エアコンサイクルドラム TW-2500VC のクチコミ掲示板

2007年夏に購入　　技術の東芝が好きで、PCも以前はサテライト　おまけに、冷風エアコン付き！に飛びついて　ふんぱつしました。　ががが、、、1年もたたないうちに、どうも、ドラムの回転がのろい。ちなみに一人暮らしで週に一回しか使わない。冬はもっと使わない。　最後の５分とか6分表示から　のろのろ回転ー＞給水ー＞のろのろ回転ー＞給水を　繰り返すようになり　つきっきりでついてないといけなくなる。　可能な時は　ドアを開けて、洗濯物をだし、お風呂場で絞りもどす（いったいなにやってんの？と　腹たてながら）　でも、びしょびしょの時は　ドアロックが解除にならず、半日ほっておいたこともある。　（それと脱水の振動は大きいです）　　
冷風エアコンについては、なんら問題なし。　　　で、今度はドライモードが　一年たったころから、ドラムの回転が弱く、洗濯物がかすかにしか　動かず洗濯されなくなった。　ゆえ、いつのころからか　ドライはあきらめ、セーターとかも普通モードで洗うようになる。ドラム式ゆえ生地が傷むことはない。　　　パンフレットのコールセンターに電話しても　いつもいつも話し中か、電話番号が変わりましたー＞そこにかけると、また話し中。　もう　うんざり。　先日　やっと修理に来てもらった担当者に　一番の問題はドラムの回転がおかしいことと　伝えたのにタッチパネル？のリセットをして、あとは何もいれずに　ドラム回転をみて　修理伝票も自分の名刺もおかずに、とっとと帰った。だめなら、再度ここに連絡してくださいの　コメントなし。洗濯をしてみたら　やはり3回に１回は、のろのろ回転と給水をくりかえす。どこが節水じゃ！　再度、クレームコールをいれたら　こんどは、別の担当者が来て洗濯物に見たたてた　おもりを入れてドラムの回転の確認をしてくださる。　　やはりだめ。この商品はもうないから、新しいものを入れ替えます、とのことで　修理メモは置いていってくださる。　　アポイントの確認コールがあった時に女性に　冷風エアコン　ついていますよね？と確認したら、大丈夫ついてます、とのことだったので　楽しみにしていたら、本日　入れ替えした商品には　エアコンなし。　業者さんにまってもらって、サービスセンターにコール。　もう、エアコンついている商品はないとのこと。エアコンついてなければ、意味がない。　返品できるのだろうか？　　とりあえずは、東芝からの連絡まち。　これなら返金してもらい、それで、たて型の洗濯機と除湿器買う。　友人情報では、ドラム式はどこの会社も壊れやすいらしい。だからこそ量販店の5年保障をつけたのに、今回の商品入れ替えで　保障は終了。　メーカー保障の一年のみになる。今後一年ちょっとで壊れたら、１７万弱でかった商品はおしまい。自分で購入しないといけない。　もう、東芝の商品は買いたくない。　物は壊れる。寿命もあたり、はずれがある。それは了解済み。　だからこそ、修理のサービス内容、対応で　消費者は企業を評価するとおもう。 　
やる気のない、サービスセンター、いい加減な対応に　心底がっかり。二回の修理のために　それぞれ半日と一日つぶしました。　それを申し訳ないと思わないの？東芝さん。　　ちなみに、一回目は午前中と指定しOKもらうも　当日電話があり　電話は午前中ですが、これはアポイント確認でして　本日午後行きますと言われて、　結局午後の予定をキャンセルして待っていました。　ばかみたい。　社会人としても、確認マナーとかにもかけている。　　東芝は私的にもう不買です

2010/01/30 05:14　[10859633]

2点

同感です、私も過去に色合い有りましたから気持ちが良く分かります。
今後はアフターケアも安心出来るメーカーを選択して下さい。
白物家電ならパナ、日立など。

2010/01/30 06:17　[10859690]

