます。
初期不良の上に納得のいく対応じゃなかったということで
ダブルパンチを食らった感じでお怒りのことと思います。
せっかくREGZAのファンになってREGZA買ったんですから
もう一度冷静になって、考えてみてはいかがでしょうか。
問題はREGZAにあるのではなく
対応の引継ぎが出来てなかったり手際が悪かった事ですから。^^
2009/08/16 06:52 [10004823]
0点
液晶テレビ > 東芝 > REGZA 42ZV500 [42インチ]
実家の親に42ZV500とバッファローの外付けHDD(HD-CE500U2)を使わせていますが、NHKの土曜ドラマの最終回だけ録画されない、という症状が2回起きました。自宅での使用ではないため、エラー表示についてはわかりませんが、どうやら何もメッセージは表示されなかったようです。民放ドラマの録画には使っていませんが、連ドラ予約では最終回が録画されない、ということがあるのでしょうか?参考までにHDDはアップデートを済ませています。
2009/07/08 22:41 [9824951]
0点
>参考までにHDDはアップデートを済ませています。
つまり、
「不具合の修正は、一部には効いたが、まだ完全では無い」
ということでは?
USB-HDDの問題よりも、「ZV500側で何かしていなかったのか?」っていうのも気になりますが...
電源のON/OFFを繰り返したとか、ブレーカーが落ちたとか...
実家の出来事でTVや電気に関係することが無かったのかの検証も必要かと...
録画できなかった番組はどうにもならないので、
とりあえず、バッファローに「不具合報告」のメールでもするしかないですね(^_^;
2009/07/08 23:30 [9825302]
0点
番組表から選択して連ドラ予約する時、キーワードに何が登録されているか確認しましょう。
連ドラなんかの場合に限らず、追跡キーワードの余計な文字は消しておくほうが間違いは少ないです。
番組予約で次週の番組を検出してるかを確認する習慣をつけたほうが無難です。
2009/07/08 23:57 [9825509]
![]()
0点
>>とりあえず、バッファローに「不具合報告」のメールでもするしかないですね(^_^;
いや、連ドラ予約はあくまでもレグザの機能なので、バッファローに不具合と言われても、お門違いだと思います。
まずは、東芝では?
2009/07/10 00:51 [9831037]
0点
HD-CEU2のファームウェアは、REGZA用では有りませんが、
PCでの接続不具合を解消するためにアップデートを行っています。
http://buffalo.jp/download/driver/hd/hd-ceu2_fw.html
●Rev.3.00
・パソコンのスリープ機能により発生する不具合を修正
つまり、PC(REGZAが入るかは不明)のスリープやスタンバイからの再起動でUSB-HDDの接続が切れるのは、
USB-HDD側に有ったと認めていることになります。
なので、「バッファローに報告した方が良いかも」と書いたわけですm(_ _)m
http://buffalo.jp/qa/hd/make/hd-05_5-1.html#koko6
こんなQ&Aも見つけました。
Windowsよりも、MacOSXに近いので...でも、REGZAの「省電力モード」とは違う気もします。
まぁ、「対策1」は、事前対策にはなるかも知れませんので、試す価値は有るかも
2009/07/10 02:56 [9831347]
0点
皆様、返信ありがとうございます。
実は、連ドラ予約はしたものの実家に設置しているため、詳細設定については変更せずに使っていました。
今回アドバイスに従ってキーワード設定を行いました。
これで、最終回も録画できるのではないか、と期待しています。
(今までは土曜ドラマで2回録り損ねていますので、今回のリミットに必勝を期します(笑)
2009/07/11 22:17 [9839968]
0点
液晶テレビ > 東芝 > REGZA 42ZV500 [42インチ]
「一番」とは?
大きさ、重さ、容量、消費電力、安定性、使いやすさ!?
全てにおいてですか?
容量が増えれば重量も増えますし、消費電力も多くなります。(^_^;
とらちきんさんにとって、重要な要素は何でしょうか?
ちなみに、自分はPC用のバルクHDDが2台入るケースに、1TBのバルクHDDを2台いれて利用しています。
今まで、録画に失敗したことも有りませんし、ブレーカーが録画中に落ちても、復帰後に続きを録画してくれていました。
2009/06/28 22:57 [9773418]
0点
名無しのさんこんばんは('-^*)
回答ありがとうございます!
