MyMio MFC-490CN のクチコミ掲示板

ftpでアクセスしている人いますか？

[kanecom]

490cnにSDカードを挿してスキャンデータをメディア保存している人は

ftp://192.168.241.2/BROTHER/
私の場合はブラウザにこんな風に入力するのですがIPアドレスはご自分のプリンタに合わせてください。
ブラウザではデータを読み出すのみですがftpソフトを使えばPCのデータを保存することができます。
使い方を共有しませんか？

2011/04/08 22:25　[12874712]

[カメラ好きのLoki]

私は、デスクトップにホルダーを貼付けて使ってます。

2011/04/10 12:45　[12880676]

[kanecom]

カメラ好きのLokiさん　はじめまして

>私は、デスクトップにホルダーを貼付けて使ってます。
この意味が良くわからないのですが、デスクトップにショートカットを置いてるということですか？クリックするとブラウザが開くのですか？

このftpをインターネットに公開できないかやってみました、ポート21と22をアドレス変換すればOKでした、ただIDとパスワードがないのでアドレスを知られると誰でも見られてしまいます。

2011/04/11 01:05　[12883344]

修理費について

[BOB Aoki]

先日、ブラックインクが突然出なくなりまして、クリーニングしても全く効果がなく、こちらを拝見したところ、機種に問題がありそうで、既に何人の方も同じトラブルがあるようなので、すぐにサポートセンターに電話をして、状況を説明したところ、では修理ということで・・・となったのです。
そして、修理の担当部署から電話があり、いついつにお伺いできますがよろしいですか？といわれ、OKを出したのですが・・・
これは無償修理なのでしょうか？それとも、事前に何も言わずに修理後に請求されてしまうのでしょうか？
保証書はありまして、まだ購入後一度も修理依頼はしておりません。
しかし、1年以上は経過しているので、保証期間は過ぎていますが、他の投稿を拝見すると、この不具合はこの機種自体にちょっと問題があるようで、無償修理を行っている方とそうでない方がいらっしゃいます。
かなり綺麗な状態で使用していますので、1年やそこらで壊れて金払うなんていうのは、100均じゃるまいし、ちょっと払う気がしないのですが・・・

2010/09/21 19:09　[11946452]

[ハル鳥]

とりあえず修理する前に見積もりは提示してくれるでしょう。勝手に修理して金払ってもらえなかったらメーカーも困るので。

まあ保障期間過ぎてるし無料ってことはないと思うけどどうだろうね？
100均じゃないけどそんな感覚に近いぐらいプリンターも安いし壊れたら使い捨てが1番いいと思うけどね。
エコじゃないけど財政的にはそっちのほうがかなりお得。

2010/09/21 19:21　[11946501]

[カーディナル]

　BOB Aokiさん、こんにちは。

（MyMio MFC-490CNのユーザーではありません）

　もう一度サポートセンターへ電話して確認されてはどうでしょうか＞修理費

2010/09/21 19:22　[11946505]

[BOB Aoki]

早速のご回答ありがとうございます！

確かに見積もりはもらえるはずですよね！

それであんまり高いのなら買い換えたほうがいいですよね・・・
だけど、100枚も印刷しないのに、買い換えるなんて、ぼったくり商品というか、メーカーが無料補償対象にしてもいいのでは？と思ってしまいますが・・・
それくらい壊れやすいもので、そもそも新品なのに100枚もプリントできないなんていうのは不良品ですし、不良品を販売するのは通常問題ありだと・・・思ってしまいます・・・

しかし、モノクロ印刷すら弱いプリンターって・・・・

2010/09/21 19:28　[11946539]

[ハル鳥]

壊れる原因は枚数だけではありません。
100枚は確かに少なく感じますが、1年は少なくとも使用してるわけではずれであれば壊れることもあるでしょう。
どっちにしても保障規定が枚数について保障はしていないのでその点で何を言っても意味はないでしょう。

100枚も印刷してないのにと言いますが、逆にいえば適度に稼働していないため壊れやすかったかもしれないとも言えます。
まあ実際のところはどうかは知りませんが。

2010/09/21 19:59　[11946687]

[じんぎすまん]

インクジェットプリンタは定期的に印刷してインクを吐き出さないとヘッドにインク
が詰まり、故障しやすくなるのは常識ですし、運の悪い個体を発見するには購入後に
適度に動作させましょう。

