ハイブリッドドラム TW-180VE のクチコミ掲示板

もう何度目かのトラブル

[ぱんちゃん312]

この間の暴風雨で、操作パネルのカバーが吹っ飛んでしまい、押しボタンがむき出しになりました。補償内だったので、メーカーに問い合わせると
「外置きの場合は、有償になる」とのこと。
え？初めて聞きました。そんなこと。じゃ、東芝の洗濯機買ってる人は外に置けないってことですかね。ちなみに、うちは、量販店で購入した際に、「外にしか置けない」と言ってるのに
ドラム式勧められてました。まんまと騙されました。ベランダは多少の傾斜があるので
よく止まるし。補償が切れたらすぐに廃棄処分です。
外置きの件で返事があり、「説明不足だった。カタログページの○に、浴室や風雨のさらされる場所に置かないと表記してある」とのこと。だから！お宅のメーカーサイドの販売員が
大丈夫って言ったから買ったのに。二度と買わない。

2012/04/06 19:55　[14400889]

[YS-2]

残念ながら今時のこの手のハイスペックの洗濯機は、もはや、洗濯機というよりも電子機器の類でしょう。
風雨にさらされるベランダに置いて良いのは、単純な二層式位ではないでしょうか。それもアースをしっかり接続しての話です。
確かに販売スタッフの説明不足もあるでしょうが、東芝(メーカー)としての責任はそんなに無いのでは。

2012/04/06 20:16　[14400974]

[にゃんこてんてい]

屋根が吹き飛んだりトラックが横転するくらいの強烈な風の中、出しっぱなしにしてれば、被害が出ても当然でしょう。
台風並みの暴風雨がくるって散々事前に言われてたのに、防水シートを掛けてロープで固定するなり、何か対策はされなかったんですか？
誰かのせいにする前に、ちょっとは自分で考えたほうがいいですよ。

2012/04/07 02:30　[14402617]

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

東芝に限らずほとんどすべてのメーカーと量販店の保証内容で屋外設置は保証の対象外になっていますよ。そこまで保証すると掛け金が膨大になるので逆に保証つけての購入が出来なくなるのでしょうね。

壊れてしまったのは残念ですが、厳しい言い方になりますが、自己責任だと思います。

2012/04/07 03:42　[14402707]

[みなみだよ]

台風でテレビのアンテナが飛んでも屋根瓦が吹っ飛んでも
電気工事士のせいにしたり
大工さんのせいにしないでくださいね。

・・・・・・・・・
保証というのはたぶん延長保証のことだろうと思いますが
基本販売店に連絡を取ったほうがいいと思います。

延長保証の内容にまでメーカーは責任を持てないと思うので。
メーカーが修理をし
修理費を販売店に請求する、それが延長保証の仕組みだと思います。
メーカ自身が保証しているのはあくまで１年ですから。

2012/04/07 23:33　[14406854]

不安です。

[usahana_7777]

２００８年に購入し、今年の初めごろに蓋が脱落、
乾燥の自動乾燥がエラー７の表示で使えない為、
修理して頂きました。

ヤマダ電機の長期保証に入っていた為、
無料での交換となりましたが、

交換内容は、ヒューズ、温度計交換、ほこりを清掃

ドア枠はプラスチック部分の接続部分がすべて欠けていた為
交換して頂きました。


そして先月、
ドア本体側のメッキ枠一部が溶けかけていた為
注意して見ると、乾燥時に蒸気漏れを確認、
その他に洗剤投入口からの洗剤漏れ、

などがあり

再度、修理依頼して直して頂きました。

ドア枠は交換、ドアの密着性を強化する調整をしていただきました。

洗剤に関しては、閉め方や洗剤の量を指摘され、
洗剤ケースを清掃のみの対応。


たまたま、長期保証に入っていた為
無料にて直して頂きましたが、

長期保証が無くなったら…と思うと不安でしかたがありません。

ここまで不具合が出ても

使い方を問題視されるので、悲しいです。

2011/07/28 15:54　[13305572]

[JRClover]

パナや日立なら２〜３年使った後でも返品返金に応じたという書き込みは何度か目にしたことがありますが、東芝だけは殆ど見ないですね。
だから私は、トラブルの多いドラム式を買うにあたり、東芝だけは当初から候補から外して考えてました。他人にもお勧めしたことはありません。
５年保証が切れる前に直せるだけ直して、次壊れたら他社品を買うしかないです。

2011/07/28 18:31　[13306044]

[みなみだよ]

ヤマダ電機のthe安心会員だと・・・

メーカーが製造打ち切り後、何年以内だったら
修理費が無料とか・・・

年数を確認してみて、入ってもいいと思えば、それで延長保証を受けることは可能かもしれません。
会費は、年間￥3,800です。
会費だけだと、高い気がしますが
￥500×６枚の商品券がもらえます（商品券の有効期限は２か月ごとにきますが・・・）。

