ハイブリッドドラム TW-180VE のクチコミ掲示板

購入して1年9ヶ月になります。数日前に洗濯槽と蓋の間のゴムパッキンが2センチぐらい破損していて水漏れを確認しました。
メーカーに修理をお願いして本日修理に来ていただくことになりましたが、そのような破損は少ないのでしょうか？
同じような故障をした例があれば参考にしたいです。
ちなみにヨドバシで購入して5年保証をつけたにもかかわらず、物品破損については保証外と言われ1万5千円ぐらい修理代がかかるとメーカーに言われました。
購入から毎日2回洗濯をしている状態ですが、これは酷使したからなのでしょうか？
洗濯物を取り出す時に特別気を付けてた訳でもないので、私の使い方が悪いと言われればどうしようもないですが、正直ガッカリです。

ちなみに外側のプラスチックの蓋もひび割れして蒸気が漏れているのを数ヶ月前に確認したものの問題なく使えてたので修理はしてなかったのですが、ついでなのでこちらの修理もお願いしました。
外側のプラスチックの蓋の破損はここのクチコミを読ませていただく限りよくあるようですね。

2009/11/09 11:31　[10446808]

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保証内容はメーカーの人よりも
販売店の方が詳しいでしょうから
そちらにも聞いてみた方がいいと思います。

パッキンは・・・消耗品かなぁ
消耗品だとすると部品代かかるかもしれません、が
確実なことは販売店の方が詳しいでしょう。

2009/11/09 18:41　[10448184]

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わたしは、TW-130を使っていてヒーターの送風口（正面右上。）のところでパッキン割れしてましたが、送風出口の樹脂が溶けてしまっていたので最初は有償で２万くらいといわれましたが、その後「樹脂が溶けるなんて尋常でないでしょう」と問い詰めると無償になりました。このパッキンと樹脂は一体物ですので送風口の部分を確認されてはいかがでしょうか？熱劣化の可能性が高いように思います。

2009/11/09 20:04　[10448615]

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本日洗濯乾燥運転時にフロントの丸ドアの外側樹脂製ガラス部分にひびが入りました。高温のため割れた感じです。外部からの衝撃は加えていません。
皆さんのものにはこういう事故ありませんか？

2009/05/31 22:32　[9632958]

2点

ほかの人に々症状が出ていた場合何を聞きたいのでしょう？
そのときのメーカーの対応が知りたいのでしょうか？

いずれにしても、そのままにしておいていいわけではないでしょうし
何はともあれ、東芝に連絡を取ることをお勧めします。
東芝のお客様相談センターは電話がかかりにくいので
購入店に連絡でもいいかもしれません。

2009/06/01 20:42　[9637021]

0点

我が家も外側樹脂に亀裂が有るのを発見し、よく見ると内側ガラスと外側樹脂が剥がれていている事も確認しました。
以前から、蓋の上部から蒸気が出ている事は分かっていましたが、基本的な性能は満足しているので使用していました。

東芝サービスの手配は済んでいますが、レス主さんのその後の展開をお聞かせ下さい。

その他の『聞いてどうする！』や推測まがいのレス、冷やかしレスは不要ですから。

2009/09/02 23:23　[10090565]

2点

私も昨日、同じような状況で現在、修理を手配中です。
同様に、ヒビとガラス部分が浮いてる状態です。
長期補償修理に入ってるから良かったものの、、
同じようなトラブルがあるというのは
ちょっとびっくりです。
メーカーさんの修理の時に詳しく聞いてアップしたいと思います。

2009/09/24 09:39　[10204255]

1点

その後の報告をしますね。
９月上旬にサービスの方が来て状況を確認し、部品手配（無料交換の確認）
中旬に部品交換の日程を調整。
下旬に部品交換をしました。
交換部品は、ドア（蓋本体）とカバーＭ（ドア周りの銀色の縁です）
サービス対応とコールセンター対応は良いと思います、また製品の性能も満足です。
ただし、今回のトラブルの原因が不明確であり、他でも発生していることを思うと
再度発生する可能性が考えられますよね。（使用して約１年後です）