購入から１年を過ぎれば印刷頻度に関係なく有償修理です。ブラザーに電話をして、
翌日に黒ネコさんに故障品を渡し、修理代の連絡を受けて黒ネコさんに１２６００円
を払って修理品を受け取ります。

同等のプリンタユニットを使った機種を直営５店で使用中ですが、トラブルは聞いて
いません。

2010/09/26 22:16　[11974492]

[BOB Aoki]

皆さん、色々とご返信ありがとうございました。

先日、出張修理に来ていただきまして、無償にて修理してもらいました。
内容は、ノズルの交換です。

この機種はやはり同じトラブルが多いようです。
原因は分らないそうですが、精密機械ということもあり、ある程度しょうがない部分もあるのだと思いますが、なんとなく現地生産での管理者又はライン生産者に問題があったのでは？と思いますが・・・・
工場で働いたことある人ならば、分りますが、実際ちょっとしたミスを連発して、不良品を出す人は多くいますので、それが検品では引っかからない程度のミスが後々くるのかもしれないですね・・・

しかし、ブラザーさんはとても親切に対応してもらえて、インクも全部交換してもらえました。

以上。

ご相談に乗っていただきありがとうございました。

2010/09/26 23:55　[11975098]

初期不良 印刷できず

[ぷちとも]

なにも印刷、コピーされずに一台目を返品。
２台目も同じ不具合で返品。
黒のインクが出ないトラブル。いや、参りました。

2009/11/01 18:29　[10404797]

[ポークソテー]

大変でしたね。自分だったら冷静な精神状態でいられるか自信がありません^_^;
返品とかの流れはスムーズに運んだのでしょうか？運んでいたのでしたら、せめてもの救いですね。そうでなかったらのならば最悪ですね・・・・

2009/11/01 18:47　[10404890]

[ぷちとも]

同様の機種で同じトラブルがあったようで、少なくは無いようです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/00600711598/#10329076

購入した某量販店は丁寧な対応、返金には応じてくれました。
急ぎ必要だったため、
自宅＜−＞量販店をタクシーで２往復。１台プリンターが買える金額の出費。
いい週末とはなりませんでした。

2009/11/01 20:08　[10405329]

[消費者ABC]

当機のレビューを一番にした者です。
我が家の当機は超初期ロットの物でしたが、初期不良はありませんでした。（過去形）
がっ！！　先日、黒インクが無くなり、直ぐに交換したのですが、交換したら、黒色のみ印刷できない・・・・なぜ？？？？
でっ！！　結局、サポセンに電話したところ、出張修理に来てくれるって事で、本日来訪予定です。
何の交渉もせず、直ぐに出張修理してくれるってサービスが良いと判断するべきか、認知されている不良箇所が有るから、即修理って事なのか・・・悩ましいところです。
まー、直ればそれでＯＫなんですが、次のインク交換が怖い・・・・だって、使用頻度が少ないですが、カラーが全て残り少ないし・・・自動クリーニングだけでインクを消耗してるって感じです。

2009/11/12 18:28　[10464640]

[ぐれいてすとひっつ]

消費者ABCさんと同じような現象に遭遇しました。

購入後一年ほど過ぎたある日突然黒インクが印刷されなくなりました。
そこでヘッドクリーニングを何度かしたのですが、ひどくかすれた状態で、
インクを交換しましたが現象変わらず。
また何度かクリーニングしているうちに交換したインクもインク切れ間近と
なる始末。。。

ブラザー複合機のクチコミを色々見ていると初期不良だったり、有償修理だったりしており
サポート情報によると有償修理だと12,600円かかりもう少し出すと新品も買える額なので
いっそ新品を買おうかとも。。。

でも、消費者ABCさんと現象は似ているのでダメもとでサポセンに電話したところ
あっさり無償修理をしてくれるとの事。

消費者ABCさんのクチコミに感謝です！！
クチコミのありがたさが身に染みたので、私も追加情報として投稿します。


ちなみに故障原因を尋ねてみたのですが、電話の担当者は良く分からないと
答えていました。
現象を聞いて少しの保留時間（１分弱くらい）で無償修理となったので、恐らく
認知されてる不良個所があるんだろうなと思います。

2010/07/30 13:18　[11696556]