2011/07/28 21:42　[13306829]

[usahana_7777]

JRCloverｻﾝ

ありがとうございます。

購入時クチコミを見て、評判のいい商品を購入したつもりだったんですが、
まさか二年後に同じ不具合が出るとは、
思ってもいませんでした…。


今後は、先の事も考えて商品を決めないといけませんね。

2011/07/28 23:51　[13307540]

[usahana_7777]

みなみだよｻﾝ

ありがとうございます。

ヤマダ電機さんのthe安心会員、先月テレビを購入した際に加入しました！

詳しくわからないので、問い合わせしてみますね。
教えて下さってありがとうございます。

2011/07/28 23:55　[13307555]

[みなみだよ]

テレビには、テレビ独自で
延長保証が付いていなかったんですか？

2011/07/30 07:12　[13312792]

[usahana_7777]

みなみだよｻﾝ

テレビ購入の時は、

テレビ二台、ブルーレイディスクを一緒に購入したので

店員ｻﾝに勧められて加入しました。


長期保証が、色々でパニックになりそうです^_^;

2011/07/30 10:32　[13313381]

[みなみだよ]

＞長期保証が、色々でパニックになりそうです^_^;

これ、なんとなくわかりますね。
個別商品に保証が付いていたり
別途付けないといけなかったり・・・

私がヤマダ電機でHDDDVDを購入した時には
別途保証を付けるという対応でした。
それは、the安心、ではなく
デジタル新長期保証というものでした。

HDDの故障まで面倒を見てくれるというような内容だったかと・・・

2011/07/30 18:28　[13314950]

電源付近（本体電源側・壁側両方）焦げについて

[kayo88]

壁側の焦げ	本体電源側の焦げ

長文で失礼します。

先日、電源差し込み口プラグと壁側のコンセントが焦げ色(現在、使用中止）
がついていることを発見しました。いつから焦げていたのかわからない（たまたま掃除のときに目をやって気付いた）のですが、発火とかの原因になる事象だったら・・と心配です。

差し込み口の灰色のゴムみたいな部分も少し焦げ色がついているし、
金属(2本金属が出てる)にはさまった白いプラスチックみたいな四角い部分も焦げ色ついています。壁側のコンセントも二口タイプですが、差し込んでいた方だけ焦げ色がついています。

■我が家の状況■
3年前に購入後、引っ越したばかりの築２０年弱(17-18年？）くらいのアパートで使用開始。
購入当時、大手電器店の配達設置スタッフのいうとおりに、近いコンセントに差し込んでもらい、アースも装着しました。3人家族で1日1〜2回洗濯乾燥する程度の使用頻度です。
1-2年前に水漏れがあったが、そのときはメーカー側ではどうにもならず、
結局、大家さん経由で設備業者に入室してもらい、部屋の排水口側の部品を取り換えてもらったら無事解決した。

【質問・相談１】
壁側はナショナル　１５Ａ１２５Vと書いてありますが、100Vの本製品だけを
差し込む分には問題ないのでしょうか？（本当に無知すぎてすみません）

【質問・相談２】
あまりに無知で、原因が洗濯乾燥機側にあるのか、アパート設備(電源系統やコンセント)に問題があるのか判断ができません。とりあえず購入店(長期保証センター）経由で
メーカーのサポート子会社と連絡とることにしましたが、
アパート設備側に連絡するのが先決でしょうか？

【質問・相談３】
TW-180VEのユーザー様で、ここも点検してもらった方がよいよ、という
不具合事例があれば教えて下さい。

〜ちなみに、他にも下記が気になっている状況です〜
●乾燥が不十分になることがある
●購入当時より騒音と揺れがすごくなってきた(離れている部屋まで揺れる）
気がする
●(前々から気になっている）フィルタ掃除で取りきれない糸くずは
ないのか？

2011/07/21 00:38　[13277614]

[Ｔプードル]

写真を見たところ、おそらくトラッキング現象ですね。
酷い症状だと火災になります。↓
http://www.youtube.com/watch?v=nN0IxTiiLIM
原因はプラグに埃と湿気で起きます。
対策は定期的に埃を取り除く事が一番です。

電気店にコンセントとプラグを交換してもらった方がいいと思いますよ。
長期保証の保証外になるかと思いますが･･･。

2011/07/21 01:06　[13277682]

[satorumatu]

