NP-BM2 のクチコミ掲示板

重低音がするが・・・修理だと2.3万

[lucky7yuko]

8年使っていた2003年製のSX50のパッキンが汚くなり
出張交換で2万すると言われ
オークションで2007年製のこちらを1万円で落札しましたが
洗浄中に「ビーン・・・」という重低音がします。
正直、頭痛がしてきます。

メーカーに相談したところ
「ポンプの不具合かと思われます。出張修理に2.3万円かかります」といわれ
あわててキャンセルしました。

この重低音ってBM2では当然なのですか？
1万円のものに修理費2.3万ってどう思いますか？
失敗したなぁとは思いますが
せっかくゲットした商品、長く使いたいとも思いますし
だったら初めから新品を買っておけばよかった！と後悔もしています（泣）

2011/09/30 14:19　[13565999]

[P577Ph2m]

メーカーが故障だと判断しているのですから、それが一番確かでしょう。
1万といってもオークションの値段なんですから、それを修理費と比較するのはナンセンスです。もともと4〜5万以上の値段が付いていた品物です。
ま、保証なしのオークションで買ったのですから、リスクはつきものです。長く使うつもりであれば、別の選択をすべきでしたね。
勉強代とおもって割り切るか、あきらめるか、オークションの売り手と交渉するかです。

2011/09/30 14:43　[13566061]

[lucky7yuko]

そうですね・・・
修理をしても新品を買うより安いし
直して使うべきですかね？

前機種は8年使用して不具合はなかったのに
4年落ちでこれでは、今後新品を買うのも怖いです。
壊れやすいのか？と疑ってしまいます。

もしくは長期補償付で新品を買うかですよね。

2011/09/30 15:13　[13566144]

水漏れ

[ゆめかい]

2007年10月に購入しなにもなく使っていたのですが、
2010年6月に蓋下から水漏れし修理を依頼をしました。
その時は蓋裏板･下パッキンを交換してもらいました。
そしたら同年11月に水漏れ…
上パッキンを交換で\10000


また最近水漏れしています。
すべて同じ所からの水漏れです。


こんなに何度もなった方居ますか？
今回も修理依頼したら、蓋交換が必要かもと…。
原因が分からないまましらみつぶしに修理をするのは正解なのでしょうか…

2011/02/15 17:32　[12660028]

[Jet7777]

そもそも最初の水漏れ修理の際に\１００００も支払ったのはどうかと思います。

水漏れというのは大変なことであり、通常の不具合とは異なります。それは１年間の通常保証期間を過ぎてもメーカーの責任は重いと考えられます。
（ガスヒーターの故障というより、使い方にも問題があり不完全燃焼する恐れがある器具を１台５万円で引き取ったケースもあります。）

しかも同じ個所からの水漏れとなるとその不便さ、時間の無駄等を勘案しても無料修理は勿論のこと何らかのお詫びがあってもおかしくありません。とにかくメーカーのお客様相談室に連絡を取り断固と筋道を立ててクレームをつけることをお勧めします。

2011/05/01 15:38　[12958187]

[ゆめかい]

jetさん
ありがとうございます。代金を支払ったのはだいぶ前なので今更って感じですよね(>_<)
損した気分。


お客様相談室には連絡して引き取っていただきすべて見てもらいました。

特に欠陥はないらしいです。
それから数ヶ月…現在水漏れはありませんが扉が歪んでるきがします。
片方の扉が少し出てるような…
これも設置の時確認しなかったので今更ですかね(x_x;

2011/05/01 18:22　[12958681]

故障？洗いができない！

[esaw2008genki]

2008年頃購入しました。
つい先日、洗浄中に異様に大きな「ゴオーー…」という排水音に気付いて
暫く観察していたのですが、排水→給水→またすぐに排水→給水…といった行動を
４、５回ほど繰り返しており。不安になったので強制的に中断させました。

扉をあけてみると中の食器は全く洗われておらず、（正確にはお湯ではなく水がかけられた
だけの状態）これまで排水はお湯だったのですが、冷たい水が排出されてました。

その後数時間置いて再度運転を試みてみますと、給水後、最初の「除菌ミスト」をとばし、
いきなり排水され、その後はまた給水・排水…となって先に進みません。

取説と見合わせてみましたが、

・給排水ホースが曲がっていないか。→設置してから一度も触った事がありません。

・内部に泡などが残っていないか。→「液体洗剤」を使った場合のことを指してる様ですが、
　無論使用はしたことは無いですが市販の（スーパーに売っている）食器洗い機専用の
　洗浄剤（粉末）は毎回使っています。（？それがダメなの？）

