fappy UX-D57CW のクチコミ掲示板

初期不良の対応について

カパイチさん　

先日UX-D57CWを購入しました。
取り付けしてよく見てみると液晶画面が待機状態の時に広範囲にわたり曇っているではありませんか！外の曇りかと思い拭いてみましたが取れません。
本日シャープのサービスがきて見てもらい液晶交換しましたが液晶のカバーの内側の汚れなので改善しませんでした。
後日カバー交換するとの事でした。
こんなによく目立つ汚れをなぜ工場から出荷したんですか？検査してないんですか？
また新品で買ったにもかかわらず修理痕のあるB級品を使うのも納得いきません。
新品交換は基本的にしないとの事です。
それからお客様相談センターにTELした時もガイダンスに沿って番号を押しましたが「プツッ」とすぐに切れる事がしばしばありました、TELを変えてかけてもです！
シャープの対応に憤りを感じます。

2009/09/14 21:47　[10153819]

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typeR　570Jさん

お気の毒です。

検査ミスですね。メーカーのサービスステーションに電話する前に購入店に
電話してみれば良かったと思います。交換してもらえたかもしれません。
スレ主さんのおっしゃるＢ級品の意味がよく解らないのですが。
修理痕のあるものでしたら酷い対応ですね。
次回の修理時も目を凝らさないといけませんね。
是非、納得のいく修理になることを祈っています。

2009/09/14 22:55　[10154322]

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カパイチさん　

ネットショップで買ったものだったのですがショップからは送料着払いで送ってください、交換しますとの連絡がありました。良心的な店です。
しかし、前に使っていたFAXを処分してしまった為、代替がなくこのFAXを送ることが出来ません。非常に残念です！

シャープのサービスの人が帰ったあと以下3点で頭にきたのでシャープのお客様相談センターにメールしました。
①　1回で直ると思っていたのに直らない為、また時間を作る必要がある。こっちはそんなに暇じゃない！
②　なぜ、初期不良なのに新品交換しない？
③　サービスの人はちゃんと使えるんだから少しの汚れくらいいいでしょ・・みたいな感じ。こっちに言わせりゃこんなもの商品として成り立たない！

シャープのお客様相談センターにメールしているのにもかかわらず返事すらありません。
シャープの体質は腐っています。
営利追求もいいですがもっと相手の立場に立った商売をしたほうがいいと思います。

2009/09/15 22:23　[10159234]

1点

カパイチさん　

シャープのお客様相談センターから連絡があり話を聞いてくれました。
とても感じのいい対応でした、結局こちらが新品交換を強く希望しているとの事を
サービスに言ってくれることになりました。

次の日サービス担当からTELがあり新品交換をしますが
事業部の決済を取らないといけないので1週間ほど時間をくださいとのことです。
なぜFAXの初期不良を交換するのに事業部の決済で1週間も？？？
不思議な会社です。
不良品が手元に届きシャープに連絡してからかなりの日数がたちます。

今回の件でとても不愉快な気持ちになりました。
シャープはお客様の立場に立った対応はできないのでしょうか？

2009/09/19 18:35　[10178802]

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typeR　570Jさん

新品交換になり、良かったですね。
しかし、交換手続きに一週間とは....
事業部決済にしてもお客に対して答える内容ではありません。
もっと良い返答がありそうな感じです。
まさに踏んだり蹴ったりとはこのことですね。

2009/09/20 00:28　[10180792]

1点

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優先呼出の表示が消えない

パサランパサランさん　

先月この機種をこちらのサイトを参考に購入しました。
子機にやや聞きづらい部分がありますが他は良く満足しております。
ただ子機優先呼出を使ったところ9時間たっても表示が消えません。
呼出は解除されますが（ドアホン、電話がかかってきたり、親機の
機能ボタンを押すと表示が消える）何も無い場合いつまでも消えません。ちなみにシャープのサポートに電話したところ迅速に来てくれて
台替機を置いてくれて不自由なくいますが2週間になります。
先週電話があり「原因がわからないのでもう少し貸して下さい」とのことです。対応は非常に良いです。
皆さんはこのようなことが無いでしょうか。

2009/02/14 10:43　[9091619]

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子機のお化け現象ありませんか。

海ものがたりさん　

この機種に昨年夏に他メーカーより変更の為ヤマダ電機で購入しました。
数ヵ月後より、子機の一台が（リビング設置でメインの頻繁に使用子機）にお化け現象化発生することが解りました。
電話が来てもこの子機だけが反応しません、その時間には、在宅でいるのに電話に出ないと友人等より苦情がたまに入ります。
よく調べて見ますと普通の場合は、全く問題がありませんが、急に「ピ」と音がして電池メータが少ない表示になり「充電中」に表示されます。（充電は十分にされてます）
その後しばらくすると「親機を検索中」と表示になり、そのままにしておくと全く使えません（外線が来ても反応もしませんし、取れません）。
しかし、一回受話器をアダプターより持ち上げると「ピ」と音がして機能は回復して通常モードになります。
皆さんのところで、このようなお化け現象は無いでしょうか。

