3つ星 ビストロ NE-W300 のクチコミ掲示板

Ｈ９８

[もぐあい]

わが家のレンジも今日、Ｈ98とでて壊れました。
早速修理依頼の電話をかけましたら、この電話ばかりなのでしょうね、症状を聞くなり基盤等内部の故障で修理が必要で、保証期間は1年ですし、新しく買った方が安くすみますよ！と提案してくださいました。
長期保証に入っているなら電気屋さんへ言ってください！だそうです(^-^)/
でも、、マグネトロンって保証期間3年ですよね！？自分のところの設計ミスか何かで修理しても完治できない不具合だから騙して他社の機種を買わせてうやむやにしようとしているんでしょうか？

2012/01/28 13:58　[14078129]　スマートフォンサイトからの書き込み

私の家のビストロも壊れました。H98です。

[hidynari]

2007年末に購入して、4年使用しましたが、みなさんと同じ状況で壊れてしまいました。
名門パナソニックも日本と同じで、どこか壊れていますね。
もう二度とパナソニックを買うつもりはありません。パナソニックは長持ちすることで信用を勝ち得てきたのではないでしょうか？
松下幸之助はこの状況をどう思うでしょうか？

2011/12/07 22:54　[13863263]

[みみりん５５５]

うちのﾋﾞｽﾄﾛも、2年半の使用で　H98の表示が出て、動かなくなりました。
5年保障にも入ってなくて、一昨日電話でそれを伝えたら　

「15000〜20000円の修理代がかかる」

と言われ、新しいの買おうかな･･･と思い　一旦保留にしたのですが、同じような商品が　70000円以上するんですね　今は！
私のﾋﾞｽﾄﾛは　40000円以下で買ったのに･･･

で、修理した方が　安く済むと思い、昨日修理の依頼をしたら　今日来てくれて、

「この修理に関しては　無料です」

と言われ、結局ﾀﾀﾞで　部品交換してもらいました♪
電話での対応とは　違いましたが、ﾘｺｰﾙに近い扱いじゃないでしょうか？

2011/12/27 16:19　[13947693]

[みき坊]

我が家でもＨ９８発生しました。

インターネット修理依頼にこの機種はＨ９８が多いみたいだが、リコールでは？と書いておきました。

購入後５年近いのにやっぱり無料でした。

この機種欠陥品ですね。

2012/01/23 16:45　[14058685]

エラーコードH98

[バナナワ二]

2008年購入。
快適に使っていましたが、ここ数週間レンジ機能が弱いな、と思っていたところに、昨日バチッ！という音のあと
コードが表示され、機能しなくなりました。
本日パナソニックの修理に電話し、修理の依頼と、最近ネットで不具合の報告が相次いでいる旨伝えると
「リコールの対象ではないので、、」と。
修理担当の方は明日御見えになるとのことでしたが、保証期間が過ぎているし、出張費、見積もりで3000円ほどかかるとのこと。それに加えて修理費もかかりそうですし。

保証期間が過ぎているとはいえ、今まで日本で暮らしていた者としては、こんな簡単に壊れるのかというのが驚き。
ナショナルの洗濯乾燥機NA-VR1000でもひどい目にあっており、もう二度とパナソニック製品はかわないと誓いました。
レンジも他社のを購入します。

2011/12/01 19:22　[13836882]

[バナナワ二]

三年以上経っていますが、無償で修理となりました。新しいレンジはキャンセルしました。私は交渉下手なので、話を上手くもっていった訳ではありません。H98エラーはそういう対応になっているのではないでしょうか。
以上、ご参考までに。

2011/12/02 16:34　[13840166]　スマートフォンサイトからの書き込み

エラーコードH98

[smee3]

2008年4月に購入
昨日H98表示が出て、コンセントを抜き差ししてもH98表示が消えず、使用できない状態になりました。

質問は、2年8ヶ月近く使った物が保障修理になるのだろうか？という事です。
今まで問題なくエラーコード表示は今回が初めてです。
ここに書かれている人の中には何度か修理されている方もいて無料修理を受けているように感じました。

マグネトロンと言う部品が悪いとしても2年間しか保障対象にならないと書かれている方もいます。
また、有料の場合点検出張修理と部品代で2万円ぐらいかかるとも書かれているので、
有料ならば、点検も呼ばずに、違うメーカーの電子レンジに買へ換えも考えています。

2年8ヶ月使用していても保障で修理可能なのか解る方いましたらよろしくお願いします。

2011/11/29 15:15　[13827616]

[YS-2]

