『お願い。みなさんはどうですか？おしえてください。』のクチコミ掲示板

[shamphoo]

はじめまして。BD-V3100のユーザの皆様へ質問です。
こういう使い方をした事ありませんか・・・？

洗濯の念入コースにて。
すすぎを1回（または2回。）に設定
おゆとりを「洗濯」「すすぎ１」に設定（すすぎ2回の場合、「洗濯」「すすぎ1」「すすぎ2」）。

我が家のV3100は、上記のように「スタート」すすると、洗濯工程は無事に終わるのですが、すすぎの工程が終わらず、電源が突然落ちて（OFF）しまいます。

どなたかこのような使い方をした方いませんか？

設定内容の画像を投稿します。

どなたか情報がありましたら、おねがいします。

2009/10/26 15:53　[10371081]

[hideandseek]

故障ではないですか？
2100を使用していますが突然止まる事はありません。
メーカーに相談した方が手っ取り早いですし、対処するにも安全確実です。

2009/10/27 11:41　[10375543]

[shamphoo]

hideandseekさん。ありがとうございます。
実はメーカへ連絡済で修理対応をお願いしています。
修理で3回訪問していただき、推測原因部分の部品を交換していただきました。
・交換部品
＞洗濯機下部にある基板
＞タッチパネル部（基板含む）

しかし、部品を交換しても不具合が改善されないため「住宅環境（集合住宅に住んでいます）によるもの」っと言われてしまい、「みなさんはどうかな？」と思い、今回投稿させていただきました。

現在、電源コードに「ノイズフィルター3個」を取り付けて様子を見ています。もちろん電源が落ちます・・。
再度、メーカへ連絡してみます。
この件について、また報告いたします。

よろしくお願いいたします。

2009/10/27 19:51　[10377413]

[axtib]

ご愁傷様です。　住宅環境で電源が落ちるわけ無いでしょ
落ちるならブレーカー。
日立のそういうような説明は嘘
振り込め詐欺では無いですが、立派な詐欺グループです。

今後　日立の製品を買わないように気をつけるしかありません

私もこの機種を持ってますが、洗乾の標準で　洗いを20分などに
変更しても、スタートを押すと12分に戻り、デフォルトの状態で
運転されてしまいますよ。
しかも今まで交換3回・・・・

2009/11/03 03:27　[10413292]

[shamphoo]

axtibさん。
こんいちは。はじめまして。情報をいただきありがとうございます。
昨日、製品を交換してもらいました。
同機種（V3100）は在庫が無く、V3200（後継機）に交換してもらいました。
しかし、同じ不具合がおきます。
日立の修理サービス担当者は「きっと、洗濯コースの念入コースではお湯取りはできないんですよ〜」なんて言いはじめて。
「お客様相談センターでは”できます”って言ってますよ」って、言い返しました！。
結局、どうするか考えるとのことで、しばらく時間をください。っとのことです。

きっと、V3100とV3200で必ずおこる不具合だと思います。
これは、プログラムのバグだと思います。

★V3100またはV3200のユーザの方たちには、是非この使用条件を試してもらいたいです。

2009/11/05 17:20　[10426454]

[プリンサー]

こんばんは、気になったので試してみました。

まず、洗乾でディフォルトにもどる件。

これはもどりません。大丈夫でした。

そして洗濯念入りでお湯取りで電源が落ちる件。

こちらはお風呂の水がないのでお湯取りに設定しましたが、実際ホースなどつけてません。

そしたらなんと、洗剤分の少しの水だけで、水無で洗濯をはじめました。

しばらくみてましたが水道水が出る気配なしです。

お風呂の水が無くなったら自動的に水道水になるんじゃないんですか？？

と新たな疑問も出てきました。

さてさて念入りですがさっきはじめましたのでまだ終わりません。
25分に必ずしないとダメですか？

後でまた報告します。

2009/11/06 00:58　[10429176]

[プリンサー]

あれから、洗濯で水道水が出るまで待ちきれず、
とりあえず洗濯したものを濯がずに、念入り25、濯ぎ（お湯とり、洗濯、濯ぎ1）脱水4にしてやってみました。

今ちゃんと脱水までいきましたよ。

濯ぎの途中お湯取りが出来ず、水道水にかわるまで数分かかりましたが、電源が落ちることはありませんでした。

推測ですが、昔アパートに住んでた頃、大型テレビと、エアコンと、ホットプレートを同時に使うとテレビが負けてしまい、画面に縞が出来て色がおかしくなるんです。
電圧が足りないみたいで。
ですのでブレーカーが落ちるほどではなく、電圧が足りない時に洗濯機の電源が落ちるのではないでしょうか？

一度他のコンセントから電源を採ってみられてはいかがでしょうか？

うちは3200が出る寸前に買ったので改良してあったのかもしれませんが、、、。


ではでは、それでは。

2009/11/06 01:41　[10429298]

[shamphoo]

プリンサーさん。はじめまして。
情報をいただき、また、ご協力いただきありがとうございます。


早速、ブレーカーの違う他のコンセントから電源をとり、確認をしてみました。
時短で若干条件を変更しました。
写真を投稿します。（写真はV3200です）
設定内容は・・・
★洗濯の念入コース
洗濯時間：３分
すすぎ：１回
脱水：１分
お湯取：洗濯１/すすぎ１

結局、表示が「あと１分」のまましばらくすすぎ運転が続き、その後、電源がおちます。症状かわらず・・・です。

また、上記の設定でV3100でも今回と同じ症状が発生しました。


追伸：我が家は、風呂水を必ず使います。

2009/11/06 11:26　[10430392]

[プリンサー]

SHAMPOOさんこんにちわ。
昨晩はお湯取りをしてなかったので全く同じ環境を作れませんでしたので今晩また、試してみます。
うちには２台あるのでどちらもやってみますね。

そちらではディフォルトに戻るという現象はないですか？

2009/11/06 11:40　[10430433]

[shamphoo]

プリンサーさん。axtibさん　。

＞洗乾の標準で　洗いを20分など

ですが、V3200はデフォルトには戻りませんでした。
「・・・など」と書かれているので、もっと詳細な設定をなさったのでしょうか・・・。
もっと具体的に教えていただけると、試せるのですが・・・。

2009/11/06 16:47　[10431379]

[プリンサー]

只今挑戦中です。
最後の一分ですが、
かれこれ20分は注水すすぎをしています。

いつになったら脱水してくれるのでしょうか？

しばらくして電源が切れるのはいったい何分後なのでしょうか？

中の洗濯物が心配です。

早く電元落ちていただきたいです。

SHAMPOOさんホントですね。
これ大変なバグですよ。
他のコースでもあるかもしれませんし、
うっかり予約にして寝てられませんね。

電気とお水がもったいないですが結末を見届けるか悩み中です。

2009/11/07 00:34　[10434001]

[プリンサー]

見届けました。

約20分一分の表示のまま注水すすぎに専念しておりました。
そして脱水せずに、突然電源が落ちました。

我が家の二人ともです。


ともかく眠いのでねますね。

実験終了！

2009/11/07 00:54　[10434101]

