極め炊き NP-FB10 のクチコミ掲示板

１年たたずに故障発生
土曜なのでやっているかなと思いしらべるとな・なんと。
メーカサポートが土日に受付もしない企業です
炊飯器は毎日使うもので消費者の立場を考えてない。
残念です次回購入はメーカサポート受付を考え購入します。

2006/11/18 18:57　[5650909]

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先日うちのも壊れました。2005/12/12購入−2007/4/30に壊れました。Ｅ０９を表示して「ピピピピピ・・・」とコンセントを抜き挿ししても鳴り止みません。17:10メーカーへ電話しましたが17：00過ぎは繋がりません。お休みか（＾＾；　翌日やっと繋がったので症状を説明すると、「Ｅ０９は圧力センサーの故障です。修理に３週間ほど必要です。費用は７０００円程度になると思いますが、どのようにされますか？」「３週間ですか。結構です。新しいのを購入します。（象さんはもう買わないぞと決心しました）」持ち込みもダメ。近くのサービスセンターは名古屋にあるみたいでしたが、直せるかどうか判りませんと。最終的には大阪で直すそうです。圧力センサーだけ送ってもらって自分で治すのもダメ。←これは仕方ない。。。でも、これが一番早い。　ナショナルや日立は対応速くて、翌日には修理してくれるのに。。。３週間。大阪じゃないと対応できないのでは（＾＾；　　念のため、この炊飯器、ご飯は美味しく炊きます。「おかゆ」もいい。保温は苦手みたいですが、早めに食べきれば大丈夫。　残念なのは、壊れたときのサポートがダメ。　連休中とはいえ修理を諦めないといけないぐらい長い。サポートの良さでまたナショナルにしようと思ってます。銀シャリ釜を買いに行ってきます。

2007/05/02 16:38　[6293606]

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2005年10月に購入し、2007年6月4日に壊れました。エラーコードは「E12」を表示していました。本日象印のサポートに電話しましたところ、修理に10日〜2週間かかるとのこと。修理費用はどのくらいでしょうかと尋ねると、「今回のこの機種の修理代は結構です。明日クロネコヤマトに引き取りに行かせます。梱包用の箱はこちらで手配します。」と担当の方に言われました。また保証書も別に要らないとのことでした。修理に時間がかかるようですが、対応は良かったです。
ひょっとして、リコールみたいなもの？　不具合がたくさん出ていてメーカーが自主的に修理しようとしているのかな？
まあタダだからいいか。

2007/06/06 21:08　[6409954]

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続きです。
１週間ほどで戻ってきました。内釜のテフロンが剥がれてしまっていたのが、なんと新品になって帰ってきました。ラッキー!!と思っておりましたが、１年半くらいで剥がれてしまうような塗装をしたメーカー責任だよね。
でも１万円位する内釜を買おうとしていたので、やっぱり『ラッキー』でした。

2007/06/19 22:14　[6452728]

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2年未満の使用で故障しました。
みなさんご存知の「E12」欠陥です。

サポートへ電話して聞いても、有料で7000円。
明らかに不良の圧力センサーを使っていてリコール対象になっていないのが大問題。

リコールにすると、使用頻度的にエラー出ていないものまで無料修理をしないといけなくなるから、メーカーで発表するわけないけど。

欠陥の圧力センサーを使用していて2年そこらで故障して、
圧力センサーの修理代有料はありえない
まー有料で修理してもらっても、同じ品番の圧力センサーを取り付けなおすだけだからゴミですね。また2年後に修理じゃ話になりません。

内釜も最悪
内釜のコーティングが1年そこらで剥離してくる時点で、リコール対象でしょ。
おまけに水位のへこみ印字のところが剥離してくるのは完璧に欠陥品ですね。米とぎやしゃもじでダメージをほとんど与えない箇所が剥離するなんて。
通常使用で釜の内底が1,2年で剥離するのもありえない。

まー象印の対応はムカつく
今まで象印でしたが、二度と買いません。

2007/09/25 16:34　[6797449]

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明日もがんばるぞさん
教えていただけると幸いです。

問い合わせしたサポートの連絡先は、ナビダイヤル「0570011874」でしょうか？

2007/09/25 16:39　[6797455]