[gongon1971]

私の場合、購入は2009年7月なんですが、ついに自分も黒色インクが出なくなりました。

数日前、電源を入れると黒色が無くなっていた（消費早すぎ？）ので交換したところ、
黒色だけが印刷されず、ヘッドクリーニング、品質プリントを行っても全然ダメ。
一時期リサイクルインクを使っていましたが、その後の純正に交換しても問題は
無かったので、それが原因かどうかは断定出来ません。

本サイトで、スレ主さんを含めて同様の現象が起きている人がいるのを確認し、
コールセンターへ電話してみたのですが、「有償で12,600円」との事でした。
「貴社サイトには何も載っていないが、ネット上ではトラブルが数件確認出来た。
他に何件も同様の問合せがあったのでは？」と言い、話を進めていくうちに、
一度上司と相談してから折り返すとの事で、20分後くらいに電話があったのですが、
やはり有償でしか受けられないという始末。

これから国民生活センターへ連絡すると言ったところ、「それはされない方が…」
と言われ、その発言はおかしいのでは？と指摘しました。

どうも納得がいかないので、今から同センターへ連絡しようと思います。

2010/08/18 13:42　[11778546]

[gongon1971]

その後の話です。

国民消費者センターへ電話して、色々とアドバイスをして頂いたのですが、
再度コールセンターへ電話したところ、修理前に何処に問題があるのかを
診断（有料）してから、修理を依頼出来るという話を聞き、まずは引取りを依頼。
（最初から教えてよ！と思いましたが…）

そして、本日修理センターの方から連絡があり、ヘッダーに問題があったそうで
部品を無償で交換するとの事でした。

コールセンターの最初の担当者さんに恨みは無いのですが、同じような事象が
コチラで数件書き込まれている旨を話したのに、保障期間が過ぎている事や
所詮ネットだからといった対応だったのは残念でした。

結果として今回は無償になりましたが、似たような事象で困っている人達へ、
きちんと対応してくれることを希望したいと思います。

2010/08/21 16:06　[11792527]

[k_k_kazui]

私の場合は
・購入後１１ヶ月頃徐々に黒インクが出なくなる
・インクは常に純正のみ
・１週間でA4を数枚印刷

で、この書き込みをみてサポセンにTEL。

プリンタヘッドを無償交換して頂きました。

修理後、プリンタに添付された紙には
「純正インクでの使用のみ保証します」の旨記載あり。
保証書規定の正常時使用の場合に保証します、の意味を補完するものでしょうね。

2010/09/07 20:30　[11875310]

[ALICE_in_Wonderland]

私も購入12ヶ月と半月でブラックの印刷ができなくなりました。
・黒のみ、印刷がかすれる
・クリーニングしても効果なし
保障期間が過ぎたばかりですぐ不具合が出てなんか悔しい気分で、修理しても新品と同等の修理代がかかりそうなので、買い換えようと思っていたのですが、みなさんのコメントを見て、サポートセンターへ相談してみることにします。
結果、また報告します。

2010/09/13 23:46　[11906350]

MyMio MFC-490CN

[jkoma]

販売先アクスルでなくアスクルです。
価格は正確には￥12,980です。

2010/07/30 14:53　[11696831]

MFC-490CNと480CNの違いについて至急教えて下さい

[やぶえもん]

皆様

私480CNを使用しているのですが、2年ほどビジネスユースで使い倒していたので
いよいよ壊れようとしています。

480CNでブラザーを初めて使ったのですが、なかなか低価格でここまでやるかと思うほど、
機能が充実している点が気に入っていました。

490CNと480CNで違いなどはあるのでしょうか。スペック比較したところプリント速度が多少早くなったくらいで特に違いは分りませんでした。
もしどなたかこの両機の違いについて詳しい方がいらっしゃいましたら教えてください。

今、LC10系のインクが、ちょっとした手違いで12個ほど手元にあり、互換インクなので全部で3,000円ほどしかしませんでしたが、これをこのまま使わないのもどうなのかと思い、490CNを買うことをためらっています。インクがLC11系に変わっているようです。。

しかし、480CNはアマゾンで16,044円、490CNはカカクコムの最安が14,428円で新旧価格の逆転が起きているようです。これは素直に490CNを買えと言うことなのでしょうか。

