DC12 plus complete のクチコミ掲示板

二度と買わない

[みゆとゆうのパパ]

たかが　掃除機に７万円もだして　３年で　計４か所も故障！バカとしかいいようがありません　　検討中のかた　国産のほうが　ぜったいにいいと思いますよ

2010/06/05 12:42　[11454628]

[どＳ姉さん]

たかが、掃除機に７万もだして・・・

大げさね。たった、７万でしょ。

ダイソンさんたちのすばらしいテクノロジーと長年の努力が、７万で分けてもらえるんなら安いもの。
はたして、貴方にそんなことができるのかしら？
壊れたら、いくらでも新しい掃除機売ってんだから買えばいいじゃないの。

３年で　計４か所も故障？？？

ダイソンが悪いというより、貴方の使い方が悪いということを認識なさいよ。
まずは、自己分析からね。
最近多いのよね、すぐに他人のせいにする人。
まあ、それ以前にダイソン持ってんのかしらね？
それとも、国産メーカーの嫌がらせかしら・・・そしたら、怖いわね〜

７万の掃除機で、ガタガタいってるようじゃ、大した事なさそうね。
こんなところで、こそこそくだらない書き込みしてる暇あるのかしら？

そんな暇あるんなら、自己啓発でもしてキャリアアップなさいよ。
どっちにしても、とても心身ともに健康的な方のやることとは思えないわね。

2010/06/05 20:34　[11456306]

[カミジョウﾁｮｳ]

感情１００％、理屈０％　の反論。
ダイソン信奉者によくある反応です。

自分の意見を主張するには、下記のサイトの方式が参考になりますよ。

　　http://ameblo.jp/hashimotoshiho/entry-10231268162.html

2010/06/07 09:45　[11463300]

[テテテテテテ]

大損様発言も甚だしいね。それ以上に人の事言う前に自分を客観的に見れば？自己分析が必要なのはどSだろ。

2010/08/22 14:31　[11796945]

[☆キラ2011☆]

どＳ姉さん…

あんた何言ってるの？




＞ダイソンさんたちのすばらしいテクノロジーと長年の努力が、７万で分けてもらえるんなら＞安いもの。はたして、貴方にそんなことができるのかしら？



って何様？７万は掃除機としては安くはないですよ。



＞壊れたら、いくらでも新しい掃除機売ってんだから買えばいいじゃないの。



私のも壊れたので、新しいのを買いますが
ダイソンはもう二度と買わないです。

2011/03/12 17:35　[12775313]

吸引力だけで素材等が粗悪な・・・・！

[青龍院海寅]

吸引力は宣伝しているのと一緒ですが使用している素材は粗悪で最悪です。ゴミポッドは水洗いすると直に【スポンジで洗っても】白く傷が入ったようになりヘッドも重く小回りが利かない、最悪は蛇腹ホースですね捩れがひどくなると谷の部分から劣化し避けてしまうのはいかなるものでしょう。現在の最新機種の本体や付属品等の素材はどのようになっているんでしょうか？以前、量販店ダイソン販売員に聞くと『私は派遣社員で詳しいことは判らないので本社に連絡してくれとのこと』ダイソンの機械そのものはいい物の会社全体・商品の耐久性などはしっかりと検査しているんでしょうか？

2010/04/05 14:53　[11191263]

ダイソン相談センターの対応

[wakky30]

２年近くダイソンを使っているんですが、使用中に何かが焼けた匂いがした後、吸引力が弱くなりました。相談センターに電話してオペレータの指示に従い、ヘッドと本体を送ったのですが、戻ってきたときにはヘッド部分がなく、修理の説明書もこちらを納得させるものではありませんでした。しょうがないので相談センターに連絡すると、やっとモーター部分の基板の接触不良があったことを教えてもらえました。あとヘッドがないことを伝えると、自分で梱包したのか尋ねられ、ヤマト運輸の担当者に任せたことを伝えると、何故自分でしなかった等問われ、こちらを犯人扱いしてきました。ダイソン相談センターの対応は最悪です。

2010/01/12 10:34　[10772189]

[波動エンジン]

同意です！！
仕事場で買ったのがあまりにも吸引力が弱く、全く使い物にならなかったんで電話したら

　　「そんなもんですよ」

の一言で終わり・・・
7万も出した結果がこれかよ！！

もう絶対にこのメーカーのだけは買わないと心に誓った！

2010/05/28 10:13　[11418543]