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にわまるさん、こんにちは。
早速ですがお答えします。
我家のIP電話では象印サポートのナビダイヤルには発信できません。
06-6356-2451にダイヤルしました。電話代が安いか高いかの違いだけだと思います。
本当に感じの良い方で、梱包も送料も修理代も内釜もすべて０円でした。
このサポートなら象印製品をまた買ってもいいですね。とは言ってもいざ購入となればいろいろとチェックしますけどね。
サポートの担当者次第っていうのもおかしいですけど、何度も電話してみて下さい。
以上です。

2007/09/25 19:57　[6798078]

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連絡先教えていただき本当にありがとうございました。

何度も電話したのですが、有料修理7000円と何度も言われるだけでした。

2007/10/04 13:30　[6830143]

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家のジャーも本日壊れました。Ｅ１２です。
去年の７月に買ったので、１年と３ヶ月で壊れるなんて最悪です。
メーカーのサポートによっては、このメーカーもう買わないぞ！

2007/12/01 19:18　[7055167]

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使用期間を間違えました。
１年５ヶ月でした。

2007/12/01 19:46　[7055277]

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今日サポートに電話したら、片道分の送料だけで修理してもらえることになりました。明日には、引取りに来ます。修理期間中は、代わりの物を貸してもらえるようです。
でも、５年はもってもらいたいですよね。

2007/12/03 11:38　[7063621]

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最悪。欠陥と思われるＥ１２発生。
うちのも購入後２年３ヶ月で故障。
お客様相談センターに電話したのですが、電話受付係りの女性がマニュアル通りの対応を
するのみで全く話にならず。
今後、象印製品は二度と購入しないと決心。

2008/01/09 21:29　[7225616]

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E12エラー発生です。購入後1年5ヶ月足らずです。
メーカーのお客様窓口に電話し、マニュアル的な対応を受けました。
修理費6000−7000円、商品は宅急便元払で送るようにとのこと。
1年半という使用期間であること、毎日きちんと手入れしながら使っていたこと、
故障部位が値の張るようなものでないことなど再三に渡って訴えましたが、
まったく聞き耳もたずといった印象です。

当時の実売価格ベースでの27,000円くらいの商品です。
それを保障期間の1年をわずかに超えているとはいうものの、些細なパーツの故障交換に
7000円＋送料＝約8000円（商品価格の約1/3）を支払えと言っているのです。
象印の製品の多くは最終消費者である我々庶民が購入しているものと思われます。
我々購入者層が期待しているものを理解しているとは思いがたい対応です。

機械だから当たり外れがあって壊れることもあるでしょう。
しかし保障期間を大幅に超えて使用されたものではなく、たった1年半使用したものです。
せめて、
�@送料の往復実費＋部品代実費くらいの負担費用の設定で修理する
�A町の電気屋さんにパーツを提供して修理ができる対応をはかる、
　また、その電気屋さんがその地域のどこにあるか紹介する
くらいのことはやってしかるべきと思います。

象印は安全上等の理由と言っていますが、修理パーツ提供はしていなく、
短期間で故障させて、修理でも儲けようという考えがあるのでしょうか。

今回の件では製品は見かけの性能だけでなく、
保障期間が切れた後の実質的なメーカーフォロー体制等
よく調べて買わなければいけないなと反省しました。

少なくとも今後、このような姿勢のメーカーの製品の購入は絶対にしないと心に誓いました。

象印製品は二度と買いません。

2008/01/17 22:46　[7259854]

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象印の目さん、自分と同じ使用期間なのに、どうしてこんなに対応が違うのでしょうか。
うちの修理品納品書を見てもらいたいですね。

2008/01/18 08:21　[7261086]

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mo-pa-さん、ご意見ありがとうございます。
おっしゃる通りに同じ使用期間、同じ故障なのに
なぜこのように対応が異なるのか理解に苦しみますね。

特にそれ以上の理不尽な要求などをサポートに言っているのでもありませんし、
電話口の方の気分を害するような横柄な話し方をしたつもりでもありませんし。。。

もっともたとえ、百歩譲ってこちらのものの言い方が良くなかったとして、
こちらのものの言い方ひとつで、事実を正確に把握しようとせずに
対応を変えるようでは、サポートの対応としても、それを許容する企業姿勢としても
問題があると思います。

2008/01/18 23:47　[7263937]

