『購入４ヶ月目から異音発生』のクチコミ掲示板

[d.n]

昨年２月にDE-N45FXを購入しました。　週に２回使用（１回の使用時間は９０分位）していましたが６月ごろから大きな異音（ギューンギューン音）が時々出る様になりました。
初めは頻度が少なかったのですが、９月ごろからは使用する度に出る様になってしまいました。

サービスセンターに連絡したところ「その様な故障は初めてです、現物を見なければ原因は判りません」との返事でした。　　　サービスマンを呼び、現物を見ながら詳しく説明を聞いたところ、説明の内容につじつまが合わない部分が出てきて、しどろもどろになってきた。
（実は同型の乾燥機を親戚でも使用していて、同様の故障が起きている事を話した）

　結果、サービスマンの正直な話　「冷却ファンが熱で変形する不良品が一般に出回ってしまい、一部のユーザーにご迷惑をかけています、申し訳ありませんでした」　との事。
しかし「保障期間外の場合は会社の指示により修理は有料」との話、（出張費と部品代で２万円近く）

同型製品を購入し、この様な故障が起きた場合は参考にして下さい。

2012/01/17 01:10　[14032047]

[kei.yu.]

私も設置初日（1月初旬）から、そのような異音が微かに聞こえています。
メーカーには一応連絡しましたが、然程大きな音ではないので、まだそのままにしています。
メーカーからはいつでも点検するとの回答をもらっています。

初期不良っぽいですね。
うちのは、扉の色が少しアイボリーかかっていて、
本体の純白色と明らかに異なっている点にも違和感があったので、
メーカーを呼んでみようかと思います。

ありがとうございました。


15年程度使ったDE-N4Sは、
10年程度?経過してから、そのような修理をいたしました。
通常であれば、経年劣化で出る症状なのでしょうね。

2012/01/19 16:29　[14041516]

[d.n]

keiyu様　　　当方の投稿に注目して頂きありがとうございました。

こちら　その後の経過ですが、修理内容として　「本体後部のファンユニット一式、前部内側上のドラム受け摺動部の部品一式、プーリーベルト、ドラム回転用ベルト、その他回転部分に関係する部品全部」を無償交換。　（有償ならネット通販で本体を購入した方が安い）

日立サービスマンの話　「この様な不良情報は漏れなく工場の方にフイードバックしていますが、現状では日立としてファン変形不良の対策は考えていません。　今回　自分で考えられる全ての部品を交換して修理を完了しましたが、万一再び不良が発生した場合は、保証期限に関係なく再度無償で修理させて頂きます」との事。　（ファンユニットは不良再発生の可能性がある）

つまり半永久保証みたいな事になります。　日立の現行製品なのにいささか頼りない状況ですが。keiyu様の場合、購入当初からの異音なら、新品と取り替えて貰った方が後々の為に良いと思いますがいかがでしょうか。（カラーの件も含め）

そのまま使用しているうちに異音が大きくなり、保障期間がきれてから修理依頼した場合は間違いなく高額の有償修理になるでしょう、以上よろしく対応を。

2012/01/20 21:58　[14046776]