『ＰＡＮＡになってからの対応。』のクチコミ掲示板

[みきゃん]

この機種を購入して４年たつかたたないかですが。
水漏れで５回ほど修理にきていただいています。
そして、数日前、また水漏れが起こりました。
洗濯機下からも以前はもれていたんですが、今回は正面のドアのところです。

昨日、いつものごとくサポートセンターに電話したらＰＡＮＡソニックのサポートせんたーにつながり、症状を話ししたところ、二日後の明日に修理にきていただくことになっています。
保障は、メーカー保障のみで長期保障には入っていません。

ここの口コミを見ると、代金での交換していただいてる方もいますが私は電気屋の閉店セールで購入したために今はもうありません。（当方九州）デ○デ○で。

もうただただはずれを引いたとしか文句もいいようがありません。

はじめの水漏れで洗面台が腐ってしまったのも現状・・。。。

そこで、ＰＡＮＡにかわってから修理依頼されたかたはいらっしゃいますか？うちは毎年１回から２回水漏れがおこってるので、ＰＡＮＡになってからものすごい高額の修理代金がかかるのではないかと心配しています。

一応見積もりはとってもらうつもりですが。

今まではほかの方もおっしゃるように水漏れというだけで、はじめから交換キッドのようなものをもってこられて、そそくさに交換していただいてます。

「保障今後は入っていたほうがいいですよね〜」って工事の方はよくいいます。
すべて、いままで無償で修理していただいてますが、これを請求となると５万くらいはかかる！といわれます。

いつもサンヨーの修理の方の対応がいいので、次壊れるまでは。。。と思ってしまってます。

でも、ＰＡＮＡＳＯＮＩＣに変わって普通に５万ほど見積もりだされたら。

買い替えを検討しようとおもっています。みなさんどうかんがえますか？！？！

どうか意見をお聞かせいただきたいです。。

2012/01/11 18:29　[14010179]

[みきゃん]

スレ主です。

＊追伸＊購入は４年ほどではなく。２００８年９月でした。（３年４ヶ月目です。）

2012/01/11 18:59　[14010302]

[デジタルエコ]

みきゃんさん こんにちは

ﾃﾞｵﾃﾞｵのカード会員には入ってなかったのですか？
入ってたら5年保証があるはずですが。
九州のどのお店かわかりませんがﾃﾞｵﾃﾞｵ自体は今も有りますから。

もし入ってないならヤマダ電機のザ安心に入るといいですよ。
他店で購入した商品でも年間3129円で保証してくれますから。

我が家ではﾃﾞｵﾃﾞｵで購入しエアコンで5年保証が切れ7年目だったのですが
出張修理してもらいました。

http://www.yamada-denkiweb.com/item/detail.php/7962982016

2012/01/12 00:09　[14011814]

[みきゃん]

デオデオの長期保障５年ははいっていませんでした。

閉店セールでうちの券にはもうなくなるという話だったので。

ちなみに、昨日ドア裏ゴムパッキンをっふきあげたのち３回まわしたんですが水漏れせずです。

先ほどその旨を、パナの工事の方にお話したところ様子を見てくださいとのこと。

料金はキッド交換で１５０００円くらいが相場といわれました。

2012/01/12 09:21　[14012660]

[JRClover]

こんにちは。
機種交換になる場合、基本は量販とメーカーが話をした上で、メーカーが費用負担して交換に応じるものです。こういうことで量販店が金銭的リスクを負うことは考えられません。
今回は、販売店がもうなくなってしまったとのことですが、メーカーとの直接対話で、可能性はあるとは思いますよ。やや気は重くはありますが。

また、デオデオはそれなりに大規模なチェーンなので、近くの販売店がなくなったからといって、本部等々で側面サポートをしてもらうことも可能なような気はします。

ともかく、交換の方向性を探るなら、最終的にはメーカーとの対話となります。

水漏れで洗面台が腐った云々については、それを証明できる時期にメーカーと話をすべきだったんじゃないかと思います。時間がたった後だと証明も難しくなるので。

修理する方向性で、できるだけ持ち出しを少なくしたいのであれば・・・
近くにヤマダはないですか？ヤマダの「The安心」、だったかな？あとからでも、別の販売店からの購入商品に対しても入れる有料保証がありますよ。検討されてみては？

2012/01/12 21:15　[14014778]

[みきゃん]

お二方どうもありがとうございます。
ザ・安心！！
しらなかったです。そんな保障があるんですね。
うちも検討したほうがよさそうですね。

メーカーとの話なんかをしたらよかったですね。
その場その場で対処すべきでした。
当方ちょっと夫婦ともにもっとはっきりとした性格でいいきればよかったですね。

主人とも話合いをしてみます。

ザ・安心

水漏れも無料対処していただけるのかしら＾＾；；；；

2012/01/16 09:45　[14028843]

[みきゃん]

結局中のドアパッキンを吹き上げた後、水漏れの症状がでないので。

一応今保留しています。

ザ・安心

次故障したら検討してみます。

ザ・安心について初めて解答していただいたのでこちらの方にベストアンサーを。どうもありがとうございました

2012/02/28 10:01　[14214503]