2点

お気の毒です。
この機種は評判が良くないですね。
せめてメーカーの対応だけでも良ければ救いなると思いますが
結果は散々でしたら心が折れます。
交換の洗濯機は新型はザブーンですか。
こちら評判は良いようです。

メーカーの対応の結果を教えて下さい。
スレ主さんのご希望に添えることを祈っています。

2010/01/30 08:52　[10859932]

2点

先日　こちらに口コミをのせたら　すぐお二人のポスティングがあって、ちょっと元気づけられました。ありがとうございます。　途中経過をお知らせします。　業者さんが持ってきたのは、TW−Z9000L（W)です。サイズが一回り小さくなり、音も振動も小さくなりました。冷風装置がないので、コンパクトになったのでしょう。重さも１００キロを切り、９０キロ台とのことです。　　　　　　　今日現在、再度連絡します、といった東芝からは連絡はありません。　　夏であれば、毎日冷風マシーンを使っていたのですぐ電話をしたと思いますが冬は使いませんので、困りません。　　東芝さんの対応を見ようかな、と思いました。　　、可能なら修理して戻して欲しい。でも可能性は低い。返金希望するも　とりあえず使ってください、と東芝の方にも言われたので　昨日は洗濯物を少し（０．６杯）普通モードで洗ってみました。　こんなにドラムってくるくる回るの？と　驚くほどでした。　同じ洗濯物の量でも、2500VCとは大違い。　やはり、最初からドラムの回転に問題ありだったのね、と思いました。　　そして、、、本日、薄手毛布を二枚洗ってみました。　表示は１杯です。入れすぎの容量ではありません。毛布モードでスタート。洗いは良かったのですが、　脱水になると、回転いまいち。。。もとからの設定かもしれませんが　あんなに重たいものを、ゆっくり回転で５分以上続けてやっと本格脱水になるのですが　心細い回転です。その無駄な回転が３回のすすぎごとに、されるのです。　電気代の無駄では？と思いました。水が出るわけではないので、意味がない。あらかじめの設定なのか、ドラムがまたまた馬力不足での変な回転なのかは不明ですが　メーカー保証の切れる１年以降に不安大です。　お金をはらって５年保障に入りたくとも、代替品なのでできないはず。　やはり、返金してもらい、それで縦型の洗濯乾燥機と除湿器を購入したいです。　　そして、試しに毛布を乾燥してみました。そしたら、、、、表示画面に湿気がはいり、水滴で曇ってしまいました。３時間たった今も　水滴はへっていません。　これでは自腹での１年以降での買い替え必須と確信　　あす東芝と購入した量販店に相談電話します。　もう東芝はこりごりです。　

2010/02/03 23:59　[10884070]

1点

発売してすぐに購入しました。
洗濯用のごみ取りが二度壊れました。（特に原因はなしとの事）
まめに掃除しているのに、乾燥フィルターお掃除の表示がよく出ます。
最近では「しっかり」乾燥にしても少量のものも生乾きです。
乾燥は近所のコインランドリーを使用しています。
掃除は毎回細かくしなければいけないし、脱水の音も、エアコンの音もかなりうるさいです。
乾燥の音も隣の部屋にはかなり響くので夜は使用していません。
大きいし、重いので裏の掃除もままなりません。
購入して後悔しています･･････。

2009/10/26 10:03　[10369984]

1点

乾燥フィルターお掃除の表示について、　先日　商品を点検しに来た東芝サービスセンターの方が教えてくれました。　私も　いつも掃除機で綺麗にしているのに、お掃除表示がでるようになりました。そしたら、、なんと　ぱかっととれるそのごみ取りの奥に手を突っ込んだ、サービスセンターの方の手に、、、ほこりが沢山。。。。機械の奥にゴミがたまるなんて思わないですよね。　ですから、掃除機の細い口をつけて機械の奥に掃除機をかけたら　フィルター表示は消えると思います。　　　

2010/02/04 00:07　[10884124]