容量などは特に気にしてないのですが値段的に一万円ぐらいで考えています。
動作に問題なければ重さなどは重くてもいいかなと思ってます(^-^)
2009/06/29 00:54 [9774191]
0点
Z8000よりも前の機種の場合、USB-HDDによる「録画失敗」トラブルが良く見受けられます。
なので、「何処の何と言う製品」が良いと言えないのも実情かと思われます。
敢えて挙げるなら、IO-DATAやバッファローの最近発売されたUSB-HDDが良いと思われます。
これらの問題が、USB-HDDに有るのかREGZAに有るのか良く解っていないので、意味がないかもしれませんが、
とりあえず、片方だけでも「最新機種=対策済み」と考えての提案ですm(_ _)m
2009/06/29 03:44 [9774609]
0点
液晶テレビ > 東芝 > REGZA 42ZV500 [42インチ]
題名の件で、42ZV500購入10ヶ月弱になりますが、
購入後、1・2ヶ月経過してから気になり始めた、
ドルビーボリュームONだと人の声が二重に聞こえたりする症状で、
8ヶ月間に渡る東芝サービスとのやり取りの事実をお知らせしたいと思います。
1、まず購入後2ヵ月で最初に症状確認の為、東芝サービスの方が訪問、
症状の再現を確認、疑う事無くその日は帰社し、
情報収集もかねて暫く時間を置くことになった。
2、その後、ほかのZVシリーズでも同内容の症状を確認と報告が有り。
その後、工場・技術などの回答待ちになり。
東芝側からは連絡きませんでした。
3、数ヵ月後、別件で東芝HDDレコーダー修理訪問時に、再度別の担当者に
また症状を一から説明し、やはり再現までして納得してサービスの方は工場の回答待ちで
その日は帰りました。
4、その後、前回の東芝サービスの方からTELで、
今回添付書類の内容を口頭で言ってきたので、
東芝さんに書簡で要求して届いたものです。
私は、この42ZV500を昨年8月に購入しましたが、
購入前の調査で、同内容の不具合は08/7/22実施のアップデートで改善したと
東芝さんのホームページで正式に展開していたので、安心して購入に至ったのですが、
・サービスの方も、この症状について知ってて惚けているのか、勉強不足なのか!
・上記の昨年7月の正式発表をしていながら、
書面でこの様な「OFFに出来る機能だから自分でオフにしろ」と言ってしまう
品質担当者がいる様な会社組織と会話をしようとした自分が馬鹿でした。
とても残念な回答であり、非常に疲れました。
何ヶ月も時間を費やした時間がもったいなかったです。
今まで仕事上の付き合いもあり、東芝びいきでしたが
今後は、考えさせていただく事にしました。
東芝さんに措かれましては、大きなマーケティングを失う事になりまして、とても残念です。
2009/06/14 01:22 [9695548]
4点
私が、現物で調査した機種は、同期モデルでは37と42ZV500(ドルビーボリューム搭載機種)、3台ですが全て再現していました。
過去の口コミにも多数同内容、書き込みが有った様ですが、ドルビーONでアニメやニュースのBGM無し状態での人の声が二重音声の様な低い声が、かぶって聞こえる症状です。
重複内容ですいません。
同機種の方は、ご確認を・・・!
一度聞こえると、ずっと気になりますよ。
過去に口コミに書かれた方達のほとんどが、「泣き寝入りになっているのでは」と思います。
2009/06/15 00:35 [9700886]
0点
案ちゃんさんへ、
既に月日が経っているため、チェックされていないかも知れませんが、
他の方の同様のクチコミから見つけて頂いたので、一つ確認させてくださいm(_ _)m
・該当の症状が出る場合の、「音量」はどれくらいで視聴しているのでしょうか?
操作編の「ドルビーボリューム」は、
「小さい音量での視聴に有効」
という感じで書かれていますが...
<実際「小さい音量」がどれくらいのレベルなのかは確認していませんが...
2009/12/28 15:52 [10698042]
0点
名無しの甚兵衛 さんへ
回答遅くなりましたが
音声が二重に聞こえる症状が再現するのは、音量としては12くらいからです。
音量もそうですが、再現する条件として、
ニュースやアニメのBGMなし状態での
「人の声」で、多く再現します。
具体的には、日曜18時のフジTV「ちびまるこちゃん」「サザエさん」は、
確実に連発しています。
気になり対応する為、ドルビーボリュームをOFFにすると、
突然音量が大きくなったりするので、
未だに、満足いく視聴は出来ていません。
と余計な事まで付け足しましたが、
回答となりましでしょうか!?
2010/01/05 01:11 [10734657]
1点
>音声が二重に聞こえる症状が再現するのは、音量としては12くらいからです。
情報がありがとうございますm(_ _)m
確かにそこまで小さい音量で効果に疑問があるなら仕方が無いですね。
メーカーでも、「どこからどこまでのボリュームの時に効果がある」とも書いていませんし、
「説明不足」なのか、「作りこみの甘さ」なのか、
当分疑問が残ることにはなると思いますm(_ _)m
<「サラウンド」の設定や「ドルビーDRC」の設定もいろいろ変えてみたのですよね?
自分の場合は、「ドルビーボリューム」等は、
番組の盛り上がりなどを「盛り下げる」効果が有るので「オフ」にしています(^_^;
<台詞などが小さくなって聞き取り難くなる事もしばしば..._| ̄|○
CM(番組本編以外)のボリュームが大きいのは、ブラウン管の時代から同じなので、
既に「諦めている」状態ですm(_ _)m
2010/01/06 01:53 [10739915]
0点
液晶テレビ > 東芝 > REGZA 42ZV500 [42インチ]
先日REGZA「42ZV500」を購入しました。
もっと臨場感の有る音をと思い、内臓スピーカーとは別に
RCAの赤・白ケーブルでアナログスピーカーに接続したところ、
レグザの内臓スピーカーの音と、アナログスピーカーで0.5秒ほど
音ズレしてしまいます。地上波デジタルの音だけでなく、
PCから外部出力した動画の音声もズレでしまいます。
(PC-レグザ間はHDMI接続)
音ズレなくする為には
デジタル−アナログではなく
デジタル−デジタルのスピーカーにすれば良いのでしょうか?
