リサイクラー MS-N21 クチコミ

中籠の内側に固定されていたコの字型金物（3ｃｍ×3ｃｍ位の大きさ）がいつの間にか外れて無くなり（外れたのを気付かずゴミと一緒に捨てた？）その金物の留め金具用の穴（径5ｍｍ×２個）が空けて見える様になり、生ゴミがそこからカゴの外（機器の中）に出てしまいます。そのせいか？焼却後の自動タイマーが利かなくなり、手動で止めて使っていますが、困っています。これは構造的欠陥では？金物が外れて修理を頼んだ方いらっしゃいますか？

2007/11/07 21:09　[6954947]

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私も同様の壊れ方をしました。

メーカーに問い合わせたところ、「内容器の固定刃が外れた場合修理は不可能」との
事でした。販売店にて注文した場合、5040円（税込み、手数料別）となるようです。

私は固定刃がなくならなかったため、接着剤でつけて凌いでいますが、今度外れた場
合は購入しようと思います。

2007/11/10 16:55　[6965900]

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メーカーに問い合わせたところ、「内容器の固定刃が外れた場合、中釜を全部購入して下さい。」との事。欠けた固定歯だけ変えることはできないとの事。構造的欠陥ではないかと考えますので、多数の口コミが集まれば交渉しましょう。中釜を買うのがもったいないので、私は固定歯のボルトの穴を接着剤でふさいで、そのまま使い続けています。しかしさらにサーモが利かなくなり、電源が自動停止しませんから、いちいち手で止めています。

2007/11/10 21:02　[6966794]

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私も先ほど同じ症状を確認しました。
止まらないという事は無かったのですが、臭いがいつもよりきついなぁと思って中をあけて中釜をひっくり返してみたら、穴が２箇所空いていて、ゴミが外へ出ている状態。。。
取扱説明書を見る限り固定羽があった場所で、すでに取れてどこかにいってしまったようでした。
もしかすると同様な症状があるかもと思い、こちらを拝見したら・・・案の定といった感じです。

これだけの症状が出ているということは、間違いなく構造上の欠陥なんだと思います。
毎日使っている訳ではないので、それくらいで壊れるようでは高いお金を出して購入したのがバカバカしいです！
明日メーカーに電話をしてみます。

2007/11/13 00:25　[6976891]

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昨日の報告です。メーカーに問い合わせをしました。

専門窓口につないでもらい下記の内容、
・具体的な症状（固定刃の部分が取れて穴が空いていること）
・部屋の中にゴミ処理機を置いているので、内容器を取り出したときに穴からゴミが散乱して掃除が大変だったこと
・購入して２年しか経過していないのに、そんな症状が出る不具合商品なら要らない
・ネットで調べたら同様の症状が発生していること

をはっきり言わせてもらいました。

メーカーからは溶接？しているため弱い部分であり、そういった不具合がでているかもしれませんとの回答。
保証対象期間と同じように無償で内容器を送らせてもらいますと回答をいただきました。
なので、困っておられる方は早めにメーカーに連絡した方がいいと思います。

いま壊れている製品は返送するのでちゃんと調べて、次に不良が出ないようにしてほしいと伝えました。
これで完全に不具合が無くなるといいんですが・・・。

2007/11/13 10:53　[6977906]

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>>piyochanhanachanさん

大変貴重な意見ありがとうございます。

接着剤でつけていたのですが、3日も動かすと外れてしまい、買い替えるしかないかな
と考えていました。

私も2年程度しか使用していないので、この程度で壊れるぐらいなら構造上の欠陥では
ないのかと考えていました。

処理する上で一番負荷のかかる部品であの構造はないかと…。「せっかく穴を空けて
るのなら板金具でぎっちりとめておけ!!」という感じです。

早速メーカーに電話してみます。ありがとうございました。

2007/11/14 12:11　[6982121]

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piyochanhanachanの口コミを見て早速再度、ナショナルの相談窓口へメールしました。「他の人が、同じ故障で、無償修理をして貰った！私も無償修理を要求します！口コミで4件もあるとは構造的欠陥では？？｝と追及しました。早速電話があり「口コミ掲載されたという事ではなく、今回は無償交換をします。さらに故障のサーモによる自動切断が不可になった故障も、最寄りの代理店から、修理に行かせます」との事。皆様の口コミ投稿有難うございました。

2007/11/14 22:18　[6984065]