ちなみに、「乾燥のみ」では正常に作動しており、内部のヒーターは異常ではないと
思います。

同様の症状が出た方いらっしゃいましたら、是非お聞かせください。


長文失礼致しました。

2011/01/10 11:45　[12488056]

[tomkds1123]

私も何度かそういった現象になります。
機種はNP-60SS6ですが、同じような現象が起こります。
ほとんどが、標準コースのすすぎの時に起こります。
そうなった時は仕方が無いので、一旦強制的にスイッチを切って
再度投入し、乾燥のみを2分間ほど行って、一旦水を排出して
再度 標準又はコースを変えて行うと問題なく終わりまで動作します。
分岐栓 給水（給湯）の際に気泡が出て洗剤の泡と判断しているのかとも
思いましたが良くわからず面倒ですがそのまま使用しています。

2011/01/11 18:31　[12494444]

[みちとも(☆o☆)]

こんにちは。

昨日の朝、食器を洗ったときは、問題なく洗えたのですが、今朝、洗おうとしたら、スレ主殿と全く同じ症状となりました。

とりあえず、原因追及のためにWEBで何か情報がないかと探していたら、最初にこのスレッドに当たりました。

朝、昼の食器は手で洗って、乾燥のみ使ってみました。

困ったものです。修理が必要なのかな・・・

2011/01/15 13:24　[12511703]

[みちとも(☆o☆)]

とりあえず、取扱説明書の「故障かな？」を読んで、スタートして20分待ってみようと思い試してみると、ちゃんと動作しました。
泡感知してすすいでいたのかな。お騒がせしました。

しばらく様子を見てみます。

2011/01/15 15:54　[12512304]

[esaw2008genki]

・tomkds1123さん
・みちとも(☆o☆)さん

コメントどうもありがとうございます。

私も みちとも(☆o☆)さん と同じように食器を手洗い→「乾燥のみ」を使用の日々でした。
で、つい先ほど試しに運転してみましたところ、なんと！普通に動きました。

…結局原因は判らず終い。内部の泡（？）が消えたのかなと割り切るしかないようですね、
また今後も発生するでしょうから…

とりあえず、みなさんと同じ「様子見」で決着します。


お騒がせ致しました。

2011/01/15 17:36　[12512726]

[みちとも(☆o☆)]

あれから、８日が経過し、昨日から、給水、排水の繰り返し処理を行うようになりました。

どこかに泡状の汚れが付着していて洗浄処理を行っているのか、壊れているのか、わかりません。
とりあえず、今晩は乾燥機として利用しました。

2011/01/24 23:44　[12557158]

[みちとも(☆o☆)]

結局パナソニックに持ち込みました。

診断結果は、
「水位センサーにゴミがたまっていたので、取り除いて、テストしたが、２回目でエラーになる。
修理（水位センサー交換。約8,500円）しなければ、再発するでしょう。」
とのこと。

なお、水位センサーは本体下部のタンク内にあるとのこと。

修理をお願いしました。

痛い出費ですが、この季節の手洗いもかなりつらいので早く直ってほしいです。

2011/01/30 11:00　[12581227]

[esaw2008genki]

みちとも(☆o☆)さん

コメント拝見させていただきました。
非常に痛い出費。。。ですね、心中お察しします。


およそ半月過ぎましたが、当方の「食洗機」様は一応
機嫌よく稼動しております。

ただあれから稼動させる度に「…また排水しないだろうか…」とビクビク
しながら見守っています。

これまでは稼動させたまま、外出したり就寝したりしていましたが、
それも怖くなって出来なくなってしまいました。


先日ですが、購入して初めて「食洗機」の内部を掃除してみました。
ふと、「これはもしかしたら泡ではなく細かいゴミが付着してセンサーが反応
しているのかも…」と思いついたので、一度内部を覗いてみようと言う事で。

やはり、下部の手前（本体とフタのつなぎ目）あたりに残飯やホコリが付着
していました。そこは歯ブラシでこすって取り除き、水をかけて洗いながしました。

そして驚いたのが、本体底の「ヒーター」の中に沢山の残飯が溜まっていた事でした。
ここは食器などが触れない様に格子状の金具に覆われているのですが、逆にこの中に
入り込んだものは非常に流れにくくなっているみたいです。

