カロリエ ER-D350 クチコミ

去年の八月に購入後一週間で一度目の故障（H60）、交換を行い順調に過ごしてきましたが、昨日二度目の故障（H65）となりました。

前回はほ乳瓶の殺菌にレンジを使っていたために、大変困りました。
今回も、離乳食の解凍にレンジが使えず、、。

奥さんには「デザインより性能だよな。今度から」と話し合っています。
さて、

ケーズデンキ経由でサポセンからTELがあり、「代替機は地元のサービスセンターが在庫の有無がわかるので、あなたで交渉してください」といわれカチンときました。
経年劣化で故障（前のレンジは５年使って壊れることもなかったが）したのなら、代替機の交渉とか、我慢とか、ぜんぜん苦にしませんが、一年でこわれる家電なんて！
「交渉なんてしません。そちらで手配なりしてください」と久々に切れてしまいました。。

修理でもなんでも結構ですが、最低５年は壊れない商品をお願いしたいです。

後日、どうなったか報告いたします！

2008/06/28 16:15　[8000764]

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お菓子作りが趣味の為、「大きいオーブンを！」と思い購入したのですが。
現物をよく観察しなかったことに後悔。
クッキーを焼く段階になって、角皿が平らでなく丸く出っ張っていることに気づきました。
これではクッキーが平らに焼けないし、ケーキのスポンジ等をそのまま流せない!!
このオーブンのサイズに合う、平らな天板は売っていないでしょうか。。。
こうやって平らに焼いていますって方がいたら教えていただきたいです。

それと、一度故障したために取り替えてもらったのですが、焼きムラは解消せず。。
これは諦めるしかないのでしょうか？？

2008/02/23 23:00　[7437274]

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このスチームオーブンはとても気に入っていたんですけど、
遠赤石焼きプレートをうっかり落として割ってしまいました。
ショックです〜。
電気屋さんに問合せしたらプレートだけで７７００円もするそうです。
ちょっと高くてびっくりしました。

どこかで安く手に入らないでしょうか？
付属品だから無理かな。
それとも他のもので代用できるといいんですけど・・
アドバイスおねがいします。

2008/01/25 13:40　[7291572]

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セラミック（陶磁器）なので、
粉々だと無理かもしれませんが、
陶器用の接着剤で割れてしまったのを
くっつけてはどうでしょうか？

2008/01/25 14:24　[7291714]

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ずっとこの板を拝見していました、購入前も購入後も。
購入してから約半年。不具合の多い電源落ちとかではありませんが交換となりました。
使い勝手にも慣れ、気に入っていただけに残念です。
きっかけは「プリンが出来ない」と問い合わせをしたことです。
取説に載っているプリンのレシピをオートメニューで作りましたが
一向に固まる様子がないんです。オートメニューを３回、手動でスチーム強を３０分やっても固まりません。
一応とろとろにはなっているようですが決して「プリン」ではありません。
これも今回ばかりでなく、過去３回チャレンジしていますが全部完成しませんでした。
ただ私としては故障という認識ではなく、使い方が悪いのかな程度に思っていました。
東芝ＨＰからメール問い合わせをしたところ、
スチームの異常が考えられるので修理窓口へ連絡して欲しいという回答だったため
電話しましたが、その電話に出たコールセンターのスタッフが頼りないのなんの…。
まぁそれはさておき、本日サービスの方が来たのですが
来ていきなり「新品と交換させてください」とのこと。中をみるでもなく
ただただ製造番号を控えていくだけでした。余計不信感が募ります。
そしてここの板の最近の投稿で「カロリエＶＳ」に交換になっているのを知っていたので
私のも？と思いたずねましたら
「いいえ、この商品と全く同じものをお持ちします。１週間ほどかかります」
と言い残し帰っていきました。
考えれば考えるほど納得いかず、また最初に問い合わせをしたところにメールを送りました。
「同じ現象が起こるのが予想されるので、現行モデルで交換して欲しい。第一生産終了品ですよね」と。
そりゃあ、倉庫には山のようにＤ350があるかもしれませんが(笑)。
…現在返事待ちです。
しかし東芝のサービスはどうしてこうも横柄なんでしょうか？
なぜか我が家は東芝製品が多くて
そのうち半分くらい故障しているので（苦笑）毎度毎度連絡するのですが…。
とにかく壊れない商品を作って欲しいものです。

