『購入後4年４ヵ月目のトラブル』のクチコミ掲示板

[FUKUZUMIKARA]

４年前、それまで１０年以上お使い続けた紙パック式の掃除機をサイクロン式に買換え、その吸引力に驚きながら使用続けて４年以上たってしまった。気が付くとサンクションホースを掃除機本体側に接続する側のホースが裂けてしまった。そのままでは空気が漏れてしまうので、ガムテープを巻き付けて穴を塞ぎ、販売店で相談すると部品交換でホースを取換えれるとの事。購入した販売店まで、電車代がかかる事も有り、有償でも部品が取り寄せできないかと思い、サービスセンターへ電話連絡を試みる。すると、その丁寧な応対に此方が驚く事となる。「破れたホースの代わりが欲しい」旨を伝えると、先方から無償で交換品を送ってくれるとの事。土曜日の昼前に電話を入れ、翌日日曜の昼に宅配便で届いてしまった。再び快適に使えています。電器製品はアフターサービスが最重要です。

2010/09/27 15:25　[11977193]

[河童ちゃん114号]

当方も同じようにホースのつなぎ口が漏れて吸引不能。一旦荒ゴミに行きかかりました。この記事を見て袋から出しました。説明書もサービスセンターの冊子もないので、ちなみにお値段とセンターの連絡先知る方法教えていただけますか。捨てずに済んだという安心感が嬉しいです。

2010/10/24 09:38　[12106603]

[FUKUZUMIKARA]

河童ちゃん114号様

　とにかく　０１２０−０２−４６４９　シャープ　修理相談センター　へ問合せしてみて下さい。
私の経験では費用の話をする前に、先方から「申し分けありませんでした、無償で送らせて頂きます。」と言われてしまい、此方が恐縮してしまいました。問合せの時に製品別、地域別でやや対応が異なることがあるかもしれませんが、何とかなると思います。

2010/10/24 11:46　[12107131]