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本日突然にうちの炊飯ジャーも壊れました。
Ｅ09のエラー表示で「ピピピピ・・・」です。1年半位使用で保証期限切れです。これから修理依頼を出しますが、圧力センサーの部品交換で、7000円になるんですかね？
（これってレトロ対象じゃないの？）

ユーザとしては、毎日使うものですし、新品は高額だし、なくなく有償で修理するしかないと思っています。
メーカーとしてＣＳ対応、品質の対応を間違えると、結局最後に泣くのはメーカーになるのですがね・・・

2008/01/20 19:04　[7271487]

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elmhurstさん
真にお気の毒に思います。私も故障のレポート以来、ほぼ2週間
メーカーの対応に納得がいかず、炊飯器なしの生活をおくりました。
どうしても有償修理をする気になれず、厳しい家計から何とか捻出して、
別のメーカーのものに買い替えました。

今度は保証期間が切れても、
サービスセンターへの持込修理もできるし、
町の電気屋さんでパーツ取り寄せして修理してもらえる
メーカーです。

はじめからこのメーカの製品を買っておけばよかったと
思いました。炊き上がりもすごくおいしいです。
FB-10も動いてくれれば、おいしいのですがね。

2008/01/27 20:56　[7303191]

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うちのも昨日いきなり故障しました。コンセントを入れ直してもE-09が表示されてピーピーとすごいアラーム音が…。
ここのクチコミを読んでサポートに期待出来ないだろうと思い、買い換えることにしました。購入は06年5月なのですが、２年保たないとはガッカリです。

ちなみに、このNP-FB10は炊きあがりは問題ないのですが、保温するとごはんが臭くなってしまう印象があります。次に買う炊飯器では保温機能を重視したいです。

2008/01/29 17:32　[7311863]

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昨日の夜、「E-12」とメッセージが出て動かなくなりました。
早朝にお弁当を作らないといけないので早起きして再び挑戦しましたがダメ。
突然だったので焦って対処方がないか検索してみたら、ここにたどりつきました。

・・・買う前にここで検討するべきでした。
ホームセンターで買った安物が5年で壊れた後、子供も大きくなるしいいものを買おう、
それなら象印の圧力釜がよさそう〜デザインもいいわ♪と思って買ったのですが
結果的に大はずれでした。
保温は、以前の炊飯器のようにカピカピには確かになりませんが
同じ保温時間で腐る寸前？はっきりいって腐ってる状態になるし（カピカピのがまだまし)
美味しさも値段に見合うほどの違いはなく。(メニューは豊富なので色々試したのですが。）
あげくに2年もたたずにこれではあんまりです。
一度カスタマーセンターに電話してみようとは思いますが、無償でないなら放置して
二度と象印製品は買いません。

お弁当の為に、仕方ないので安いホーロー鍋で今、ご飯を炊いたのですが、
NP-FB10より美味しく炊けてるのに笑ってしまいました。
・・・この内釜、サイズに合うガラス蓋をしたらガスレンジで使えませんかね？
直火はダメでしょうか・・・。

2008/06/13 04:51　[7933563]

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うちも1年半で、エラコードE09がでて、ぴぴぴぴぴぴぴぴの嵐です。
これって、確実にリコールですよね。
これから電話して喧嘩してきます。
結局買い換えなきゃいけなくなりました。
これから炊飯器は象印は買いません。

2008/06/13 08:28　[7933881]

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やはり有償修理って話なのであきらめました。
壊れるのが1年ちょいっていうのが絶妙ですよね（苦笑
この機種だけの固有の問題かと思ったら他の機種でも多いようですね。
昔よく言われていた○ニータイマーっていうのがありましたが
象印タイマーって名づけたくなっちゃいますね。
そんなことが続けば今は良くても未来はないのに。
少なくとも私達、私達の身内はこれから象印製品を買う事は二度とないですし、
友人知人にも、ご飯の話題になったら、あそこはやめとけって言っちゃいますもん。
百歩譲って、壊れたのは運が悪かったという事にしても、
味や保温機能、お知らせのメロディ等、他人におすすめできるものではありませんでした。

次は他社で、安くて口コミや性能を検討できる
ひとつ前の型落ちくらいを購入しようと思っています。
消費者も賢くならなくてはだめですね。

2008/06/16 13:19　[7947665]