2007/12/06 00:37　[7075611]

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交換しました。（下の「焼きムラ」の書き込みをした者です）
ＥＲ−Ｄ３５０からＥへ。

Ｄに交換なんて納得いきませんよね。
本当はデザインはＤの方が私は好みなのですが。
私は「交換後の保証に応じない」という対応を変えてもらうために１ヶ月東芝と闘いました。正確に言うと東芝の電話相談窓口の方は「言いすぎです。壊れたら対応します」とおっしゃるのに、担当の技術員の方が「対応しません」と言うので、抗議に時間がかかりました。なっつさんも本当に大変だと思いますが、頑張ってください！


うちも技術員の方はカロリエにさわることなく、製造番号だけ控えてすぐ帰っていかれましたよ。不思議ですよね。。。

交換後は異常がないか確かめるために、頻繁に使うようにしています。
プリン、作ってみますね。良い判断方法をひとつ知りました。ありがとうございます。

左奥の焼きムラは大分マシになりましたが、やはり均一には焼けません。
許容範囲ですが、正直、以前使っていたナショナルの１０年前のオーブンの方が優秀だった…

私が懲りずにカロリエにしたのは、デザインが１番好きだからです。
内容ももっと良いものにして欲しいですよね。
壊れるの前提で、検査のために使うなんていやですよ〜。

2007/12/08 16:22　[7086448]

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yumiracleさん、こんにちは。
yumiracleさんの投稿も拝見して、東芝へ連絡したといっても過言ではありません(笑)
結局交換なさったんですね。
Ｅに交換しても、東芝製であることには間違いないんですから
万が一故障したら対応するのがメーカーですよね。
サービスマンの人は一体何を考えているんでしょう？
最終的には「修理に応じる」ことになったんですよね？

私の近況ですが、結局メールへの返事がないので（想像しておりましたが）
相談窓口へ再度電話し、こちらの要望（ＤではなくＥへの交換希望）を伝えました。
すると担当のサービスセンターから連絡させるとのこと。
イヤな予感が的中し、先日来訪したサービスマンからの電話でした。
「原則は同じ商品に交換です」の一点張り。
「生産終了している商品でもですか？」とう問いにもハイと…。
「あちこちで故障が多いといわれている商品に交換されても納得いきません。
現行モデルにして欲しい」と言い張る私。
「原則は同じ商品に交換です。そんなこと私に言われてもわかりません。
私にだって上司がいますし、そういうことを決めるのはもっと上のほうですから」
なんぞ愚痴りだす始末…。
そして結局「現在指示を待っているところです。どの機種になるかということと納期は
週明けにご連絡します。」といわれました。なんだ、聞いているんじゃん。
とにかく、やる気がないというか困っている消費者のことを考えていないというか…。

私の機種も焼きむらあります。２段調理するとやはり奥の隅がこげこげです。
取説のどこにも「入れ替えして」なんて書いてませんよね。
他社には書いてある機種もありましたが…。

私も結婚したとき購入して、カロリエの直前まで使っていた１０年物の
ナショナルのほうがきれいに焼けていました。
庫内が小さくてターンテーブルで１段調理でしたけど(笑)

またご報告します。

2007/12/09 11:45　[7090450]

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なっつさん！！！
もう怒りがよみがえってきます。私まで腹立たしいです。
東芝はホントそうゆう対応なんですよね。体験しているのでわかります！！

私も「上司に言われました」とか「本社工場が決めますので。私は子会社なので…」とか言われましたよ。そんな担当の方では話が通じないので、上司を出して下さいというと副所長を名乗る人が出てきて「交換したら修理や、壊れても交換には応じない」「焼きムラは製品の特性なので左右を変えて使ってくれ」とはっきりまた言われました。頭にきてが、お客様サービスセンター（２４時間受付しているところ）に苦情を言うと「行き過ぎた発言だ」と謝罪してくれ、改めるよう指導し、再度電話をかけるというので「責任者から電話してください」とお願いしました。

もし、責任者が同じことを言うなら文章にして郵送してもらって、東芝本社にかけあうつもりでした。結局「東芝から修理の連絡があれば、うちは子会社なので要請を拒むことは出来ない。修理に伺います。壊れたら交換します」等、納得いく回答が得られました。

