AWD-A845Z のクチコミ掲示板

AWD-A845Z使ってました

ゆずゆ。さん

クチコミ投稿数：1件

AWD-A845Z・・・・ほんとにひどかったです（涙）

とにかく洗濯時間が長いし、振動がひどくて洗濯機の位置がずれるほど・・・
なにより洗濯物がきれいにならなかったんです
漂白剤をいれてもうちの子のＴシャツだけ黄ばんだようになってるし、においもとれないし、バスタオルも同様・・・しかも　生地は傷むしごわごわ・・
私の洗濯の仕方が悪いのかな・・と、必死で手洗いしたり、いい香りの柔軟剤を探してみたり、漂白剤につけ置きしてみたり（高い洗濯機買ったのになんでこんなこと・・・）
乾燥機能を使おうものなら洗濯物だけではなく　洗濯機を置いている脱衣所中がものすごい異臭で具合が悪くなるほど・・・
もう　洗濯するのが苦痛で苦痛で・・・安い二層式の洗濯機のほうがまだまし・・とまで思いつめていました
でも　高いお金を出して買ったものだし・・汚れが落ちないのもにおいがとれないのも少量の水で洗っているドラム式のせいならば・・・新しい機種を買ったとしてまた同じだったらと思うとなかなかふんぎれませんでした
数回のリコールの無償修理のとき、修理にきてくださった方にその旨伝えると、メーカーへのはがきがあるからこれに書いて出したらなんらかの対応があると思うというので書いて出しましたがなんの反応もありませんでした。

今回のリコールのニュースを見て・・そしてここの口コミを今日はじめて見て、おなじような思いをしていた方がたくさんいたこと、そして新機種に交換とのことで、やっと安心して洗濯ができるんだ・・と、ほっとしています
これからは、前みたいに子供にも真っ白でいいにおいのＴシャツやタオルを使わせてあげられるのかな（それでも・・・サンヨーの製品はもう絶対に買わないと思うし、交換していただいてもまたサンヨー製品なのが・・ちょっと不安ではありますが）

メーカーさんは今回を事を真摯に受け止めて、消費者の立場にたった商品開発をしてくださるように祈ります

2009/09/20 00:13　[10180710]

1点

にゃんこてんていさん

クチコミ投稿数：802件

返金かパナソニック製への交換がいいです。
どうせ３５０に交換しても、３５０も欠陥発覚して、またリコールになるのがおち。

2009/09/20 02:14　[10181206]

0点

ナイスクチコミ0

返信4

部品交換はしてもらったけど・・・

まんまるおつきさんさん

クチコミ投稿数：1件

一月末にリコール通知の封書がきて（火事っていう重大過失なのに、遅すぎですね）先日やっと巡回点検で部品交換してもらいました。
その夜、洗濯乾燥をしてみたのですが、一度目の乾燥終了音を聞いてあけてみると、ほかほか湯気がたっていて、生乾きにも遠い状態。
そして、２回目あけても、まだまだ濡れている。部品交換前は、２回目の途中で高温エラーが出なければここで我慢できるくらい乾いていたのですが、ダメでした。
そして、もう一度セットして就寝したのですが、朝になってもまだ生乾き。
夜中にスイッチ押しに起きるのイヤなので、メーカーに、つきっきりの人よこしてもらいたいかも？まあ、冗談ですがそんな気持ちになりました。
部品変えて多分発火しなくなりました、と言われても、乾かないんじゃ、しょうがないですよね？
巡回点検の３日後に、またサービスの人がくることになりました。

2009/02/10 09:53　[9069583]

0点

野菜王国さん

クチコミ投稿数：4191件

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＊＊洗濯乾燥機ご愛用のお客様へ　お詫びと無料点検・修理のお願い　（改訂）＊＊
http://www.sanyo.co.jp/koho/doc/j/info/040906.html

三洋電機洗濯乾燥機AWD-A845Z価格コム詳細情報＝
http://kakaku.com/prdsearch/prdcompare.asp?PrdKey=21106010132

三洋電機洗濯乾燥機AWD-A845Z取扱説明書8.53Ｍｂ＝
http://www.e-life-sanyo.com/support/manual/pdf/AWD-A845Z.pdf
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
この機種が出たころ振動なんかに対応できそうな感じを受けてました。
取り合えず速く改修できれば良いですね・・・

2009/02/10 21:30　[9072194]