シャープの対応の悪さについて
今年に入り、ヤマダ電機経由で修理に子機のみを出したところ、一ヶ月くらいした後に返事が来て「メーカーでは解らないので、親機も貸してほしい」代替機を希望すると「代替は出せない」との事。
最初の子機を出す際も「代替機は出ない」と言われ一ヶ月間不便な思いをしました。
その後に「親機を貸せ、代替機は出ない、又一ヶ月位修理にかかる」と言われ　、もうシャープにはブチ切れ。
我が家の電話が全く使えないではないか、何を考えているのでしょう。
今まで、シャープブランドはアイディア性があり好きで液晶ビューカムより殆どの電化製品で私用しておりましたが、今では他メーカーに買替え行っているところです。
本当はもっと前に書き込みを行おうと思っていましたが、あまりにも頭にきて企業批判がきつくなってしまいますので、シャープ製品がだいぶ無くなって気持ちも落ち着いてきましたので書き込みさせてもらいました。
企業はもう少しお客さんのことを考えてほしいです。
口コミを見ますと、評判のいい人もいるようでしたが、私の場合には最悪でした。
その為、今後一切このメーカーは購入しません。

2008/10/20 23:22　[8529355]

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あめっぽさん　

１０年？ぐらい前の話ですが、
≪もっと前かな？≫
ディスカウントＳｈｏｐで買った電話機の
ハンドコピ部が壊れたようで
Ｓｈｏｐに持って行きました。

すると、Ｓｈｏｐより修理中に電話機が無いと困りますよね？
ということで
Ｓｈｏｐの電話機を貸してくれました。
≪店舗で使ってるのでは無く、貸し出し専用のようです。≫
Ｓｈｏｐより、
≪電話帳やその他の個人登録はしないでくださいね≫と一言。

安売りが主のディスカウントＳｈｏｐで
このような対応をされてるとは想いませんでした。
　だけど、その後はディスカウント店には行ってないですね。
【ディスカウント店舗は車でちょとお出かけレベルの距離で５店舗程有ります。】
もっぱら、交渉出来るＳｈｏｐで値切ってます＾＾；

そ言えば、
我が家に有るブラザーの複合機ＴＥＬ。
似たようなトラブルが有ります。
当初は２階の子機が鳴らない！と妻からの話。
現在は、１階に置いてた子機を２階に置いてます･･

そのトラブってる子機は
受信時の呼び出しが鳴らないが、
子機から外線にかける事は出来ます。
初期不良だったのかも・・；

でも、年内には買い換える予定です。
↑その他の面で家族から不評ですので＾＾；

以前はシャープさんの電話＆ｆａｘ機を使ってました。
これといったトラブルは上記に書いたハンドコピのトラブルですが
これは妻の人為的な破損ですーー；
あとは、落雷が電話回線より侵入。

それ以外には無かったですね。
これまで複数台を買ってます、→買い替えと同時に
それまでの電話＆ｆａｘ機は実家等にプレゼントしてます。

ヤマダさんでは代替機は貸してくれないのかな？

2008/10/21 00:02　[8529661]

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海ものがたりさん　

あめっぽさん、書き込みありがとうございます。
本当に精神的に助かりました。
ブラザーの複合機でも子機の怪現象が発生したとの事で、少しは納得しました。
やはり、そのような現象は起こるのですね、ただシャープ機の場合は見ているその前で急に充電中→親機検索中→そのままで液晶にかかれたままですので・・・困ったものでした。
携帯から電話をかければその子機のみ応答無し・・・当初ショックでした・・・購入から数ヶ月でしたので・・・・。
昔は、ＮＥＣで全く問題なかったのですがシャープに変更してすぐでした。
今はパナソニックにして問題ありません。
電話・ＦＡＸは色々のメーカーに換えて使い易さ等研究してみたいと思います。

あめっぽさんのお話では、ディスカウントＳｈｏｐで代換機貸していただいたそうで良かったですね。
そのような対応が普通だと思います。
こちらでは、ヤマダ電機・シャープ双方より代換機出ないとヤマダ電機窓口より連絡ありました。
一番困った事は、この問題お化け子機が我が家のメイン電話でしたので大量のメモリそのまま修理へいきました、その間の不便さ（久しぶりに電話メモ帳なる物を使用しました）と、共に個人情報の流失の心配がありました。

