ヘルシオ AX-HC2 のクチコミ掲示板

よく壊れます

[kaokun777]

皆様

私が使っているAH-HC2と同じ症状の方はいらっしゃいますでしょうか？
2006年購入しまして、購入後10カ月ほどは問題なく利用できておりました。
オーブン機能で魚を焼くプログラムメニューを利用する機会が多いのですが、
長くて半年、早い時は3日で電源が入らなくなります。
修理内容はいつもSHサーモの交換又はリレー基盤の交換です。
今回で8回目ぐらいの修理でそのうち3回は工場に持ち帰っての修理もしていただきました。

同一症状の修理なので、毎回修理代はかからないのですが、いい加減壊れる回数が多いので、交換を申し出たところ、交換の場合は費用が3万円もかかるそうです。

ただ単にあたりの悪かった個体だったのでしょうか？
とても残念に思います。

2010/08/26 17:17　[11816220]

[里いも]

こんにちは

うたい文句の上手い会社の製品ですよね、品質がそこまで（うたい文句）追いついていないのでは？

2010/08/26 17:22　[11816240]

[itawasa]

>私が使っているAH-HC2と同じ症状の方はいらっしゃいますでしょうか？

いつもこの手の書き込み読んで思うのだが、
　聞　い　て　ど　う　な　る　ん　だ　？

2010/08/26 18:33　[11816527]

[kaokun777]

＞ 聞　い　て　ど　う　な　る　ん　だ　？

そうですね、メーカーとの交渉材料にさせていただくとか、
故障の多い機種だから仕方ないと納得するとかですね。
情報をいただけたらありがたいと思います。

2010/08/27 19:26　[11822134]

[itawasa]

交渉ってなんだよ。

保証が切れてんだよ。

厚かましすぎんぞ。

2010/08/30 08:33　[11834922]

[kaokun777]

＞ 保証が切れてんだよ。

最初に故障したのは保証期間内でして、
その後、同一症状が再発し、その再修理がずっと継続している状態なんですね。

作業員の方のお話では、修理した部分の保証期間というものがあるそうで、
毎回無償での修理となっております。

2010/08/30 13:09　[11835836]

[kaokun777]

昨日もまた壊れてしまいました。。。
再修理です。

2010/09/03 13:32　[11854043]

[kaokun777]

先ほどメーカーから連絡がありまして、
AX-MX1と無償交換して頂けるということになりました。
今度は故障が少ないことを祈るばかりです。

2010/09/04 09:53　[11858179]

[ななくり]

交換して貰えてよかったですね。

私は1年半〜2年ペースで壊れます。
高温になるオーブン使用中に、ヒューズが飛んだように壊れたのが三回なので製品の構造を疑ってしまいます。
空間の確保していますし、蒸気も逃がして説明書通りの使い方をして何故壊れるのか、、、
週に二〜三回位の使用なのに毎度残念です。

買った物は長く使いたいのでしっかりした製品を作ってほしいですね。

2011/09/15 10:09　[13502016]

[伊豆の助]

我が家でもこれを購入して娘にプレゼントしましたが・・・・よく故障するんで買い換えたそうです。
いいと思ったんだけどねぇ。
故障が多いようですね。
水蒸気対策が甘いのかしら?

2011/09/15 19:29　[13503623]

ｴﾗｰ､連絡13 動かず困っています｡ ｾﾝﾀｰへ連絡したﾄｺﾛ 内部の排

[ﾏｼｭﾏﾛ？ﾆｭｰﾎﾞｰﾝ？]

ｴﾗｰ､連絡13 動かず困っています｡ ｾﾝﾀｰへ連絡したﾄｺﾛ 内部の排水が出来なく詰まっている可能性が高いとの事｡ １週間ほど前にもこの症状になりましたが､すぐに使用できるようになりました｡ 見積り､診断料だけでも実費3150円はかかってしまうので迷っています｡ 自分でどうにか直せないでしょうか? どうかお知恵をかしてください｡ 2006年からの使用です｡

2010/09/14 00:47　[11906693]

電子レンジ機能だけ

[beru44]

妹夫婦が使わずにしまっていたＡＸ−ＨＣ１を譲り受けてメーカーに点検清掃をしてもらい帰ってきました
早速使っているのですが、冷蔵おにぎりを暖めるだけなのに７分ぐらいかかりますね　ある程度の使い方やレヴューはこちらの口コミ等に目を通していましたので分かっていたのですが、ただ暖めるだけの作業にこれほど時間がかかるとは思いませんでした
スチーム機能は使わずに、もしくは電子レンジ機能だけを使うような使用にはなっていないのでしょうか？水を入れなければ、そのような使い方が可能なのでしょうか？
あきらめて解凍、あたため専用のレンジを買い足した方がいいのでしょうか？

朝の忙しいときに個別に起きてくる子どもたちのおにぎりを解凍するのにひとり７分はきつい！

2010/04/03 17:49　[11182159]

蒸気が出ないなんて・・・

[おねーちゃん]

ウォーターオーブンといえばヘルシオ!!
といったイメージがありついつい衝動買いをしてしまってからまだ半年・・・引越しで動かしたからなのか掃除をして具合が悪くなってしまったのか??? ヘルシオの売りでもある蒸気がでない!!!
エラーメッセージとして出でくる表示はタンクが詰まっています.
???なんで毎日掃除してたのに・・・!!まだ1年経っていないのに!
どうしたらいいの??教えてください!!

