『TWシリーズの前面アクリル蓋の亀裂』のクチコミ掲示板

[桃芽]

我が家でもアクリルの亀裂発生しました。TW-200VFではありませんが同じく東芝のTW-170VF
です。以前から亀裂があったかもしれませんが今日初めて気付きました。メーカー保障期間は過ぎていますが無償交換していただけるのでしょうか？無償となるとメーカーに瑕疵があるということでしょうか？また無償交換してもらう際の交渉はどうなさいましたか？

2010/11/20 18:30　[12245615]

[野菜王国]

TW-170VD

　　　　　　　　桃芽さん、
　　　　　　　　機種がTW-170VD　発売日：2006年12月上旬 じゃあないですか。
　　　　　　　　TW-170VF　でないことは確かですが。
　　　　　　　　購入先と先ず相談されてみては如何ですか。
　　　　　　　　最終的にはメーカーと相談でしょうけど、本部とはそれなりにクレーム
　　　　　　　　処理対応で対応するでしょう。
　　　　　　　　お店・地域のサービスセンターと粘っこく交渉が一番と思います。

　　　　　　　　メーカーは洗剤の責任で東芝責任回避を狙うふしが感じ取れますが、これ
　　　　　　　　は樹脂成型の問題と思います。（技術で対応可能）
　　　　　　　　金型問題が内外装全般に及ぶと思うので今でもひび割れが改善不能なのが
　　　　　　　　現状と思われます。

　　　　　　　　ドア前面のパネルは東芝のは強度がないと思います。
　　　　　　　　私自信普通にブツケタ程度で割れてしまいましたから。
　　　　　　　　その時は仕方ないので有償で自分で交換しました。

　　　　　　　　ひび割れがこの機種に限らず東芝のドラム全般に同様の問題と思います。
　　　　　　　　私の考えでが東芝の瑕疵責任は当然と考えます。
　　　　　　　　ですが、その通りに運ぶのかは私にも分かりません。
　　　　　　　　ユーザーとすれば家電メーカーであれ、洗剤メーカーであれ関係ありません。
　　　　　　　　当初から抱えた本体成型の重要なトラブルとして交渉されたら良いのか
　　　　　　　　なと思います。（初期不良も有り得る）
　　　　　　　　他にも何かトラブル（例えばエラー停止が頻繁にとか）あると更に交渉が
　　　　　　　　スムースと云うことも。
　　　　　　　　この写真では分かりませんが、これでひび割れてる時の画像なんですよ。
　　　　　　　　過去のこのころの口コミの総ざらい調べるのも大事です。
　　　　　　　　もしかしたら、本体返品（返金）まであるかも。
　　　　　　　　（勿論過度な期待は禁物・・・粘りが大事！！）
　　　　　　　　ノートに気になることをメモ・・・整理して戦略を！！

　　　　　　　　ひび割れの写真画像みれますか。（出きるだけ詳細に）
　　　　　　　　内部も確認してください。

2010/11/20 19:26　[12245852]

[桃芽]

アドバイスありがとうございました。
ご参考にさせていただきます。

2010/12/02 22:17　[12311216]