写真の状況的にコンセント差し込み時の埃＋湿気で漏電加熱による炭化と思う…。

炭化したけど発火に至らなかった幸運なケースですがコード側は交換修理が妥当と思う…。
壁側の変色(加熱/炭化）は漏電する要因たるので交換する方が良いと思う。

※非電導な材質も炭化すれば電気流れます…。

壁側はナショナル１５Ａ１２５V　はコンセント側の許容規格範囲で使える容量はブレーカー容量次第では？

2011/07/21 01:08　[13277690]

[スノーモービル]

kayo88さん こんにちは

ホコリが貯まった結果による、トラッキング現象と思います。
これで済んでラッキーだったと思います。
最悪、火災のかのうせいもありましたから。

コンセント口への、ホコリ付着には注意しましょう。
たまには清掃してあげて下さい。
脱衣所でしょうか？、意外とホコリが舞う部屋ですし。
洗濯機のコンセントは、メーカに依頼して交換してもらった方が良いかと思います。

なんにしても、それで済んで良かったです。

2011/07/21 02:28　[13277818]

[kayo88]

【SANWASUPPLY】トラッキングによるコンセント火災を予防する電源プラグ安全カバー

ご回答いただいた3名の皆さま
ありがとうございます。

ご回答を見させていただいて、両方交換すべき！というアドバイスに従いまして、

早速今朝、大家さんに連絡させていただきました。
電気工事店様からの連絡(日程調整)と東芝さんの来訪修理を待っているところです。

本当に火災になる前に気付いてよかったです。


>Tプードルさま

スピーディなご回答に感謝しております。
定期的な埃取り、気をつけたいと思います。

>電気店にコンセントとプラグを交換してもらった方がいいと思いますよ。
>長期保証の保証外になるかと思いますが･･･。

プラグが入荷次第、東芝(修理会社)さんに来ていただけそうなので、交換
してもらおうと思います。

>satorumatuさま

>炭化したけど発火に至らなかった幸運なケースですがコード側は交換修理が妥当と思>う…。
>壁側の変色(加熱/炭化）は漏電する要因たるので交換する方が良いと思う。

的確な判断＆アドバイスありがとうございます。
炭化だけですんでラッキーだったのですね。本当にひやりとしました。
両方交換することにします。

>ブレーカー容量次第では？
40Aの契約ブレーカーがついているアパートです。


>スノーモービルさま

状況を想定したご回答ありがとうございます！

>意外とホコリが舞う部屋ですし。
そうなんです。キッチンとお風呂・トイレにはさまれた脱衣所（とまで広くありませんが）
脱衣スペースで、洗濯後もそこで洗濯ものを畳んだりしているので、
今後はホコリ掃除をこまめにしないといけませんね。


〜今後のために皆様のお知恵を再度お借りしたく〜
Amazonで検索してみたところ
【SANWASUPPLY】トラッキングによるコンセント火災を予防する電源プラグ安全カバー
【写真UPしました】
というのがヒットしたのですが、壁側コンセントと洗濯機電源プラグを交換後の
対策として、掃除以外にこのようなカバーを取り付けることの賛否を教えていただけると幸いです。

2011/07/21 11:13　[13278677]

[Ｔプードル]

交換されたプラグがリンク先の様にトラッキング対策されたものなら
必要ないかも･･･。
http://www1.linkclub.or.jp/~ko-1/cargo/taitora.html
対策品ではない場合はあったほうが安心かと思います。
ただ、最後は日ごろのプラグ部分の掃除と
差してあるプラグが隙間があいて差していないかの点検が一番効果があると思います。

冷蔵庫など普段プラグを抜かない家電も気をつけてくださいね。

2011/07/21 13:47　[13279060]

[kayo88]

＞隙間があいて差していないかの点検が一番効果があると思います。

なるほど！確かに納得です。

＞冷蔵庫など普段プラグを抜かない家電も気をつけてくださいね。
早速、一瞬プラグを抜いて、掃除してみます。

ありがとうございます

2011/07/21 14:34　[13279153]

[kayo88]

皆様ありがとうございました。
一番お早いお返事をくださったTプードル様をGoodアンサーに選ばせていただきました。

修理に来てもらってからも、また困ったことがありましたら、ご相談させて下さい。

2011/07/21 14:40　[13279164]

購入して

[inque]

購入して４年です。決して安い買い物ではありませんでした。購入２年目に、正面から大量の水が毎回の洗濯時に漏れました。修理に来てもらうと、中のパッキンが減っているということで交換。修理費が１万５千円かかりました。原因は洗濯用の石鹸洗剤だと言われ、合成洗剤に変えろと言われました。しかし、うちの子はアトピーなのでそういうわけにもいかず、修理後も石鹸洗剤を使用していますが、同じ不具合は起きていません。やっぱり、最初から本体がおかしかったんじゃないかと疑います。そして、購入４年目、乾燥時にEH8表示が出て、頻繁に止まります。東芝に電話したところ、”大体の予測はつくので修理代１万５千円かかります。”と言われました。
いい加減ばかばかしくなってきて他社製品へ買い替えも考えています。行き場がわからないこの思いをぶつけさせていただきました。