[ナツ☆キン]

私も同意です。

コードから発煙して動かなくなりました。
自宅の一部もその為に破損しました。
通常の常識的な使用方法で起きた事故です。
正直言って許せません。

この会社の掃除機は
絶対にお勧めしません！

2010/05/29 00:47　[11421864]

コンセント異常発熱

[hidechang]

ウチでも起こりました。コンセント部分から煙が出ました。
コンセント部分が黒くなりました。

いろいろなサイトでダイソンの掃除機コンセント異常発熱
が出ています。国民生活センターには報告を致しました。
リコールですね。
　
大火事にならなくて済みましたけど、
知らずに掃除を続けていたらと思うとゾッとします。
同様の方がいたら国民生活センターには報告を。
メーカーのリコール隠しになりませんように。

2009/10/27 13:06　[10375881]

[VOLVO_NEXT]

2005年３月に我が家もダイソンDC12を購入し、使用しておりましたが、コンセント及びコードが異常に加熱する現象が発生しています。また掃除機本体の裏側も異常なまでに加熱します。本日(2009.10.31)、ダイソンの相談センタに何度も電話するも通話中またはオペレータの順番待ちで全く連絡付かずの状態です。皆さん相談センターと連絡とれましたでしょうか。

2009/10/31 12:05　[10397102]

[白黄屋]

ＤＣ１２購入者です。
ウチの掃除機のコンセントは特に発熱したことはないのですが、
知人の報告で少々心配になってきました。
情報をある程度集めてから具体的に行動したいと思います。

2009/10/31 13:05　[10397363]

[Mr.Z.]

当方も、DC12PLUSを2台DC08animalを1台所有してますが、一番古いDC12PLUS1台が異常発熱していました。掃除後にコンセントからプラグを抜くと「あっちち！」といった感じで煙まではでていなかったんですが、ネットの情報から火災になると怖いと思い電話したら、いつもと同じように親切な対応でしたよ。とりあえず、点検に出すことになりました。コードに黄色のテープも貼って引き出しには注意したりコードのヨレを戻して収納していたのですが、プラグの根本が収納時に角度がついて折れて収納されてましたからこの辺が原因なのかも知れません。今回は問い合わせが多い為、返却に時間がかかると話されてました。後で気がついたのですが、ダイソンからメール来ていて広告メールかと思っていたのですがDC12の注意も一緒に案内されていました。完全にスルーしていましたよ。

2009/10/31 21:21　[10399614]

[hidechang]

http://www.nikaidou.com/2009/11/post_3742.php
多分遅かれ早かれ発熱して気づかなければ、
煙がでます。
ニュースでも取り上げられてるみたいですが、
ダイソンサイドはリコールしないといっているみたいです。
焦げ付いたコンセント見せて裁判でも起こしましょうか！？
あまりにも対応が日本人を馬鹿にしていますね。
火事が何件かでてから「掃除機による火事のお詫びCM」
でもスポット打って回収するまでだまっているつもりでしょうか？

こういうところで、日本メーカーとの差がでてしまう感じは残念ですね。
日本メーカーであれば、メーカーのブランドに大きく影響しそうな
不誠実であれば、申し訳ありませんの一言でもあってもいいところが
日本人の感性であります。ダイソンサイドに修理を言っても
『使用方法を適正に』の文言が上から目線でくるだけで、
プロダクトを変更及びリコールなどの気配はまったくありませんでした。

※皆様、コンセントが販売時と同じであれば、もしかしたら、
何時ぞやウチのように白煙がコンセントからあがるかもしれせん。
『火事が起こるかもしれない掃除機』のまま我が家では使い続けています。
2CHでもスレッドたっているみたいですし、この声は大きくなっていくと思いおます。はねの無い扇風機を出しているどころではありません。
消費者に対して責任を持つ商品を制作し販売する…家電に関わらず
すべてのメーカーが行っている事だと思います。
三菱フソウのように早くリコールしとけば良かったのになんて事が
ダイソンは起こらないようにと思っています。

2009/11/01 22:30　[10406357]

[Mr.Z.]