1点

2006年の8月に東芝ＴＷ-2500ドラム式洗濯機購入しました。その当時で２５万でした。当初から振動がひどく、脱水を何度も繰り返す、もしくは脱水出来ないことが多いです。中で金属がガンガンぶつかる音や、洗濯槽がぶつかる音などがひどく、本当に使うたびにひやひやします。タオルケットやマットなどはまず脱水出来たためしがなく、びしょびしょのまま干すしかありません。東芝に何度か来て貰いましたが、言ううことはいつも一緒です。最初に訪問してきた方は挨拶もなく、とにかく使い方が悪い、設置場所が悪い、購入した電気店の説明不足だ、挙句の果てに他のメーカーに変えるしかないとまで言われました。あたしが思うに女だから舐めてかかられてる部分もあると思います。それから我慢していましたが、やはり日常的に支障を来すので別の方をお願いしますいうことで来ていただきましたが、結局ドラム式洗濯機は揺れるからしょうがない、使い方がよくないのではないか、震動がひどい家は床が抜けたり壁が壊れたりする、リコールなどの対象になっていないので問題ないなどを繰り返します。本当にどうしていいか困っています。正直東芝のかたに来てもらうのもうんざりで、毎回いやな思いをするのでしばらく放置して置いた事も後悔しています。消費者生活センター等に相談してみたほうがいいのでしょうか。一応まだ保証期間内です。

2009/04/12 23:27　[9385859]

4点

洗濯物をネットに入れて洗濯していませんか？

2009/04/12 23:36　[9385910]

0点

27f21o9aさん　こんにちは。
洗濯機不調のようで、読ませていただいているこっちまで腹立たしいです。
うちの洗濯機は 27f21o9aさんの古い型のドラム式洗濯機なんですが、
ドラムの間の乾燥させる送風口がなぜだかわかりませんが、溶けてドロドロの状態に
なり、修理を頼んでみてもらいました。
こんな状態になるものですか？他に同じような故障とかあるのですか？
と聞いたら、こんな状態は初めてで聞いたこともありませんといわれ、
修理代に４万ほどかかると言われました。普通に使って溶けるような洗濯機に
なんで、高い修理費を払わないといけないのかと？腹がたち消費者センターに問い合わせた
ところ、同じような故障をされている方が数人いると分かりました。
修理にこられている業者がわからないこともあると思うので、私は消費者センターに相談
されてみてもいいのではないかと思いました。うちは相談したところ４万円は取られない
方向になりそうです。 なんとなくですが消費者センターに相談したほうが、ちゃんとした
対応に業者の方がなったように思います。

2009/04/30 17:11　[9471259]

5点

はじめて書き込みします。
2年半使ってきましたが、度々脱水でＥ３で止まります。
毛布やカバー類の脱水時に必ず起こります。そのたび、洗濯物をこれでもかっというくらい増やして最スタートするのですが、「脱水」だけって行ってくれないんですよね？！
必ず、給水し、回って、また給水・・・初期表示が6分とか8分とかでも、脱水に30分もかかります。
全く節水になってないという感じ・・・

たまりかねて、こちらのレビューを覗いてみたら、評判の悪いこと（汗）
購入時は、HITACHIのAQUAと比較して、AQUAのリコールで盛り上がっているのを見て東芝を選んだのに・・・ドラム式の使い勝手の悪さを痛感いたしました。
高い買い物だったので、我慢して使いますが、次は絶対縦型の洗濯機を買います。

2009/05/30 13:50　[9625321]

2点

我が家も２００７年３月に購入しました。乾燥が何時間たってもさっぱりせず、こんな物かなとそのまま使って２年も経ってしまいました。
最近娘が日立洗濯機を購入、比較しました。ＴＷ−２５００ＶＣのあまりの乾燥の悪さに唖然！　主人、娘は修理依頼をしたほうがいいと息まいています。
私は無料修理期間は終わってしまったし、壊れているのか、最初からこの程度の乾燥具合なのかわからず、混乱しています。
皆さん、乾燥機はいかがですか？そしてこの機種は製造中止との話も聞いたのですが、もう終了してしまうのでしょうか？

2009/06/29 18:02　[9776583]