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うちもとうとう来ました。

1年と11カ月でE09ですｗｗｗ

圧力センサーの故障との書き込みを拝見し
とりあえずタイガーの圧力タイプではない物(JKC-W100)を購入しました。

私感ですが、
なにより、この象印のお釜は早炊きが一番おいしく、
妻はとても早く炊けると喜んでいましたが残念でした。

2008/07/03 09:53　[8023200]

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気になったので、先ほど書きこんだ直後、
明日もがんばるぞさんが書かれていた06-6356-2451に電話しました。

とても丁寧に（悪い印象を与えないよう気を使う感じで）

圧力センサーのリード線の破断で圧力センサーの交換になります
購入したお店経由では正規のお値段になってしまいますが
こちらでは通常7千円の修理費ですが、
部品代の3千円を引いて4千円で修理いたします。
こちらでヤマト便を手配し、ご自宅まで引き取りに伺います。

とのことでした
無償なら修理しますが4千円の負担が安いかどうか・・・
タイガーでご飯を炊いてから判断しようかな(汗;


破断だけなら自分で修理できそうな気もするけど。。。

2008/07/03 10:14　[8023261]

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2006年の9月に購入し、2008年の3月に「E09」が出ました。
説明書は「故障です」の一言ですね。
早速、翌日サポートセンターに電話したところ、
保障期間は過ぎているので、有償での修理になるといわれましたが、
買って１年半、確かに保障期間は過ぎていますがあまりに早いので
ちょっと電話で粘りました。
そうしたところ、
・今回は無償で修理
・代替品の貸し出し
・送料（1260円）のみこちらが負担
という条件で修理をしてもらいました。

ところが、7月18日にまた「E09」が出ました。
修理から約3ヶ月でしたので、サポートセンターに
ちょっと今回は「納得行かない」という感じで
申し出たところ、上司の方から後で電話があり、
新品に交換してもらえることになりました。
そして、今日NP-JB10という機種が届きました。

粘ってみるものですね。

2008/07/26 22:30　[8131392]

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このクチコミを知らなかったので、今読んで驚きました。

２年７か月使用のＮＰ−ＦＢ１８に今年７月に同じくＥ１２のエラーが出ました。
秋葉原のﾖﾄﾞﾊﾞｼで、サンヨーを買いに行ったところ、店員が象印ががいいと
強くすすめるので購入したものです。おいしいご飯なら、高額でもいいかなと考え
ました。

困ってしまい、お客様センターに電話したところ、部品代と片道の送料がかかる
とのことでした。修理の間は、代替品を貸してくれました。１週間ほどで、戻って
くると、修理代と送料は無償で、内釜にキズがあったとのことで、新品にかわって
いました。圧力センサーの故障とのこと。ずいぶん丁寧で親切な対応に、驚くとともに、
何か理由があるのかなとも思いました。今回のクチコミで同じ故障が多いことがわかりました。

お米の炊き具合は満足していますが、今、三洋の製品が評判になっているので、
今度はそちらを試してみようと思います。

2008/09/29 13:36　[8430144]

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２年半の使用で昨年末にE-12が表示され故障。
E12 象印　炊飯器　故障　で検索するとこの種の苦情の多さに驚きました。
メーカーサポートの受付は年末年始休暇で終了につき、参考までに検索結果のURLも記載してメールフォームより修理依頼の連絡をしときましたが、休暇明けの1月５日以降にどんな回答が来るやら．．．

年末年始は米が炊けず雑煮で凌いだものの、胸やけにみまわれました。
日用家電のサポートは信頼性を含めてしっかりしてもらいたいものです。

2009/01/03 14:53　[8879045]

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メーカーのサイトのジャンプで、該当のものがないのですが、
機能としては、新型のどの機種に近いのでしょうか？

３段圧力か７段圧力か、健康メニュー機能の有無、その他の機能など、新機種との違いを教えていただければ幸いです。

よろしくお願いします。

2006/09/03 17:57　[5403992]

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http://www.zojirushi.co.jp/syohin/riceco
oker/NPFB.html
こちらで詳細が見られます。
NP-JA10とほぼ同じですよ。
うまみ圧力蒸らしが無くて、液晶がカラーなようです。

2006/09/04 19:09　[5407142]

