保湿鮮蔵庫 置けちゃうビッグ GR-40GT のクチコミ掲示板

冷蔵庫の故障・・

[mokomaru]

使い始めて１年もしないうちに、書き込みにもあるように、冷蔵庫の中もびちょびちょになり、とうとう冷蔵庫だけが冷えなくなりました。

５年保証をつけていたので、ジョーシンを通じて修理をお願いしました。

修理にくる前日、念のためにとネットで検索してみると、東芝の冷蔵庫の口コミがいっぱい・・・

修理に来た人にネットで見たことを話しましたら、「大きな氷の塊ができてたのですが、これで大丈夫ですから」となにやら、ファンのようなものをつけてくれました。

説明では、ファンをつけたので、もう氷の塊ができることはないとのことでした。

しかし、安心したのもつかの間、また一年ほどで冷蔵庫が冷えなくなりました。

またジョーシンに電話をし、この旨を伝えると、「東芝の人から電話が入るので、その人に今までの経過などをすべて話してください」と言われました。

東芝の女の人からの電話があり、淡々と修理の日取りを決めていくだけなので、私は「ネットでも見たし、そのことをちゃんと話して大丈夫ってゆーて帰ってるのに・・これ、５年保証ついてるから今はいいけど、ちゃんと直したっていっても同じところがまた壊れたらどうしてくれるん？５年過ぎて同じところが故障しても保証してくれるん？他のところが壊れてるやったら納得もいくけど、修理してもらっても信用できない」というと、「私に言われても・・・」という返事。

しかも、口コミの評判が悪いことは知っている様子。

たくさんの同じような苦情を言われているのでしょう。

少し冷蔵庫の様子をいっただけで、「あぁ・・」とわかった様子でした。

そりゃ、女の人が判断できないことはわかっていますが、修理の人がきても、「自分では判断できない」ということわかってますよね。

しかも、前回の修理のとき、ちゃんと修理したので、今後は大丈夫です！って帰ってるんですよ・・・

東芝さんも、女の人も「あぁ・・」というぐらい苦情がきている商品に対して、なんの措置もとってないのでしょうか？

新しい製品に買えてもらったとしても、もう信用できないと思うぐらいなのに、適当に修理だけされて、しかもまた壊れたら・・？

長く使ってるんだったら、仕方ないな〜と思えるのですが、何度も冷蔵庫のものを腐らせて無駄にし、修理を頼んで直してもらってもまた同じ・・・

そうなるかもしれないと思うと、明日、修理に来ることになってるのですが、どうしたものかと悩んでいます。

2010/10/07 22:47　[12025830]

[ハンバーググラタン]

同情します。

私もメーカー、機器は違いますが、同じような苛立ち、あきれ返りを口コミしたところだったんで。
メーカーってどこもこんなかんじですかね、、、。

2010/10/07 23:44　[12026176]

[みなみだよ]

で、今日、修理に来たんですよね？
来た人に話はしましたか？

今日のところは直りましたか？

お客様相談のメールを送信して
東芝としてどう判断するか、
返事を待つというのはどうですか？

電話ではすぐには答えられないでしょうし。

2010/10/08 23:07　[12030273]

ビックカメラドットコム９４８００円

[へっぽこ すったもんだ]

過去最安値ではありませんが、限定１台限り９４８００円にて販売中です。
http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/catalog/detail.jsp?JAN_CODE=4904550912881

2009/12/13 14:53　[10624514]

購入より２年目ですが、氷が臭うのですが....

[さとーー]

こんにちは、この機種を購入し２年たちますが氷が臭い変な味がし気持ち悪くなります。（ミネラル水使用で、特に製氷後放置しているわけではありません）
（冷凍室に氷を２−４週間放置するといやな臭いつきますよね、それと同等の臭いです）
冷蔵庫内も多少同様の臭いがします。
庫内はそんなに汚れはなかったのですが、を徹底的に掃除して消臭剤を入れて数日多少抑えられ、氷も臭い＆変な味はするがとりあえず食べられる状態にはなりました。
その後、修理を呼んで冷えが悪い可能性があるとのことで部品を交換してもらいましたが、変わった様子はありません。（修理の方は、臭いについて感じられないとのことでしたが、自分を含め家族３人は臭いを感じるのですが...）

この状態は故障なのでしょうか？
また仕様範囲内なのでしょうか？

バイオ触媒と銀イオンの力で、清潔・脱臭
外して洗わなくても清潔製氷。「Ag抗菌製氷皿」
とあったので、かなりの消臭効果を期待したのですが、２年ともたないものなのでしょうか？

2009/09/18 10:03　[10171994]

[里いも]

こんにちは
臭いについては、温度が関係してるか？判断しかねますが、庫内温度を3-4箇所測定されてはどうでしょうか。
温度が高い（冷えが足りない）と収納物の変質が考えられます。
臭いが冷蔵庫自体（機構的）から出てるとは考えにくいですね。

2009/09/18 10:14　[10172030]