[プリンサー]

こんにちは、今日、日立に修理依頼しました。
別件で洗濯乾燥コースの念入りで
洗濯２５（お湯とり）
すすぎ１（お湯とり）
脱水４
乾燥自動
にしたところ、すすぎが途中からかわからないですけど注水すすぎになって
時間が30分以上もかかります。
脱水、乾燥までは出来ます。

このコースは我が家では洗剤を使わずに、代りに消毒液を少量入れて
使ってたんですけど、shmpooさんの書き込みを見るまで
つきっきりで洗濯機を見ていなくてすすぎ注水になって長時間になることは
きずいていませんでした。

念いりコース　何かおかしいですね。

ともかく日立待ちです。

2009/11/08 13:25　[10441884]

[axtib]

テレビの件はたぶんモータなどからのノイズで電圧は関係ないとたぶん思います。
回路的に並列回路のはずなんで・・・

お湯取りの場合すすぎ自体は注水すすぎに変更だったはず・・

私の洗濯機が、交換して今3台目ということだったのですが
1台目・・泡取り運転の多発　洗剤少なめで15分も泡取りで水垂れ流し
2台目・・乾燥終了時に洗濯機が水を水道から取る時に
　　　　　その水がすべてドラム内に流れ洗濯物が濡れる

3台目・・乾燥の乾き具合を強に変更し、洗乾の標準コースで洗い、すすぎ
　　　　　の変更を受け付けず、例えば洗い15分すすぎ3回に変更してスタートを押すと
　　　　　洗い12分　すすぎ2回に戻る
こんな感じです

たぶん日立が新品に取り換えると言って交換してくれても、高い確率でまた不良品が
来そうです。今まで2台交換で引き取ってもらいましたが、いずれも段ボールに包まれ
パット見新品にも見えるのでは？というような状態で日立に回収されて行きました。

日立が交換に応じた際には隅々まで点検することをお勧めします。普段使わないコース
も試してみないと、そこに不良があるかもしれません。
今は安くはなりましたが、当初20万近くしていた洗濯機とはとても思えない品質です。

サービスマンの対応も他のメーカと比べて話にならないし、
これから先日立さんにお世話にならない方が、消費者として良い選択かもしれませんよ。

どなたか、携帯の動画を載せれるサイト作ってくれれば動画で症状を皆さんに
紹介出来るのですがね＾＾；

2009/11/08 14:58　[10442277]

[プリンサー]

axtibさん
お返事ありがとうございます。
テレビの件謎がとけました。

すすぎをお湯とり1回のみにした場合でも、
設定を変えない限りお湯とりのみで注水はしないと日立のコールセンターで
言われました。
（私も強制的に最後は清水の注水と思ってまっしたので驚いてます）


axtibさんの3代目の不具合うちもかもしれないので
今日試してみますね。

それにしても、隠れたバグ？がまだまだありそうですね。
困りましたね。
パナソニックのNA-VR3600Lなんてふんわり乾燥なんて名ばかりですからね。
（お付き合いで買わざる負えませんでした。）
乾燥の仕上がりはに風アイロンに勝るものはまだないでしょうし・・・・

メイン基盤のプログラムを治すのはそんなに難しくないと思うんですけどね。
お客さんから指摘される前に自社でバグをがんばって探してもらいたいですね。

2009/11/08 15:28　[10442398]

[shamphoo]

プリンサーさん、axtibさん。こんばんは。
沢山の情報を頂き、またご協力頂き大変感謝しております。

axtibさんの・・・
☆3台目・・乾燥の乾き具合を強に変更し、洗乾の標準コースで洗い、すすぎ
　　　　　の変更を受け付けず、例えば洗い15分すすぎ3回に変更してスタートを押すと
　　　　　洗い12分　すすぎ2回に戻る

ですが、我が家のV3200Lで試してみます。


プリンサーさん。
念入コース　おかしいですよね。日立のサービスマンがどういう対応をするか気になります。追々教えてくださいね。

さて、我が家のV3200ですが、来週（日程はまだ未定）に再度サービスマンがきて、異常現象を見るそうです。「やっと異常現象をみてくれるの！」って思っています。
さて、今まで日立は4回修理訪問してきました。そして、5回目の訪問時にV3200を持ってきてV3100からV3200に交換して帰りました。

内容が重複しますが・・・
1回目・不具合内容を聞かれた。私の話より、推測原因を行う。
2回目・ドラム下側に隠されている基板（コントロール基板？）を交換。
3回目・タッチパネル部（こちらもコントロール基板があ組み込まれている）を交換。
4回目・電源コードにノイズフィルター（マグネット）を巻きつける。
5回目・製品交換（V3100→V3200）


現在、日立の電話待ちです。

2009/11/08 19:59　[10443764]

[プリンサー]

Shampooさん、axtibさんこんばんは

まず、ディフォルトの件ですが、乾燥を強にして設定をけてやってみましたが、
うちは大丈夫でした。

さてさて、日立さんですが、なぜaxtibから引き取った洗濯機とコールセンターに
あるデモで試してみないのでしょうか？

うちは時間を取られるのは嫌ですし、
単発の故障ではなく、欠陥だと思っていますので、対策が練れてからに
してほしいと言いました。

ですので、家で実験？はしないで基盤だけ交換して持って帰ってくれるように
頼みました。

ちゃん直ってほしいですね。日立のビックドラムの風アイロンに勝る洗濯乾燥機は
まだないでしょうし、なにより10キロ最高です。

2009/11/08 22:18　[10444715]

[shamphoo]

プリンサーさん。こんにちは。

私もビックドラムの風アイロンに勝る洗濯乾燥機はないと思っており、そして「10キロ」というビッグドラムも気に入っています。他社に相当する製品がまだないと思っています。

さてさて、日立が我が家から持ち帰ったV3100は、不具合解析などはせず廃棄するそうです。なので、原因解明はしないようですよ。

今、「洗濯/乾燥」の念入コースで試していますが、症状は同じですすぎが延々と続いています。
すすぎ1が始まってから40分が過ぎていますが、終わる様子が無いですね。

確かに「欠陥」だと思います。我が家も対策品と交換してもらいたいと考え始めています。

2009/11/09 11:31　[10446810]

[かおりふぁあ]

はじめまして

11月から3100Lを使い始めています。

まだ、上記のような使い方をしていないのですが、
試してみて、私のも止まってしまうと怖いですね・・・
3200に交換しても直らないなんて。。。

今日は、風呂水を捨ててしまったので、
明日必ずしてみます！

また報告致します。

2009/11/09 23:32　[10450290]

[shamphoo]

かおりふぁあさん。こんにちは。はじめまして

かおりふぁあさんのクチコミを以前拝見しました。無事に設置が終わって使用しているんですね。

もし、我が家の洗濯機と同じ現象が起きてしまったら・・・気を悪くせず、販売店またはメーカのフリーダイヤルへ電話をしてください。
是非、この現象が起こるか確認してください。

