TW-170SVD のクチコミ掲示板

EH5で３回目の修理依頼中

[じんふぃず]

過去の製品ですが、現役ですので、私の備忘の意味も含めて投稿します。

今年に入って乾燥が中断しEH5の表示が出るようになりました。この現象は購入後3回目です。

1回目：購入1年経過後に発生。基盤を交換していった。1年を過ぎていたのに、請求されず。

2回目：さらに１年後に発生。明細書によれば「ネツコウクミタテ」という作業で約2万円を請求された。このとき、「月１回槽洗浄を行うこと」を怠っていたことが原因と指摘された。
交換された部品はドラム大の部品で、背面を開けて交換していった。

この時点で1回目と修理内容が異なることに違和感があり、その後、サービスマンのいう「月１回槽洗浄を行うこと」を確実に行ってきた。

3回目(今回)：さらに２年後に発生。訪問修理にきて天面のカバーを外す程度の確認をした程度で「修理の減額申請、無償申請を行います」とのこと。送風部の交換が必要らしい。

この書き込み時点では、「部品代のみ負担願います」との回答です。

私の疑問点を列挙すると・・・
- 同じ症状が3回目であり、修理が不十分なのではないか？

- 同じ症状に対して3回とも対応が異なることは、おかしくないか？
→ 回答:同じ症状でも原因は別ですとのこと

- 修理しても結局2年後に同じ現象が起きるのではないか？

- TW-130VB、TW-150VC シリーズにて同エラーのお知らせが出ており、この機種も同じ構造なのではないか？
　→ 回答：この機種も同じような構造と思いますが、対象機種ではない

- 他シリーズではキャビの変形などが起きるようだが、エラーが出たまま使い続けても問題ないのか？
　→ 回答：問題ない。

クレーマーになるつもりはないのですが、疑問が解消されないと(無償でも)修理に応じる気になれません。無理でしょうが、2回目の修理代も対応不十分として返して欲しく、製品寿命(洗濯機だと8年〜10年位と思います)までは同現象については無償対応を希望します。

同じような方がいらしたら、ぜひこの書き込みに返信してください。

この時点で修理依頼から約1カ月です。進捗があったら更新したいと思います。

2012/02/09 22:53　[14131433]

[じんふぃず]

その後の進捗。
3回目の修理をするが、その日の洗濯でEH5。即電話。4回目の修理を3月に行う。

5月に入ってまたEH5。5回目の修理なう。

以前のEH5は生乾き状態だったが、最近はほぼ乾燥済みの状態。

電話すると翌日には来てくれるのは、良いのだが。

2012/05/02 16:19　[14511597]

[じんふぃず]

その後の進捗。（"自分の日記に書け"と怒られそうですが、EH5に悩んでる人向けに・・・）

5回目の修理は交換部品も在庫なく、ほこりを掃除しただけでした。
これで改善する…とのことでしたが、洗濯→乾燥するとまたEH5。ただ今回は乾燥を開始した気配なく、中身は冷たく濡れた状態。

6回目の修理はネツコウカンキと、もうひとつ部品(名前忘れた)を交換。このときの担当者の「部品が改良されたものにしました（乾燥時の水量を増やしホコリを流しやすくする）」という趣旨の発言がありました。
また今回発生した「乾燥を開始せず中身が冷たい状態」という問題については熱ヒューズが切れていたとのことで、交換となりました。（ん？この原因が不明だなぁ）
修理時間3時間30分くらいでした。

現在洗濯→乾燥のテスト中。乾燥は開始した状態です。


今回、部品が改良されたものになったことで、EH5が出なくなることを願います。

2012/05/12 21:21　[14554084]

E-03エラーの対処法

[tigervi]

寒い季節になりました。水を吸うような衣類が多いとE-03が頻発します。タイマー洗濯で困ってしまい、サポートに問い合わせたところ、「エラー発生時にバスタオルを入れてください。」とのこと。これでは、タイマーは利用できません。
タイマー洗濯時は、という問いには、東芝の正式回答として、「タイマーは利用しないでください。｣だって。担当の方は●●タと言う人です。以上、うそ偽りはありません。2008/10/07に電話で回答をいただきました。
この製品は駄目です。使えない機能があるのを正式に認めながら、対処をしないのですから。会社の姿勢も…。

2008/10/07 19:53　[8468784]

[ほぼトン]