0点

みなみだよさん

クチコミ投稿数：19788件

４回目のリコールということで
AQ150と交換してもらった人も多いみたいですよ。

交換したほうがいいかどうかは別ですが
新品になることによる安心感みたいなものが得られるなら
過去の書き込みを参考に交渉してみてはいかがでしょうか。

2009/02/10 22:48　[9072763]

0点

ズバッと一言さん

クチコミ投稿数：16件

昨年１１月に最終的に商品交換してもらった者です。
(下のクチコミ記事にコメント書いています）
この機種は主人と私が｢デザインがかっこいい！」と一致したので
２００２年当時我が家にとってはかなり高額な機種でしたが購入しました。

購入後すぐに洗濯量センサーの不良などで、基盤交換から始まり、その後も次から次へと不具合がでてきて、それはそれは悲惨なものでした。
結局、火災が怖くて乾燥機能使用禁止状態でずっと使用していましたし、振動・脱水時の偏りの補正ができない。などなど度重なるリコールと毎日使用する家電としてはストレスの象徴になっていました。
今回は４回目のリコールです。経産省の指導でなく自社申告なので部品交換での対処が
基本ですが不安を抱えたままでの使用に限界を感じ、商品交換をお願いしました。

もちろんすぐにOKは貰えませんが、丁寧に状況、使用する上での不安、今までのリコールと
内容は違うらしいですが、ほとんどが配線の焼損などのトラブルということを考えると
火災になってから商品を交換しても住む家が燃えてしまったら意味がありませんよね？
そういった点をきちんと話をしました。

リコール報道後、日数も経過していますのできちんと話をすれば、
最初のコールセンターからでなく、修理・交換の決裁権を持っている方から連絡があります。

部品交換で３つも４つも対策済みシールを貼っている商品を使用し続ける「不安」を伝えることが何より大切です。
我が家では不具合が無くても実質洗濯機としてしか使用できない状態は商品を購入した価格に対して明らかに損失をこうむっていましたので交換を前提で話を進めました。

現在はAQ150に交換されて２ヶ月以上経過しましたが、全く問題なく動作しています。乾燥も
この季節ですので外に干しても乾きにくいためフルに活用しています。
何よりも｢安心感」を手に入れたという感です。交換を無理強いしたつもりはありません。
他の方も記入されていますがサンヨーは問題が起こった場合の対応はきちんとしていると思います。
今回も部品交換したけれど、乾燥できない＝機能不全ということで商品交換へ話はもっていけると思います。
まんまるおつきさんがこの機種を新品で購入されたのでしたら、サービスセンターにも修理対応履歴が残っている為、問題ないと思います。

生活必需品の洗濯機です。「安心感」を得るためにがんばってみてください。
みなみだよさんが最終判断はご自分でと記載されていますが、少なくとも私は交換して全ての機能を使用できる方を選んでよかったと思っています。
ご参考になればと思い、記入させていただきました。

2009/02/11 22:47　[9079135]

0点

野菜王国さん

クチコミ投稿数：4191件

＊＊＊http://741ex.blog81.fc2.com/page-1.html＊＊＊情報から・・・
このような書き込みがありました・・・

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
:東芝洗濯乾燥機・TW-5000VF TW-4000VF TW-200VF TW-180VE：

東芝製ドラム式洗濯機のトラブルで悩んでいる方は、一度、NITE(独立行政法人製品評価
技術基盤機構 )に消費者センター経由で問い合わせた方がいいと思います。
特に、埃が溜まる、乾燥時間がやけに長くなる、EFエラーがでる、焦げる、発火、ドラム
の変形などです。
東芝に問い合わせる前にNITEに問い合わせてください。でなければ修理料金を払った上に
同じ症状でずっと悩むことになります。

消費生活センター　＝　http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
市町村単位である。居住地の市町村の消費生活センターに電話で相談を。

NITE 独立行政法人製品評価技術基盤機構＝　http://www.jiko.nite.go.jp/
行政法人ということで、相手にされないと思いがちですがかなり詳細な調査をしてくれます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

様々なトラブル回避もこのような方法もあるんだなと思いました・・・

2009/02/11 23:11　[9079336]

