RO-VF1 クチコミ

操作ボタンの上部配置が気に入ってRO-VF1を2年ほど前に購入、
問題なく使っていましたが先日、庫内部品が発火しました。

発火したのは庫内左右壁面に付く平皿を押さえる為のプラスチック製ストッパーの左側部分。
冷凍食品を加熱中、ケミカル臭がするので庫内を見ると、こぶし大の炎を出して激しく燃えていました。
あわてて取消しボタンで停止すると、炎も自然鎮火しました。

修理は出張修理だと思っていたのですが、当日引取りしたいとのこと、
サービスの方は比較的よくある事例というニュアンスで、対応部品があると話していました。

修理期間中の代替品も用意されていて、保証切れにもかかわらず修理代が無料だったことからメーカー側も重大事例と認識しているようです。ただリコール扱いにはなっていません。

交換されたストッパーは対応品と思われる新しい形状のものになっていました。
なお一連の修理対応には満足しています。

今回の件で明確な予兆は感じなかったのですが、最近は購入後2年ほどしか経っていないのに、以前と比べて温めに時間がかかる(電磁波の出力低下)という印象を持っていました。あくまでも推測ですが、もしかすると何らかの理由でプラスチック部品の方に電磁波出力が分散されていたのかもしれません。
修理後は明らかに出力アップした感じです。

三菱製レンジの発火事例は検索してもヒットしなかったのでココに書いておきます。

2008/04/14 23:56　[7675211]

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うちも2年半前にRO-VF1を購入して、問題なく使用していましたが、2日前にあたため調理をしていると同じ庫内ストッパー部分が発火して溶けてしまいました。

最初は、油や食品の飛び散ったものが発火してると思ってたのですが、すごい異臭がしてたこととストッパー部分は金属だと思ってましたので、それが溶けるなんて、内部の部品か電気触媒のようなものが庫内に漏れてきて、それが発火したから庫内部品が溶けてしまったのだと思ってました。
でも、hidef2さんの書き込みでストッパーそのものが発火してたというのに納得です。
ただ、庫内壁面と同じ素材のストッパーってプラスチックなのでしょうか!?
オーブン調理などすることを考えるとプラスチック素材というのは、ありえないような気がするのですが・・・

サービスセンターに連絡すると、休み明けの平日対応しかできないとか、販売店の保証が利用できるなら販売店に受け付けてもらったほうがいいなど言われましたが、私としてはもっと事は重大で危険なので、早急に対応してくださいというと、次の日、休日にもかかわらず、代替機を持ってきていただきました。

庫内部品が発火するって、リコールとかしなくて大丈夫なのでしょうか?
どのような修理になるかわかりませんが、hidef2さんのように同じ素材の部品交換だけなら、安心して使用できないような気がするんですが・・・心配しすぎでしょうか?

2008/05/19 00:24　[7826274]

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やはり同じところが発火しているのですね。
わたしも最初はラップが剥がれて燃えしまったのだろうと思ったのですが、部品だったのでビックリしました。
最悪の事態を考えるとリコール扱いが適当だと思いますが、理由は不明ながら三菱電機の判断は違うようです。

それから修理内容についてご心配のようですが、これはメーカーを信じるしかありません。
単純な部品交換以外に何か対策をしているのかもしれませんが、詳細についてはわかりません。
どうしても気になるようでしたら、修理後、受け取られるときに詳しい修理内容や疑問点を納得ゆくまでお聞きになった方が良いと思います。(新しい情報があったらここに書き込んでください)

修理後一ヶ月以上が経ちますが、とりあえず問題なく使えています。

2008/05/20 23:10　[7834415]

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昨日、修理から戻ってきました。

やはり、hidef2さんと同じ部品交換の修理でした。
私は仕事で不在でしたので、サービスの方から電話報告だけで、詳しくは話せませんでしたが、次のような報告を受けました。

原因は、ストッパー部分の発火による溶解で、ストッパー部分の交換をしたとのこと。
交換した部品の素材は、前とは違ってセラミックになっているとのことで、ひとまず安心しましたが、
前の部品は壁面の塗装金属とは違うものだと言ってましたので、おそらくhidef2さんがおっしゃるようにプラスチックだったのではないかと思われます。
壁面と同じ塗装がされてましたので、てっきり壁面と同じ素材と思ってました(^^;;

「庫内部品が発火するような事態は、普通リコールするべきではないか?」という問いには、
「サービスは下請けで、本部の支持により動いてますので、そのような判断は致しかねます。」との返答でした。
マニュアルでもあるかのような返答に、それ以上は問い詰めませでしたが、やはりメーカーとしては、事故とかならない限り、リコールとかしないのでしょね。

三菱さんのエコキュートの不具合で、何度か修理をお願いた経緯があって、24時間対応のサービス、保証期間を過ぎていも無償修理していただいている点では満足しているのですが、今回の件もあって、どうも製品自体の不具合を問題なく済ませようとしいるような企業姿勢を感じてしまうのは、私だけでしょうかね。

2008/05/24 04:02　[7847207]

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オッチャッピーさんの企業姿勢に対する懸念には同感ですし、その懸念を払拭させるどころか逆に増幅させようとするかのようなサービスの対応にはあきれてしまいますね。