よろしくお願いいたします。

2009/11/10 09:39　[10451810]

[shamphoo]

かおりふぁあさん。

V3100は、大手量販店で購入しましたか？長期保障とかに加入しましたか？

この場合、まずは販売店へ連絡したほうが良いです。

2009/11/10 09:46　[10451830]

[プリンサー]

SHAMPOOさん
おはようございます。
今日の夜７時くらいまでに日立の方がこられます。
ディフォルトの件はどうでしたでしょうか？
我が家では二台とも大丈夫でした。

もし試されているのなら結果を教えて下さい。

2009/11/10 09:50　[10451839]

[shamphoo]

プリンサーさん。

我が家のV3200でデフォルトの件を試しましたが、問題ないですね・・・。

これから我が家に日立がやってきます。
そして、欠陥である現象を見てもらいます。

また報告しますね。

2009/11/10 14:32　[10452782]

[とも＠ぐっちー]

BD-V3100ユーザーです。
普段はお湯取りで快速洗乾で乾燥まで使用してます。
今まで念入りコースで洗った事がなかったのですが、気になったので下記設定で試してみました。

＜念入りコース＞
洗い15分、濯ぎ2回、脱水4分
お湯取り：洗い、濯ぎ1、濯ぎ2
※清水すすぎ設定をしてるので、実際は濯ぎ2後に＋1回濯ぎが追加されてます。

結果は、特に問題なく脱水して終了音が鳴って終了しましたよ。
問題のない物もあるという事を一応報告をしておきます。

ちなみに、お湯取りにすると貯め濯ぎに設定してようが強制的に注水濯ぎになるので、濯ぎにかかる時間が長くなると思いますよ。
↑排水＆注水を繰り返すので

しかし、勝手に電源が落ちるというのは気になりますね。
しかも交換したV3200でも同じ症状が出るとなると、今後はV3200の方でも同じ使い方をする方々の間で、この不具合の口コミが出そうですね。

2009/11/10 20:36　[10454235]

[shamphoo]

みなさまへ。

皆様のご協力をいただき大変感謝しております。また、お手数をおかけして申し訳ございません。

昨日、日立がきて現象を見て帰りました。
「しばらく時間をください」と言って帰りました。

とも＠ぐっちーさん。
ご協力頂き、ありがとうございます。
なにも起こらず良かったです。
早速我が家のV3200でとも＠ぐっちーさんと同じ条件で試しました。

＜念入りコース＞
洗い15分、濯ぎ2回、脱水4分
お湯取り：洗い、濯ぎ1、濯ぎ2
※清水すすぎ設定

結果、すすぎ2回目を終了せず電源が落ちました。

ちなみに、V3100のS/Nは「95025**」です。（下2桁は省略させてください。）
V3200のS/Nは「95005**」です。

よろしくお願いします。

2009/11/11 11:19　[10457398]

[かおりふぁあ]

shamphooさん　
こんばんは☆

今夜試してみました。。。
恐ろしい事に、表示１分のまま注水すすぎを繰り返し、
ひたすらすすいでいます・・・
やっと電源落ちました。(終了の音楽なしで、脱水なし)

同じ現象を起こらないことを祈っていましたが、
まさにshamphooさんと同じ現象です。

明日、買ったお店に連絡してみます。
あぁ・・・どぉなるのかなぁ(´-ω-`;)

2009/11/12 00:14　[10461525]

[shamphoo]

かおりふぁあさん。

こんばんは。

やはり起きてしまいましたか・・・・。

こちらの状況は、日立からの連絡待ちです。
「しばらく・・・」といっていたので、1週間から10日ぐらいと思っています。

2009/11/12 17:43　[10464472]

[プリンサー]

こんばんは、うちも連絡待ちです。

シリアルナンバーですが、壁にぴったりくっついてみることが出来ませんでした。

ちゃんと直ってほしいですね。

2009/11/12 18:47　[10464715]

[かおりふぁあ]

こんばんは☆
今夜はまた寒いです・・・

今日、購入店に連絡し、日立から連絡があり
明日訪問予定です。

現象を見に来られるんですかね？？
今夜のお湯をおいといた方がいいのかなぁ？
表示1分の待ち時間が、苦痛になりそぉです(汗)

明日、すぐに訪問して頂ける対応はいいですが、
直らなさそうだし、今後の対応が心配です。

また報告致します。

2009/11/12 19:12　[10464796]

[プリンサー]

かおりふぁあさん、こんばん。

お風呂のお水と洗濯もの残しといたほうがいいですよ。

もし、できるなら最短の
清水すすぎ解除して
洗濯コースで
洗濯3
すすぎ1
脱水1
お湯とり、洗濯 、すすぎ１

で同じ症状がでるはずです。
全工程で電源がおちるまで40分くらいです。

今夜一度試されて、
明日、この設定でしてみても、お風呂水は足りるはずです。

立ち会いの際の注目すべき点はすすぎは注水にしてないのに、途中から注水になることと、

最後すすぎの時にパネルの残り時間一分にもかかわらず、
脱水が丸まる残ってしまう点です。
これは矛盾しています。

洗濯物が少ない、またはないとエラーが出やすいのであったほうがよいですよ。

ビックドラムファンのみんなのために早く解決出来ますように、、、。

2009/11/12 19:47　[10464932]

[かおりふぁあ]

プリンサーさん

丁寧なご返答ありがとうございます。
今夜も試してみます。

明日、教えて頂いたとおりやってみて
現象みて頂きたいと思います。

やっぱりこのサイトの事は、
言わないほうがいいのでしょうか？

プリンサーさんは、訪問時に日立さんに話されました？

2009/11/12 20:08　[10465042]

[shamphoo]

かおりふぁあさん　

初めて日立が我が家へ来た日ですが、現象を見ずに帰りました。
今思うと、とても許せない態度でした。だって、最初に日立へ連絡して、もう1ヶ月が経とうとしているんですよ！・・・未だ解決せず。
なので、話だけ聞いて帰ろうとしたら「現象を見てください！！！」って言ったほうが良いです。私も今になって後悔しています・・・・初日に現象を見てもらえば良かったと・・・。


さて、先日、日立さんに現象を確認してもらう際に、我が家は洗濯時間を3分にしました。
そして、洗剤と柔軟剤はは入れず、T-シャツ2枚とバスタオル1枚をいれて運転しました。
もちろん風呂の水も前日からとって置きました。
プリンサーさんの言うとおり、お風呂の水と洗濯物を残しておくことを勧めます。
洗剤ですが、「泡のせいで・・・」とかって言われるので、運転するときは絶対に入れないでくださいネ。

私も、この早く解決ができるよう願っています。

よろしくお願いいたします。

2009/11/12 20:11　[10465065]