視点を変えて、さらにプラスアルファの機能を望むとすれば、“両面印刷”なんです。

調べてみると、同じ価格帯ではHPのOfficejet 6500 Wireless All-in-One CB829A#ABJというものが出てきました。

よろしければ、この３つの中で(他のものでも結構ですが)、オススメの機種があればご教授くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。

2009/09/04 20:23　[10099793]

[ぎるふぉーど♪]

旧機種は安売り店ではないだけかとおもいます。
同じ販売店なら旧機種が高いことはないはず。
高い店が売れ残ってるだけなので、迷わず新機種を選びましょう。

2009/09/04 22:41　[10100643]

[アリカ・ユメミヤ]

超遅レスですが・・

私もやぶえもんさんと同様、480CNを2年半使い倒し、数日前に490CNに入れ替えました。(アスクルで12,980円でした)

数日使って気づいたデザイン以外での480との違いは、
・音が静かになった。
・カラー最高品質印字か若干はやくなった。
・用紙トレーが華奢になった
・インク形状が変わった。
くらいで、本体のメニュー構成やPCFAXのアプリも同じで、他の違いは感じません。

ありがたくも、480の用紙トレーも使えたので、2種のA4用紙の差し替えが楽になりました。

今となってはさらに新しい機種も発売されていますが、私はLANプリンター兼FAXとして490CNで充分満足しています。

2010/05/24 09:32　[11400804]

Fネットに対応していないと言われた

[ainashi]

長年NTTのFネットを使っています。
　一年前にこの機種に買い換えた後、受信はできるのですが、送信できていないことに今更気づきました。こちらの機械は送信エラーにはならないのでわからなかったのです。先方も何か言ってくれたらいいのに。

　ユーザーズガイドの後ろに書いてある、ブラザーのコールセンターに電話したら、「製品はFネットに対応しておりません」と言われました。490CNだけなんですか?と尋ねたら、すべてのブラザー製品はFネットに対応していないと断言されました。 ＿|￣|○
　たしかにFネットは、すでに新規募集中止の古いサービスですが、メーカーによって対応していないのは残念です。 ファックス買うときに、どこかに書いてくれていたらよかったのに。
それにしても変なのは、Fネット経由の受信はできるのに、Fネットへの送信はできないこと。なんかちぐはぐだなあ

2010/02/26 10:38　[11000469]

[トリプル＋トリプル]

サービス中とはいえ、はるか昔にほぼ終わってるFネットに対応してないからといって "悪い"　はないのでは？
IP電話経由で使えるかとかを考えたほうが建設的。

2010/02/26 10:59　[11000553]

[ずばり4滴します]

Ｆネットってなんですか？
2005年にユーザー募集は締め切った？もう過去の技術なのでしょうね

2010/02/27 12:42　[11005817]

[JunJ]

私もかつて（10年以上前ですが）Ｆネットを職場で使っていました。しかし、Ｆネットに新規加入できなくなって既に5年近くたっていますので、おそらく現行のFAXでＦネットに対応しているものは、家庭用、業務用を含めて無いのではないでしょうか？（すべてを確認したわけではありませんけど）

Ｆネットのどういう機能をお使いですか？
同報とか再送信とかの機能なら、iFAXに移行したほうが良いのではないでしょうか？そうすれば、FAX機はどんなものでもOKですし、料金も大差ないです。

＞それにしても変なのは、Fネット経由の受信はできるのに、Fネットへの送信はできないこと。なんかちぐはぐだなあ

いえ、これは当たり前です。
もし一般のFAXで受信できないとしたら、Ｆネットから送信すると、Ｆネットに加入しているFAXにしか送れないということになってしまいます。これはＦネット誕生時からずっとそうです。Ｆネットの機能は基本的に送信時のものですから。

2010/02/27 16:09　[11006562]

[ainashi]

皆様、コメント有り難うございます。
他の手段への移行はですが、できないんです。これは上位組織から各末端への通達用(と報告用)なので、うちだけ変えてもしょうがない。 上に問い合わせても、「届かないというケースは他にはない」「ファックスを買い直したら、使えなくなったという話は聞いたことがない」という返事でした。(うちは1年放っておいたのですから実際のところは怪しい)