私自身　先程も書き込み致しましたが、購入後約２年直前に保証修理、で、今回は前回から２年経たずしてまた修理で無償でした。
修理依頼の際の話の持って行き方ではないでしょうか。
厳密にはマグネトロン管の保証期間は２年ですが、これだけの同様の不具合が出ていれば、メーカーとしても何かしらの対策、対応を裏でしているはずです。
例えば自動車の場合、リコールにならないとしても、サービスキャンペーンと称して５年の特別保証が過ぎていても無償修理又は交換を実施していることもあります。
自動車と電子レンジでは危険性の度合いは違うかもしれませんが、一般家庭で通常の使用方法で基幹部品が数年の間で度々おかしくなる様ではメーカーの威信にかけても対応せざるを得ないでしょう。ましてや白物家電で一番のパナソニックです。
通常修理で約\15000前後の修理代と最初に言われましたが、ここはひとつ修理依頼の際に、下手に出て褒め殺し的な言葉の一つも言って交渉する事をお勧めします。
それで無償修理となればパナソニックも何かしらの対応策に沿って処理、すなわちこの商品の製品としての不出来を暗に認めた事になるのでは。
健闘をお祈り致します。
くれぐれも言葉使いにはお気を付け下さい。修理受付の担当者も人の子です。一歩間違えればクレーマーとして処理されてしまいますから。
私自身、これで２回壊れましたが、この点を除けば良い商品だと思っていますし、チキンの丸焼きや秋刀魚の焼け具合、冷めたご飯のスチーム温め等とても便利ですし、家族で愛用しています。

2011/11/29 16:01　[13827711]

[smee3]

YS2さん
レスありがとうございます。
大変参考になるご意見ありがとうございます。

相方とも相談中で、相方は諦めて買い替えの方向に向かう様相が強くなっています。

で、私としては、無償修理の確約が取れれば修理で行こうと説得できるかなとも考えておりました。

毎日使う家電なので、数日間使えないだけでもストレスになるのはよく分かるので、相方の判断に従うつもりです。

2011/11/29 16:19　[13827760]

[smee3]

改めて、H98を検索すると機種に関係なくたくさん出てきます。
http://bbs.kakaku.com/BBSsearch/search.asp?SearchWord=H98&BBSTabNo=2&TopCategoryCD=16&CategoryCD=2115&Page=1

・オーブン電子レンジ
品番:NE-A555、NE-A575、NE-AC50、NE-AC60
製造年:1988年〜1993年製

・トースターレンジ/カジュアルオーブンレンジ
品番:NE-AT66、NE-AT70、NE-AT80、NE-OT1、NE-OT2
製造年:1988年〜1993年製

・ベーカリー付きオーブンレンジ/圧力なべ付き電子レンジ
品番:NE-AB50、NE-P300、NE-P500
製造年:1988年〜1993年製

上記電子レンジは不具合で回収案内も出ています。
http://www.recall-plus.jp/info/17733

そして、ＮＥ−○○の機種は修理しても再発したと報告する方も多く、他のブランドに買い替えた報告も多く見ました。

全部の報告を読む前に、だんだん諦めムードが強くなって来ました。

他のブランドにするか、本日家電量販店に見に行きます。

2011/11/29 17:03　[13827888]

[smee3]

量販店で悩みましたが、東芝のER-JD510を買いました。
ＮＥ−Ｗ３００は廃棄処分します。

3年8ヶ月弱の短い？命でした。


次のER-JD510は良い仕事をしてくれることを期待しています。

2011/11/30 09:41　[13830913]

[hidy nari]

私のビストロも2007年末購入したのですが、同じ時期に壊れました。
もう諦めました。

2011/12/07 23:05　[13863322]

また、H98エラー。

[YS-2]

おととしの暮れに、H98エラーでマグネトロン、基盤交換をしていただきましたが(その時はマグネトロンは２年の保証期間ギリギリで無償),今回再発。
ソニータイマーならぬビストロタイマーが再起動しました。電子レンジなのでタイマーは仕方ないですが。
日曜の午前中にエラー表示発生、即、家内が修理手配の電話、翌日には修理完了となりました。
サービスマンの方におととしも同様の修理をした、と話しながら色々と探りをまた入れましたが、前回同様濁されました。でも、小一時間の作業中、その方はこの初冬なのに随分と汗を拭っていました。
こちらから要求しなかったのですが、最後にお幾らですか ? との返答は、前回と同じ故障内容なので今回も無償で ! との事。その後、足早に帰られました。
次回は何時タイマー作動でしょうか。また無償でしょうか。でも、部品保有期間までかも知れません。
機能的には良い商品なので、長く使いたいのですが残念です。

2011/11/29 10:38　[13826804]

二度目のH98エラー

[リカバリノーサンキュー]

2009年末にもH98エラーにより使えなくなったのですが、
先日またもや同じエラーが表示されたため、メーカーへ修理依頼しました。
中一日で無償修理していただきました。
保証期限はとうに切れていますので、今回も無償対応と言うことは、
やはり何か不具合を持った製品だったのでしょう。
なお、交換箇所は二箇所で、それぞれ前に取り付けてあったものとは
見た目が違うものでしたから、なんらかの対策が施されていると
「信じたい」です。
使い勝手は悪くない製品なんですがねぇ。

2011/03/24 18:11　[12817474]