みなさんも乾燥時に、ドアから蒸気（吐息程度）の漏れを確認したら注意です。
推測ですが、性能上高温の蒸気が水滴（高温）となりドアのガラスと樹脂間に流れて出し
樹脂部が剥がれるとか割れるのではないでしょうか（柔軟成分含む水滴で劣化）

サービスの方は、原因として利用者側の柔軟剤の入れかたや種類を強調しますが。
そもそも、そこまで使い方を説明し納得させようとしている姿を見ると、メーカー側は
本現象を理解していて、その原因は利用者側に有るとしたいのでは？と感じます。

何時までも無料交換対応ではね、企業としては有料交換にしたいのでしょう。
いよいよ『消費者庁』の出番かな・・・回りくどく長文になりました。

2009/09/26 20:53　[10217709]

1点

私も本日、修理の方が見えて、ドア本体の交換になりました。
うちの場合は、外置きで、メーカーの対応では、日よけをしたり、雨にさらさないようにとのことでした。

そもそも、ドラム式を購入したのは、当初、乾燥機だけが欲しくて大型家電店へ行った際に、メーカの販売の方から外置きでも大丈夫！と出たばかりの180ＶＥを勧められ、セールストークに載せられ購入しました。実際ベランダは若干の傾斜が付いてることで、振動が大きくなったり、設置が不安定だったりと何回かメーカーさんを呼んで対応して貰っていますが
「ドラム式は外置き適さない｣と言われるたびに、ドラム式を勧めたのは間違いなく
お宅の販売員さんです！と訴えてしまいます。

2009/09/29 15:10　[10231563]

1点

私も蒸気の漏れを確認していて、軽くヒビが入ってるのを見つけたんですが、数ヶ月そのまま使用していたら、気付いたら蓋が少しグラグラするぐらいになりました。。。
よくある故障なんですね。
ちなみに、メーカーに問い合わせると部品の在庫切れなので、入荷次第蓋の修理はしてくれるそうですが、有料と言われました。購入から1年9ヶ月です。

水漏れもあったので、先にそちらの修理をしてもらう事になりましたが、
外蓋に関しては使用に支障がなければそのまま使ってください的なニュアンスだったので、
使用には問題ないのかな？と言う感じです。
破損が2箇所重なったのでちょっとガッカリですね。

2009/11/09 11:40　[10446840]

1点

最近、洗濯中の水量を見て思うのですが、外から見る限りは水がほとんど入っていないように見えます。途中で電源を切って中を見ると、洗濯がぼとぼとになるほど濡れていますが、水がたまっている状況ではありません。これって、節水なのか水が少なすぎのか、わかりません。脱水の時は水の中で踊っているし、すすぎも出来ているので大丈夫かと思いますが、皆さんが使用しているときの洗濯時の水の量は如何でしょうか。
参考まで教えていただければありがたいです。

2009/01/06 23:03　[8896070]

0点

先日、オークションで購入しました。
驚くほど、水の量が少ないですよ、ホント。最初、チョロチョロと注水しただけみたいな感じです。

私は、騒音の方にビックリしました。
夜中に洗濯したのですが、脱水の時、思わず電源OFFにしました程です。
『グォーー』みたいなエンジン音にも似た感じです。
マンション住まいですが、あれじゃ隣の人に迷惑かな、と思えるほどです。
そちらはいかがですか？
それとも、私のだけで、メーカーに見てもらった方が良いのでしょうか。。。。

2009/01/30 18:16　[9013877]

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実は東芝の製品は水は多いのですがすぐに、循環ポンプで回すので、水が少ないように見えますがかけている量は多いので性能には代わりありません

2009/05/08 18:16　[9512491]

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購入を考えているのですが、設置部は十分な広さがあるのですが、
脱衣所の入り口の幅が６４cm(扉外した状態)です。
ｶﾀﾛｸﾞを見ると６２．２cm(手掛け部含む)とすごく微妙です。
下に毛布をひいて滑らしたらいけますよと言われたのですが、いかがでしょうか？
購入された方で、どれくらいの入り口幅なら入ったのでしょうか？
よろしかったら教えてください。よろしくお願いします。

