『修理交換』のクチコミ掲示板

[にゃほにん]

もうすっかり書き込みがなくなっていますが
まだまだ現役で使ってらっしゃる方も多いと思いますので書き込みます。

先日、5年前に購入したこの製品が
何の前兆もなくいきなり本体後ろから火花を散らしてすごく焦げくさいニオイが。
モーター音も低くゆ〜っくりした音になっており、
一度スイッチを切って入れ直しても臭くて音もおかしなままだったので
修理センターに電話しました。

1週間後に直接訪問され、
一度中を見てみないとわからないとのことで
代わりの機種（後継機でした）を置いて持って帰られました。

そのまた1週間後、
モーターを交換しないといけないが修理費として13,985円ほどかかるとのこと。
もし修理をしなくても見積もり料金として3,150円ほどかかる、と。（これはどの製品も一律、だそうです）

これを受けたのは留守電で直接話してないのですが
あっちこっちでつぶやいたりしてるうちに「それはおかしい」との声が続々と。
（5年で火を噴くというのはありえない、という意見が大半でした）
すると弟が修理センターに電話をかけてみる、と言ってくれたので電話をしてもらいました。

すると、電話をかけてすぐに向こうが「電話をかけなおします」と。
どうやら、何を言われるかわかっていたみたいで
ずっと低姿勢のまますんなり修理費も見積もり料金もいりません、となりました。
（決してすごんだわけではありません〜）

・・ということで、

これはおかしい！ということがあれば言われるがまま支払うのではなく、
一度修理センターに問い合わせるのがよいかと思います。
女性の方は男性に頼むというのもテかも知れません。

ちなみに、今回のあちらの対応は全て低姿勢でとても丁寧で、
金額提示に関して以外はムカつくこともなくすんなり終わりました。
口コミやつぶやきで何がどう広まるかわからないから警戒してるのかもしれませんが
こちらとしてはありがたかったです＾＾

2011/10/18 18:47　[13644731]

[もの好きかも〜]

にゃほにんさん、こんばんは。

私は以前EC-BP2を使用していました。
故障はしませんでしたが、スポンジフィルターが汚れて異臭を発する上に吸塵力が
弱かったので６年ほど使用し買い換えました。

５年でモーターが壊れるのはちょっと早い気はしますが、シャープなので壊れても
しかたないかなと思います。
モーターは得意分野では無いメーカーですので・・・・

でも無償修理にして貰えて良かったですね。

2011/10/19 23:42　[13650591]

[にゃほにん]

もの好きかも〜さん

どうもありがとうございます＾＾

５年使用・・と言いましても、
一人暮らしで１週間に一度くらいの頻度でしか使っていなかったので。。

さきほど修理があがったとの連絡が入りました。
これでやっと肩の荷が下ります。。担当者は変わっていましたが＾＾；

ちなみに弟が電話した時に言った言葉は
「そちらは５年で壊れるような商品を作っているのでしょうか？」という
普通に疑問に思うようなことです。

他に安いサイクロン掃除機（中国製など）をいろいろ物色していましたが、
ちょっと古くなってるとはいえ静音性や吸い込み仕事率などはやはりいいので
お金出しても修理しようかと思っていました。使い勝手もいいですしね。
本当に直ってよかったです＾＾

2011/10/26 19:06　[13681848]

[もの好きかも〜]

にゃほにんさん、こんばんは。

安いサイクロンを実家の母が購入し失敗しています。
製造メーカーは不詳・製造国はどこだか忘れました、確か新聞の折り込み広告を見て
購入したらしいです。

少しくらい高くてもやはり日本製が良いですね、安心出来ますし。

ただよくシャープが無償対応してくれたな〜と感心しました。
私の知る限りＰ社・Ｔ社は１年を超えると相当な理由が無いと無償対応は無いですね。

１週間に１度程度とは言え、５年間使用した製品なのでやはり無償対応は凄いと言わ
ざるを得ませんがやはり出火？が効いたのでしょうね。

2011/10/26 23:17　[13683171]

[にゃほにん]

もの好きかも〜さん

別メーカーでクレーム電話の担当をしていたことのある友人いはく、
火花や煙などには敏感なようですね。
何か事故などが起こってしまった場合はもっといろいろややこしいことになりますから。

とりあえず本日やっとmy掃除機が返って参ります＾＾
あと5年は持たせたいな。。（他に古い家電がいっぱいあるので；）

2011/10/29 08:32　[13692767]