[ヤクチャン-118]

こんにちは。
もう見られていないかもしれませんが参考までに

「冷蔵庫浄水フィルター」という商品がありました。

メーカーによると

自動製氷機能のある冷蔵庫には浄水フィルターがセットされています。
　・以前に比べて氷がまずくなった（氷ににおいがある）
　・一回でできる氷の数が少なくなった
　・氷が小さくなった。
上記のような症状がある場合は、早めのフィルター交換をお勧めします。

だそうです。

うちのはエディオンオリジナルのGR-40GE4ですけど。

2009/11/30 22:51　[10559223]

H3Fの故障対応について

[アールベクス]

08/01/15から使い始め今月の20日ごろH3F故障がでました！

口コミをみていると東芝の対応が悪いよ！と多数書き込みがあったので
少し不安でしたがコジマ10年保障で修理を依頼しました。

東芝のｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰの人も丁寧で「この度は冷蔵庫の故障にて大変ご迷惑を
お掛け致しました」って一言から始まったし！

で、修理日程を決めｻｰﾋﾞｽﾏﾝが来てもとても丁寧でした。

結果霜取りセンサーを交換しただけですが今回はコジマ10年保障との事ですが
全て無料にて修理しますとの事！
また、同一部品の故障は３ヶ月間は無料にて対応しますので宜しくお願いしますと
言って帰っていきました。

東芝のｻﾎﾟｾﾝ＆修理に来るｻｰﾋﾞｽﾏﾝは適当で対応が悪いと評判？みたいですが
私の場合は満足いく内容でした。

他の大手企業でもこれぐらいの対応なんじゃないかと思います。

東芝製品を使っている人に明るい希望が持てます様に！

2009/08/31 13:38　[10077315]

68,000円

[HDMaster]

10台限り
http://www.youtube.com/watch?v=Qtp9d3JDKgo&feature=channel_page

2009/07/07 21:29　[9819228]

野菜室からの水漏れ（2回目）

[まーくんだよ]

ヨドバシで買って10ヶ月目、ついに壊れました。
野菜室の奥の何やら吹き出し口？から知らぬ間に水がチョロチョロ出てきて、
引き出しを開けたら床が水浸し・・・奥は若干凍っていることも。
野菜室の庫内下部（引き出しではなく本体内側）は水溜りができています。
1日2回は雑巾で吸い取らせないとあふれてきます。

東芝の人が修理に来て、「カバー冷却器下」と「ソフトテープIテイバン一式」
を交換しました。（交換部品は改良部品ではなく同じ品とのこと。）
また、野菜室奥の凍った部分を溶かしていたようです。

2週間後、また同じ現象が・・・
東芝の人が修理に来て、今回は氷を溶かすだけでした。
原因不明とのことで、それなら商品交換をと申し出ました。

みなさんのご家庭では同じような現象出ていますか？
ちなみにちゃんと扉は閉めていますし高負荷な使い方はしていません。
もうすぐ保証が切れます。10万円超の買い物なだけに、
心配です。

2009/06/24 20:42　[9751969]

[野菜王国]

直らないなら返品すると強行の方が良いかも知れない。
保証前の今、踏ん張らないと・・・
ーーーーーーーーーーーーーーーー

この箇所（野菜室の奥）には野菜室（冷蔵一体）の保湿を保つ機能があります。

野菜室内部の空気中の水分を一度凍らせてそれを温めながら気化させて、野菜室に戻す。

気化しきれないでその水が行き場がないから流れ出てきた。

これで修理出来ないような冷蔵庫なら返品止む無しと思います。

2009/06/24 21:35　[9752340]

[野菜王国]

やはり、気化出来てないように思います。

保湿タイプの庫内温度は０〜１度（普通の冷蔵庫は1〜４度）（野菜室別の野菜室は4度）
ですから吹き出し口付近の野菜が凍ることもままあります。

温度がどの位なのかも見てみたい気もします。（吹き出し口とそこから離れた場所）

2009/06/24 21:56　[9752503]

[野菜王国]

そう云えば加湿器の場合温度が上がらなくても蒸気が出てるがそれと同じ機能なのだろうか。

それがそうかは確かめてないけど、超音波使用なら音は出てる。

2009/06/25 00:19　[9753478]

[野菜王国]

　　温度・湿度計入れてみては。

2009/06/26 05:58　[9758885]

[まーくんだよ]

同様の症状の書き込みが無いところを見ると、
こういったトラブルは稀のようですね。

商品交換（現行機種）に応じていただけたので、
これからは何かありましたらそちらに書き込みします。

2009/06/27 06:13　[9763782]

[野菜王国]

　　・・・商品交換（現行機種）に応じていただけた・・・

　　そうですか。スレさんこれで安心して日常生活に戻れますね。

　　出来れば原因も知りたい気もしないではないけど、

　　湿度が見れると良かったかな。（でも、仕方ないこと）
　　

2009/06/27 06:33　[9763814]