ビッグドラム BD-V1 のクチコミ掲示板

現在２年近くこの製品を使用しています。
購入して１年もたたないうちに？？？と思う点があったのですが仕方ないのかとあきらめていました。
でも、口コミを拝見していると多々こういうトラブルがあるようなので、購入店に連絡し、やっとお客様サービスセンターより点検に来てもらいました。

症状は以下のとおりです。
・洗濯が時間通りに終わらない。（倍の時間近くかかります。）
　　　処置：排水のところに汚れが詰まっていたので掃除しています。
　　　　　ご家庭でもしてください。とのことでした。
・柔軟剤が落ちていかない
　　　処置：柔軟剤投入口の上部が汚れているため水が落ちていかないのでしょう。
　　　　　　拭いておきましたのでお手入れをしてください。
・柔軟剤が効かなくてタオルなど、いつもごわごわしている。
　　　処置:洗濯の種類を柔らかでしてください。
　　　　　　　　　　　　　これでするとかなり時間がかかります。
・洗濯をしていて脱水のときに洗濯物が偏るのか何度も止まってしまう。
　　　処置:説明書にも書いてありますが大きなものは毛布洗いで洗濯してください。
　　　　　　　　　　　　　通常の洗濯でもそうなりますし、
　　　　　　　　　　　　　毛布洗いにするとすすぎが３回でまたまたかなりの
　　　　　　　　　　　　　時間がかかります。

解りにくいかもしれませんが、このような感じで症状があり、点検に来てもらったのですが、まったく改善されていません。

これを電気屋さんにどのように伝え、交渉すればよいのでしょうか？
宜しかったら教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

2009/11/16 21:25　[10487020]

1点

まぁころころさん こんにちは。


＞・洗濯が時間通りに終わらない。（倍の時間近くかかります。）
＞　　処置：排水のところに汚れが詰まっていたので掃除しています。
＞　　　　ご家庭でもしてください。とのことでした。


これはサービスマンの言う通りで、排水トラップは定期的に清掃しないと詰まり、排水が上手く機能しなくなります。
排水がスムーズに行かないと、脱水時に水が残っていたりして、脱水の失敗が発生し時間が伸びる原因にもなりますよ。
最悪水漏れすることもあるので、定期的に清掃しましょう。



＞・柔軟剤が落ちていかない
＞　　処置：柔軟剤投入口の上部が汚れているため水が落ちていかないのでしょう。
＞　　　　　拭いておきましたのでお手入れをしてください。


これもサービスマンの言うとおりでして・・・・。
洗剤や柔軟剤を入れるトレーは外して洗える様になっています。
柔軟剤が落ちていかない等の症状が出た時点で、取説に従って洗いましょう。



＞・柔軟剤が効かなくてタオルなど、いつもごわごわしている。
＞　　処置:洗濯の種類を柔らかでしてください。
＞　　　　　　　　　　　　これでするとかなり時間がかかります。


乾燥を使わず、洗いだけの場合でしょうか？
ドラム式は叩き洗いなので、洗いでパイルが寝てしまいますから、これを柔軟剤で解消するのは難しいです。
乾燥を使うと揉みほぐしながら乾かすので、パイルも起きあがり柔軟剤が無くてもフワフワ柔らかい仕上がりになるんですが。
サービスマンの言う柔らかコースは、洗濯完了後に軽く乾燥使う機能のことです。
ドラム式の構造的な問題で、これは全社共通仕様だったりします。



＞・洗濯をしていて脱水のときに洗濯物が偏るのか何度も止まってしまう。
＞　　処置:説明書にも書いてありますが大きなものは毛布洗いで洗濯してください。
＞　　　　　　　　　　　　通常の洗濯でもそうなりますし、
＞　　　　　　　　　　　　毛布洗いにするとすすぎが３回でまたまたかなりの
＞　　　　　　　　　　　　時間がかかります。


これはちょっとおかしいですね。
通常の洗濯で、重い物を少数で洗っていませんか？
普段からリトライが多発するなら、サスペンション等に異常があると思います。
治っていないと再修理を依頼してはどうでしょうか？
脱水でリトライが多発すると、洗濯時間も延びてしまいます。

販売店には、ありのままを伝えれば良いと思いますよ。

2009/11/16 22:22　[10487482]