2008/12/20 21:43　[8814138]

0点

メーカー、機種は違いますが、我が家も似た状況でした。

ナショナルのＮＡ−ＶＲ２２００で、扉をはずして約６５．５センチ、
本体幅が６３．９センチです。玄関から設置場所までの経路の幅など、
詳細に記入したものを持参し、店員さんに相談、確認しました。

最悪の場合入らなかったらキャンセル、を了解してくださいました。

配送の方も、きびしいなぁー、と言いつつ、汗だくで作業、廊下も狭い
ため、毛布のようなものを敷き、少しずつ、壁に当たらないよう、
ずらすようにして、慎重に入れてくれました。

扉部分だけでなく、その付近の状況にもよると思いますが、参考になれば、
と思い投稿してみました。

2008/12/20 23:56　[8814946]

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＞下に毛布をひいて滑らしたらいけますよと言われたのですが、いかがでしょうか？

自分で設置するのですか？

プロ（配送と設置専門）なら64センチでも2人で搬入可能だと思いますが！
入れる際に左右に振ったりしないで直線的に滑らせてできる場所なら！

TW2100の入れ出しとTW4000の搬入しましたが６７�pの所を慎重かつスムーズに入れてました。
左右バランスよく間をとり入れてました。
流石プロの仕事と関心しました。

販売店の方に一度下見して貰う事をオススメします。

2008/12/21 17:18　[8818190]

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こんにちは。

我が家も洗面所の入口が扉をはずした状態で63�pでしたが、東芝TW-3000VE（幅は180VEと同じ）が無事入りました。

配送の業者さんの搬入作業をじっと見ていましたが、回りの壁や建具を傷つけることなくさすがだと思いました。

量販店で購入したのですが購入時に担当の店員さんに我が家の設置場所の簡単な図面を渡して、「狭くてぎりぎり」をアピールしておきました。
入らなかったら他種との交換を了承して頂いていました。

ご参考までo(^-^)o

2008/12/21 23:20　[8820188]

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返信が遅くなり、すみません。
送料・設置料で5000円だったので、
自分でしようと考えていました。
皆さんの意見を参考に家電量販店の方に下見してもらい、
設置もお願いしようと思います。
ありがとうございました。

2008/12/23 21:16　[8829531]

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約３ヶ月使ってます。普段は乾燥まではしてませんが、最近天気が悪いときに乾燥までやってます。タオルなど、乾燥後にいやなにおいがします。初期動作時だけの問題でしょうか？
結構気になる臭いです。

2008/12/17 21:11　[8799412]

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確かににおいますよね。
やはり、初めて使ったからでしょうか？

その後いかがですか？
柔軟剤みたいなもので解決出来るのでしょうか？

2008/12/23 14:22　[8827728]

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ひりゃすんま様

やはり、そうですか！
その後、ネットでいろいろな情報を調べてみましたら、我が家の場合、
この事象が該当しそうです。

洗濯が不十分で、雑菌が残ってしまう。（標準コースだと不十分かも知れません）
乾燥工程で、雑菌が増えて結果臭いが発生。（仮説です）

対策ですが、毎回漂白剤を混ぜると良いとの情報がありましたので、
早速、やってみたところ、気になる臭いは激減しました。
（完全ではありませんが、許容範囲です）

今後は、漂白剤をいれないで洗う時間を増やしたり、いろいろと傾向を見たいと思います。

2008/12/23 20:15　[8829223]

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ヒーターに始めついている薬品のにおいかな？

2009/05/08 18:17　[9512498]

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ドラム式大失敗でした。
色々調べて見るとドラム式は色々と問題があるようですね。
私個人の使用感をあげさせていただくと
まず
汚れ落ちが悪い。少ない水で洗うので汗をたくさんかいた洗濯物を洗うときは気持ちが悪い。
たたいて洗うせいか洗濯物が痛む。

