『E12修理結果報告』のクチコミ掲示板

[ひさくんコム]

2008年購入のNP-JB10がE12で壊れました。
E12はこの製品特融の障害のようにこのサイトを見て判断していたのですが、象印お客様相談センターとのやりとりで納得した面もあるのでレポートします。
原因は圧力センサーの断線で費用は3,570円（送料+技術料）、部品代0円でほとんどが送料でした。圧力センサーとパッキン交換しています。
---引用開始---
この度は弊社炊飯ジャーにおきまして、大変ご迷惑を
お掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
「Ｅ１２」を表示するとお問い合わせを頂きました場合、
主に圧力センサーの不具合が考えられるとご案内させて頂いて
おりますが、実際には
・圧力センサーの部品の故障
・圧力センサー付近のリード線の断線
・パッキンの劣化や破れなどによる蒸気の浸入で、
　圧力センサーが故障する
・表示基板、電池基板の故障（害虫の浸入による事もあります。）
・お手入れ不足などによる内ぶた（圧力調整装置）内の汚れ
等といった原因が考えられます。
その為、詳しい原因につきましては、申し訳ございませんが
ご拝見して見ませんとご案内ができません。
よろしければ、拝見後サービスセンターより原因のご連絡を
させて頂く事も出来ますので、お知らせ頂けますようお願い致します。

また、お修理に掛かる料金につきましては、通常はご拝見後、
サービスセンターにて詳細が決定致しますが、Ｅ１２等のエラーの場合、
保証期間を過ぎている場合でも、ご使用２年位までの場合につきましては、
原因に拘らず、保証期間と同様に無償修理とさせて頂いており、
ご使用２年以上の場合でも、ご使用期間などによって、部品代を
弊社負担とさせて頂くなどのご対応となります。

尚、貸出品につきましては、弊社よりご自宅まで宅配便の手配をさせて頂く、
引き取り手配の場合に、ご入用の場合は、修理品お引取りの際に
お持ちする方法でご用意させて頂いております。
今回はお客様より送付して頂く方法の為、貸出品のご案内は
させて頂いておりませんが、よろしければご用意させて頂きますので、
ご連絡頂けますようお願い致します。
---引用終了---

2012/01/17 11:41　[14032969]