[かおりふぁあ]

shamphooさん、こんばんは☆

丁寧なご返答ありがとうございます。
お気持ち察します・・・

こちらで色々とアドバイス頂けているので、
心強いです。
必ず現象見て帰って頂きたいと思います。

少しでも早く解決できますように。。。

対応など、また報告させて頂きたいと思います。

まだまだ続きそうですので、
皆様、どうぞこれからもよろしくお願いします。

2009/11/12 20:22　[10465137]

[とも＠ぐっちー]

とりあえず現象を見てもらえて良かったですね。
今日も前回と同じ設定で洗濯してみましたが、やはり我が家の洗濯機はきちんと脱水までして正常に終了しました。

うちのS/Nは『95058**』です。

購入したのは今年6月下旬、ヤマダWEBからです。
主さんの洗濯機の方が若干早く製造された物のようですね。
同じ現象が起きてる他の方々もそうなんでしょうか？

かおりふぁあさんへ
つい先日購入されたようですが、S/Nは確認されましたか？

プリンサーさんへ
S/Nは通常なら保証書にも書いてあると思いますよ。
それと、前回の私の書き込みにも書きましたが、濯ぎをお湯取りに設定していると、貯め濯ぎに設定してようが強制的に注水濯ぎになります。
よって、途中から注水濯ぎになるのは正常ですのでご安心を。
私は毎回お湯取りにしてますが、せっかく残り湯たくさん残ってるのに、注水濯ぎしてくれなきゃ困ります(笑)
※取説P35「お湯取り設定時のご注意」の6段目に書いてます。

主さんへ
初めてこの念入りコースを使用した時からこの現象が起こっていたのでしょうか？
何度か使用してるうちに出始めたなら、私も何度か試してみないと…
まぁ、単なるバグなら始めから起こるものなのでしょうね…
しかしV3200でも起こる現象なのに、何故我が家のV3100が正常なのか逆に気になります。

2009/11/12 20:54　[10465354]

[shamphoo]

とも＠ぐっちーさん　

こんばんは。

我が家のV3100は藤沢のノジマで5月上旬に購入しました。175,000円で！。

初めて念入コースを使ったときにこの現象を確認しました。
この現象を確認したのは10月中旬ごろ。それまでは標準コースで洗濯時間を25分に設定を変更して使っていました。
たまたま念入りコースを選択したら、選択時間がデフォルトで25分になっていたので、「あ！念入にコースを選べば選択時間を変更する事ないじゃん！」って思ったのがきっかけです。
そして・・・・その直後にこの現象が発生。

しかしおっしゃる通り、何故とも＠ぐっちーさんに起きないのか・・・・。
製造番号も3000以上も離れていますね。いったい何故起きないのか？？？。
とも＠ぐっちーさん、大変恐縮ですが、もし可能でしたら「すすぎ1回」で試してもらえませんか。

【時短で】
選択時間：3分
すすぎ：1回
脱水：3分
お湯とり：洗濯/すすぎ１
（注意）お湯とり用の水（風呂水）が途中で無くなり、水道水へ切り替わると、この現象が起きない可能性があります。なので、途中でなくならないよう注意をお願いします。

お手数をおかけしておりますが、よろしくお願いいたします。

追伸：我が家で、何故「すすぎ１回」なのか。ですが、「すすぎ1回でOK」の洗剤「アタックネオ」を使っています。

2009/11/12 21:21　[10465541]

[shamphoo]

かおりふぁあさん　プリンサーさん

ご協力頂き感謝しております。

＞やっぱりこのサイトの事は、言わないほうがいいのでしょうか？

ですが、日立さんへ以下のような事を言ってもらって私はかまいませんよ。
1.同じ現象で困っている知人がいる。
2.その知人を請け負っているサービス担当は「厚木サービスセンター」。

プリンサーさんは、訪問時に日立さんに話されました？

よろしくお願いいたします。

2009/11/12 21:35　[10465645]

[プリンサー]

こんばんは、お返事おそくなりました。

お湯とりの場合のすすぎは注水に途中からなるのですね。了解しました。

さてさて、日立のサービスの人にここの板のことを言うかですが、
私の場合はあらゆる未来の状況を想定して、今のところは言っていません。

サービスマンの方の対応もよかったですし、
サービスの対応など勝手に書かれたサービスマンの方が良い気がしないかもしれません。

また、ここでの相談が筒抜けになるのもどうかと思いますので
後々の展開を見てからにしようと思います。

もちろん、皆様がここのことを言うのは自由ですし、
匿名の私には迷惑でもありません。

また、次の連絡がありましたら追ってお伝えしますね。

2009/11/13 01:53　[10467268]

[かおりふぁあ]

こんにちは！

先ほど、サービスマンの方が来られまして、
症状を見てもらいました。
対応としては、とてもよかったです。

動作も順に確認しながら、
記録の為、絵を書いて順番に症状を書き込まれていました。
最後の１分のすすぎも長かったですが、
ずっと確認しながら電源落ちるまで、見届けて頂きました。

サービスマンの方が言うには、
すすぎの時に永遠と注水(清水ではなく風呂水)するのはおかしいという事
(最初の段階で片寄りを直す為、注水する事はある)
脱水しないでエラーも出ずに電源が落ちるのもおかしい
という結果でした。

プログラム的にも調べないといけないという事で、
お時間下さいとの事でした。

最後になりましたが、
私は１０月末に購入しました。
製造番号は、【95104**】です。

今後また報告致します。

2009/11/13 11:41　[10468362]

[shamphoo]

こんにちは。

さてさて我が家ですが、本日部品交換で来る事になりました。
どうやら「プログラムのバグ」だそうで、それに対応するそうです。

また後ほど報告します。

2009/11/13 12:02　[10468425]

[shamphoo]

かおりふぁあさん。こんにちは。

ご協力ありがとうございます。

日立がきちんと対応してくれて良かったですね。
シリアルNo.も我が家と結構離れていますね・・・。

さて、我が家のV3200も本日部品交換する事になりました。
夕方ごろメーカさんがこられるそうなので、夜にはご報告いたします。

問題が解決すると良いのですが・・・。

2009/11/13 12:09　[10468445]

[shamphoo]

ご協力いただいております皆様へ。

ご報告が遅れてすみません。

昨晩と本日で様子を見ていました。

結果、問題は解消されました。

すすぎ１回だけ。または、すすぎ２回だけ。共に異常な現象が無くなり、排水→脱水を行い、無事に終了しました。

さて、部品ですが投稿した写真部（パネル基板）を交換しました。
日立の話だと、プログラムのバグで更新したそうです。
「以前から他にも同じ問題がでていて、工場が対応してくれなくて・・・・」などなど言い訳話をしてくれましたが・・・・。

とにかく、このサービスマンには感謝しております。

今後ですが、他のコース（洗濯/乾燥などなど）も確認したいとおもいます。

取り急ぎご報告でした。

よろしくお願いいたします。

2009/11/14 16:29　[10474673]

[とも＠ぐっちー]

レス遅くなってすみません。
さて、ようやく…と言いますか、残念ながらとうとう我が家も皆さんと同じ症状が出ました。
2回濯ぎで大丈夫なんだし、きっと1回でも大丈夫！と思ってたんですが…(泣)