まず｢原因はストッパー部分の発火による溶解｣では説明になっていません。溶解した原因ではなく、発火した理由が知りたいのですから。また修理部門が下請けかどうかは消費者側(顧客)には関係ありません。自分たちで判断できないということであれば、対応できる窓口などから連絡させるなり、少なくとも連絡先を知らせるというのが普通の対応だと思います。

まぁ｢無料で修理したのだから文句あるか｣ということなのでしょうが、部品発火という重大案件に対する不安解消に、メーカーとしてもう少し丁寧な説明が必要だと思います。レンジ庫内はある程度の発火に対する備えがしてあるのかも知れませんが、もしそうなら、そのように説明すべきだと思います。

私は今回の件で、三菱電機が情報を積極的に出さない(出せない)社風だという印象を持ちました。ちょっと大げさかもしれませんが時代錯誤ともいえる官僚的体質を感じてしまいます。グループ企業の三菱自動車がおこしたリコール騒動の教訓も、生かされているとは言えないようです。

上に物が置けるように断熱構造を採用し、ドアを閉めてスイッチを押すまでの手の動きが最小限ですむ操作部上部配置は他社にはない優れた設計で、それゆえ購入したのですが、せっかくのプラス評価が台無しになってしまうのはとても残念です。

消費者の信頼を得る、ということが最高の企業価値だということにはやく気づいてほしいものです。

2008/05/26 23:27　[7859799]

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昨年３月、２０年間位使用していたナショナルのレンジが壊れたので、吟味に吟味を重ねて三菱電機製のRO-VF1を購入しました。とても気に入っていたのですが、１年タイマーで壊れてしまいました。グリル機能は生きてますが、レンジ機能は全く機能しません。悔しいのですが、気に入っていらのでまた三菱電機製のRO-DG1
（後継機）を購入し、本日届きました。

2007/03/27 18:18　[6167189]

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レンジ機能が効かなくなる故障は　電子レンジのマグネトロンという部品が壊れた時の症状です
この部品の保障期間は　2年になっていると思うのですが・・
買い換えたのだからもうどうでもいいですね

2007/03/27 19:18　[6167375]

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１年は早いですね。。。
後継機を使ってるだけにすごく気になりました！
保証外でしたら、修理は検討されなかったのですか？

ＤＧ１ではフライパンが引き続きつかえないですが、あまり活用されなかったんですかね？（やっぱり？）

2007/03/27 19:25　[6167396]

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皆様、アドバイス有難うございます。
４万円程度で購入したのですが、保障証を無くしてしましました。
出張費技術費用で、１．５万円位プラス部品代で２万円位かかるかな・・・と思ったら、無理して新しいものをと思い購入してしまいました。今度はしっかり保障証を管理します。反省。

2007/03/29 17:18　[6174625]

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１４年使用してきたオーブンレンジが昨日壊れて・・・
早速近所のエイデンさんに！！予算はとにかくやすければいいな〜って感じで、何の下調べもなく出かけてきました。

いろいろある中から、現品特価の品の中でメーカー希望価格と開きのある物をチャック！！

３２４００円でこの商品が・・やすいかも？でもでかいなぁ〜
あっ！！食器棚のサイズ測り忘れた(^_^;)

一度家に戻り、再び来店・・すると、な・な・なんと
２９８００円に値札が変わっている　ラッキー！！！

速攻購入して帰ってきました。

大昔の機種からの買い換えなので、いろいろな機能に戸惑うばかりですが大満足の買い物になりました。

2006/11/09 00:42　[5617494]

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私も優勝セールで購入を検討しているのですが、スペックを確認するとセラミック角皿が「深角皿」が２枚となっているのです。
私はよくパンを焼くので、深角皿は必要なく、浅角皿が良いのです。
でも下位機種のB1C では深角皿１枚と浅角皿１枚となっているので、
もしかしたらＨＰの表記違いで、１枚づつか、浅角皿２枚が付属してるのかもと思いました。
購入された方、是非付属の皿タイプを教えて下さい。
あと６台になっていたので、できたら早めにお願いいたします！

2006/10/30 13:44　[5586087]

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楽天でしたら確か店に質問できると思うのですが出来ませんか？。

2006/10/30 21:12　[5587187]

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ここに登録されている　えらぼ日本橋さんの楽天店で
日本ハムファイターズ優勝セール！！やってます。
価格は税・送料込みで３９，８００円です。
在庫処分とのことで、残りあと９台の台数限定品です。
http://item.rakuten.co.jp/e-labo/ro-vf1/


　↓　のヨドバシアウトレット川崎さんの価格にはかないませんが・・・
ここ数日調べた中では最安値だと思います〜。
私はこれで決めようと思います♪

2006/10/29 22:32　[5584470]

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情報ありがとうございまーす。ずーっといろいろなメーカーを調べて悩んでいましたが、これにします。楽天のポイントを使って３７５００円でゲットできそうです。残り７台になってました。
　　

2006/10/30 11:40　[5585816]

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35,800円、ポイント10%でした。

2006/08/18 20:52　[5357023]

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今日、まだ4台ありましたよ〜

2006/08/26 22:29　[5380579]

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