2011/05/30 10:12　[13070180]

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザではありませんが。
ご立腹のご様子、お察しします…。
同社類似機種のEH8エラーの例だと、内部のホコリをサービスマンが掃除しに来て復旧させてるみたいですね。
過去の書き込み等によると、ですが。

それに今回１万５千円出して、あと数年もつかどうかに賭けてみるか、それとも今で見切りを付け１０万かそこらを払ってでも、ホコリ詰まりの不評をあまり聞かない他メーカー・機種に乗り換えるか、の難しい？選択になりそうですね。

もし修理に賭ける（お金を掛ける）なら、ヤマダ電機の後付け故障保険「the安心」に加入してから、ヤマダ電機経由で修理を頼むと、出費が少なくて済むかもしれません。
製造後６年までの洗濯機は対象になるようですし、ヤマダ経由と言っても実際修理に来るのはメーカーのサービスマンですから。

ただ、加入手続きにかかる２週間かそこら？の日数を待てるなら、が条件ですが。
ご検討を。

2011/05/30 11:55　[13070416]

[みなみだよ]

延長保証とか付いていないお店での購入だったのでしょうか？
最近の量販店だと、延長保証が当たり前になっているので
そのへんが気になりました。


ヤマダ電機のTHE安心なら、年会費￥3,800で
どこで買った商品でも保証してくれます。
２か月ごとに使える商品券￥500×６枚が貰えるので
これを有効的に使えば￥3,000分の買い物ができますので
実質の保証金額は￥800程度。

みーくん5963さんの提案に乗ってみるのもいいかなと。

2011/05/30 21:16　[13072108]

TW-180VEの修理について

[ゆまきぱぱ]

先日我が家の洗濯機もEH8のエラーが発生し、乾燥機が止まりました。
５年保証に入っていたため、販売店に連絡し、販売店側の修理担当が午前中に来て状況を確認しましたが原因は分からずに、東芝の修理員を呼ぶことになりました。
洗濯機であるため、本日中に修理をして欲しいと依頼したところ、何とか東芝側も調整してもらい当日中に修理をして頂きました。
原因を確認したところ、やはりゴミが詰まっていたためであり部品交換で対応が可能でした。
また、今後は
ドラム式の洗濯機で「洗濯乾燥」を使用し続けると内部のごみが蓄積するため３ヶ月に１度くらいはクリーン処理や洗濯層の洗浄をして欲しい。
とのことでした。
また、排水口にもゴミがたまっていたのですが、東芝の修理員の方が掃除をしてくれました。

この口コミを見ていたので色々な交渉が必要になることを想定していましたが、１時間くらいで修理も完了し、洗濯機も無事使用できたので私的には満足です。

2011/03/14 15:29　[12780983]

東芝家電修理相談センターの対応とは。

[福岡早良区市民]

今年1月8日、TW-180VEを使用して２年。フィルター交換の表示でて、いきなり使用できない状態に。説明書を見ながら糸くずフィルターを掃除。フィルターを掃除してもエラー表示は出たまま。
よく中をのぞくとフィルターの奥にごみがいっぱいでした。それはそのフィルターがはいっているそのユニット本体部分を裏側から外さないと掃除不可能で素人には無理でした。

サービスセンターに連絡すると、休み中は故障対応はしないとのことでした。10日が成人式で休みだから早くて11日にしか対応できないということらしい。
4日間洗濯できない！ということらしいです。
ゴールデンウィークのような大型連休の初日にいきなり故障でもしたら10日間ほど洗濯できないのです。
東芝の洗濯機は休日は洗濯できません。連絡するたびに違うことを言われ、電話はたらいまわし。連絡しますといってかかってこない。
しまいには、「電話いただけるんですか？」と聞くと、「ハイ」ではなく「うん」という返事。
家電製品を買うときは、急な故障で本当に困ったときにきちんと対応してくれるか確認して買うのは大事な一つのポイントだと勉強しました。
二度と東芝の商品は買いません。

2011/01/08 15:12　[12478871]

[typeR 570J]

お気の毒です。
このシリーズは何があっても驚きません。
東芝の修理も驚きません。
本当に酷い対応です。
修理できないようでしたら新機種に交換依頼して下さい。
応援します。

2011/01/08 16:47　[12479277]

[みなみだよ]

販売店経由で
連絡をしてもらう。

2011/01/08 19:47　[12480031]