★テスト1回目(昨夜)
＜念入りコース＞
洗い15分、濯ぎ1回、脱水4分
お湯取り：洗い＆濯ぎ1

※症状：まだ脱水が残ってるにも関わらず、残り時間1分になっても注水した風呂水で濯ぎ続ける

「なるほど、コレかぁ」と見守ってる中、子供の夜泣きが始まったので後でゆっくり電源が落ちるまで見物しようと一時停止ボタンを押したら、何故か電源が落ちました。
排水もされず、濯ぎの水がドラム内に溜まった状態でした。

★テスト2回目(本日)
念入りコース
洗い9分、濯ぎ1回、脱水3分
お湯取り：洗い＆濯ぎ1

※症状：1回目と同じ

またも濯ぎを見守ってる間に子供の離乳食の時間になり、撤退。
後で見に行くと、やはり濯ぎの水が溜まってる状態で電源が落ちてました。


結局忙しくて最後(電源が落ちるまで)を見てませんが、我が家も濯ぎ1回なら同じ現象が起きました。
主さんは濯ぎ2回でも×だったんですよね？V3100、V3200両方とも濯ぎ2回でも×だったのでしょうか？

それと、主さん以外の方々は濯ぎ2回では試してみたのでしょうか？
また念入りコースの洗→乾だとどうなるんでしょう？
もし試したことある方がいたら教えて頂けませんか？

まぁ、どちらにせよ欠陥は欠陥ですが…

なぜ我が家は2回だと起こらなくて、1回だと起こるのか不思議ですが、やはり念入りコース内のバグなんでしょうね。
しかもまだ使用した事のない他のコースでも同じようなバグがあるのかもしれませんね。

我が家はほぼ毎回、快速洗乾を使用なので急ぎはしませんが、時間に余裕のある時に販売店に連絡します。

こういう問題が起こっても、やはり私はこのビッグドラムが気に入ってるので、メーカーさんには頑張ってもらいたいと思います。

2009/11/14 16:40　[10474708]

[shamphoo]

とも＠ぐっちーさん。こんにちは。

ご連絡遅くなってしまい申し訳ございません。

やはり、おなじ症状が出たんですね。でも、「すすぎ2回」では問題が無いとは・・・！？


＞主さんは濯ぎ2回でも×だったんですよね？V3100、V3200両方とも濯ぎ2回でも×だったのでしょうか？

A.　はい。すすぎ2回でもダメでした。V3200も同じ症状です。


＞念入りコースの洗→乾だとどうなるんでしょう？もし試したことある方がいたら教えて頂けませんか？

A.　V3100で試しました。結果、洗濯時間を3分にしたのに、およそ40分間も「すすぎ」を行い、その後排水->脱水・・・と、乾燥まで進みました。V3200は、今試しています。少々お待ちください。でも、すすぎ40分間って、おかしいと思いませんか？？？


まぁ、どちらにせよこの症状は欠陥ですよ…。


☆我が家もこのビッグドラムが気に入っていま〜す！

2009/11/17 14:04　[10490435]

[shamphoo]

とも＠ぐっちーさん。




＞念入りコースの洗→乾だとどうなるんでしょう？もし試したことある方がいたら教えて頂けませんか？

＞A.　V3100で試しました。結果、洗濯時間を3分にしたのに、およそ40分間も「すすぎ」を行い、その後排水->脱水・・・と、乾燥まで進みました。V3200は、今試しています。少々お待ちください。でも、すすぎ40分間って、おかしいと思いませんか？？？


V3200で試しました。
設定は・・・
洗濯時間：20分
すすぎ：1回
脱水：１分
お湯とり：洗い/すすぎ１
乾き具合：ふつう

結果、すすぎ時間は約20分間で終わり排水しました。そして、そのまま乾燥を行い、無事に終了しました。衣類もきちんと乾燥しています。

V3100で試したとき、「洗濯時間3分」なのに約40分間も濯ぎを行っていました。
そして、今回（V3200）は先日部品交換のおかげなのか、20分間で排水しました。
よって、バグがある「洗濯->乾燥」のすすぎの場合、通常よりも長い時間がかかるのでは？っと思っています。

やっぱり、「念入」はおかしい・・・・


その後、みなさんのV3100はいかがでしょうか？

よろしくお願いいたします。

2009/11/17 17:23　[10491036]

[Ｇ’ｓタツ]

皆さま、こんばんは。

我が家はＶ２１００ですが、この症状が気になり、試してみました。
結果は・・・。
予想通りでした。

１回目テスト。
洗濯２０分、すすぎ２回、脱水４分　（お湯とり・洗濯、すすぎ１）
これは通常通り終了。

２回目テスト。
洗濯２０分、すすぎ１回、脱水４分　（お湯とり・洗濯、すすぎ１）
これで、脱水せずに終了しました。
頃合をはかって見に行くと、すすぎ１の設定なのに、注水ランプが付いていました。
そして、すすぎの１というランプが点滅したまま（という事はすすぎの１の工程中）、
残り時間がどんどん減少し、残り１分になってから延々と水を洗濯層に入れてました。
途中で、ドラムの回転がしなくなりました（水を入れるのみ）。
そのまま水を入れるのが続き、電源が落ちました。

これで思ったのですが、そもそも「念入り」コースでは、
すすぎ１回のみという概念がないのでは？
なので、洗濯機もどうしていいか分からず、すすぎを延々と繰り返し、そして電源落ちる。
異常なのでしょうが、「念入りコースですすぎ１回のみに変更するのは止めて下さい。」
などと言われるような気もします。

画像は、残り１分でのものです。
左側のすすぎの「１」が点滅中です。
注水ランプも、注水設定は開始時にしてません。

2009/11/17 20:21　[10491769]

[スノーモービル]

Ｇ’ｓタツさん こんにちは

風呂水を使った場合は、注水を指定しなくとも自動的に注水になるのは仕様です。
風呂水を使う場合は節水モード解除して水を沢山使います。


＞これで思ったのですが、そもそも「念入り」コースでは、
＞すすぎ１回のみという概念がないのでは？

私も、恐らくそうだと思います。
バグであるのは事実ですが。

2009/11/18 01:20　[10493676]

[野菜王国２]

なぜ日立は対策を実行しないんだろう？
携帯電話ならとっくに告知してるよね？

2009/11/18 10:05　[10494533]

[shamphoo]

スノーモービルさん　Ｇ’ｓタツさん こんばんは。

はじめまして。

我が家も、この現象が起きたとき、「もしかして、使い方を間違えている？？？」っと思い、日立のサポートセンターに電話をして操作の確認をしました（3回）。
でも、使い方に間違いは無く、念入コースは「濯ぎは1回」から設定でき使えるそうです。
よって、「故障です」と、言われました。
日立の修理担当者の話によると、念入りは標準コースより強いトルクでドラムを回転させているそうです。