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ありがとうございます。

NP-JA10とほぼ同じということですね。
ただ、うまみ圧力蒸らし機能は、HPを見ると魅力的ですね。

JA10は９月発売ということで、もう少し待ってみます。
新製品だから、少し高めかもしれないですが…。

2006/09/06 17:25　[5412782]

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買ったばかりなのですが、お米をたいてあったかい状態だとふたがなかなか閉まりません。
子供は閉められないし、僕も力任せで何回も無理やり押してようやくしまるぐらいなんですが、、、
不良なのか使用なのか、、、
他の方はこんなこと無いでしょうか？

2006/08/22 01:31　[5366792]

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　＞不良なのか使用なのか、、、　
そのような仕様はけしてありませんよ。

　それじゃ困りますよね。時々ふたと本体がかみ合わないことがあるのですが熱で少し膨張したりとか圧力の関係でこうなることがあります。ですが買ったばかりということで、販売店に見たもらったほうがいいと絶対良いと思います。

2006/08/22 03:32　[5366913]

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ありがとうございます。
早速今日いって見ます。

2006/08/22 07:18　[5367016]

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その後どうなりました？教えてください。

2006/08/23 00:49　[5369425]

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ダイエー市川店８階にて改装セールをしていて、特売コーナーでなんと15,000円でゲットしました！現品でもう１つありましたし、他メーカー（三菱、ナショナルほか）の格安品もありましたので、お近くの方はぜひどうぞ。早いもの勝ちです。
ところで、定評のある象印の上から２番目の機種にしては、この炊飯器、イマイチ評判が良くないですね。思うに、NP-HA10やNP-HS10は、値段も手頃で出来上がりの満足度が高いのでしょう。この機種は、それなりに値段が張るので、期待も大きい分、それほどでもないかなという評価になりがちなのでしょう。しかし、基本性能はバッチリでしょうし、おいしく炊けないはずがない！と信じたいところです。いずれにしても、ラッキーでした。改装セールバンザイ！

2006/08/16 00:38　[5349485]

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買ってきました。ヨドバシで30500円にﾎﾟｲﾝﾄ18%でした。

今日さっそく「普通」で炊いてみました。
炊き上がりはピカピカしてて綺麗。
おいしそーとさっそく食べました。

もちもちしてて食感はいいんですけど
お米のうまみが消えてしまいました。

うちのお米はけっこう甘めなんですが
甘さとうまみが消えてしまってもちもち食感だけ残ってしまって。
お米本来の水分がぬけてしまったような気がします。
圧力をかけることでぬけてしまうのでしょうか。
食感は好みなだけに残念です。

炊き方が悪いのかもしれないので
次はもちもちとしゃっきりでも試してみたいと思います。

2006/08/02 22:53　[5312596]

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個人的には鍋などで２０分ぐらいで４人前作るのが
１番おいしいと思うのです。

炊飯器に米を入れる前の作業でおいしさが決まってしまいます。

2006/08/02 23:11　[5312689]

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先日、使っていた電子炊飯器(８年ぐらい使用)が壊れたので、
色々調べた結果「NP-FB10」を購入することに決定しました。

横浜のヨドバシカメラにてセール中だったためそちらで購入。
価格　　　　：31170円
セール値引き：-2000円
ポイント　　：-4470円(15%)
５年保障　　：+1458円
=====================
実質価格 26158円

無洗米３合/着け置き無し/かたさ普通/にて炊飯したところ、まずまずの出来。
比較的、米がしっかりしていて(べちゃっと潰れていない)少しつやつやした感じでした。
個人的には、もう少しつやつや(水分多め)した感じが好きなのですが、一緒に試食した友人は「非常に良い」との評価でした。

この機種を買った理由のひとつがメニューでしゃっきり/もっちりを５段階で選べる事だったので、この機能を使って好みのセッティングを探してみます。

ほぼ満足の印象です。

2006/07/18 23:22　[5266989]

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楽天ショップで26,775円（税・送料込）で購入しました。

http://www.rakuten.co.jp/mellow/203394/3
54211/332744/

10年前、1.5万円で購入した象印IH炊飯器からの買い替えです。

炊き上がりに大きな差は無いような気がしますが、シンプルなデザインはマルです。

2006/08/11 00:14　[5335649]

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