ヘルシオ AX-HC4 のクチコミ掲示板

二度と買いません。。。

[サモ★]

ヘルシオAX-HC4を使用して３年です。そして３回目の修理です。一度目は庫内に煙が発生しました。修理したのにさらにおかしかったので二度目は交換に。そしてついに三度目はパネルの表示もなにもかも反応しなくなり使えなくなりました。修理をお願いしましたが、代替え品が今ないと…。
とにかく長期５年保証に入っていてよかったです。皆さん入るべきですね。
なのに修理代の見積もりをしようとするシャープの修理の人。何度もお店に連絡したって言っているのに。しかもシャープの修理の人なのに説明もちゃんとしていない。途中で私の旦那がでてきたら「ご迷惑おかけしています。」と態度を変え。私に会った時は「シャープです」しか話しないけど。すみませんの一言もないわ↓
わざわざ長期保証入ったのに修理によろしくない態度されてとても不快でした。しかも３年で修理３回…。もうシャープ品買いません。
※あくまで私の体験です。

2011/07/09 16:21　[13233179]

[chouryu]

私は五年前に買いましたが二年でポンプ交換。水を使う機能は蒸気で掃除以外は月一回程度しか使用していなのですがね。三年後には又同じところが壊れました。その間にも一度どこかが壊れました。ヤマダの安心で今まで無料でなおしていましたが今年からそれもなくなりました。先日オーブンを使ったのを最後に電源が入らなくなりました。二万円弱修理にかかるようです。もちろん新しいＳＨＡＲＰ以外のオーブンレンジを購入しましたよ。修理代で買えますしね。修理しても又いつ壊れるかと思うと今後いくらかかるかわかりません。高額なのに壊れやすいなんて二度とＳＨＡRＰ製品は買わないつもりです。

2012/03/05 10:22　[14243194]

名ばかり自動

[何とか成らへん？]

手動、自動の自動とは名ばかり。牛乳、酒、お水をあっためるにも、選択スイッチがやたら多く、「一杯、二杯、・・・と」、「熱く、・・と」とか全て手動の「タイマ・オンリもどき」。牛乳、酒にも「メーカ想定の初期温度」、「仕上がり温度（当たらないが）があり、電話で親切に教えてくれた。冷蔵庫の牛乳はどうするべ、初期条件が大きく違う。うっかり加熱を押し、「ぬるく」を設定しても、スープ、牛乳、酒が吹きこぼれ、それでも加熱が止まらない。こちらの知識不足。今では手動で。しかしこれも「回し、押し、回し、押す」で間違えて押し、回しやら毎度のトチリ。処分した「量りつき、６００ワット、手動タイマ」が懐かしい。

2009/03/20 11:00　[9275043]

[tarmo]

最近の機械ってそんなもんだよ。
コストダウンばかりに目がいって、使い勝手を無視した作りになってるから。
とりあえず値段に見合った使い勝手にはなってないね。

パネル面の一体形成を優先して、見応え・手応えの無いボタン、
どこを指しているのか分からないダイヤルが主流です。
(で、耐久性が上がったかというとそんなでもない)

たぶん、機械系のエンジニアが居ないのでしょう。

2009/03/20 11:38　[9275182]

[ぱおばぶー]

シンプルな、オーブンレンジのほうがよほど便利ですよね。
ヘルシオの蒸し機能その他機能は気にいっていますが、
簡単な温めなどは、やはりシンプルタイプに軍配があがります。
狭いキッチンですが、昔からのオーブンレンジはそのまま置いてあります。
使用頻度はオーブンレンジのほうが多いです。（１０対１くらい）。
三菱を使っていますが、１０年くらい、壊れたことはないです。

でもヘルシオを捨てようとは思わないです。
野菜をゆでたり、鶏を焼いたりするときに、ヘルシオしか出せない味があるなと
思いますので。

2011/01/14 07:58　[12506233]

故障時の対応は

[BOGOTA]

ヘルシオらしいデザインと、価格.com「大幅値下げランキング」1位に惹かれて購入しました。29800円送料無料です。
型落ちかつ、地雷モデルに近いというリスクを考えて、5年保証にも加入しました。

そこで、ご質問ですが保証期間内の故障時対応はいかがでしたか？
修理でしたでしょうか、それとも交換でしたでしょうか。

正直どちらでも構わないのですが、最近のモデルは私のイメージするヘルシオのデザインとは異なり、個人的には旧モデルの方が好みですのでお尋ねしました。

2010/12/05 14:02　[12323798]

1年半で壊れました

[SNOOPY23]

転勤を機に昨年4月に購入したヘルシオAX-HC4が今週壊れました。
表示がチカチカし、加温中に突然電源が切れる症状が出て
しばらくはコンセントの抜き差しで復活していたのですが、
一昨日とうとうコンセント差しても復活しなくなりました。