1点

交換をお薦めします。
　私は同様の商品と症状について2007年6月25日に「すごい振動です」という投稿をした者です。このクチコミ欄を開けるのは随分久しぶりですが、今でもこの機種の「被害」にあっている方がおられるのですね。
　この機種には、本欄の他の方々のコメントを通読されてもおわかりの通り、我々消費者から言えば「根本的な構造上の欠陥」と断言できるでろう症状が発生することがあります。私の場合も 27f21o9aさんの場合をみても、我々の使用方法や誤操作による振動ではないことは明らかです。
　この症状は、いくら東芝のサービスマンに言っても「修理」というレベルでは対応できない根本的な欠陥であると思っています。なおかつ、東芝が「他のメーカーに変えるしかない」と言ったのであれば意を強くして、販売店（購入店）に交換もしくは返金してもらうように強く交渉することをお薦めします。消費者センターに言ったところで、振動が解決するわけではないと思いますが、返品・交換交渉を有利に進める手段としては良いかも知れませんね。
　我慢したり、様子を見ていても振動問題や他の問題が解決することは決してありません。我慢している時間や日数だけ、ストレスがたまり、保証期間が短くなるだけです。
　私は、販売店に経過を報告＆説明して、販売店から東芝に返品と返金を了解してもらいました。そしてその返金で、ドラム式ではなく従前の縦型式を購入しました。ちなみに、新機種は東芝製ですが、大変静かです。TW-2500に比べると、動いているのかいないのか心配になるほど静かです。そして今、洗濯時間中も静かな家庭環境となり、そんな問題があったことすら（たまたまこのページを訪れるまで）忘れていました。
　振り返れば、我慢や様子を見て・・・、もしくは東芝の修理に期待するという日々は何も生みませんでしたし、振動を解決もしてくれませんでした。
　同様の症状や経過でお悩みの方には、返品や他機種への交換をお薦めいたします。
　

2009/07/21 15:16　[9886487]

3点

私もおなじトラブルあり、商品を交換したものです。（でも、さらなる　トラブルあり、現在返品交渉をしようとしています）　　
脱水がちゃんとされないのは、ドラムを支えている　なんとか棒か　それをささえる接続の部分がだめになっているそうです。　ゆえ、ドラムを外す修理がいるそうで、かつまた　同じような故障が起きる可能性あり、とのことで　私は修理を希望したのですが、東芝のかたから、商品入れ替えを、と言われました。
　でも、一回目の修理では、ちゃんと見てもらえませんでした（私の口コミをみてください）　2回目の修理の方が　きちんとした方で、やっと不具合を立会いで　確認してくださいました。　

このサイトは東芝の人も当然見ているはずです。　ですから、苦情コールしていいと思います。安くない買い物で、それでこの故障、不具合、企業対応にストレスを溜めるなんて　ほんと馬鹿らしいです。　日本企業って前はこうじゃなかったと思うのは　私だけ？

2010/01/30 15:39　[10861345]

1点

買ったときから、脱水時にE3で良く止まります。
説明書を見ると、ドラム式な為か、洗濯物の偏りのせいとか…
確かに半分くらい洗濯物を抜くと脱水はしてくれますが、夫婦２人と２歳児1人の一日分の洗濯も満足にできないのでしょうか？

2008/12/14 21:30　[8784696]

1点

2007/3月に思い切って購入。
快適に使っていたのは約1年。メーカー保証が切れてからエラー表示が頻繁につき始めました。
最初は脱水が何度やってもエラー・・。手で入れ替えてもエラー。
乾燥とか冷風を使うと最後にはＥＪ23のエラー表示。
洗濯はできるけど終了ブザー音がエラー音。とても不快。
販売店の保証期間だったため無料で基盤ごと交換。それが2008/6月の出来事。
そして2008/8月。
またまたＥＪ23の表示。
同じサービスマンが来て「交換しましょ！交換には2週間くらいかかるけど」と。
新しいものと交換ならいいか！と思っていたけど、いまだ連絡ナシ。
交換する気があるのかないのか。
催促のメールを入れたけど連絡ナシ。次は怒りの電話を入れました。
「担当者から連絡させます」と。
大金はたいて買ってるんだから直してよ！
ほんと・・この機種はハズレ。
東芝の態度にもガッカリ

