3つ星 ビストロ NE-A301 のクチコミ掲示板

H98エラー 無料修理でした

[雪間の草]

NE-A300の口コミには[H98]のエラーについて、多数コメントがありますが、このNE-A301でも同様のトラブルがありました。
H21.8月にインターネットで楽天から「デ○倉(鹿児島市)」でパナソニック電子レンジ　NE-A301　を購入いたしました。
保証書には　保証期間　１年間　但しマグネトロン２年間とあります。
H24.3月に［H98］のエラーコードが出て動かなくなり、「Hの表示がでると、購入先に連絡下さい」と、取り扱い説明書に記載がありますので、「デ○倉」にメールを送りました。返信メールが届かず、17:00過ぎて電話をすると「対応時間外で、注文は楽天からどうぞ」という留守電でした。「誠実な会社としての対応をお願いします」とFAXをしたところ、やっと返信メールが届きましたが、「直接メーカーに修理を依頼して下さい」というものでした。近くの家電量販店に相談に行き、パナソニックの相談/修理の電話番号を教えてもらいました。この価格comのサイトで、「H98」のエラーが多発しているのを知り、これを踏まえてパナソニックの修理窓口TEL：0120-878-554に電話したところ、「購入店の長期保証には入っていないのか。訪問料金は3,225円かかる。費用については、修理担当者に言って下さい」という内容でした。修理来訪には母が対応するため、この価格comの記事をプリントアウトし、「修理費はお支払いしたくありません」とメッセージを書いておきました。結局、どういう故障内容かはわかりませんが、その場で部品を交換し、訪問料金も修理費も、全く支払いがなかったとのことです。つまり、パナソニックではこの｢H98｣エラーは頻発しており、無料の修理をしているということなのでしょう。
皆さん担当者によって、いろいろな対応を受けていらっしゃるようですが、私はこのサイトで情報を得ることができ、大変感謝しております。ただ、やはりこのような煩わしい思いはしたくないので、もうパナソニック製品は購入したくないと思いました。

2012/04/01 23:54　[14380426]

[lll222iii]

先ほど突然H98のエラーが出ました。故障なんですね。。。
明日にでも連絡してみようと思いますが、
その前に書いてある内容を読んでよかったです。

なんとか交渉してみます。

2012/05/16 23:03　[14569910]

[さねさん]

うちは２回目です。

２００９年の５月に購入し、１年弱でＨ９８のエラーコードが出て使えなくなり修理しました。マグネトロンというマイクロ波を出す主要部品の交換です。このときは当然保障期間で無料です。そしての２年後（購入してちょうど３年）ですが、一昨日またＨ９８で壊れました。

その前にＵ４１というエラーが頻繁に出ていました。庫内温度の異常な上昇と言うことらしいですが、特に使い方に問題があるとも思えない状況で頻発していました。サポートセンターに使い方が悪いのか問い合わせもしましたが、底面の吸気口のホコリを掃除するくらいしか自分で出来ることはなく様子見をしているところでした。この予兆も参考になるかもしれません。

それで修理代金ですが、問題ない使い方で短期間で故障したという場合、交渉によっては修理代金が安くなる可能性もあります。うちはあまりにも短期での故障が続いたので、愚痴はこぼしましたが、無理強いをしたわけでもなく無償でした。クラブパナソニックのメンバーで所有家電が多いため？それにしてもアフターサービスもずいぶん過当競争なのだと感じます。まずはサポートセンターに相談されてはいかがでしょうか。

皆さんのコメを拝見しているとこの機種はこの部品が故障しやすい問題があるようですね。だからこそメーカーも恐縮した対応になっているのかなとも思いました。

このモデルに限らず、関西では修理代も値引き交渉する習慣があると友人に聞いて驚きました。サポートセンターや修理センターでは杓子定規に概算を呈示しますが、現場での交渉で値引きの余地があるという事らしいです（笑）だから、概算見積もりを聞いて買い替えようなんて思ってしまうと、実は勿体ない話しになる可能性もあります。そこは駆け引きですかね（笑）

2012/05/20 15:42　[14584086]

クリーントレーについて

[koba77]

何度も取り付けても、本体にぴったりフィットしなくて少し隙間が空いています。クリーントレーの下の部分を上に押すと少しがたがたしています。メーカーに問い合わせましたがガタガタはしてしまうとの回答ですが、少し気になります。お使いの方にお聞きしたいのですが、このような状態でしょうか？

2010/01/01 23:43　[10719446]

ヨドバシ川崎アウトレットにて

[ゆかいなみんな]

31,800円の１０％ポイントで入手できました！
早く使ってみたいです。

2009/09/22 23:07　[10196386]

秋葉原ヨドバシにて

[魂食い]

税込み￥39.800、送料なしで10％ポイント還元で購入〜。
値切ってみたけど無理だった・・・
シルバーウイーク中限定で、あと５台だった（19日PM15:00現在）ので
ほしい方はお早めに〜。

2009/09/19 20:55　[10179508]

使い始めて気がついたこと

[COOLNAGO]

我が家ではお風呂テレビに無線送信のCASIOのお風呂テレビを使用していますが
この3つ星 ビストロ NE-A301機種に変えてからTVが完全に圏外になることが
多発して観ることができなくなりました
今まで使用していた三菱電機の電子レンジ RO-B1B ではこんなことはありませんでしたので
電子レンジを使用中の無線商品はすべてに影響が出ていることがわかりました
無線周波数の2.1GHzを使用している商品に影響が出ますのでPC、コードレス電話、
無線スピーカのすべてに影響が出ますので買うときにはご注意が必要です
無線TVの周波数切り替えがあるのですがすべてのチャンネルとも駄目でした
また、オート調理の後の空気で冷却している除熱モードの時も使えませんので
調理が早い電子レンジでも相当の時間TVが見ることができませんし、
ましてや、オーブンを使用した調理にぶつかると１時間はTVは映りませんので
せっかくのお風呂時間が無駄になります