E-03ってことは、
洗濯物の重さが偏ってるからバスタオル追加しろっていうことを言われたんですよね？
うちも、似たようなこと言われました。

E-03というエラーは出てないのですが、
おまかせ洗乾にしたときに、６、７回すすぎを行うので相談したら、
洗濯物の片寄りを直すためだと言われ、
ドラムが回転したときに重さが均一になるよう、バスタオルを追加するように言われました。
サービスマンと話してるうちに、「洗濯物の片寄りは防ぎようがない」といわれ、
洗濯するたびに洗濯機にくっついてないといけないのはどうかと思いました。

2008/11/12 12:39　[8630427]

エラーの発生頻度は？

[★navio★]

3月にこの商品を購入しました。
ドラム式は初めてでしたのが、サイズ・動作音の静かさには満足しています。
しかし「E3」のエラーが多発して困っています。
取説によると4項目ほどの説明がありますがどれも当てはまらない様に思います。
そのエラーが起こってから電源を入れ直し、脱水だけ自動でするとエラーなく完了します。
これって普通なのでしょうか？
それとももっと気をつける事とか有りますでしょうか。
よろしくお願い致します。

2007/06/04 11:19　[6402067]

[里いも]

★navio★さん　こんにちは
エラーの件は多分、洗濯物の偏りによるドラム振動がセンサーに伝わったものでしょう。
洗濯物の偏りを直してみてください。
余り多発すよようであれば、検出感度の調整が必要かもしれません。
ドラムタイプの泣き所は洗濯物が上下にバランスよく配分されないと振動が大きくなることですね。

2007/06/04 11:39　[6402107]

[★navio★]

里いもさん。
早速のアドバイス有り難う御座います。
私も振動の為のエラーとは認識していますが、自動コースでエラーが出ても
マニュアルで脱水だけ選ぶと最後まで完了するのが納得出来ないと申しますか・・
自動コースとマニュアルではセンサーの感度に違いが有るのかも知れませんね。
一度サービスマンの方に来てもらったのですが有効な対処はして頂けませんでした。（防振ゴムを足にのせただけでした。）
もう一度センサー感度の調整等、問い合わせてみます。
有り難う御座いました。

2007/06/04 12:59　[6402291]

[★navio★]

東芝の相談センターへ電話してみました。
結果として、振動センサーの調節というのはこの機種では出来ないみたいです。
エラーが出た場合は途中で止めて洗濯物の偏りを直したり、脱水をやり直すしかなさそうですね。
ドラムは節水が一番大きなメリットだと思いますが、脱水をやり直したりするとそれだけ絡み防止の為の水を使う訳で、メリットも半減に感じました。
悪くない商品だけに、そこだけはちょっと残念かな・・・。
（ドラム式全般に言える事でしょうけども。。。）

2007/06/04 13:31　[6402372]

[里いも]

ご覧いただきありがとうございます
地球の引力がある以上、水平ドラムタイプの中の偏りから逃げることは難しいですね。
ウチも次回の買い替えも垂直ドラムにしようと思っています。

2007/06/04 13:47　[6402405]

[★navio★]

この製品の口コミには活発に書き込みが無かったので、皆さん不満無く使用されてると思っていましたが、
兄弟機種の170VDでは、この手の問題は活発に議論されていますね。
私が購入した時は問題にはなって居なかったのですが　いつの間に・・・という感じです。
（正直ここまでひどいとは思っていませんでした。）
まだドラム式は発展途上という事でしょうか・・・・。
しかし限られた設置スペースにドラム式を・・という人にはこの製品は悪くないですけどね。（エラーさえ我慢出来ればですが。）
洗濯機の基本性能を重視するのであれば他を検討した方が幸せかも知れません。
私はドラム式に憧れが有ったのと、一番省スペースだったのでこれを選びました。
スタイルも好きですしね。＾＾
あとは毛布を洗う時にE3が出て脱水出来ない・・・なんて事が無いように祈るのみです。

2007/06/04 14:24　[6402465]

[ペッパーくん]

私のところもＥ３が出まくっております。

脱水のこり３分から６分にもどり、何度か繰り返し
Ｅ３になるようです。（水と電気がもったいない）

何度か見に来てもらっておりますが、どうしようも
ないとの事。（まじー？）

『これが出たら洗濯物を追加してください。』
（毎回そんなことやってられるか！！）

今日も洗濯が憂鬱です。

2007/07/09 09:10　[6515444]

[ぽんた１１１]