なっつさんも本当に時間をかけてもイライラするばかりなのでばからしくなりますが、ねばってみてくださいね。技術員より本社の相談窓口に苦情を言って仲裁に入ってもらうと少しは楽ですよ。

私は最初から「Ｅ」に交換と言われました。何が「原則」なのでしょうか？なぜ「Ｄ」なのか意味がわかりません。おっしゃる通り、また壊れそうです。生産が終了しているものをなんて、よく平気でいいますよね。在庫処分に使わないでくれと言いたいです！

2007/12/21 09:53　[7141858]

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yumiracleさん、こんばんは。
近況報告です。

結局「E」に交換になりました。
今朝、サービスマンが届けにきました。
でもそれにはまたいろいろとありました^_^;

１週間前の金曜日、「E」を届けにきました。
そしてサービスマンが設置して帰りました。
ほっとしたのもつかの間、よ〜く見ると本体の右側面がへこんでいる！！
明らかにわかります。でもここはぐっとがまんしました。
「わきなんて余り見ないし…」
そしてレンジの扉をあけました。するとなぜか目に飛び込んできたのは
ドアパッキンというのでしょうか？ゴムでできている部分が裂けているのです。
「んん？？」これって何？密閉を保たなければいけないのに
こんなところが裂けていていいの？？
ちょっと我慢できずにサービスセンターに電話。確認しに来るというのですが翌日になるとのこと。
そして翌日、確認に来たサービスマンの言葉。
本体のへこみ…「ダンボールか何かがあたったんでしょうねえ」
ドアパッキンの裂け…「これはゴム同士の継ぎ目です」…そんなもんなんですか？？
（yumiracleさんのカロリエはどうですか？）
なんと製品の雑なこと…。
これも結局再交換になりまして、置いていった「E」を「使っていい」とは言われたものの
さすがに悪いと思いまして、1週間レンジなし生活を送りました。
お弁当を作らなければいけないのでかなりきつかったですが(^^ゞ（手抜き弁当です）
サービスマンが帰り際、言い放った言葉
「今回のも同じようなもんかもしれないですよ」
…どういうことでしょう！！！
なにがですか？？と聞き返しましたら
「本体はまたへこんでいるかもしれないです。そういうもんだそうです」
…そうなんでしょうか？それで製品としていいのでしょうか？？とても疑問に思います。

再交換していただいたカロリエですが、重量があるものですから私には箱から出す勇気がありませんでした（私のせいでへこんだりしたら、立ち直れません）
ですので主人が留守だった本日は開封しておりません。
明日ドキドキもんです。空焼きして、何か作ってみたいと思います。

おまけの問題も発生しております(笑)
実はコジマで購入したのですが、長期補償に入っていたのです。
ただ今回は結果的に直接東芝とやりとりしてしまったことになりました。
ふと「長期補償に入っているのは『D』だから、どうなるんだろう？」と思い
販売店にといあわせたところ、「何か書類は置いていきませんでしたか？」といわれたんです。
なーんにも置いていってませんけど…と答えたところ
「こちらから東芝に連絡しますが、次からはこちらに（コジマに）連絡をください」
と言われてしまいました。
きっかけが「プリンができない」ということから始まった為に「故障」という認識がなかったのですが
販売店を経由するべきだったようです。
先週、東芝のサービスマンに「コジマさんから連絡いっていますか？」とたずねましたら
「そのことでもめています。向こう（コジマ）に内緒で交換したから怒っているようだ」
と言われてしまいました。しかも書類が出せないとか言い出すんです(交換理由に困っているようです）。
あちゃ〜、下手こいた〜って感じです。でも何とかしてくださいよ、東芝さん。
今日も書類を置いていく気配はありませんでした。
もう東芝に電話するのはイヤなので、近いうちにコジマに連絡しようと思います。
ケーズと違って、有料だったんです長期補償…（最終的には値引きしてもらいましたが）。
きちんとしないと、この機種（というか東芝製品）怖いですものね。

2007/12/22 01:07　[7144870]

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なっつさん！！！Eに交換できて、ひとまず良かったですね☆
でも、へこみ？？ありませんよそんなの！！
傷物をもってくるなんて…次回もへこんでるかもなんて…ありえない〜〜！