あめっぽさんの話ではヤマダ電機から代換機が出ないのかな・・・・とあり、当初私もシャープとヤマダ電機を止めようと思いましたが、シャープだけを悪さの原因として止めてヤマダ電機はポイントがありますので店を換えただけで今も使用してます。（エイデンさんのポイントカードは、無くしてしまったので今は、ヤマダ電機のみです。）（ヤマダ電機を止められない自分が少し惨めです・・・）

あめっぽさん、この度は色々ありがとうございました。
大変為になりました。

2008/10/21 23:58　[8534158]

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Y2Kpapaさん　

10年以上前のシャープ製FAX利用者です。
以前に我が家でも同じように子機が反応しない事がありました。

充電しなおしてもダメ、もう一台の子機は大丈夫という状態でした。
メーカーのサービスに問合せをしたところ、
「近くに携帯電話の充電器は有りませんか？」とのことでした。

それから出る電波障害で、子機が反応しないそうです。

携帯の充電器を外したところ、元の状態に戻りました。

海ものがたりさんも、一度子機をおいてある周りを確認して頂き
もし電波を発していそうなモノがあれば試してみてください。

2008/10/24 12:01　[8544888]

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海ものがたりさん　

Y2Kpapaさん
書き込みありがとうございました。
やはり、応答しない事があるのですね。
お化けが、少しずつ薄れて怪獣位になってきた気がします、ありがとうございました。
ただ、我が家の子機の違うところは全く使えない事で無く、急に「ピ」音を出してから液晶の文面が化けていく現象で、一回子機を充電台より持ち上げて戻すことによって正常に戻りました。
また、近く及び親機との間には携帯電話の充電器等、電波の発するものは一切ありません。
ただ、同室にＴＶがあります。
お化け現象になる時、正常に戻る時に周りの環境の（特に電波発生：ＴＶリモコン等の使用はありませんでした）変化は何も無い状態でした。
メーカーに修理に出す前に３ヶ月くらいかけてさまざまな検討はしたつもりです。
（その間3回位お化け現象がありました）
お化け現象の「表示」の液晶画面は、デジカメに保存したり、お化け現象中に色々な事を検討したつもりです。
そこまで検討した結果後、シャープへ修理依頼したところシャープよりあまりにも馬鹿げた応答で頭に来てしまったのです。
シャープ製の前は2年間ＮＥＣでしたが全く問題ありませんでした。（同一環境）
現在、パナソニックに変更済みでその後全く問題ありません。
シャープ製お化け電話は、メーカー対応悪く非常に頭にきましたので、友人にＣＵＸ-５７Ｃ（子機一台）として譲りました。
もちろん、お化け子機は危険物ごみとして処理しましたので、もう検証することは出来ません。

Ｙ2Ｋｐａｐａさん、色々ありがとうございました。
非常に勉強になりました。

2008/10/25 01:34　[8548344]

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子機の初充電

nita123さん　

子機の初充電をしていて１時間ぐらい経った頃に
誤って二台とも子機を充電台から外してしまいました。
すぐに充電台に置いたのですが「充電中」の文字は消えて
普通の画面になりました。これは、外れた時点で
満充電と機械が認識して、これからその分しか充電されないのでしょうか？
もしそうなら何か改善策とかあるでしょうか？
いきなりブルーな気分になってます。

2008/03/24 22:12　[7582452]

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しゅがあさん　

http://www.sharp.co.jp/support/fax/station/doc/uxd28_mn.pdf
特に問題ないと36ページに書いてあります。

2008/03/25 19:01　[7585918]

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nita123さん　

返事が遅くなってすみません。
ありがとうございます。問題なく使えるという事で
ほっとしました。

2008/03/27 23:14　[7596178]

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ドアホン

yuhiroさん　

この機種はドアホン対応となっています。

現在、我が家で使用中のターミナルボックスは
Panasonic　ＶＥ－ＤＡ１０ですが
このまま使用できるでしょうか？

2008/01/06 17:05　[7212291]

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びわこ産さん　

多分無理だと思います。
何年か前に同時期発売のパナ・シャープ機で相互にドアホン繋いで見ましたが
ドアホンユニットがパナではパナOK、シャープ不動でした。
（パナ製品はいずれもNTTへのOEM製品で検証）

↓ターミナルBOX　DZ-T20・T30・T40いずれかの様です。
http://www.sharp.co.jp/support/fax/station/doc/uxd57_mn-3.pdf

2008/01/06 21:21　[7213458]

1点

yuhiroさん　

やはり、無理なんですね。

ありがとうございました。

2008/01/06 22:20　[7213811]

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ヒカリ電話（IP電話）で不具合とかありますか？