標準ではとても洗濯物が痛みすぎるので使えない。最低でも標準ボタンを点滅させ柔らか仕上
げで洗わないとだめ。時間も延びるが仕方ない。おそらくメーカーは汚れが落ちないと
いわれるので少ない水でがっちがっちに洗い、また乾燥時間を短くする為、これでもかという
くらいに絞りきる（脱水)　

更にタオルはタオル用であらわないと仕上がりがとんでもなく悪い。タオル用の柔らか仕上げ
でも悪いので洗濯を重ねるたびにタオルの風合いは悪くなって行き傷みが早い。

ものすごい異音がするときがある。（多くなってきた)ブインブインという音とガタガタとゆれ家の建具も共振する時がある。洗濯物が少量（2.5人分夏物）のときはすくないが冬物（2.5人分）など少し増えただけで大きな異音がする。もう直ぐ壊れそうな気がする。

洗濯時間（乾燥なし）がかかりすぎる。約1時間前後。よる洗濯して干してから寝たいので
不便。またエラーをおこし途中で止まっているときがある。

乾燥は衣類が傷むことと、洗濯層が臭くなることと、乾燥時間が長いことと、ポリウレタン入り衣類は取り出してほし、残りを乾燥することが逆に面倒になりついでに全部干してしまえとなり使用しなくなった。急いで乾燥させたいとき等たまに使用する程度。

自動水位で手動ができないため、決定的欠陥がある。子供の食べこぼしや泥汚れなど普通なら
手洗いなどしてから洗ってやりたいが、ぬれたものをいれまわすとエラーの原因になる為、固く絞るか、脱水してから洗濯しないといけない。また少量で脱水できないかも

以上の理由からドラム式またこの機種、メーカーの欠点です。良いことは縦型に比べ乾燥しわがすくなく仕上がりが良いことでしょう。
節水、節電などエコ商品ばかりに気をとられ洗濯本来の基本的機能が低下しています。
残念なことに縦型洗濯機もビートウオッシュをはじめ価格の高い機種ほど節水タイプです。
節水がいきすぎだと思います。新モデルになるたびにさらに何％節水とか。
フロ水を使うとどの道たいした節水になりません。
逆にタオルを分けて洗ったりとエコにならないし手間ばかりかかる。

ドラムは見た目の豪華さと価格が高いから良いのではとついつい思いがちだが、
相当な覚悟を持って買わないと手間と時間を費やす羽目となってしまいます。
私のような結果的に乾燥機能を使わなくなってしまったような場合は縦型の価格の安い
洗濯機が良いのではと最近思っています。が見て見ると安っぽすぎて買う気になれないけど。
かなり悪評をかきましたが、この機種、メーカーだけでないと思います。

またこの機種で標準洗いで使われている方はいらっしゃるのでしょうか？
いらっしゃるようであれば是非ご意見を！

2008/12/17 18:26　[8798717]

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メーカーには見てもらいましたか？
見てもらったとしたら、メーカーの見解は？
見てもらっていないんだったら、こんなところで愚痴ってないで、まずは見てもらいましょう。
見てもらえば修理にいたるかもしれませんし、
修理すれば直る程度の問題かもしれません。

2008/12/18 19:45　[8803966]

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叩き洗いの性質上、生地によって毛羽立ったり毛玉になりやすいものがあるのは
そうかなと思います。あと、乾燥機能を使う場合化繊素材が入ってるようなものは
相当に縮むのでNGということはわかりました。汚れ落ちや臭いが気になる場合、
液体洗剤・漂白剤・柔軟材の種類を検討するのも結構効果的な方法な気がします。
あと、大量に洗濯物が出る家庭なら、やっぱり縦型全自動のほうが大量に入って
時間も短いしパワフルかもしれませんね。ドラム式はやっぱり少量のほうが落ちが
よいような気がします。
あと、異音については発生源を明らかにしないとなんともいえませんが、水平に
なるように設置するのが肝要です。この点をまずご確認ください。

2008/12/21 11:35　[8816751]

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>たたいて洗うせいか洗濯物が痛む
まあ、かくはん式よりは痛みません

2009/05/08 18:18　[9512505]

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