0点

ナイスクチコミ14

返信62

ついに４回目のリコール　もう我慢出来ない

桜餅＠さん

クチコミ投稿数：70件

AWD-A845Zを使い続けて5年ちょっと、　ついに4回目のリコールが来ましたね・・・。

例え今回も無料点検・修理を行っても、もう安心して使用出来ません。　火事になってしまったら、すべてを失ってしまう。

サンヨーって結構好きなメーカーなんですけど、この洗濯機の度重なるリコールについては、もう我慢出来ません・・・。　訪問修理による自宅待機で、貴重な休日の半日が、もう4回も失われるなんて、ひどすぎる。

安全に使える機種との交換か、返金（購入時の全額とは言わないまでも）か、誠意のある対応をしてほしいものです。

2008/11/18 22:29　[8659564]

0点

この間に42件の返信があります。

ズバッと一言さん

クチコミ投稿数：16件

桜餅＠さん

無事交換、おめでとうございます。しかも写真入りで！

乾燥のときのムラ、確かに少しありました。許容範囲レベルですが。

アクアウォシュ、わたしはもっぱら食事の準備後、揚げ物や炒め物したときに付く

匂い取りに活用しています。

ＡＱ３０００？のところにオゾン臭って書かれていますがどうですか？

水道栓をひらくように説明があるのを忘れてのことかな？

って思います。きつい臭いは残りませんが。１５０のコメントで

お知らせくださいね。

しかし、どなたかが記入されていましたが点検修理より、交換の方がサービスマンも

助かるっていう話。情報の差がこういう事態を招いているのですね。

サンヨーも新品で購入した人にはこのレベルの同じような措置をする方が誠意があり、

メーカーの信頼度も上昇するのに。

危機をチャンスにすることもあるのにって思います。

2008/11/29 18:39　[8708586]

0点

ｋｉｎｉｎａｒｕｋａｋａｋｕさん

クチコミ投稿数：6件

初めまして。私もこの８４５Ｚです（シール３枚貼ってあります・・・）

桜餅＠さんの画像拝見しましたが、見ると右開きのようなのですが、標準は左開きですよね？

指定されたのですか？うちもこれから交渉に入ろうと思っています。

2008/11/30 11:26　[8711796]

0点

ゲルググキャノンさん

クチコミ投稿数：8件

サンヨーとの交渉後にココの掲示板に気づき・・・
気合を入れて交渉して損した気分です。。

結論から言いますと簡単にＡＱ１５０との交換になりました。
今まで皆様の交渉が効いてるのかと。。。感謝！

出来の悪い子ほどカワイイと言いますが
リコール以外にも洗剤投入口の汚れ・排水つまり・風呂水給水ホースの割れ・爆音等
色々修復しながら使ってきました。
新婚時に買った物なので洗濯機って手がかかるヤツなんだな～と思いながらｗ

５年以上使ってたので故障機ですが愛着があるわけで・・
アクアループがどうも信用できないので
ＡＱ１５０で僕はいいかな～と思い返金ではなく交換を希望しました。

願わくば皆様の交換された洗濯機が優秀機でありますように！

2008/11/30 17:19　[8713211]

0点

ゲルググキャノンさん

クチコミ投稿数：8件

追加です

僕の場合は扉の開き指定できましたよ！
ＡＱ１５０はかなり大きいので電気屋さんで実物を見て
カタログを持って帰ってきて置き場の採寸した方がいいですよ～！

2008/11/30 17:23　[8713220]

1点

桜餅＠さん

クチコミ投稿数：70件

こんばんわ

右開きの件ですが、交渉の際、右か左かという問いに対し、どちらでもいいんですがと言った後、通常は左ですよね？　でしたら、左でお願いします、と言ったのですが、何故か右開きが届きました・・・。　　

数が多くすぐ持ってこれそう、という個人的な予想で左を指定しただけですので、不都合はまったくなく、この事はサンヨーにはクレームを出していません。

2008/11/30 19:17　[8713799]

1点

たぼさぼさん

クチコミ投稿数：360件

Ａ８４５Ｚユーザです。
今回のリコールで既に点検・修理を完了していましたが、その後、ドラムの回転ムラなのかわからないのですが、修理する前よりも音がうるさくなりました。
そこで、フリーダイヤルへ再度電話をして、現在の異常状態と今までのリコール４回の対応、そしてそれ以外に２回の自然故障（無償修理扱い。部品やユニットを対策品にしたと現場が言ったのでリコール隠し？）について話をしたところ、担当部署から折り返しの電話になりました。