2009/08/29 04:20　[10066264]

[tarmo]

電子レンジ(マグネトロン)を使ってない場合も影響が出るというのは、製品のどこかか、この製品以外の部分の何かが問題だろうから広い目で見直しが必要かもね。普通はマグネトロンの機能が使われてない時は干渉する電波は出ませんので。(マグネトロン = 電波発生器がOFFの状態だから)

2009/08/29 16:59　[10068632]

[tarmo]

意外と電波じゃなく消費電力とかその手の類の影響かもね。
何にせよ、単純な話には見えないと感じます。(技術的な関連が見えない)

2009/08/29 17:03　[10068650]

[COOLNAGO]

tarmoさん返信ありがとうございます
この商品の前に使用していました三菱電機の
電子レンジ RO-B1B ではこんなことはありませんでしたので
消費電力は無関係です、何故なら同じ消費電力でしたのでそう思います
マグネトロン又は、安定化電源のシールド性に
不安定な状態になっている商品だと感じました。

2009/08/30 06:17　[10071683]

[COOLNAGO]

記載内容に初歩的な誤記がありましたので訂正します
２．１→２．４ＧＨＺでした

2009/08/30 06:40　[10071717]

[tarmo]

まあ製品によってシールドとかの類は結構差が有るけど、ファンだけしか回ってない状況の時に影響が出るって広い目でチェックが必要だと思うよ。例えばアースの取り付けに失敗してるとか、色々考えられるし。

メーカーサポートに電話して聞いてみる位のことは必要かもね。それと買ったばかりの製品の出張チェックは販売店かメーカーのどちらに聞くものかは買った店と保証内容次第ですが。

2009/08/30 14:43　[10073265]

本体上部のスペースについて

[egyk]

初めまして。現在２３０Ｐと３０１の機種を検討中なのですが、
我が家の設置スペースの高さがあまりなく決めかねている状態です。
そこで教えて頂きたいのですが、この機種を使われていて
スチームオーブンで使用した場合、本体上部はどれほど熱くなるものでしょうか？
２０センチ空ける必要があるのは十分承知しているのですが、
実際不可能であるため、どの程度の熱さになるのか知りたくて書き込みさせて頂きました。また、この二つの機種の大きな相違点などもご存知であればどなたか教えていただけると幸いです。
どうぞ宜しくお願いいたします。

2009/08/01 21:27　[9939894]

[Pokile]

この機種を購入して2ヶ月たちました。当方も本体上部に余裕がなく、現在11cmの間隔で使用しています。購入時量販店の店員に相談したところ、恐らく大丈夫、心配なら上部のスチームが当たる部分にアルミ箔でも貼ってカバーすれば良い、とのアドバイスを受け購入しました。短い期間ですが、今のところ問題なく使ってます。

2009/08/09 22:52　[9976453]

[kan411]

私もオーブンレンジが欲しくて検討中なのですが、
９月１日にパナソニックの新機種が発売されるみたいですよ。
多分、ＮＥ−Ａ３０１の後継だと思うのですがＮＥ−Ａ３０２！！
これだと左右のスペースが確保できれば上部は１０ｃｍでＯＫみたいです。
確認されてみては？？

http://ctlg.panasonic.jp/product/info.do?pg=04&hb=NE-A302

2009/08/11 23:24　[9985638]

[Ｋ２．Ｆ]

　オーブン使用での設置必要空間は、火災発生を考慮した最低限とした、消防法規定に沿った空間に成ります。

　さて、この書き込みで気に成ったのは、Pokileさんの「購入時量販店の店員に相談したところ、恐らく大丈夫、心配なら上部のスチームが当たる部分にアルミ箔でも貼ってカバーすれば良い」

　オーブンレンジ説明での設置空間は、最低限の基本説明に成り、この件に付いては販売を促す為の虚偽説明に到る最悪な説明です。

　

　さて、機種選択ですが、先ずはパナソニックはスチーム噴出し口が床からと、タンクスチームは無意味に成ります。

　とは、加熱水蒸気は対象物に直接当てなければ、効果は得られずこれが床から出るのならば、タンク無しでのオーブン更に水を張るスチーム使用で充分で有るを、考慮する必要が有ります。


　加えてレンジ加熱は、庫内に設置されたアンテナから出る電磁波が、水に反応すると水を振動させる、摩擦熱での水分沸騰なのですが、水よりも塩を通し氷を通さない電磁波の特性から、センサー制御が温めのムラの有無の結果に繋がります。

　しかし、パナソニックは正方形庫内には中央に赤外線センサー設置が必要なのが、何故か右に設置されているとした、制御性の問題点も有るので、レンジ加熱を重視するならば、庫内が正方形の２０Ｌの方が未だ考慮対象に到ります。

　
　さて、パナソニックは３０Ｌは全て熱風方式なので、２段同時加熱ならば３０Ｌを選択する必要が有りますが、上記のレンジ条件が有るので、温めムラを制御するには３０Ｌクラスは説明書の熟知が必要に成ります。


　指定機種はオーブン温度は両機種共２５０℃なので、製パンやケーキ使用に付いては、全体浸透加熱に成るので、食品の周辺が同一温度で有って、初めて均一な焼き上がりに成りますが、予備予熱として＋３０℃で予熱をかけないと、予熱後のフラッシュオーバー現象からの３０℃以上の温度低下への庫内温度回復の面も２５０℃機種には必要に成ります。
　

2009/08/11 23:59　[9985872]