よろしくお願いします。

2009/11/18 20:02　[10496409]

[スノーモービル]

shamphooさん こんにちは。

誤解を受けたならすみません。
使い方が誤っていると書いたわけではありません。
バグが残った原因の推測です。

2009/11/18 21:08　[10496767]

[かおりふぁあ]

shanmphooさん

ご無沙汰してます。
無事、直ったようでよかったですね。

私の方はというと先週、サービスマンに見に来てもらってから、
１週間全く返答がなく、こちらから問い合わせてみたところ、
まだ原因不明との返答だったのですが、
数時間して連絡があり、
要約、多数問い合わせがあった事が判明したようで、
shanmphooさんと同様な対応で順次訪問して回るそうです。

サービスマン曰く、発生してない機種もあるとの事で
リコールまでは恐らくいかない･･･と言ってましたが、、、。

また連絡待ちです。
報告まで。

2009/11/20 13:59　[10504448]

[かおりふぁあ]

shamphooさん

先ほど、投稿しました時にお名前間違えてしまいました。
失礼致しました。
すみません･･･。

2009/11/20 14:02　[10504454]

[セインツロウ]

スレ主様と同様の現象が発生しました。
型はV2100です。（今年10月中旬、ビックカメラにて購入）

念入りコースで洗濯25分、濯ぎ１回、脱水４分（お湯とり：洗濯、濯ぎ）の設定。
皆様が書かれているように、濯ぎで残り１分がしばらく続き、だらだら注水しながら濯ぎ、途中から洗濯槽の回転が止まり、注水のみになり、突然、脱水せずに電源が落ちる、といったのが再現されました。
3000番台だけではなく、2000番台でも発生するようですね。

明日、日立に連絡してみます。

2009/11/20 22:32　[10506439]

[とも＠ぐっちー]

主さん、部品交換で解決したんですね。
これでようやくアタックNEOで濯ぎ1回のお洗濯が安心してできますね。
長期に渡る交渉、本当にお疲れ様でした。

やはりV3200でも濯ぎ1回、2回共に異常終了だったんですね。
基本的にプログラムにバグはつきものと理解してはいますし、Ｇ’ｓタツさんの仰るように
『「念入り」コースでは、すすぎ１回のみという概念がないのでは？』
という考えも理解できます。
↑そもそも念入りコースのデフォルトは濯ぎ3回ですから…

しかし、それにしても
（１）濯ぎ1回、2回ともに異常終了⇒主さん
（２）濯ぎ1回だと異常終了、2回だと正常に終了⇒私

といった物がなぜ混在してるんでしょうね？
てっきり私の洗濯機は主さんの物より後に作られた物のようなので
『（１）を少なくとも濯ぎ2回で洗濯できるように改良された物か？』
↑結果的に濯ぎ1回だと異常終了する部分は改善できなかったとか？

と当初は思ってたんですが、主さんが先日交換してもらったV3200でも（１）の現象が部品交換前は起こっていたとなると…
う〜ん、不思議ですねぇ。

まぁ何はともあれ、対策がなされた基板は存在するようなので、メーカーに連絡すれば解決できる問題のようで安心しました。

2009/11/21 03:27　[10507548]

[Ｇ’ｓタツ]

皆様、再びこんばんは。

それにしても、日立も相変わらずのんびりですね。
セインツロウさんの２１００でも出ましたし（勿論私の２１００も出ました）、
これは、恐らく全ての製品で出る症状なのでしょう。
日立の言う「症状が出ない人もいる」というのは、前にも書きましたが、
念入りコースですすぎを１回に設定して洗濯する人がほとんどいないからでしょう。
ただＣＭでもやってるように、すすぎ１回でOKの液体洗剤が出てるので、
あながちこの症状を無視するのもできないです。

私も対応してもらおうと思いますが、うちに来るサービスセンターの人たち・・・
製品知識乏しいんですよね・・・。
今回この症状を伝えても、「えっ？そんな症状があるんですか？」と
驚かれることでしょう（笑）
全国の連絡網？も悪いみたいです。

2009/11/21 22:14　[10511127]

[shamphoo]

このスレへ書き込みしてくださっている皆様、ご協力を頂きありがとうございます。皆様へ感謝の気持ちがいっぱいです。

私もこの現象が起きたとき、「全機種で必ず発生する可能性がある」と思い、そして、困っている人が絶対いるはずだ！っとも思い、このクチコミ掲示板へ書き込みをしました。

発生してから解決する（解決したのか不安ですが・・・・）まで、約1.5ヶ月かかりました。
日立サービスマンより、なぜこのような現象が発生してしまったのか話を聞きました。
「プログラムのバグで、「念入/すすぎ」のプログラムがきちんと入っていなかった」そうです。
バグあり部品とバグ対応ズミ部品を見比べましたが、ロムに貼られているVer.（バージョン）表示は同じ（Ver1.0）でした。おそらく開発部かどこかで、保守用部品を取り寄せ、そしてロムのプログラムを入れ替えてサービスセンターへ送って、我が家へ持ってきたようです。「個別対応したのかー」と・・・。

私も同じような仕事をしていたので、こういった業務を理解していますが・・・・しかし、あまりにも製品に対する知識、そして不具合解析の力のなさを感じましたね。最初から「プログラムのバグですよ。」って教えてあげたのに・・・。

しばらくはこのスレをCloseするつもりは無いので、もしよろしければドンドン書き込んでください。

よろしくお願いいたします。

スレ主：shamphooより。


追伸：我が家のV3200は、今のところ順調です！

2009/11/22 12:16　[10513866]

[shamphoo]

かおりふぁあさん。こんにちは。

日立と連絡が取れてよかったです。
「多数問い合わせが・・・」なんて、言い訳でしょう（笑）

修理完了連絡をお待ちしていますネ。

よろしくお願いいたします。

追伸：「名前間違い」ですが、全く気にしていませんよ。

2009/11/22 12:20　[10513892]

[shamphoo]

セインツロウさん。こんにちは。

やはり発生しましたか・・・・。まったく我が家と同じ現象ですね。

日立の対応はいかがですか？我が家を担当してくれたサービスマンは、不具合現象も見ずに帰ってしまい・・・解決まで時間がかかってしまいました。
なので、「最初が肝心！」という言葉の通り、きちんと不具合現象を見て帰ってもらう事を薦めます。

一日も早く解決する事を願っています。

2009/11/22 12:26　[10513918]

[セインツロウ]

スレ主様

連休明けの火曜にサービスマンが来る予定です。
実際にサービスマンの前で動かしてみようと思います。
また後日、結果報告させて頂きます。

2009/11/22 14:54　[10514534]

[セインツロウ]

火曜の朝にサービスマンから電話がありました。
サービスマン曰く「最近、この件について報告が上がって来てます。対策済みの基盤が入荷しだい、自宅に伺います」とのこと。

再現するまでもなく、メイン基盤の交換になりそうです。
また報告致します。

2009/11/25 00:44　[10528628]

[プリンサー]