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monntaさん

内容器、無償修理になって良かったです(^^)！

皆様方の口コミ（不具合の・・）が無かったら、私も泣き寝入りしていたかもしれません。
今回の件でどんな事でもアップしたほうがいいなぁと実感しました。

内容器は電話した次の日には送付されてきたのですが、不在で未だに受け取りが出来ていません。せっかく早めに対応してくれたのにメーカーの方に申し訳ないって感じです。

自動タイマー不具合の件も解決しそうで良かったですね。
修理が完了したら、どんな内容だったか教えていただけるとうれしいです。
今は症状が無くても、そのうち同じ様な症状が発生するかもしれませんので。。。
よろしくお願いします。

2007/11/16 00:04　[6988688]

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> monntaさん
> piyochanhanachanさん

返信遅れましたが、私も無償で送っていただきました。
この書き込みを見つけるのがもう少し遅れていたら、私も確実に泣き寝入りでした。

ありがとうございました。

2007/11/17 22:53　[6996096]

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私も購入して２年になりますが、ある日突然、運転スイッチを押している間しか作動しなくなりました。
手を離すと電源が切れてしまうという状態です。
さらに、内釜の固定刃もはずれてはいないですが、ぐらぐらしていて、容器を洗ったら、
水がもれました。
メールでメーカーに問い合わせたところ、近くの相談窓口を紹介され、電話しましたが、
『電気屋でなおりますよ。でなきゃ、こちらに持ち込んで下さい。うちで引き取りにいってもいいんですが、
出張費かかります』といきなり言われ、疑問を感じたので、再度、メーカーの相談窓口にメールで問い合わせ。
同じ故障の方がいて、無償修理をしてもらったようだと伝えると、
「メーカーから引き取り修理の手配をいたします。」という事で、修理してもらえる
事となりました。話しっぷりから言って、無償修理のようです。（まだ、引き取りにきていないので）
とても使いやすく、気に入ったデザインで、長く使いたかったので、
最終的にメーカーがきちんと対応してくれて良かったです。

2007/11/21 16:59　[7010946]

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ＭＳ−Ｎ２１を購入して２年。我が家の生ゴミ処理機もいつの間にか穴が２つ開いて、乾燥後のゴミを垂れ流すようになってしまいました。２日に一度の使用で、他のお宅に比べてよく使うからと思ってあきらめて新しいのを購入する予定で価格.COMを見ていたら、我が家の症状とまったく同じ方がたくさんいて、しかも交換されている書き込みを見て、あきらめず一度メーカーに問い合わせることにしました。ありがとうございました。

2007/12/09 20:06　[7092508]

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先日、書き込みをしたものです。
その後、メーカーに修理を依頼したところ、この製品は修理担当者を各家庭に派遣し修理する製品になっていますということで、１９日にナショナルの方が家にいらっしゃいました。
修理自体は歯だけでなく内容器そのものの交換と、LSIの交換でした。
（LSIを交換したといっていました。どこを交換したのかは不明です。）

この歯の部分はよく壊れるものなんですか、と聞きましたところ、普通壊れないものなんですけどね、とのことでしたが、価格.comの口コミに同じ様な事例がたくさん書き込まれていましたよということを言いかけてやめました。

2007/12/21 00:06　[7140836]

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makigoroさんと同じ現象が出ました。直接メーカーに問い合わせたら、無償修理してくれました。メーカーのほうが店舗に持ち込むより、断然対応がいいですよ。

2008/01/16 21:57　[7255747]

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N22の購入を検討していましたがなかなか値段が高く手がでません。
調べてみるとひとつ古い型のN21とあまりスペックの違いが無いように思えたので21がやすく手に入るならそれでも良いように思うのですが、、、
どなたか違いについて説明していただけないでしょうか？

2007/10/22 12:55　[6893653]

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こんばんは。

２機の違い。。う〜ん。
サイズと消費電力が違うように私は捉えました。
http://kakaku.com/prdsearch/prdcompare.a
sp?PrdKey=21362010051.21362010046
最大消費量（内釜の体積(？)）が同じで、
Ｎ２１は消費電力が少なくて、スリムで、その分Ｎ２２より背が高い。
ゴミ箱がピンクだと意外かも♪なんてＮ２１をこの前購入しました。
我が家のキッチンはホワイト色がメインなのでMS-N21-Hでもいいですが、
今はこの生ごみ処理機がちょっとしたアクセントになっています。
ぱっと見では、あと、ふたを開閉する際のロック部分の構造が違いますね。
家の近所のホームセンターや家電店には
まだＮ２１がＮ２２と並んで置いてあるので、
ふたを開けたり閉めたり実際に触って決めました。
私は、ここでスペック比較したり
口コミやレビューを参考にして（Ｎ２２はなんだか不良多そう）、
手垢で多少汚れても大丈夫かなとMS-N21-Pを買いました。