1点

スノーモービルさん

早速の返信、ありがとうございます。

確かに、「取説にもかいてありますが・・・・」と丁寧に言われました(^_^;)
ただ、その翌日の洗濯でも同じような状態でしたので･･･

うちでは乾燥は使っていません。
短時間でも乾燥まで回したほうがふんわり仕上がるのでしょうか。

脱水時に止まるのは、わりとたくさん入れてるときが多いです。
と言っても洗濯表示は大盛りにはならないくらいです。

洗濯ネットに小分けに入れたりするとそれがかなりひどかったので現在はほとんど洗濯ネットは使用していません。

それでも時々止まっていて、午前中は洗濯機から離れられなかったりします。

もう一度問い合わせをしてみます。
ありがとうございました。

2009/11/18 09:04　[10494371]

1点

約2年半前にBD-V1を購入して使用していました。先日フィルターにボルトがひかかっており、心配になりメーカーにきて貰いました。恐らく内部の部品が磨耗して切れたようで、修理か新商品との交換と言われました。そこで、今出ている2000、3000（1000は問題外）の内、V1に近いスペックのものはどれになりますか？また、グレード的にはどれに対応するのでしょうか？どなたか詳しい方、教えて下さい。

2009/09/01 15:14　[10082564]

1点

現行品で相当品だと問題外とおっしゃっている機種でしょう。BD-V1には風アイロンもヒートリサイクルもついていませんから。

2009/09/02 07:40　[10086481]

1点

早速ご回答有難うございます。しかしながら、1000、2000、3000の違いは何でしょうか？当時の値段を全額返金（約17万円）か1000との無償交換でしたら、全額返金を選択しますよね？
いかがでしょうか？

2009/09/02 09:24　[10086718]

0点

大分遅いレスになりますが、自分もＶ１を何回も修理しても直らないため、現行商品への交換の方向交渉をしています。
残り時間がいきなり１時間以上進んだり、遅送れたりして不安定で、何の目安にもなりません。　一応洗濯、乾燥は何とか出来てはいますが（何時終わるのか全く解らない状況）。
また途中での電源落ちも何回か経験しています。
未だどうなるかは解りませんが。

機能からいけばＶ１１００かも知れませんが、自分も１７万円近くで購入しているので、金額から行けばＶ３１００になります。
ただ２年半程度使用しているので、Ｖ２１００で妥協でも良いとは考えているのですが、Ｖ１がシャンパン色のため、Ｖ１１００はホワイトのみ、Ｖ２１００はライトベージュとライトグレーしか無くて、近くの量販店見に行きましたが、見た目安っぽいんですよね。
シャンパンはＶ３１００しか有りません。
自分も回答がどうなるか解りませんが、Ｖ１１００と言われたら返金を要求するつもりです。

2009/09/18 18:07　[10173546]

0点

我家のBD-V1は購入後2年ちょっと経ちますが、半年くらい前から洗濯時間がかかりすぎる（乾燥が出来ない・終わらない）ことに困り果てていました。先日日立にその旨メールした所、速攻返答があり保障期間外でも無償で点検・修理してくれるとの事。翌日サービスマンが訪問し、例のフィルター部分を掃除してもらい何かの部品も後日交換したいとの事・・・。ただ部品が届くのが2週間かかると言われ、ようやく明日から修理に入ります。商品には不満がありますが日立の対応の早さには感心させられます。修理後また報告します。

2009/06/24 18:41　[9751395]

2点

修理から帰って来ました。例のフィルター部分が全くの別物に改良されていました。
黒い固定されていたフィルターは廃止になり（プラスティックのカバーへ）、そのかわり取り出し式のフィルター部分に固定（取外し清掃可）されていました。
試しに「洗濯・乾燥」コースで運転してみたところ時間通りピッタリ終了！乾燥具合も大満足です。乾燥運転時にフィルター部分を手でかざして見た所、以前と風量が全くの別物です。
まだ旧フィルターをお使いの方は是非交換をお勧めします。
以上、無償にて対応していただきました。

2009/06/30 11:29　[9780462]

1点

最近になって気がついたのですが、洗濯中に泡がたっていないことに気がつきました。

購入当初は泡立ちがあったように記憶してるのですが、最近はそうでもないんです。

今日修理に来てもらいましたが、サービスの人曰く「このタイプは出来るだけ泡立ちを
押さえて洗濯する設計になっているので故障ではありません。使う洗剤によっても
泡が立ちません」といわれました。

液体洗剤のアリエール？を使ってますが、こんなものなのでしょうか？

ドラム式はサービスの人が言われるにはかなり不評だそうです。

私の母も嫁いでいる妹もドラム式を使ってますが、次回は買わないで
従来型を買うと言っています。

2009/06/22 17:41　[9740559]