2007/06/26 16:50　[6474926]

[uvgaqwe]

たぶん故障です。早いところ、保証期間中に修理に出すべきです。
私は最初の機種でしたが、保証期間が過ぎてから蒸気がでなくなりました。調理時間がかかることに嫌気していたので、どうしようかと悩みましたが、自分で修理に出すという友人に無償で譲ってしまいました。修理に出したところリレーの故障とかで１万数千円取られたようなことを言っていました。

2008/07/17 16:44　[8090283]

うなり音

[gomamomo]

オーブン、グリルの時にうなる様な音がするのですが、皆さんのはいかがですか？けっこう気になる音量です。調理は問題なくできます。故障の前兆でしょうか？仕様なら諦めます。よろしくお願いします。

2007/05/03 12:07　[6296434]

[しんポチ]

はじめまして。
うちは、昨年末に近所のジョーシンオープン記念セール品を購入しました。
購入直後から、レンジ・オーブンともに稼動中に異音が発生していました。
金属の共鳴音のような音が断続的に鳴り響く感じでした。
スチーム調理後の結露量が異常に多かったこともあり、
サービスにＴＥＬして症状を確認後、
在庫品を手配していただき交換となりました。

しかし、２号機もドアヒンジの擦れ・オーブン内部のビビリがあり、
現在も修理依頼中です。

現時点まで、サービスの方が都度変ってしまうので、
毎回状況確認からはじまり・とても面倒で、
症状の改善が一向にすすみません。
参考ですが、大阪北摂在住です。

2007/05/07 13:23　[6311373]

[gomamomo]

返信ありがとうございます。そうですかぁ。参考になりました。購入店にそうだんしてみますね。

2007/05/08 08:41　[6314386]

[しんポチ]

追伸

その後、修理のサービスマンがきて、
家のキッチンに汚いマットと工具など広げて、
盛大に分解しましたが、
結局原因がわからず（想定部品は交換したが、症状は治らず）で、
後日、センターの（偉い？）人からの申し出で、
ＡＸ−ＨＣ３に交換となりました。

その後、特に気になる事もなく愛用しています。

レンジ機能がワンタッチになり便利になりましたが、
弱めの加熱でもアツアツになるのですが、これはうれしい悲鳴ですね。

あと、加熱調理後のアフターパージ（アフターアイドリング）みたいな
機能が新たに付加されており、以前の機種ほど庫内が匂わなくなりました。

2007/10/09 16:10　[6848942]

サビが。。。。。

[shingo0348]

一年半ほど使用していますがパッキンやステンレス部分にサビがついています。
皆さんはどのような手入れをされていますか？
市販のクリーナーなど使用してもいいのでしょうか？
今まではタオルや雑巾で拭くだけで特に特にクリーナーなどでの手入れはしていませんでした。アドバイスお願いします。

2007/08/09 12:38　[6624306]

[taisama]

こんにちは。
ヘルシオユーザーではないのですが、オーブンの庫内や付属品を薬剤で磨くのに抵抗があるので、研磨スポンジを使っています（激落ち君とか？）
お水でぬらして磨くだけだし、食品にも影響ないのですごく良いですよ、
もちろん、錆びもとれるとおもうんですが。

ただ、使用して１年半で錆びてくるものなのでしょうか？？
ステンレスは錆びないと思うので、内部の金属部じゃないでしょうか？
１度、メーカーで聞いてみてはどうでしょうか。

2007/08/09 13:26　[6624410]

[にわにはにわにわとりがいる]

うちは、購入して10ヶ月目に、ドアパッキンのところにサビが出て、ドアパネルを交換してもらいました。
同じく、庫内は小まめに布巾で拭いていたくらいです。

当初は電話対応の方に、そんな症状は初めての報告ですと言われました。(別に対応は悪くないですよ。当惑されてるといった感じでした)

そしてつい先日、朝主人がパンを焼こうとスイッチを入れた途端、一瞬点いたきりウンともスンとも言わなくなりまして・・・
上位機種(AX-HC3)に交換と相成りました。

購入当時の・・・ですが、機能もさることながら、色にホレて選んだ部分もあったので、交換した機種の色が変わってしまったのがショックです。

でも、レンジやトースターなど個別に揃えなくても、これ一台でまかなえると思って買ったので、ないとかなり不便な食生活になってしまいますし・・・背に腹かえられずといった部分もありました。

修理の方が来られた時、あれから、ドアパッキンだけでなく、庫内のサビの報告も何点かあがってきてるそうで、上位機種では中の塗装が変わっていますと仰ってましたよ。

2007/09/04 12:54　[6714934]