こんにちは、今日日立のサービスマンが来ました。
さっそく新しい基盤にしていただき、動作確認してもらいました。
時間のほうは30分ほどだったと思います。

これで心配なくなりました。

また、何かありましたら、教えてください。

2009/11/25 15:30　[10530741]

[shamphoo]

セインツロウさん　こんばんは。

無事に直りそうですね。
報告お待ちしています。

2009/11/25 21:30　[10532319]

[shamphoo]

プリンサーさん　こんばんは。

きちんと部品交換（修理対応）をしてもらえたんですね。良かったです！。
交換後の調子はいかがですか？

また何かありましたらご連絡します。
プリンサーさんも、何かありましたらおしえてください。

よろしくおねがいたします。

2009/11/25 21:34　[10532353]

[あちゅのり]

　こんばんは　はじめまして。
家の3100もまったく同じ症状でした。　家の場合はオール電化のため、夜に設定して(夜間の電気代が格安の為)朝、干そうと思ったら、洗濯物がべチョべチョでまた洗濯のやり直しの繰り返しでした。最初は、私の設定ミスかと思いましたが、４〜５回このような状態だったので、コールセンターに電話しました。電話したらあっさり交換に応じてもらえたので、この手のクレームが多かったのではないでしょうか？　家も今、3200で使用中ですが、今のところ問題なしです。家も3100が在庫がないので3200で交換済みですが、在庫なしというのは、建前ではないですか？　3100はリコール商品だったと思っています。

2009/11/26 22:04　[10537640]

[いがいがデコリン]

はじめまして。10月にこの機種を購入し使用しています。私も試した所同じ現象が起きています。そして購入後水道代が約倍近く上がってしまったのですが・・・この現象のせいなのですかねぇ

2009/12/16 15:28　[10640094]

[プリンサー]

いがいがﾃﾞｺﾘﾝさん、はじめまして。

同じ現象出てますか？
洗濯物乾かないですか？

ちなみに以前の
洗濯念入りコース
洗濯3分
濯ぎ1
お湯とり洗濯1すすぎ1
脱水 4
で電源が落ちる件は
ロム書き換えしましたか？

水道代は注水3とかよく使うので比べられません。

2009/12/16 17:21　[10640451]

[いがいがデコリン]

プリンサーさん返事ありがとうございます。
同じ現象起きてます(>_<)
濯ぎ1で回した場合、タイマー残り1分から約２０分後に電源落ちます・・・
乾燥まで行うと洗濯物は乾くのですが、洗い→脱水に移るまでまで７３分かかりました。(洗い３分、濯ぎ1回)明日メーカーか販売店に連絡しようと思いますが、どっちに言うべきでしょうか？
ロムの書き換え・・・？
すいません。この掲示板初心者なのでよくわかりませんm(_ _)m

2009/12/16 19:07　[10640886]

[プリンサー]

いがいがデコリンさん、こんばんは。

この現象はすでに日立のほうで対策がとられてまして、
洗濯機の中の基盤のプログラムを書き換えしてくれますよ。

日立のサービスに電話すれば修理に来てくれます。
所要時間は書き換えに3分と試運転に30分くらいですよ。

私の場合は別の不都合もありますので別スレッド『不具合です』を立ててますので
試してみてください。

洗濯乾燥
手作りコース
洗濯６
すすぎ注水２
乾燥自動

乾燥時間が短くなり洗濯ものが乾きが悪いのです。

2009/12/16 19:51　[10641038]

[いがいがデコリン]

プリンサーさん解答ありがとうございますm(_ _)m
分かりました！明日メーカーの方に連絡してみます！買って２ヶ月で欠陥品っていうのもショックです。新品に交換してくれないですかね〜(>_<)
もうひとつの不具合の件
帰ったら早速試してみます。

2009/12/16 21:20　[10641443]

[shamphoo]

いがいがデコリンさん。
こんにちは。はじめまして。レス主のshamphooです。

この現象を確認してしまったとこに大変気の毒だと思っています。

我が家は、V3200へ交換してもらいました。
だって、まだ新品同様の高価な洗濯機がガチャガチャと部品を取り替えられたり・・・原因がわからないとか言われたり・・・。

購入先（販売店）へ相談するのもひとつの手です。
我が家は直接日立のサービスとやりましたが・・・。

他の人も言っていますが「初期不良」と判断するのも正論だと思います。

今現在、V3100は在庫がないので、V3200へ交換になると思います。

よろしくお願いいたします。

2009/12/17 09:55　[10643727]

[いがいがデコリン]

プリンサーさんこんばんは。
もうひとつの不具合の件試してみました。
残り３時間３０分からスタートし、残り２５分で５分に切り替わり無事終了しました。洗濯物も普通に乾いてました！

2009/12/17 18:51　[10645507]

[いがいがデコリン]

shampoohさん返事ありがとうございますm(_ _)m
一応販売店に連絡し、明日サービスの方がきてくれることになりました。
私も買ったばかりなのに色々いじられるのは良い気持ちがしません。安い買い物じゃないしこの先長く使っていくわけですからね・・・とりあえず明日サービスの人に強く言ってみますよ〜

2009/12/17 18:59　[10645543]

[プリンサー]

いがいがﾃﾞｺﾘﾝさん
こんばんは、
多分念入りコースのほうは対策がありますから交換は無理と思います。

しかし、手作りの短縮のほうは、今の所乾いているそうですが、
乾きにくい綿素材のパーカー等で試してみてください。
乾かなければサービスのかたが言うには、打つ手は今の所ありませんから
交換になるんじゃないかと思います。

しかし、もとの予想終了時間が我が家のより1時間長いので乾いてしまえば正常ですからどうですかね？

他のかたの不具合も
「乾燥を強にして標準にして洗濯を25分とか変えてスタートを押すとディフォルトに戻る」ってのもあるのでやってみて下さい。

私としては交換でまた棚などを動かすとかうんざりなので修理が希望です。
それと二台揃えてるのでスタイルが少し違うのも嫌なんですよ。

2009/12/17 20:52　[10646049]

[いがいがデコリン]

皆さんこんばんは。
先日念入りコース不具合の件で相談したものです。購入し、まだたったの２ヶ月の為メーカーのサービスの方に新品交換の対応を求めましたが、交換は『お客様と販売店との話し合いで・・・』と言われてしまいました。
販売店に事情を説明しし確認したところこの３１００は在庫がないため、後継機の３２００又は他機種との交換が可能とのことでした。私も妻もこの洗濯機を気に入っているので他の機種にする気はないのですが・・・
３２００への交換の場合、私はこの洗濯機を１５００００円で購入したのですが、新機種は１９８０００円なので差額(約５００００円)を支払って下さいと言われました。初期不良にもかかわらずこの対応は納得いかないのですが、しょうがないのでしょうか？

2009/12/21 21:14　[10665191]

[セインツロウ]