1点

泡って洗濯液を衣類に浸透される際、妨げになるだけなので、洗濯においての泡立ちはあまり意味がないと思うのですが…

2009/06/23 14:26　[9745241]

1点

液体洗剤って
あわ立ちは少なめだったと思うけど・・・

2009/06/23 20:06　[9746456]

1点

ドラム式のたたき洗いは
落下の衝撃で洗濯物に染み込んだ洗剤液が繊維の間を移動する時に
汚れを引き剥がしていく洗い方。
泡があるとクッションになり、衝撃を和らげてしまうので
洗浄力が弱くなってしまう欠点があります。
ドラム式は洗剤濃度が高く泡立ちやすいので
モデルチェンジの度に泡立ち難いものに改良されています。

合成洗剤は泡立ちと汚れ落ちの相関関係がみられないので
汚れが落ちているなら泡だだなくても問題ないです。

それと、泡だちの程度は汚れ具合や水質・水温でも違ってくるので
他の人の意見はあまり参考にならないかも。

2009/06/23 21:42　[9747153]

3点

こんにちは。
汚れ落ちに不満がなければ気になさらなくて良いと、私も思いますよ。

余談ですが、
ドラム式に使える低発泡性の洗剤が「ダッシュ」か粉／液体石けんの２択だった１３年ほど前、うっかり「ダッシュ」を切らしてしまい当時の「アタック」をドラム式に入れてみたら・・・洗いの段階でガラス窓全体が盛大な泡で埋め尽くされて、その後の濯ぎ工程が終わっても泡が消えず、かなり焦った記憶があります（笑）。いまやドラム式「非対応」の洗剤のほうが少数派になりましたが。

2009/06/24 00:52　[9748688]

3点

P&Gの粉末は再付着防止剤って名の”のり”が配合されてるから
泡が消え難いんだよ。

2009/06/24 01:28　[9748830]

4点

なるほど。

私が泡立って見えたのは、洗剤によるものなんですね。
心理的な面では泡立ちが汚れ落ちに比例するようにも感じますけど
そうではないんですね。

サービスの人の話ではとにかくドラム式は主婦の方から不評だそうです。

泡立ちの事は皆さんのコメントでよく理解できました。

2009/06/24 11:48　[9750058]

0点

糸くずフィルターサインが出たので、きれいに清掃しましたが、何度使用してもサインと
C17エラー表示が消えません。　どうしたらいいですか？

2008/09/29 08:57　[8429328]

0点

取扱説明書 P56 お手入れ 「糸くずフィルターのお手入れ」
の、注意その2番目に

糸くずフィルターのお手入れをするときは、電源を入れてください。電源を
切ったままお手入れをすると「糸くずフィルター」ランプや「C17」エラーは
消灯しません。

とあります。3番目の注意も大事ですので確認してください

2008/09/29 09:35　[8429424]

1点

ありがとうございます。解決しました。

2008/09/29 14:26　[8430306]

0点

１月に購入して８月ですが、最初から気になっていたのですが、
洗濯時間が異様に長いです。
最後の脱水ができずに再度すすいでいるようです。
しかし、１回目、２回目のすすぎの際の脱水は何事も無く普通
に脱水できています。
当初は洗濯物の量が多いからしょうがないかと思っていました。
しかし最近気づいたのですが、洗濯物の量に関係なく、最後の脱水
のときに必ず時間が増えて再度すすぎが始まります。

これって故障でしょうか？それともこんなもんでしょうか？
それと洗濯機の揺れも大きい気がします。

宜しくお願いします。

2008/09/15 23:03　[8357092]

0点

2年前からこの洗濯機を使用しています。

洗濯時間は、延長になる事が多いですねぇ(T_T)
洗濯物が多かったり、マットとかシーツ・タオルケットだと
間違いなく延長です。
あまりに時間が長すぎる場合は、一時ストップしてちゃんと長方形に畳んで、再スタートしてます。(そのまま放っておいても畳み直すようエラー表示が出るだけなので)
洗濯物の量が少ない時は(洗濯粉がスプーン半分以下)予定時間で終わってる感じがします。

急いでいる時はイライラするけれど、
こういう洗濯機だと諦めています^^；
節水と、ドラムが大きいという点では気に入っています。
揺れは、前使用していた洗濯機が酷かったので、気になりません。

2009/06/24 07:11　[9749328]

0点