外箱段ボールにキズがあってもいいなら、
楽天でアウトレットお買い得(？)品を見つけましたヨ。
【箱キズ】家庭用生ごみ処理機　ナショナル　MS-N21-H：U-MAX
￥２９,８００
http://www.rakuten.co.jp/u-max/1017419/1
017438/1021769/1041965/#1049200

楽天なら多少安全かなとリンク貼りましたが、
後々安心でしっかりした応対を期待するなら
ネット経由で購入しない方が無難かもしれません。

私の住んでる自治体では、
出品者が簡単でもいいので領収証発行してくれるなら、
Yahoo!オクなどから中古品で落札しても購入金助成承ってくれるそうです。
ジーコ1977さんお住まいの自治体はどうなっているんでしょうか。
自分の市町村内にある店からの購入しか認めないとか、
各自治体によっていろいろローカルな決まりがあるようです。

2007/10/22 22:08　[6895241]

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↑
なぜか顔が怒ったままで投稿してしまいました(笑)

余談ですが、私はネットショップより購入してちょっとした失敗談があります。
すったもんだあってＳＨＯＰに評価書き込みしてしまいました・・・(汗)
http://kakaku.com/shopreview/1639

2007/10/22 22:13　[6895278]

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情報ありがとうございます。
内容からするとN21の方が良さそうですね。実際にN21を見たことが無かったので不安でしたが見比べた結果21を買ったという話で安心しました。
私の住んでいるところでは役場推薦の電気屋でしか助成金がでません、、、
定価？近い値段なので助成金が出てもネット購入の方が安くなります。
どこで買おうがゴミが減るんだから良いじゃないか！と愚痴っても仕方がないのでネットで安くN21を購入したいと思います。

2007/10/23 19:27　[6897968]

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本日妻が使用していたところ、容器の金具周りのプラスチックと共にはずれてしまいました。
この容器だけを買うとどのくらいになるのでしょうか。
すでに買ったから５年ほどになると思いますが、毎日重宝しております。

2007/09/13 19:53　[6750814]

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運転中の金属がこすれるような音が気になって仕方ありません。
甲高い音でキュキュキュキュキュキュキュ・・・・・ってなっているの、気になりません？
TVはまだしも音楽流してると非常に気になりますし、
キッチンと寝室がそこそこ離れていても、甲高い音だからずっと聞こえてきて安眠妨害状態です。

過去ログをざっと拝見しましたが、
皆さんあんまり運転中の音についてはあまり気になさっていないようですが、
皆さんそんなもんだと諦めているのでしょうか？

それとも回転系になにか初期不良があるものを掴んでしまったとか・・・？

2007/08/18 14:28　[6653105]

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助成金でこの機種か、ＭＳ−Ｎ２２の購入を検討しています。
書込みを見ているとホームセンターで特価があったりして
いるようですが、どちらのホームセンターでなのでしょうか？
電気店でも結構ですし、大阪府下で安いお店をご存知の方
おられたら教えて下さい。
宜しくお願いします。

2007/01/10 23:09　[5867079]

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こん＊＊は。本製品を発売直後(2004.6)から2.5年程使用してます。最近、電源「入」を押下しても一瞬電源は入るのですが、指を離すと切れてしまいます。指で押さえている間だけ電気が入ります。メーカーにもTELにて確認中ですが、保障期間も終わっているし部品交換による出費はかなりかなぁと予想してます。同様の症状が出た方いらっしゃいましたら情報ください。よろしくお願いします。

2006/12/19 00:04　[5776833]

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うちも全く同じ状況です。購入して約２年たちますが、電源の「入」を押している間だけ作動します。手を離すと切れてしまいます。メーカーに問い合わせたら修理費は１万から１．５万・・・もしかしたら２万円くらいかかるかもと言われ、かなり落ち込んでいます。修理専門のところへ電話したら、生ゴミ処理機は修理したことないので全く検討がつかないと言われました。困ってます。

2007/04/25 18:13　[6269847]

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ねーぷーさん!　こん＊＊は。
我が家ののケースとほぼ同様のようですね！GW前に大変ですね！
ちなみにメーカー（サービス）直で修理して頂きました。スイッチ基盤の交換で対応しましたとの旨を告げられました。今は元通りに快調に動いてます。早めに修理に出した方が夏に向けて無難ですね！修理期間は引取りから2W位かかった記憶があります。