古いサービスですし、対応していないものはしょうがないんですが、困っているので、現在Fネットサービスを行っているNTTコミュニケーションズに、どんなファックス機が使えるのか、昨日電話をして尋ねてみました。

ところが、窓口の女性がびっくりして(ホントに声が1オクターブ高くなった)、「Fネットは現在発売されているすべてのファックスに対応しています。もちろんブラザーのファックス機のユーザーさんもいらっしゃいます。」と否定されました。

ブラザーに再度確認を取ろうと思いますが、あとはまた月曜日以降ですね。

2010/02/27 16:38　[11006659]

[JunJ]

上位組織から各末端への通達と報告、ということですが、具体的にはＦネットをどのようにお使いですか？

私には、上位組織から末端へFAXするとき同報機能を使う、とか、各末端から上位組織や別の末端へFAXするとき同報機能を使う、ぐらいしかイメージできないのですが（もちろん自動再送信や夜間の時間指定送信なども便利でしょう）。

Ｆネットに入っていないと、その上位組織からのFAXが受けられない、あるいは上位組織にFAXできない、などということは無いような気がします。つまりＦネットというのは、単にFAXの利用を便利にする契約であって、特殊なFAX機を必要とするサービスでは無いような気がします。私の認識が間違っているでしょうか？（以前職場でＦネットを使っていたときも、うろ覚えではありますが、FAX自体の設定を何か特殊なことをした覚えはありませんし）

前に「現在Ｆネットに対応したFAX機は無いのでは？」と書いたのは、Ｆネット固有の特殊な機能に対応したものは無い、という意味です。現在最も一般的なFAXの規格であるＧ３は、30年ぐらい前にできた規格です。それを無視した特殊なサービスは利便性が著しく落ちるので、現在あり得ないと思います。実際、iFAXだって、Ｇ３FAXを前提としていますし。

繰り返しになりますが、具体的にはＦネットをどのようにお使いですか？おそらくこの問題の解決には、そのことがきちんとわかっていないと、NTTやFAXメーカをたらい回しにされて、終わると思いますよ。

2010/02/27 21:13　[11008019]

[ainashi]

　JunJさん、アドバイス有り難うございます。
　おかげで頭の整理ができてきたような気がします。お付き合いしていただいて、本当に感謝しています。

当方のFネットの使い方は
上位組織から同報機能で送られるファックスを、約600ある末端の一つとして受信する。
つまり、当方がFネット経由のファックスを受ける使い方がほとんど全てです。これにはまったく支障がありません。
　末端側に置くファックスについて指定されたことはありません。
　当方からFネットを通じて他の末端へファックスを送ることはありません。その場合はふつうに直接ファックスを送っています。これも送受信ともまったく異常はありません。

　一部、私に誤解がありました。
　うちの末端から上位組織にファックスを送る場合は、どうもFネットへファックスを送っているわけでは無いようです。
手順書では、送信時に#**** 0**-***-****へ電話するのですが、0以下の数字は上位組織の総務課ファックス電話番号で、先頭の#****(4桁の数字)は、末端側の電話料金負担を0にするための符丁らしいのです。
(この理解は間違っているかもしれません)

　以上のことを考えると、Fネットであっても末端側は当たり前のファックス機能を使っているだけ、のはずです。


　本日ブラザーのコールセンターに電話をしました。最初に電話番号と名前を聞かれて(前回は聞かれなかった)、教えたら、「あなたからの質問を受けた記録がありません。」と言われました。最初に対応した方は、記録していなかったようなのです。
　「いや、○○さんに対応していただいたのですが」と答えると、「○○は他の電話に出ている。空くのがいつになるか判らない(大意)」と言うことで、最初から経過を話すことになりました。
　話の最後に、「NTTは使えると言っているのだけど、ブラザー機がFネットに対応していない技術的な理由を教えてもらえないだろうか。」とお願いしました。
　「しばらくお待ちください。」と言うことで、主観時間で10分ほど待つと、返事が返ってきました。
　「ブラザー機のファックスは　4800の周波数を使っていますが、Fネットは33400の周波数を使っているので、相互に通信できません」ということでした。

　なんか違う。4800というと周波数でなくて、モデムやファックスの通信速度(bps)のはず。　一般電話回線で33400Hzなんか聞こえるんだろうか。 それに、昨年壊れるまで使えていた、キヤノンのファックスホンは安い家庭用で、そんなに凄そうな機能が付いているような機械ではなかった。