それより、、、なっつさんご自分で設置していらっしゃるのですか？？
ウチは特にお願いをしなくてもサービスの方が箱から出して、壊れた「D」を台から降ろして詰めて、新しい「E」を台に乗せてアースも接続してくれました。もちろんカロリエは女性では持ち上げられませんよね。ウチは夫がいる時に交換にきてもらったのですが、何も手伝うことはなく…なっつさんもサービスの方に任せてみてはいかがでしょう？もとあったところに設置してって。万が一、へこみをなっつさんのせいにされたりしたらたまりませんし！！ゴミが出るのも私はいやです〜〜＾＾；

保証の件、心配ですね。カロリエだけに長期保証は大事ですよね！！いつまた故障するか分からないですから。私もいまだに「今日こそ壊れるんじゃないか」とドキドキしながら使っています。
先日プリンではなく茶碗蒸を作りました。ちゃんと固まったのでひとまず安心。
作りたい料理より、機械の不具合がないか検証する為の料理になってます。。。

今年中になっつさんのカロリエ問題が決着しますように！！

2007/12/29 14:41　[7177651]

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新年あけましておめでとうございます。
カロリエですが、旧年中に交換になり
無事クリスマスのケーキとお料理をつくることができました。
yumiracleさん、いろいろとお世話になりました。

E350の使用感につきましては、そちらの板にてレポしますね。
実は質問事項もありまして。よかったら見てください。
ちなみに再交換になったEもやはりへこんでいました。
しかも今回は両方！！もうクオリティの低さにあきれ連絡する気もありませんでした。
あ、もちろん設置はしていってくれるようでしたが、私が断りました。
年配のかたでしたので、持ち上げる際にへこませたのかな〜なんて疑問もあり
検証するためにお断りさせていただきました。
ドアパッキンはやはり継ぎ目のようでしたが前回の機種のように剥がれてきたりはしていませんでした。

とりあえず今回のDの件はこれにて終了かな？？
あ、コジマの保障に関してはまったく連絡ありませんけどね…
ではEの板であいましょう！！

2008/01/03 22:39　[7199413]

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今年の2月に結婚祝いにと親戚に買って頂いたのですが、あまり使っていませんでした。
生活も落ち着き、気温も下がってきたのでここ最近パン、ピザ、ケーキなどを作り始めたのですが左奥が焦げるのです。仕方なく焼き時間の半分を過ぎたらオーブンを開けて左右を変えていたのですが、熱いし不便だし、シュークリームなど途中で開けられないものは真っ黒になるので、東芝に電話しました。
すぐに技術者の方が来てくれたのですが、事前に撮っておいた焼きムラのついたロールケーキ生地の写真を見せると「最新の機種に交換します」と言って3分もたたないうちに帰っていきました。
カロリエ自体をさわることは全く無く…
それで終わりかと思えば、今日電話があり「交換の申請は通りましたが、工場に確認すると焼きムラはできるといわれました。交換しても焼きムラは解消しません。交換したら焼きムラで苦情を言われてもう交換には応じられません。返金も可能ですが購入価格を証明できる領収書が必要です。」と言われました。
正直「焼きムラができます」なんて宣言するなんてびっくりしました。
他の方はどうなのかな？と思ってこちらを初めて拝見しましたが、不良の多い商品だと知りびっくりです。購入前にちゃんと調べておけばよかった…
こちらをみるまではデザインが気に入っているので、交換をと思っていましたが、また不具合がでるかと思うと、そして本格的な故障がでるかと思うと、返金してもらう方向にしようと思いました。
そしてそのお金で他社の製品を購入したいと思います。
本当にがっかりしました！！

2007/11/09 19:31　[6962028]

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ヨドバシアウトレット川崎。展示品。

2007/09/17 20:54　[6767120]

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カロリエER-D350を使用中に、取り消しボタンを押してからドアを開けたら、ヒューズが飛んだような音がして、無反応になりました。エラーメッセージを出す間も無かったようです。ヒューズの交換で済むのかと、東芝の保守の人を呼ぶと、カロリエを見るなり「新品に交換します。」と言われました。ちょうどER-E350が発売される頃だったので、２代目はカロリエER-E350に代わりました。せっかくメニュー変遷を覚えたのに、ニューモデルはメニューが全然違うのでまた覚えなおしです。ちなみに２代目はまだ壊れていません。まだ４，５回しか使っていませんが。ER-E350が壊れたら、今度は絶対にヘルシオを買います！