2007/04/27 07:38　[6274879]

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しまじろーぅさんはじめまして。
うちのリサイクラーも２日前から同様の症状になりました。
修理にかかった金額を教えていただきたいです。
毎日使うものなので大変困っています。
宜しくお願いします。

2007/06/19 22:45　[6452895]

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こなこな４６さん！
レス遅れてすみません！当方で修理費用の負担はしなかったと思います。
まずは、メーカーに問い合わせてみてはいかがでしょうか？症状等で概算見積もりを教えてくれるかも知れません。
参考にならずに済みません。

2007/06/21 21:45　[6458554]

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えーと、一昨日同じ症状が出ました。まさに同じです。メインブレンスイッチが「入」が押下し続けている間だけ稼働します。今、修理に出すか、新しいの購入するかを検討中です。

2007/11/14 15:27　[6982589]

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はじめまして。
当方も本日同様の症状が発生いたしました。
2004年11月購入ですので、もう有償修理しかないかなと
思っておりましたたが、こちらを拝見し無償修理の
希望が見えてまいりました（笑）。
早速明日修理窓口に電話してみようと思います。
有益なクチコミありがとうございます！

それにしても、この故障多いんですね...。

2008/03/02 23:46　[7476936]

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こんにちは

参考になれば。

修理部品＝プリント基板６０００円と吸気ホース４００円、最悪もう一品４８００円。
出張費２１００円位
技術サービス費５０００円位

ですが、無償修理になる事をお祈りいたします。

2008/03/03 09:55　[7478090]

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結果の報告です。

昨日サービスの方に来ていただき、症状を確認後、
まずスイッチの基盤交換と言う事で、蓋ごと交換。
これでも症状は改善せずに、電源の方の基盤も交換して復帰しました。
どうやら、電源の方の基盤が原因のようでした。

修理代金は、３年弱での故障という事で特にこちらから何も言わなくても
無償修理としていただけました。担当のサービスの方もとても丁寧でした。

２万円位の出費を覚悟していましたので、助かりました。
でもまた３年後には、故障するのかなぁと....。

2008/03/06 22:52　[7494975]

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ところでこの症状でた方ってちゃんとアース線つないでます？？？
アース線をつながないとどうなるんでしょうか？

2008/09/04 19:33　[8300132]

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先週の日曜日に安いところはないかと
立ち寄ったお店（１件目）で、展示品が￥18900で
売っていたので即購入することにしました。
しかし、助成金の用紙を持ってなかったので
お店の方に確保しておいてもらって、
用紙を家に取りに行くことに・・・・。
一時間ほど、無駄な時間を使いましたが
助成金の￥9000を引いた額、￥9900で購入
することができました。

使ってみた感想は、運転音も小さく（湯沸しポットの音みたい）
処理後の量がホントに少なくなるので感動しました。

2006/11/14 20:58　[5637588]

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ウチも先日購入して毎日使っています。

感想ですが、限られたキッチンまわりでこの縦横のサイズは十分な省スペースです。ただ高さがどうしても低いですね。
ウチではキャスター付きのラックに乗せてます。
あとフタの開け閉めが片手でできない（しにくい）のがもう一工夫欲しいところです。
足踏み式でフタがパカパカ開けられればいいのにな〜。

あとこの機種に限った事ではないかもしれませんが、しその葉を入れると内釜の刃に乾燥してこびりついて往生しました（笑）
動作音もまさしく湯沸かしポットの再沸騰の時の音です。
（気になると言えば気になる、ならないと言えばならない）

なかなか普及しにくいジャンルの家電ではありますが、ゴミの減量、キッチンまわりの整理整頓など買って良かったと実感しています。

しかしリサイクラーのスイッチを入れた後に限ってまた生ゴミが出てくるんですよね…（笑）
乾燥式は追加投入ができないのが最大のネックだと思います。
でもバイオ式のメンテはもっとめんどくさそうです。

2006/12/18 23:39　[5776683]

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９（土）、自宅から近い（車で５分）店舗は表示どおり￥３９，３００（ポイント５％）と言われました。翌日の１０（日）自宅から車で１５分の違う店舗に行ってみると表示は￥３９，３００（ポイント５％）でしたが、￥３７，８００（ポイント５％）と言われました。ちょっと安かったので買っちゃいました。店舗によって値段が違ったのでちょっとビックリしました。店員さんにもよるのかな？

2006/09/11 11:57　[5428511]

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