我が家の１７０ＳＶＤも、なかなか洗濯が終了せず脱水作業を繰り返す事が多く、Ｅ３エラーも良く出ていたので、購入元店に連絡してメーカーのサービスから点検に来てもらいました。
洗濯機の状況を説明すると、帰ってきた返事は案の定「洗濯物のバランスが原因云々・・・」でしたが、脱水開始時（立ち上がり）のバランス感度調整が可能との事で、迷わずお願いしました。サービスマンは手順書を見ながら前面パネルの操作ボタンをいくつも同時に押す作業を繰り返し、５分程で設定変更は完了しました。
その後２週間以上経過しましたが、Ｅ３は出なくなり、洗濯もほぼ終了予定時間内で終わるようになりました。
Ｅ３エラーや脱水作業の繰り返しで洗濯がなかなか終わらずに悩んでおられる方は、サービス点検の依頼を一度してみてはいかがでしょうか。症状が改善されるかもしれませんよ。

2008/02/22 01:44　[7428486]

洗濯・脱水容量９ｋｇ：乾燥容量６ｋｇとかの説明書きは間違い？

[感想ちゃんより]

カタログ・取り扱い説明書などに、洗濯・脱水容量９kg/乾燥容量６kgとありますね。
今は日立縦型洗濯機ビートウォッシュBW-８HV・8kgを洗濯〜脱水で使用してます。
（2007年11月ベイシア電器佐久インター店で66000円で購入）
その前2007年6月〜2007年11月迄、東芝DDインバータードラム式TW-170VD・９kg/６kgを使用。
（ベイシア佐久インター店で118000円で購入）
以前から洗濯容量の表記に疑問視していたので、最近初めて洗濯前に衣類の重さを量って観ました。
見た目で一番多い時の3分の1位の量の衣類が、ヘルスメーターで２kg位でした。
これって洗濯容量表記が間違いなのでしょうか？
それとも偽りなのでしょうか？
何方かお解かりでしたら、教えて戴きたいのですが。
よろしくお願いします。
私も暫くの間は続けて観ようと思います。
・・・ドラム式使用期間が5ヶ月と短いのは、エラー頻発・洗濯時間が２〜３時間（縦型は30〜40分）と、乾燥機を使わないのに掛かりすぎたこと。
上下水道料金が2.5倍〜3.0倍位に跳ね上がってしまったこと。
（水道使用量はそれまで、2ヶ月毎の計量では、20立方ｍ前後だったのが、東芝TW-170VDにしてからは、53立方へと節水ドラムに反して増えてしまったこと。）
（年間使用だと80000円〜90000円余計な出費になってしまう。）
ですから総額130000円以上の損失の上に、洗濯機を変えなければなりませんでした。・・・

2008/02/17 22:03　[7407543]

[みなみだよ]

2008/02/17 10:00　[7403911]

こっちのスレで既に回答があるにもかかわらず
なぜ再び？

前のドラム式は180VEなのか（180VDという機種はない）
170VDなのか・・・

たぶん東芝への不信感からの投稿だと思うが
マルチ投稿は禁止です。

で、これって、
リサイクルショップへ売り渡す前だったら
東芝への苦情を申し出るなり方法があっただろうに
リサイクルショップへ売り渡した時点でどうにもできない状況になっていると思います。

既に自分で損失を覚悟でリサイクルショップへ売り渡したあとなので
今お使いのビートウォッシュで快適な洗濯ライフを過ごしたほうがいいです。
損失をこうむったことに憤りを持つ気持ちは分かりますが
東芝への苦情を申し出たにもかかわらず
東芝が取り扱わなかったのでない限り
その損失は自らが覚悟の上で判断したと誰しも捉えます。

損失がいやなら他の方法を取れないか、
検討してみましたか？

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

で、今回の本題ですが
9kg・6kgという数字は
向こうのスレッドに既に回答がありますが
JIS規格による（？）試験布での容量であり
実際の衣類とは異なります。

ある程度統一した規格で判断しないと
下着１枚だって
重さは異なるし
比重も異なるわけですから

実際の洗濯は８割程度で考えないといけません。

2008/02/17 22:44　[7407842]

[みなみだよ]

失礼しました。
ベイシア電気では買い取ってもらえなかったのでしたね。

それでも東芝に話をしてみる手はあったのではないかと思います。
ちょっと冷たい書き込みになりましたが、
それは同じ内容のスレッドをほとんど間をおかず立てられたからです。