2009/06/03 15:13 [9645369]
0点
こんにちは
PC内でのデジタル〜アナログ変換時間のための遅れと思います。
アナログRCAからアンプ付きのPC用スピーカーではどうでしょう。
2009/06/03 15:30 [9645425]
0点
ご返答ありがとうございます。
レグザのアナログRCAからアンプ付きのPC用スピーカーに繋いでみましたが、
やはり音声が遅れているようです。
再度マニュアルを確認したところ、オーディオ機器と接続方法は、
光デジタル出力の記載しかないようです。
東芝の相談センターに問い合わせてみます。
有難うございました。
2009/06/03 23:14 [9647554]
0点
液晶テレビ > 東芝 > REGZA 42ZV500 [42インチ]
500GBのHDを現在使用しており容量が不足してきたため1TBに変更しようかと思っています。2台以上の接続はLANデスクしかないようですがUSBデスクを2台以上接続する裏技はないでしょうか。ハブでの接続はできないと書かれているので無理かと思いますがスイッチングハブでLANーUSB変換コネクタかなと思いますがコネクタ自体が高価ですし。
また、500GBに録画されたものを1TBのHDにコピーすることは可能でしょうか。
以上、ご教授ください。
2009/05/17 13:17 [9557356]
0点
>500GBに録画されたものを1TBのHDにコピーすることは可能でしょうか。
ZV500からの操作で、USB-HDDとLAN-HDDへの相互ムーブは可能です。別途LAN-HDDを用意するのも何なので、PCのHDDに共有フォルダを作り、ZV500へLAN-HDDとして登録します。後はTVからの操作でUSB-HDDからPCのHDDへムーブします。TVのUSB-HDDを1TBの物と入れ替えて、今度はPCからムーブします。PCに500GBのサイズが確保できないなら小刻みに行うしかないですね。
ただ面倒ですからね。私なら1TBをPCに繋いでドライブごとLAN-HDDとして使い、TVのUSB-HDDから必要な分だけムーブして空き容量を確保しますね。
2009/05/17 13:37 [9557466]
0点
>USBデスクを2台以上接続する裏技はないでしょうか。
無理です。
>スイッチングハブでLANーUSB変換コネクタかなと思いますがコネクタ自体が高価ですし。
変換コネクタを高価と言ってしまうと、手が限られてしまうのですが、PCを持っているのなら「一度LAN経由でPC等の共有HDDにムーブし、1TBのUSB-HDDに繋げて登録後、またムーブで戻す」が現実的な解でしょう。
時間も手間も掛かりますが・・・
>500GBに録画されたものを1TBのHDにコピーすることは可能でしょうか。
REGZA単体では無理です。
テレビを交換された訳では無いので、暗号化されている件は問題無しですから、Linux PCやMAC PCを使えば出来るみたいですが、環境の用意&スキルから現実的では無いと思います。
http://dis-charge.net/item/1926
しかし、ZV500をいつから使われているか不明ですが、500GB→1TBにしたとしても、同じ様な使い方では、この先使い出した期間と同じ程度でまた一杯になると思います。
リアプロさんが言う様にPCをLAN-HDDにして待避させるとか、将来の方法を検討するべきと思います。
運用出来る状態では無いのですが、PC上の録画映像ファイルをDVD等のメディアに焼けば残すことは可能みたいです。(視聴時にPC上に戻さないといけませんが・・・)
更に言えば、ZV500を選んだ時点で録画映像は、使われるテレビ以外では視聴出来ないので、HDD上そのままではテレビ交換時点で録画映像は破棄となります。
この先HDDを追加のため投資していくにしても、そこら辺のことは頭に入れておいてください。
2009/05/17 16:39 [9558392]
1点
>他のテレビで録画したものは見れないのですか?
そうですね。
風小左右衛門さんの質問内の機器組合せ内で返信しているので、他の人には誤解を与えるかな。
本REGZAで録画した映像に関して、基本的に不可です。
(他の同型番のREGZAでも不可)
録画映像には、機器固有(MACアドレスを使っているとか)で暗号化されているので、LAN-HDD等経由でも不可となります。
唯一、他機器で視聴する方法は、レグザリンクダビング機能を使い、VARDIA(DVD化 or DLNA機能)か、DTCP-IP対応サーバーにダビングする方法が有ります。
http://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/zv500/function.html
DLNA(+DTCP-IP)プレーヤー機能は持っているので、DLNA(+DTCP-IP)サーバー機能付き機器からの視聴も出来ます。
2009/06/14 18:47 [9698712]
0点
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