2007/09/12 20:32　[6747498]

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カロリエは、スチームオーブン。対してヘルシオは、ウオーターオーブンなんです。仕組み自体がまったく異なる商品なのですが、電機屋さんでもネットでも、そこが知りたいという、実際使った時の事をおしえてくれてないように思えるんですよね。何が違うのかというと、水の役割が違います。スチームオーブンは、基本的に乾燥を防ぐため。ウオーターオーブンは、水蒸気の温度を変えることによって蒸す焼く揚げる煮る全てを水だけでするんです。スチームオーブンは、単独でスチームをだすんじゃなく、レンジやヒーター等と組み合わせて調理するので、レンジの電磁波を使うと必ず食べ物は固くなります。普通、オーブンは熱風で食材の外側から調理しますが、ウオーターオーブンは、生の食材の内側から調理します。つまり、スチームオーブンは、いままでのオーブンレンジとほとんど変わらないとおもいます。ウオーターオーブンは、細胞を壊さないので冷めても固くならないですよ。ちなみにウオーターオーブンは、ヘルシオだけです。ほかのは全てスチームオーブンなんですよ。

2007/11/22 21:35　[7015886]

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そら姫さん、いろいろ教えて頂きありがとうございます。
カロリエにも、スチームで脂分をカットする機能があるような取扱説明書の書き方になっていますが、ウォーターオーブンじゃないので、本格的でないということですね。確かに、カロリエの場合は、ハイブリッド方式と言って、基本がレンジ＆オーブンで、スチームはオマケという感じです。ちなみに、２代目は故障もせず、順調に使えておりますが、そら姫さんのお話を聞いて、ますますヘルシオが欲しくなりました。だけど、カロリエで鶏肉とかオーブン焼きすると結構美味しいです。ぜひ、今後の参考にさせていただきます。誰か、カロリエのここがイイとか教えて下さい。

2007/11/22 23:31　[7016577]

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トヨタ市民さん、初めまして。
実はうちのＥＲ−Ｄ350も今年の1月に購入後1ヶ月で2台目に新品交換し、されに先日2回目の故障となり3台目は新型のＥＲ−Ｅ３５０となりました。

カロリエは本当に故障が多いようなので、新型は壊れないように祈っています。

デザインは好きなので長く使いたいものですね。

2007/11/23 18:12　[7019344]

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たくまよさん、こんにちは。
うちのカロリエより１回多く壊れたんですね。心配なのは漏電とか使用中の事故ですよね。
うちのは今のところ当たりのようです。よく取扱説明書を読んでみると、カロリエにも単独で高温の加熱水蒸気と低温のスチームの機能がありますね。とにかく今あるカロリエでできるだけ美味しく料理するよう工夫するのみです。

2007/11/24 19:43　[7023981]

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レンジを購入しようと、
悩むこと半年。。。
ﾅｼｮﾅﾙもしくは日立で購入検討していました。
機能面・ﾃﾞｻﾞｲﾝ共に、ｶﾛﾘｴを当初は欲しかったのですが、
やはり皆様の故障の口コミ見ると買う気が薄れておりました。
が、しかし
本日渋谷ビックにてふらふらーと何の気なしに品物見ていると、
現品限りで27500円でした！
思わず、ポイントが2000円ばかし貯まっていたので、
衝動買いしてしまいました。
やはり故障が気になったので、5年間の長期保証も付けときました。
販売価格が破格に安かったため、5年間の保証を付けても
27300円で購入する事が出来ました。
確実に故障すると思われますが、がんばってこれから使用していきます。

2007/09/06 02:59　[6721222]

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＞現品限りで27500円
この価格なら衝動買いも分かります。

＞確実に故障すると思われますが、がんばってこれから使用していきます。
その姿勢・・・素晴らしい。消費者の鑑。

＞やはり故障が気になったので、5年間の長期保証も付けときました。
展示品云々ではなくて、もはや家電を購入する時の常識です。

故障の可能性は高そうですが、デザインは良いし、頑張って使用してください。

2007/09/06 23:59　[6724811]

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