返信遅くなりました。
先月、サービスマンが来訪し、基盤交換していきました。
それ以来、不具合は起きていません。
スレ主様、不具合報告ありがとうございました。


いがいがデコリンさん
私も10月に購入したので、１ヶ月経たずして基盤交換となりました。
どちらで買われたのかは存じ上げませんが、
販売店の保障規定等をよくお読みになってください。
保証内容に沿った異議を申し立ててください。
言葉は悪いですが、保証内容とかけ離れた要求をするなら、ただのクレーマーです。
購入した時点で、その保証内容も同意している、と解釈するのが普通でしょうから。
差額の支払いで新機種に交換してくれると言っているのなら、
対応はいいのではないですか。

2009/12/21 21:59　[10665463]

[shamphoo]

セイツロウさん。
こんにちは。無事に解決してなによりです。
我が家のV3200も基板交換後はNo Troubleです。
でも、プリンサーさんの不具合が気にかかります・・・
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=10636273/


いがいがデコリンさん
こんにちは。
本件不具合で、大変苦労し気分を害してしまっていることを気の毒だと思います・・・。
我が家の他にも製品を交換し、V3200とV3100の違いをクチコミしていますので、参考にしてみてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000062147/#10582793


我が家は販売店に電話をせず、直接日立へ電話し本件の解決を依頼しました。
そして、製品交換後に日立サービスマンが販売店へ「お客様依頼で製品を交換しました」の旨を伝えていました。
それにしても差額（50,000円）を払えって、「エッ！！！」っと思いましたが、セイツロウさんの言っている事も正論ですね。それにしても、日立のミスなのに『お客様と販売店との話し合いで・・・』なんて言われたくないですね。

私もこの掲示板でみなさまに助けてもらい、そして励ましてもらえました。
みなさんと、顔を見ながらお話ができない事に大変残念で・・・・。
でも、皆さま（V3100やV3200のユーザ）の力に成れればと思っており、この掲示板はCloseできません。

無事に解決できる事を願っています。

2009/12/22 11:21　[10667753]

[プリンサー]

shamphooさん、こんにちは。

じつは、サービスの方に前の時点で書き込みしないで欲しいと言われてたので、黙っていてすみません。

私の場合、初期不良対応の期間内だったのと、その時点でまだ新しいロムが出来てなかったので、販売店のビックカメラにて
3100から 3100に交換になりました。

あわよくば3200に替わるのかな？とおもいきや、
3100でしたし、シリアル番号もかなり古く少し傷ありでやな感じでした。

3100をどこで見つけてきたのかとサービスのかたと一緒に驚きました。

しかもロムの問題もそのままで新しい物でも何回もチェック、、、
時間、電気、お水のむだ、、、
そしてロム書き換え、
また、新たな手作りコースの問題、。

疲れました。

最初の物のほうがよかったです。

まだ一台の手作りコースの問題は解決してません。解決は来年になるでしょう。
3200になるかもです。

しかし、二台お揃いがいいので正直バチが当たった気分です。

2009/12/22 12:10　[10667909]

[いがいがデコリン]

こんばんは！皆さんアドバイスありがとうございますm(_ _)mshamphooさん温かいお言葉ありがとうございますm(_ _)m取りあえず明日サービスの方からまた連絡がありますので納得いくまで話し合って見ますね！不良品を売った販売店もメーカーも責任があると思うのですが・・・

2009/12/22 19:02　[10669270]

[セインツロウ]

いがいがデコリンさん

買って２ヵ月“も”経過してるんですよね。
もちろんですが、修理不可なもの、故障の原因が分からないものであれば、
私も新品交換しろって言いますし、新品交換を要求するのは当然です。

この問題はとりあえず、基盤を交換すれば改善される、との報告が上がっています。
発火や感電など、消費者の身体に直接的な被害がでる現象でもないので、
修理で治るのであれば、修理対応になるのは当然かと。
修理したことで、性能の低下や、不具合があるのであれば話は別でしょうが。
販売店もメーカーも責任はきっちり取っていると思いますが。

言い方は悪いですが、「旧機種は修理可能だけど、
いじられるのが嫌だから新機種の新品よこせ」って聞こえます。


スレ主様

別の不具合報告も試してみたいと思います。

2009/12/22 19:54　[10669464]

[プリンサー]

みなさま、こんにちは、我が家は修理不可能な為に3200に交換になりました。
しかし、3200でも同じ問題が発生しています。
今のところ日立では、打つ手がないそうです。
これからどうなるのか・・・・

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=10636
273/

2010/01/30 17:31　[10861723]

[真偽体]

気づいた時に「000」で落ちてた事は何回か有りましたね
（ドアがロックされたまま電源が落ちる）

説明書読んでもエラーコード一覧には載ってないので不思議でしたが・・・不具合なんだろうか？？

2010/02/11 13:13　[10922588]

[プリンサー]

真偽体さん、こんにちは。
どのようなコースでされてますか？
教えて下さい。

2010/02/11 16:47　[10923489]

[真偽体]

うろ覚えですが、「手作り」はやってないですね
基本的には「洗濯→乾燥」の、、、"低温乾燥"ばっかりです

後は、"ホット高温洗浄"をonにした上で「予約」で7時間〜12時間でやってます

2010/02/11 16:54　[10923538]

[真偽体]

あ、書き忘れ。
うちは3100では無く2100です。
（プログラム上、どんだけ違いがあるのか判りませんが）

2010/02/11 16:55　[10923540]

[プリンサー]

こんばんは、
うちでは低温乾燥使ったことないんです。
000のエラーも見たことないです。
でも、なにやらトラブルが多いみたいですね。

サービスのかたが来られたらまた状況を知らせて下さいね。

2010/02/11 18:03　[10923930]

[真偽体]

すいません、「000」は、乾燥後の『ふんわり運転』中の表示でした（＞＜）

※説明書をよくよく読んだら書いてました（^^;）

2010/02/19 23:45　[10967530]

[プリンサー]

こんばんは、
故障でなくてよかったですね。

このスレッドの最初にある、念入りコースのほうは、沢山のかたが同じ症状でしたので試してみて下さい。

2010/02/20 00:18　[10967718]

[プリンサー]

こんにちは、Ｖ3200Ｌの不具合は1カ月しても完治しなかったので
V3200Lの新品に替えてもらいました。


我が家から引き取られたＶ3100Ｌは日立で一度同じ現象（終了時間が早まって乾燥が出来ない）を確認したそうですが、
2回目以降のテストで正常に動いていたそうです。

そして今回引き取られたV3200Ｌ日立では1回目のテストから正常に動いていたそうで、
『終了時間が早まって乾燥が出来ない』の原因や修理の方法は見つけられなかったそうです。

日立のサービスでは『日立のサービス立ち合いで、そちらのお宅で正常に動かなかったことはちゃんと確認してますので、交換で正常になってよかったです。』

と言ってもらえました。

当たりがたまたま悪かったのか、我が家の環境に何らかの問題があったのか結局解りませんでしたが、今は気持よく使っています。

とりあえず解決しました。

2010/03/19 16:20　[11108913]