折り返しの電話は３０分も待たずして、そこの責任者からあり、今までの故障履歴や現在の状態を考えて「こちらからのご提案ですが、ＡＱ１５０へ交換させてください」と切り出されました。
当方から交換とかの話はしておらず「安心して使える商品にしてください」とお願いしただけです。それには理由があって、この洗濯機を含めて、嫁さんの今は亡きご両親が嫁入り道具として準備されたもので、思い出があり交換なんて全く望んでいませんでした。
結局は、妻と相談して、「パパが一番いいと思う方法でいいよ」って少し寂しげに言いましたが、今後リコールしない保障もないし安全・安心を優先して交換に応じました。
交換になってしまうので、家族でＡ８４５Ｚを囲んで記念写真を撮って、ご両親の写真の横に入れました。

ここまでは全く参考にならない個人的なことなので、下記に参考になるかもしれない情報を載せておきます。

・フリーダイヤルは一次受けで、そこで点検・修理に応じないお客様や機種や故障履歴から一時受けでは対応できないお客様は二次受けにまわされる（これが折返し電話対応です）

・一次受けから二次受けにはＦＡＸでお客様の申告内容を伝えるのですが、そこに記載できるのは４行だそうです。
　その４行で私はどの様に伝わっているのか知りたかったので、全文を読んでもらいました。
　結果は、殆ど伝わってなく、「お客様はお怒りの模様」と読み上げられた時には笑ってしまいました。
　事実関係を淡々と言って、７回目の修理依頼になるけどどの様な対応になるのか聞いただけなのに、一次受けではお怒りのクレーマー扱いだったなんてガックリ。

・リコールでの修理か、ＡＱ１５０へ交換するかの決定は、お客様相談室の二次受けに権限がある。
　現場のサービスセンタには、その二次受け相談室からの「指示書」のＦＡＸ内容に沿って対応する。
　よって現場の人には何を言っても謝るだけ。（現場の人に交換や返金とか言っても無駄です）

・交換品は、ＡＱ１５０になる。扉の開閉は、右・左の選択は可能。私は右開き（-R)を選択。

・買った価格での引き取りは不可。現金で代償する場合は８万円。

・Panasonicと業務提携したとしても、Panasonic製品への交換は不可。

・「ＡＱ１５０は安心・安全で利用できますか？」と聞いたら、価格.comのクチコミをご覧くださいと言われました。（笑）

サンヨーの方は、価格.comのクチコミを見ていて、対策マニュアルと作っている感じです。
では、サンヨー様、よろしくたのみます！

2008/11/30 19:42　[8713912]

3点

たぼさぼさん

クチコミ投稿数：360件

書き忘れました。

・ＡＱ１５０のメーカー保証は、交換日（設置日）から１年間

お客様の機種、故障履歴によって交換か修理が決まっています。ご使用の機種によっては交換を要求しても通らず、無償修理対応か８万円の返金での二択になるようです。

2008/11/30 20:27　[8714152]

3点

ばぷわぁさん

クチコミ投稿数：119件

当方、かなり早いタイミングで連絡し、交換の話まで決まっていたのですが未だに納期が決まりません。
地域によってあまりに対応に差がありすぎてちょっと悲しいです。
明日までに連絡がなければもう一度交渉して全額返金に変更してもらおうと思います
三洋の製品はもう懲り懲り

2008/12/03 14:49　[8727864]

0点

たぼさぼさん

クチコミ投稿数：360件

自分の場合は、11/30（日）に一次受けに電話して、二次受けとの交渉を決断して、その日のうちに二次受けから地元のサービスセンタへ指示書がいっています。（いっているいるはず）
二次受けから指示書とは別に、地元のサービスセンタの責任者の携帯電話に連絡を入れてくれて、その責任者から電話がありました。

電話の内容は、「明日、月曜日に発注して、最短で同週の木曜日に交換できるようにします」との内容で、実際に、明日木曜日に交換です。交換時には、サービスセンタのものを１名たち合わせ、新しい洗濯機の操作説明もさせるとも約束しました。

「地域によって差がありすぎる」とは地元のサービスセンタの対応の誠意の差なんでしょうかねぇ？

全額返金はできないのかと自分も話をしましたが、８万円ということで絶対に応じてもらえなかったです。全額返金できるように頑張ってください。
自分は、もうサンヨウさんに時間やパワーをかけ疲れたくないです。