予定よりかなり早く戻ってきました。製品テスト（測定器での吸引テスト）と調整もしてあり対応は良かったです。問題のプラグの発熱はコードリールが交換されていました。外見上は特に対策品というわけでも無く既存のコードリールと同型の様に見えます。コード記載の製造年は2009でした。今までダイソンのサポートは何回かお世話になってますが、殆どの担当者は気持ちの良い対応をしてくれます。たまに例外もあるようで、1度だけ話の通じない人がいましたが、他の担当者に替わってもらってこちらの状況をすぐ理解してもらったことがあります。サポートが優秀な会社でも社員教育は大変そうです。

2009/11/03 18:50　[10416307]

[◆□◆通行人◆□◆]

こんにちは。
うちのダイソンも過去に２回のコード修理交換を行いました。
２回ともコードから火花が発生し、１回目は絨毯を少しですが焦がしました。
ダイソンの方が自宅まで検証に来て謝罪の上、無償修理をして下さいました。

とても良いアフターサービスですが、これも低品質を隠すためでしょうか？

記事に出ていた件ですが、このコード問題が２５件だけのはず無いと思います。
事実隠蔽でしょうか？　この会社の姿勢がとても残念です。

2009/11/11 11:31　[10457434]

[Ｐ９６８]

私の知り合いもコードから火花が出たと言ってました。
ダイソンの対応は気持ち悪いくらい親切だったそうです。
おそらくリコール隠しのためにそうしているのでしょう。
火花が出たり絨毯が焦げたりしたら事後でもいいので
消防署に連絡しましょう。原因とかきちんと調べてくれます。
消防署から指導を受ければさすがにダイソンもリコールするでしょう。
万が一火災になって被害者を出さないためにも。

2010/04/15 02:06　[11234349]

[ナツ☆キン]

◆□◆通行人◆□◆さん

こんにちは。
自宅まで検証に来て謝罪の上、無償修理ですかー！

私の場合はコードから発熱発煙で、
DC12PLUSが停止して自宅コンセントがダメになりましたが、
掃除機の修理だけ無償対応でした。

しかも当初は有償対応で
交渉の末無償にしてもらいました。
挙句に最後まで、
「お宅の使用状況が悪い。内部が汚れているから」と譲りませんでした。

ニュースで騒がれる直前の事だったので、
本体修理の無償を勝ち取っただけでも良かったと思っていたのですが、（保障期間を過ぎていたので）
自宅のコンセントも修理してもらうべきでした。

2010/05/29 00:43　[11421847]

[小倉競馬]

先日ウチでも起こりました。DC12 plus completeを使用していました。
義母が一人で掃除をしてた時に火が出たと言って職場に電話がかかってきました。
私は現場にいなかったので火は火花程度だったのかもしれませんが、自宅に帰って
掃除機を見てみるとコンセントの差込口から10cmくらいうえのところでコードが
黒焦げになって完全に切断されていました。

ダイソンには電話で連絡しました。
基本的にダイソンのカスタマサポートの対応は丁寧でしたが、ダイソン側からは特に同様の
現象が他にも発生しているとの報告は何も伝えられませんでした。
既に皆さんも同様の現象に会われていたようなのに。。。

現品を回収しコンセントのコードが焼き切れていることを確認したダイソンは、無償での
修理を申し出てきました。(メーカー保障期間は既に切れています)
特に義母は怖がっているので修理交換されてももう使用する意思が無いことを伝えましたが、
結局ダイソンとのやり取りで、新機種への交換と言うことになりました。
(ダイソン側で事故品を現品確認後に処分してくれと依頼しましたが、客の持ち物である
以上ダイソン側で勝手に処分はできないとのこと。
修理したとはいえ同じものを戻してもらうと義母が怖がる可能性が高いことを伝えると
新機種を送るという対応になりました。)

あまりダイソンと長々とやり取りを続ける気は毛頭ないため、その対応でよいことを伝えました。
週末の受け取りを伝えているのでまだ送られてきていませんが、ウチでは手元に届いても
そのダイソン掃除機を使う可能性は低いです。

他でも起きているとは思ってなかったところでまさしく同じ現象の書込みを見つけてしまったので
驚きのあまりウチで起きた現象についても報告しておきます。

なんにせよ義母も家財道具も被害が無かったのが救いです。
どう気をつければ良いのか分かりませんが、みなさんも気をつけてください。
以上です。

2010/09/22 02:28　[11949078]

キャンセル料５０００円

[baobab1003]