　「いや、あの、ファックスの規格ですから、G3とかG4とかではないんですか?」と再度尋ねたら、G3やG4が何か判らなかったらしく、「G4?…調べてこちらから電話でご報告します。」という返事でした。　当方は仕事に出ることもあるので、「どのくらいかかるでしょうか?」と尋ねたところ、30分くらいというお返事でした。

　で、それから電話ありません。

2010/03/01 21:56　[11018653]

[JunJ]

ブラザーの対応はいただけませんね。
前回名前と電話番号を聞かれていないということは、質問が記録されていないはずです。通常、サポートの記録は電話番号をID代わりにして行いますから。

おそらくＦネットに関する理解が無いのだと思います。残念ながら新規受付されていないサービスですし、Ｆネットに関して質問する人もほとんど無いでしょうから。サポートセンターは外部委託でしょうから、マニュアルに載っていないようなことはなかなか答えられません。これはブラザーに限らずどこのメーカも同じようなものですよ、残念ながら。

ところで、今回書かれた内容を見ると、何がトラブルがわかりません。
最初の質問の際には、「Ｆネット経由で、受信はできるが、送信ができない」ということだったと思うのですが、今回の書き込みでは「送受信ともできている。ただし末端→末端のFAX送信は通常の送信。」というように読めます。

ひょっとして、総務課へ「#**** 0**-***-****」とFAXしようとしても、できていないということでしょうか？もしそうでしたら、「#****」の部分を書いていただけませんか？書いていただければ、本当に料金相手払いなのかどうか、調べることができますが、現状では調べようが無いので。

いずれにしても、この「#**** 0**-***-****」はＦネットの番号ではありませんよ。Ｆネットを使った送信は、電話番号の頭に「161」または「162」を付けます。「#」を頭に付けることはありません。

ところで根本的なことですが、ainashiさんはＦネットの契約をNTTとしていらっしゃいますか？NTTから送られてくる明細にＦネットの記載がありますか？もしそうでないなら、今回のトラブルは、Ｆネットとは関係ないことになりますが・・・

2010/03/02 07:37　[11020535]

[ainashi]

　JunJさん、せっかく教えていただいているのに間違ったことを書いてしまい申し訳ありません。

上位組織側にファックスを送る場合の手順は、ご指摘のとおり162を頭につけています。
手順はオンフックにする→162を押す→プップップッと音が変わることを確認して
#225-0**-***-****を押した後
ファックス送信スタート
先方が受信できなかった場合は不達原稿が返ってくるので、最初から操作を繰り返す。
となっていますが、
実際に届いていないにもかかわらず、不達原稿なるものを受け取ったことがありません。


NTTとFネット契約を結んでいるのは上位組織であって、末端のこちらは負担しておりません。

2010/03/02 14:34　[11021881]

[JunJ]

ようやく状況がわかってきました。

「162 #225-0**-***-****」と発信するということは、以下のリンク先の説明書によれば、「着信課金通信」のようです（以前書いていらっしゃったとおりです）。いわゆるコレクトコールのFAX版みたいなものですね。
http://www.ntt.com/iFAX/data/fnet_tebiki.pdf

これで相手に届いていないというのは、以下の2つの事を試せれば、何が原因が掴めるかも知れません。

（1）他のFAX機をつないで、同様に送信してみる。
それで送れればブラザーの不具合（相性？）ですし、送れなければ回線のどこかに問題がある、ということになります。

(2)Ｆネットを使わずに送信してみる。
つまり 0**-***-**** と普通にFAX送信するわけです。普通に考えれば当然送れるはずですが、もしこれで送れなければ、Ｆネットは不具合の原因ではないということになります。

いずれにしても問題を切り分けて考えないと先に進みません。問題は、回線なのか？Ｆネットなのか？ブラザーなのか？

ブラザーの複合機に責任があるという根拠が無ければ、いくらブラザーのサポートに連絡しても全く解決にはならないように思います。同様に、回線に責任があるときでないと、NTTも助けてくれないでしょう。冷たいようですがそれが現実です。

FAX機と回線は相性があります。あるFAX機で不具合連発でも、他のFAX機だと全く不具合がないということも、稀にですがあります。個人的な経験としては、ブラザーは相性が少ない方だと思っていますけど。