2008/12/03 19:40　[8728948]

2点

たぼさぼさん

クチコミ投稿数：360件

少し説明不足だったので付け加えておきます。
４回目のリコール報道がされた日に一次受けに連絡して、その週の土曜日（リコールから３日後ぐらかな）に点検修理しました。
サービスセンタからも「修理までご不便をおかけしますが乾燥機の使用を止めてください」と丁重な対応でした。

11/30はリコールの修理後の異常で電話してのサンヨーの対応を書きました。
地域差によるサービスセンタの対応の差はあるとしても、サービスセンタは何も悪くなく思っています。リコールの度に対策をしても、同じ様な発火が起こるような対策しか考えられないチープな開発部門には腹がたちます。

食品会社で例えれば、自主回収に相当する欠陥商品で、それに対しても頭にきています。

2008/12/03 22:55　[8730180]

1点

smile smileさん

クチコミ投稿数：2件

購入当初から排水不良で何度もエラーで停止し、タイマーをかけておいても終わっていない状況にストレスの多い機種でした。
外付けフィルターの提案もいただきましたが場所に困り却下。買い替えを決断するには躊躇する価格ですし、この機種を購入した時は長年使用した洗濯機が年末に急に壊れたため検討する余地なく店頭で選んだので、次の機種は失敗したくなく慎重になり、しぶしぶ使用を続けていました。
夜中や仕事に出ているときに発火したら、もし子供しかいないときだったらと思うと乾燥も使えずに過ごしていましたが、本日ようやく電話をし(無理やり仕事中に）、交渉の結果、2万円の支払いで交換をしてもらうことになりました。オペレーターから上司に代わり、２人と交渉しました。基本姿勢は無償点検修理だと何度かお願いをされましたが、度重なる修理点検ももうこりごりだし、購入当初からトラブルが多く、それに関しては何度も購入した電気屋やサービスセンターに連絡を入れていること（記録が残っていますよね）、子供しかいないときに発火したらと思うと、乾燥機能だけでなく怖くて使えない、実のところSANYOの他製品の火災の恐れありの通知が今日届きとても不安だとお話し上記に至りました。
本当は他のメーカーにしたいのですが多忙で検討をする時間が今はなく、ストレスや危険性が低くなり、次の機種を検討する猶予に2万円を支払うのは構わないと思いました。
ちなみに交換機種はAWD-AQ2500（電話でお話ししながら検索したところによると高さが1,209mmと大きいのですが、9kgまでの洗濯乾燥、オゾンで除菌消臭、2000と3000の部品から生産した通販量販向けの低原価モデルとのこと）でした。人により交換機種が違うみたいですね。これから交渉をする人は、書き込みから交換機種をチェックして基礎知識を持っているのもいいかもしれません。

2008/12/11 10:33　[8766430]

0点

himadayoさん

クチコミ投稿数：23件

みなさんはじめまして
今回のリコールの件でお聞きしたいことがあります。

サポートセンターへ電話を入れ、代替の希望を伝えたのですが、拒否されました。
ネット等で代替機や返金に応じていると聞いていたので、そのことを伝えると、修理が出来ないなどの理由のある方が、ごく一部の方のみに対応したケースはあるが、それ以外にはないという返事を頂きました。

そこで、交換や返金に応じていただいた方に質問なんですが、過去に故障の履歴などはあったのでしょうか？
もし過去のリコールの修理のみで、交換や返金に応じてもらったかたおられれば、教えていただけたらと思います。

よろしくお願いします。

2009/01/16 16:12　[8943241]

0点

smile smileさん

クチコミ投稿数：2件

himadayoさん、こんにちは。
himadayoさんのひとつ前に投稿しているsmile smileですが
購入以来、エラーは度々ありました。

取説にエラーマークと対処法がいくつかのっていますが
そこに該当しないエラー＝サービスセンターに連絡、のことが何度かありました。
その修理とは別にリコールがあったので愛想を尽かしたのですが
それでも交換の交渉には時間もかかり一筋縄ではいきませんでしたよ。

後日談があり、交換を約束してくれた機種は今使用中のものより大きく
サイズに不安があったため再交渉の電話を入れたところ
一度交渉が成立しているせいかすんなり多機種の提案をしてくれました。
2万円を支払っての交換→無料交換に変わりましたが
年内の配送が困難とのことで、まだサービスセンターからの連絡待ちです。