初めて投稿します。
先日、２年程まえに購入したダイソンのフィルターを初めて掃除し、
一晩かけて乾燥させて使った所、スイッチを入れた途端、変な音がし、
焦げ臭くなって来ました。

ダイソンへ問い合わせた所、
「はっきりとはわかりませんが、恐らく水分吸引が原因かと思われます。
　詳しい故障内容を調べますので、明日取りに伺います。
　修理内容によっては１８９００円かかります。
　ちなみに、保証期間内だとしても、水分吸引の場合は実費にて
　修理になります。

　また、修理をしない場合、キャンセル料が５０００円かかります。」と言われました。

　昨日取りに来たので、
　本日中にダイソンから連絡が入る予定です。

　そこで質問なのですが、
　口コミを見ていてキャンセル料５０００円について書いてる方を見かけなかったのですが、
　他に請求された方いらっしゃいますか？

　正直、ダイソン、気に入っていたのですが、今回初めてのフィルター掃除でいきなりの故障。
　しっかり乾かさなかった自分が悪いものの、（そのときはしっかり乾燥していると思って装着しました）
　なんとなく「え？これくらいのことで故障？？？」と納得がいかない部分もあるので、
　高いお金を払ったのにもう買い替えとは残念でたまりませんが、
　１８９００円払うくらいなら、他のメーカーに買い替えようかと悩んでいます。

　今日電話がかかってきたときに、
　５０００円を請求された場合、それが妥当かどうかを知りたく思います。
　
　どなたか同じご経験された方いらっしゃいますか？

2009/10/14 11:21　[10307808]

[baobab1003]

さきほどダイソンから電話ありました。
やはり、水分吸引が原因だったようです。
通常だと１８９００円かかるところを、今回は初回の水分吸引ということで、
特別に無償で修理してもらえる様です。
他社への買い替えなど本気で考えていたのですが、
とりあえず治って明日返って来ると言う事で一安心しました。

キャンセル料、、、謎のままですが、、、。

無償で即日修理、即日返却という対応には好印象が持てました。
また、今回電話をかけてきてくれた担当の男性はいい感じの対応でした。

有償だったら、、、とヒヤヒヤしましたが、今回はとりあえずよかったです。


フィルターの乾燥、相当しっかりやらないといけないようですね。
反省して、今後気をつけます。

2009/10/14 13:43　[10308340]

[茶好]

baobab1003さん　こんにちは

　国民生活センターのサイクロン掃除機の調査報告（http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20060406_1.pdf）では、調査したダイソンと国内4社のうち、フィルター洗浄後乾燥までの時間は最長の日立に次いでダイソンは2番目に長く、24時間経過後も２グラムの水が残っていたと、結露写真つきで報告されています。
　フィルターが水を含んでいるという事は、空気流路を閉ざしていると同じ事ですから、轟音と共に水分が吸いだされ、そのまま続ければフィルターが破損し、モーター電気回路が故障することになるでしょう。異常を感じたら速やかに電源を抜いてフィルターを取り出すのが正解です。

＞今回は初回の水分吸引ということで、特別に無償で修理してもらえる様です。

　２年の保証期間が過ぎていたのでしょうか。まあ、普通の大人の対応ですね。
今後フィルター洗浄後は直射日光を避け２日ほど乾燥してから使うことをお勧めします。

2009/10/14 14:45　[10308519]

１年半で壊れた

[はなもも３]

１年半使用で電源が入らなくなり全く動かない。ダイソンに電話したところ、本体のランプが点灯しない場合は、モーター交換になり１９８００円かかるといわれ、騒音と重量に悩んでいたので継続使用をあきらめ廃棄しました。早速、品質世界一の日本製に買換えましたが、ダイソンの手元スイッチをはずして電池交換して頑張ったのに残念でした。

2009/08/05 20:42　[9957302]

[みーくん5963]

こんにちは。
廃棄されたあとでは今更ですが・・・
ダイソンってメーカー２年保証つきのはずですが、適用期間外だったんでしょうか？
新品で購入されたのでなかったのなら、ありえる話ではありますが。
ちょっと気になったので、一応確認までに。

2009/08/07 09:23　[9964496]

[はなもも３]

アドバイスありがとうございます。1年半前に新品で購入、メーカー登録もしていましたが、サービスセンターの女性から1年保障といわれあきらめました。騒音が気になっていたので故障が買換えるきっかけになりました。

2009/08/14 09:13　[9995970]