ところで、上位組織にFAXを送る頻度はどの程度ですか？
それほど頻度が多くなければ、電話代こちら持ちで、つまり上記(2)のように普通にFAXするのではダメでしょうか？（送れないよりはマシなのでは？）根本的な解決でなくて申し訳ないのですが・・・

2010/03/02 22:29　[11024213]

[ainashi]

　御礼とご報告が遅れて申し訳ありません。　やっと試すことができました。
　(1)事務所に、ブラザーのMFC-850CDNを持ち込んで試したところ、送信できていました。
　(2)MFC-490CNで0**-***-**** と普通に送信したところ、送信できました。
　(3)MFC-490CNで#225-0**-***-****と送信したところ、こちらでは送信エラーが出ないにもかかわらず、相手は受信できていませんでした。


　ブラザーからの連絡がないままだったので、先日ブラザーのコールセンターに電話をしました。
　「いや、○○さんに対応していただいたのですが(中略)そのあと××さんから電話をいただけることになっていたのですが」「○○は他の電話に出ている。空くのがいつになるか判らない(大意)。××は他の電話に出ている。空くのがいつになるか判らない(大意)」と言うことで、△△さんにまたまた最初から経過を話すことになりました。
　今回の答えは「FネットはG4の規格使っているので、G3ファックス機である当機とは通信できません」ということでした。
　「いや、FネットはG3モードで送ってきますが」(オプション契約しないとG4着信はできない)と答えると、また調べて電話するとのことでした。

2010/03/09 22:20　[11060834]

[JunJ]

明確に書かれていないので、確認させて下さい。

＞(1)事務所に、ブラザーのMFC-850CDNを持ち込んで試したところ、送信できていました。

これは、「162 #225-0**-***-****」で、電話料金相手持ちで送信できたということでよろしいでしょうか？

＞(2)MFC-490CNで0**-***-**** と普通に送信したところ、送信できました。

これは、わかりました。

＞(3)MFC-490CNで#225-0**-***-****と送信したところ、こちらでは送信エラーが出ないにもかかわらず、相手は受信できていませんでした。

「162 #225-0**-***-****」での発信ができなかったということでよろしいでしょうか？

以上の私の解釈が正しいとして、２つ確認していただきたいことがあります。

http://www.ntt.com/iFAX/data/fnet_tebiki.pdf
１つめは、このマニュアルの14ページに書かれている、ダイヤル後に「P」音を確認してから送信ボタンを押す、という点です。MFC-850CDNでは「P」音があるが、MFC-490CNでは「P」音が無い、もしく遅くなってしまってそれ以前に送信ボタンを押している、ということはないでしょうか？

２つめは、非常に基本的なことですが、ainashiさんのお宅の回線がダイヤル回線なのかプッシュ回線なのかということです。

以下は推測ですが、今回の場合#225のように＃が含まれていますので、プッシュ音でないとうまく機能しないような気がします。つまり、162 はダイヤル信号でもかまわないのですが、#225-0**-***-**** の部分はプッシュ音でないとダメなのでは無いかと思います。

プッシュとダイヤルの回線設定は850CDNと490CNでは同じでしょうか？もし異なるのでしたら、850CDNの設定に合わせてみて下さい。

私の思いつくのはこれぐらいです。

相変わらずブラザーはFネットについて理解していないようですね。
しかも850CDNではOKで、490CNではNGということで、この2機種でFAX部の基本的な仕様に違いはないはずですから、おそらくブラザーには解決不能だと思います。

むしろ、FAX機の交換による不具合の事例が無いかどうか、もう一度NTTコミュニケーションズに連絡してみられてはいかがでしょう？その際、Ｆネット云々は言わずに、「162 #225-0**-***-****」が現在の490CNでは不能であることを、具体的に伝えた方が良いと思います。つまり「162〜」がＦネットがらみであることをこちらから言わずに、NTTに探させるのです。そうすると、Ｆネットに詳しい担当者が出てくる可能性が高くなります。

サポートは、その事象に本当に詳しい人が担当しているわけではありません。会社で言えば受付のようなものです。こちらの側で、本当に役に立つ人を電話に引っ張り出すような問い合わせ方の工夫が必要になる場合もあります。頑張って下さい。

2010/03/14 13:15　[11083745]