2008/09/16 12:52　[8359160]

2点

あれから「もう少し待ってください。工場の認可が下りないと交換できないんです」と。
で、いまだそれっきり・・・。
初めに修理依頼してからもう1ヶ月が過ぎましたが交換できず・・。
また催促しなくては・・。
東芝製品は二度と買わない！

2008/10/01 09:06　[8438939]

1点

以前この機種を発売されてすぐ購入しました。
この機種を買う前も東芝使ってましたが寿命（？）らしく、運転中にエラー表示で止まってしまってたので買い換えました。

換えて1週間、問題なく使えてました。
8日経過、エアコン（？）部分から発煙。
9日目、ドアから水漏れ（外出してしまったためすぐ気がつかずに大洪水。
10日目、問題なし
11日目、問題なし
〜〜中略〜〜
3週間目、エアコン部から異臭（おたま焦がした感じ）
翌日、エアコン部から発煙＆まっくろ焦げ＆熱で溶ける＆本体裏から出火

言うまでもなく耐え切れなくなって販売店に連絡して返品しました。
後日、東芝の担当者から詫びに来ましたがこっちの使い方を問われました。
（普通に使って発火すること自体おかしいだろ・・・）

その後連絡もなく焼けた壁紙や洪水跡は自分で治しました。。。

もう絶対東芝は買いません。。。

2008/06/26 09:00　[7991111]

2点

>後日、東芝の担当者から詫びに来ましたがこっちの使い方を問われました。
>普通に使って発火すること自体おかしいだろ・・・）

おかしいと思います

　>3週間目、エアコン部から異臭（おたま焦がした感じ）
　>翌日、エアコン部から発煙＆まっくろ焦げ＆熱で溶ける＆本体裏から出火
　　　　　　　　　　　　･
　>その後連絡もなく焼けた壁紙や洪水跡は自分で治しました。
　
　　　もっとおかしいですよねぇ･･当然賃貸にしろ自宅にしろ
　　　　火災･･自分で消火しても壁紙まで燃えたら保険使うとか
　　　　壁の裏に火が回るかも知れないから･･普通消防に連絡しませんか？？

2008/06/26 22:43　[7993736]

5点

もっとおかしいですよねぇ･･当然賃貸にしろ自宅にしろ
　　　　火災･･自分で消火しても壁紙まで燃えたら保険使うとか
　　　　壁の裏に火が回るかも知れないから･･普通消防に連絡しませんか？？

そんな細かく説明しなきゃいけないんすか^^;

ちょうど家の更新時期で、火災保険の更新を不動産屋から自分でやれとのことで手紙貰ってからまだ保険の更新手続き中だったんですよ。
消防にも連絡しましたし。
でも状況を見てなんかの紙をもらっただけで特に役に立つことはしてくれません。

どちらにしろもうその時の家に住んでないんで今はどうでもいいんですが。

2008/06/27 19:14　[7996864]

1点

スレ主さんの書き込みだけから感じたことですが・・・・

＞8日経過、エアコン（？）部分から発煙。

この時点で使用を停止し、コンセントも抜いて、直近でメーカーと販売店に連絡をすべきではないでしょうか。発煙して使い続けるのは非常に危険です。

発煙は、家電にとってもっとも恐ろしいことで、まともなメーカーなら、発煙の連絡があれば即日やってきます。これで家が焼けたら、PL法で多額の賠償を負うことになりますし、信用も失います。

2008/09/08 17:26　[8318894]

2点

紹介記載がありましたのでみたら凄い状況だったんですね。
驚きました・・・
それにしても東芝メーカーの対応は可笑しい・・・

2009/02/01 03:30　[9022428]

0点

どうやら今回のような火災に繋がるようなトラブルは、他にも多くありそうですね。
でも、どうしてリコールしないんだろう・・・？
＊＊＊東芝さんしっかりして下さい・・・＊＊＊

2009/02/03 19:30　[9035637]

0点