ちなみに店頭で該当機種を見てきましたが
今も現役で販売されている商品で、17万程度のものでした。

2009/01/16 16:58　[8943377]

0点

himadayoさん

クチコミ投稿数：23件

smile smile　さん
早速の回答ありがとうございます。

smile smile さんの場合は、過去に修理の履歴があったのですね。家も洗濯や乾燥の途中で止まり最後まで出来ていないことが時々ありましたが、特に連絡も入れませんでした。
やはり修復履歴がないと交換は難しいのかな？

しかし、電話の対応では修理が困難と判断された場合と言っていたので、必ず現物を見ていると言うことですよね。

でも、皆さんのクチコミを読む限りは、リコール後の商品の確認はほとんどされていないような気がするのですが・・・・

まあ、興奮せず納得がいくまで話をしたいと思います。

2009/01/16 18:46　[8943735]

0点

桜餅＠さん

クチコミ投稿数：70件

>himadayoさん

こんばんわ

私は過去3回のリコール対応はしてもらいましたが、故障での修理はありませんでしたよ。
また、交換の際の確認等も、まったく行っておりません。それどころか、交換にこられた方々(2人)はサンヨーのサービスマンでもなく、大型家具等の運搬を専門に扱う業者の方でした。

それにしても、その電話に対応した方は、ヒドイですね。平気でウソをつくとは・・・。

2009/01/16 22:49　[8944765]

0点

himadayoさん

クチコミ投稿数：23件

桜餅＠さん
貴重な情報ありがとうございます。

リコール以外の修理や確認は特になかったのですか。半分諦めていたのですが、ひとつ光が見えた気がします。
週明けに、再度連絡をくれるようになってますので、納得行くまで、じっくりと交渉したいと思います。

リコールを受けた方の大半は無料点検・部品交換で終わっているのでしょうが、ほとんどの方は、交換や返金に応じていることを知らなのでしょうね。全員に同じように対応するのが、きちんとした企業であると思うのですが・・・・

2009/01/17 08:49　[8946271]

0点

ズバッと一言さん

クチコミ投稿数：16件

>himadayoさん
こんばんは
確かに酷い対応ですね。ちなみに我が家も昨年４度目は耐えられないと話をしたら、別の部署から電話がかかり、すんなりと交換となりました。（配送設置のサンヨーのサービスマンの対応は悪かったですが）
我が家の８４５Zは購入当初、洗濯量の表示がおかしくて調整に来てもらいました。その後は３回のリコール。今回は火災が起きたとのことで部品の交換でなく、商品そのものの交換という話になりました。もちろん商品の点検無しに交換の交渉は成立していました。

今回のリコールの報道後、すぐに連絡しましたが、サポートセンターは多くの部署から人を集めただけのような状態でした。担当者によって対応がまちまちなのは確かです。
ただ、交換を希望することをきちんと話をして、その裁量権のある方から連絡してくるように
話すのが一番良いと思います。
桜餅＠さんが書かれていますが、該当機種のユーザーには同じ内容で対応してもらいたいと思います。その方が長期的な眼で見ると企業の信頼度は上がると思いますが。
情報の有無や年齢層などによって修理ですませたり、交換に応じたり、、、。企業の業績に響くことですが顧客を大切にしてくれるメーカーであってほしいですね。
話が上手く進むことを祈っています。地域によって対応の差があるのは確かなようです。
私は途中で感情的になってしまったので反省しています。
がんばってくださいね！！

2009/01/18 01:27　[8950823]

0点

松坂牛的なみたいな！さん

クチコミ投稿数：1件

みなさまこんばんわ！
家の洗濯機君がこんな大変な事になってるとは、、、、取説をﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしようと思って一連の騒動を知り、びっくりするやら怖くなるやら！私ったらどこまで能天気やねん！（3Hもあらゆる記事・ｸﾁｺﾐ検索しまくりでした）

仕事で超細かい作業＆ﾌｫﾝﾄ6位のPC作業で目を酷使しているので、帰宅後は活字を見たくない＆必要な時しか家のPC作業をしない＆TVでﾌｧﾝﾋｰﾀの様に告知してた訳でも無かったために無知でした。。。