見てみるとキャベツの切れ端の様な薄いものがあれば、子供のお弁当に使う
プラスチック製の小さな串（ミートボール２個程が突き刺せる）
が入っていました。
（しかもヒーターの熱で溶けて変形していました…）
時間は掛かりましたが竹串やピンセットを使ってなんとかつまみだして取り除きました。


…とまあ、出来る限りの「メンテナンス」を行って相変わらずの様子見です。

でも所詮気休め程度でしょうね。
みちとも(☆o☆)さん　のようにさらに内部にまで及んでしまうともうお手上げですから。。。

2011/01/30 14:48　[12582079]

[みちとも(☆o☆)]

esaw2008genkiさん　こんばんは。

esaw2008genkiさんの食洗機はその後故障していないようで幸いです。

私もかなり念入りに懐中電灯片手に掃除をしました。

汚れや、食材カスがあちこちこびりついていました。

幸いヒーター部には特に固着しているものはありませんでした。

しかし、結局、うまく動作することはなく、パナソニックに電話したところ

一度見せてほしいということになり、修理する運びととなりました。

元気になって、帰ってくるのが待ち遠しいです。

2011/01/30 23:13　[12584459]

洗浄中にアラーム点灯したのち運転停止

[クラブガンナー]

お世話になります。
NP-BM2ですが以前ナショナルの食器洗浄器（ステンレス製）を使っていたのですが
故障が直らずに、代替品として交換となりました。

先月から、題名の症状が発生し、洗浄中に停止をするようになりました。
WEBで故障を検索した結果、ダスト受け部分の下に設置されている、枡内に泥状の
液体がたまると発生する可能性があるとの事でしたので、昨日分解してみました。
ここからはあくまでの個人責任でお願いします。

まずフロントパネルの下側をはずします。下からビスで3本しまっています。
私の使っている機種は真ん中のタッピングスクリュウが錆びていました。

はずすと右側にゴム栓があります。この部分をはずして掃除するのですが、単純
に栓をはずしてもでてきません。

洗浄器の中のトレイを全部はずして、ごみ受けのパンチングプレートをはずしてから
その下の四角いトレイをはずしにかかりますが、左側の□部分に爪がついており外し
にくくなっています。この部分にマイナスドライバーを入れて少し向こう側に押すと
外れます。トレイが外れると、底の部分に泥状の物が体積していました。先ほどの
栓を外し、丁寧に洗浄し元にもどし、試運転をしたところ、とりあえずＯＫとなり
ました。

泥状の物は多分洗浄時に落としきれなかった油分とか・・・と思われます。

年末でメーカー休みなのでこれで年末を過ごして、もし再発したら、メーカー修理と
なりそうです。

参考で作業される方は自己責任でお願いします。

2010/12/28 13:25　[12429700]

[みっちcom]

お忙しいところ恐れ入ります。我が家も同機種を使用しています。我が家のも同様の症状です。その後、分解清掃後の症状は良好でしょうか？良好であれば自己責任で分解清掃してみようと思いますが。アドバイスお願いします。

2011/09/06 22:56　[13467924]

分岐水栓の購入、価格について教えてください。

[モコモコモコちゃん]

初めて食器洗い機を設置します。現在の水栓はTOTOのＴＫＨＧ31ＰＶ2を使用しています。食器洗い機はナショナルのNP-BM2です。どの様な分岐水栓を購入すれば良いのかわかる方、又何処で購入できるのか、大体の価格もわかれば教えてください。

2010/11/24 09:06　[12266603]

[”ブラックキャット”]

おはよう御座います。

この水栓には、ＴＯＴＯ：ＥＵＤＢ３０８で適合となります。

お値段の方は、ネットで検索すればたくさん出てきますよ！

尚、取付けには４０ミリ以上開くモンキーが必要です。

2010/11/24 10:03　[12266767]

[モコモコモコちゃん]

ブラックキャットさん、ありがとうございます。
早速、購入して、取り付けてみます。
又、解らないことがあれば、ご指導宜しくお願いします。

2010/11/25 09:02　[12271864]

３年半で本体水漏れ・保障修理

[並の消費者]

３年半ほどで本体底の中央辺りから水漏れが発生。

水漏れ箇所は、本体内部のポンプユニットからでした。
また、水位センサーの配管も劣化しておりました。

結構この機種では多いトラブルとのことです。

ついでに、ゴム配管類全てとドアパッキンも全て交換しました。

以上、長期保障（５年）の範囲にて全て無料。

これでまたしばらくは安心して使えそうです。

2010/09/19 01:15　[11931842]