災難には同情しますが
書き込みのルールは守りましょう。

2008/02/17 22:49　[7407886]

仙台名物初売り台数限定特価

[ＣＩＶＩＬオヤジ]

仙台名物初売りに行って来ました。行った先は我が家御用達の「○○バシカメラ」です。朝5:30に到着した時点で長蛇の列、割り込み防止券の番号は１２４４番！！　５０台限定は無理かと諦めつつ寒さに耐えて並ぶこと100分。いざ出陣と意気込み入店、BUT、整理券もなく並ぶこともなく４９，８００円＋ポイント１３％（現金なら１５％）でＧＥＴ！！　リサイクル料金は別途2.625円徴収されましたが、それは当然のこと、配達も希望の１３日（日）でＯＫ。今年も初売りを堪能し満足。もちろん愛妻も満足・・・でしょう。
ＰＳ
ついでに隣のコーナーでこれまた日替わりの冷蔵庫シャープSJ-HL40M-Hも49,800＋ポイント１３％でＧＥＴ！！

2008/01/02 09:11　[7192814]

[みなみだよ]

洗濯機のリサイクル料金は￥2,520（￥2,400+￥120）のはずですが・・・

2008年から値上がりしたのかな？

それにしても・・・仙台の初売りって・・・安いね。

2008/01/02 11:26　[7193214]

[みなみだよ]

リサイクルセンターまでの配送費込みなのかな？
それなら分かりますが・・・
（配送費は、￥500というところが多いので、￥3,020という数字はよく見ていたのですが￥2,625という数字はあまり見ないので。）

2008/01/02 11:28　[7193220]

[ＣＩＶＩＬオヤジ]

収集・運搬料１０５円が付加されています。

2008/01/02 12:02　[7193315]

[みなみだよ]

了解しました。

ありがとうございました。

2008/01/02 23:30　[7195549]

購入しました。

[ぺぺーん]

横浜市内のヤマダ電機にて
64800円＋ﾘｻｲｸﾙ料金＋ﾎﾟｲﾝﾄ5％でした。

安かったので即買いでした。

2007/11/16 06:02　[6989297]

[コンデギ]

赤ちゃんが生まれ、東芝のドラム式洗濯機の購入を検討中です。
本当安いですね。。値段交渉なさったのでしょうか。
もし、できるのであれば、どの店舗が教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2007/11/16 23:48　[6992361]

[せんたくいた]

私もヤマダで６４，８００円で買いました。
展示品処分でしたが、安く買えて満足してました。
が、後日、キズあり商品であることが発覚。
特に悪びれる様子もない店側の態度にちょっと気分を害し、
キャンセルしてしまいました。

すでにうちには洗濯物が山のようにたまってるのに。
キズくらいでへそ曲げるんじゃなかった〜！
また洗濯機選びを１からやり直しです。

2007/11/17 15:23　[6994318]

[コンデギ]

せんたくいたさん

展示品ですね。。なるほど。。
私はキズあってもいいので、６４８で買いたいですね。
明日、周りのＹさん回ってみます。

情報有難うございました。

2007/11/17 22:02　[6995814]

[みなぞ-]

我が家もついにドラム式♪と思い今日某電気店にて１０万円位。。。欲しい気持ちを抑えつつ帰宅しましたが…６４８００円なら即買いしてましたね〜！明日ヤマダ電機行ってみます！ステキな情報をありがとうございます！！

2007/11/18 23:17　[7000638]

[せんたくいた]

しばらく洗濯機なしの生活をしようかと思ってましたが、あっという間に挫折。
本日、前回とは別のヤマダでTW-170VDを購入しました。
９７，０００円（税込み、配送・設置無料、５年間保障付）でした。

ちなみにTW-170SVDは７０，０００円（交渉すればもうちょっと安くなりそう）でした。
どちらの機種も店頭にはなく、店員さんに尋ねたところ、配送センターに１台ずつ在庫があるとのことでした。

ヤマダではこれらの機種は在庫処分扱いでしたが、ヨドバシとビックでは、まだまだ現役感を漂わせて、店頭に並んでおりました。どちらの店舗もSVDが１２万円台でした。店員さんにヤマダでは６万円台で売ってた旨を告げると、「それは安いですね」と言ったままそれ以上は相手にしてくれませんでした。

同じ地域なのに、店によってこんなに値段が違うのは意外でした。

2007/11/20 00:29　[7005085]