さて、本題ですが、私はｺｰﾙｾﾝﾀｰにﾒｰﾙ連絡し、翌日ｺｰﾙｾﾝﾀｰよりTELがありました。

①我が家は、外出中もしくは就寝中に洗濯するので、万が一発火しても気付かない事
②ﾏﾝｼｮﾝ住まいなので火事になったら他の住人や管理組合等に弁償できない事
③何より、時限爆弾的な家電が家にある事自体がストレスになる

ということを理路整然と説明し、折り返し担当者からTELありすんなり交換となりました。
（AQ150です。。。が、まだ納品になってません）

今まで故障もなく無事だったのが救いです。

A845Zの前も三洋の全自動で、これは10年持ちました。これも故障もなく、消費電力節約のための買い替えでした。

三洋製品がすべて悪い訳ではないけれど、担当者や地域によって対処の違いがあること・そして私のような環境で生活している人・PCがない人・新聞読まない人等に情報がいきわたっていない事は問題だと思います。
ちなみに私の会社の同部署の人全員にA845Zのﾘｺｰﾙの件知っているか聞いたら誰も知りませんでした。。。。

4回ものﾘｺｰﾙ騒ぎで、使用者・町の電気屋さん・三洋の社員などの大勢の人をくたくたにさせた＆嫌悪感さえ抱かせるようになってしまうならﾌｧﾝﾋｰﾀ（松下)のように企業として誠意をもって告知すべきですね！

このｸﾁｺﾐのお陰もあってｽﾑｰｽﾞに交渉出来たので、長文になってしまいましたが書き込まずにはいられませんでした。

2009/01/24 02:50　[8980304]

0点

ドラ男さん

クチコミ投稿数：1件

私の家は新聞も取っていませんし、帰りが遅いせいもありニュースもなかなか見ることができません。そんな中でリコールの記事に出会うのは困難なことでした。ですから１回目のリコールは知らずに生活していました。しかし２回目の時に、偶然インターネットでこの記事に出会い、始めて修理に来てもらいました。その後はこれで安心と思ったまま、数日前まで過ごしていました。つまり３回目のリコールも知らず、４回目のリコールもまた偶然に知ったのです。情報を得なかった私が悪いのでしょうか。ただ、１度は私の家で修理をしたわけで、今回連絡を取ると住所も聞かないままに、普通に修理の人がうちまでやって来ました。つまり、ここに私が住んでいることを知りながら、何も連絡がなかったのですよね。これって、そういうものなのでしょうか？　「随時ダイレクトメールを送っています」という記事も見つけましたが、嘘です。少なくとも我が家に関しては。電話をしたときにも「修理はしなくていいです、買い取って下さい」と言ったのに、修理の人が来ました。意味がわかりません。全く信用できないのです。サンヨーという会社が。私が焼け死んでも、責任なんて感じないんだろうな、と思うと、他のメーカーがどうかはわかりませんが、少なくともサンヨーからは離れたいと思いました。買い取りについても、ここの記事を参考にさせて頂きました。「８万円と決まっています」としか言わない向こうの偉い人相手にがんばり、１１万円で買い取ってもらうことになりました。これでも同等の機種は買えません。本当はもっと粘りたかったけど、途中から無性にむなしくなって、「なぜこんな思いをしなければならないのか」と諦めてしまったのです。ものすごく損をした気分ですが、人生でもう２度とサンヨーとは接してはいけないということを学んだ「授業料」だと思って、新しい洗濯機を買います。こちらに書き込まれたみなさん、参考にさせて頂きました。どうもありがとうございました。

2009/01/24 22:14　[8984411]

0点

himadayoさん

クチコミ投稿数：23件

みなさんこんにちは。
その後の報告です。

なかなか交換に応じず、同じ事を繰り返し話され、切れてしまう一幕ありましたが、みなさんの情報のおかげで、AQ150への交換となりました。
商品が不足しているとの事で、納期は約１ヵ月後との事です。
不足という事は、交換する方が結構いてるのかな？とも思いましたが・・・

皆さんからの情報のおかげです。
本当にありがとうございました。

2009/01/29 08:59　[9007021]

0点

ナイスクチコミ0

返信0

三洋の洗濯乾燥機リコール４回目同一機種で発火続く

tartannさん

クチコミ投稿数：100件

ttp://www.47news.jp/CN/200811/CN2008111801000621.html

2008/11/18 19:26　[8658547]

0点

ナイスクチコミ0

返信8

故障ばかり・・・

はなしょーさん

クチコミ投稿数：7件