シャープ・修理相談センターに問い合わせたら
１〜１．５万円ですって。
出張に来てもらうだけで３千円。
まぁ、そういうものなんでしょうけど、残念です。

もしやと思い掲示板見に来たところ、
同じ様な故障で悔しい思いをされている人が多く居られ、
「ハズレ商品を引いた」思いを強くしています。

電化製品はこんなもんだと考え、
量販店の５年保証とか当たり前に付けた方がいいんですかね。

でも、みんな１年半って「○○○○○タイマー」

2010/10/16 12:21　[12067949]

うんざりです。

[バーリー]

私はヘルシオを購入して1年半経ちました。急に温めボタンを押しても電源が切れ、１２（コンセントを抜きシャープへ電話して下さい）と表示され連絡した所、電話係の対応もそっけないもので淡々とマニュアル通り喋るだけの様に感じました。
私は温め機能でしか使用した事も無いですし、温め機能でさえも異常に使った事も御座いません。機械ですのでいつか壊れる事は承知しておりましたが、あまりにも早いのでびっくりしました。
後、私の様な事例が過去の書き込み等であるようなので、是非お電話の際、解る範囲で原因を教えて頂くかして頂きたいです。何の為に電話係がいるのか、解りません。

2010/02/16 17:50　[10950957]

[kokekokekoke]

＞機械ですのでいつか壊れる事は承知しておりましたが、あまりにも早いのでびっくりしました。

ぜんぜん承知してない

壊れる時は早い遅いは無い

＞電話の際、解る範囲で原因を教えて頂くかして頂きたいです。

電話の話で原因が分かるのはまれ

ハッキリ原因が分かるまで教えられないだろ

バーリーさん見たいな人は相手が平謝りに謝らないと

こういう所でグジグジ憂さ晴らし？

何だかな〜┐( -"-)┌ ヤレヤレ

2010/02/16 20:24　[10951677]

[バーリー]

↑どこの方が存じ上げませんが（だいたい想像つきますが）、わざわざ返信は要りませんよ。
高い買い物をしてすぐ壊れたから怒っていますし、
お客様センターにも問い合わせても、あれから返信も来ないので、貴方のおっしゃる通り憂さ晴らしみたいなものでしょう。
安くない買い物です。誰でも悔しい気持ちになると思いますし、確かに平謝りでもあれば少しは気が楽になかと思います。

2010/02/16 23:20　[10952868]

[白い恋人？]

こんばんは、メーカーに直接よりまず買ったお店に相談してみて下さい。
長期保証は？
電話でサポセンに連絡ですが、メーカーも実際に確認が出来ないとはっきりした事は言えませよ。
それなら一度メーカー（CS）に来て貰い不具合の確認をして貰うのが良いでしょう。

2010/02/16 23:35　[10952987]

[ぱーふぃん]

こんばんは。
私はヘルシオーHT4を使用してまして、１年半程経っています。

で、つい最近同じように『連絡１２　シャープか販売店へ連絡してください』と表示され、
シャープへ連絡すると、
�@引き取り修理になります。
�A保障期間が過ぎているので修理代金が、18,000円ほどかかる
との事でした。

電話の応対は、丁寧で良かったです。

ただ、私は販売店の長期保証に入っていましたので、
『販売店を通して頂くと、修理代はかかりません』と、案内されました。

シャープの人が、家まで来てくれて、修理してくれたけど、
次の日も『連絡１２』の表示が出てしまい、
引き取り修理となりました。（家まで取りに来てくれた）

で、結局、直らずで、新品の同じ型のヘルシオが届きました。

また、1年半後くらいに、この症状が出るのかなぁ。。。

5年の長期保障だから、もう１回くらいは大丈夫だから、少し安心だけど。

2010/02/22 20:22　[10982513]

[かかくこんこん]

連絡１２が出ました。
一度、センサー？を交換しましたが、再発しました。
メーカーから、新品と交換させてください。とのことでした。
原因不明です。

2010/04/03 22:46　[11183566]

１年半

[zoom-k]

こんにちは。私はHC4を購入して１年半で電源が切れる状態になりました。
その後問い合わせをし、修理の方にも来て頂き簡単な修理をして帰られました。
結局また同じ表示が出たので、修理の方に来て頂いて引き取り修理になりました。
修理後持って来て頂いたんですが、はっきりとした原因は解らないとおっしゃっていました。（ちゃんと直っています）
１年半で第一次症状が出る事が多いように感じられますが、やっぱり念の為、ケチらず長期保証は入っておくべきですね。

2010/02/26 11:57　[11000718]