FE-KXB05 のクチコミ掲示板

お客様相談センター

[７４０HD購入前]

FE-KXB05を土曜日に購入して、使用していますが、湿度が70%を越えると１時間ほどそのまま放って置いても動かない。
電源を一度抜いて、差し込むと、湿度センサが下がって動作可能になる症状が２度あったので、HPよりお客様相談センターにメールしたところ、電話がかかってきたのですが、あまりにいい加減な事を言うのでむかついてしまいました。
いい加減な内容とは

湿度70%以上になるとセンサの検出を止める　←　明らかに嘘だろ。
温度が上がると湿度が下がる　←　オイオイしかも言い切ってるし。

とりあえず、センサ検出の件はアルゴリズム的におかしいので、技術的に納得のいく回答を求めた所、技術に問い合わせしてかけ直してきました。
結局センサ検知を止めるでは無く、ファンが止まるでした。
こんな嘘を平気で言う担当者を、お客様相談センターに置いていると信用無くしそう。

FE-KXB05自体は以前使っていたFE-05KLVより静かでnanoe搭載なので、気に入ってるだけに残念です。

2007/02/20 06:15　[6024692]

[FUJIMI-D]

「湿度が70%」以上になるような環境が必要なんですか?
気温は何度なのでしょう　

2007/02/20 10:12　[6025042]

[クイ夕ソの夜影]

この機種は、はっきりいって欠陥品だよ。

夜中に温度が下がって湿度が70%越えてしまうと
朝になって湿度下がってるはずなのに、その後まったく動かなくなる。

７４０HD購入前さんの症状とおりだよ。


FUJIMI-Dさんさぁ、
どうでもいいけど、ピイト外れのレスするなよな。

2007/02/20 14:33　[6025698]

[７４０HD購入前]

>>FUJIMI-Dさん
意図的に70%以上にしているわけではなく、自動運転でつけっぱなしにすると、そのうち70%になるんです。
それはどの加湿器でも、加湿能力と部屋の広さが見合っていれば同じだと思います。
60%とか50%とかで制御運転出来る加湿器なら別でしょうが。

2007/02/21 01:01　[6028163]

[イザット]

>温度が上がると湿度が下がる

相談センターの方は相対湿度のことを説明したかったのでは
ないでしょうか。

水蒸気量が同じでも、室内温度によって湿度（相対湿度）は
変わります。
たとえば、湿度60％で室温15℃の場合、　
室温20℃になると湿度は45%程度になります。

2007/02/21 23:52　[6031664]

[衝撃]

どのような場所で使用されているのでしょうか？加湿機だけで使用していたら７０％になりますよ。運転を止めているとファンが回らないので、正しい湿度が表示されないのでは？おそらく故障ではないでしょう。

2007/03/03 23:21　[6071377]

[クイ夕ソの夜影]

あのさ、場所とかの問題じゃなくて、
もっと根本的に
訴えたいことが違うんだよね。

この加湿器は７０％で自動停止すると
そのあとで湿度が下がっても復帰しなくなるんだよ。

コンセント抜いてリセットさせないとダメ。
こんなの欠陥商品だよ。


＞運転を止めているとファンが回らないので

こっちが止めたくなくても勝手に止まる仕様なんだよ。

2007/03/04 21:17　[6075023]

[パンジ子]

昨日買ったばかりなのに・・・全く同じ症状の不具合です

FE-KXB05を昨日に購入して、使用していますが、湿度が高くなって1度止まると、１時間どころか一晩放って置いても動かない。
これが2度続きました。
客様相談センターに電話したところ、「ちょっと聞いたことない症状ですね、もう1度試してみて、それでも同じ症状であれば、販売店さんに修理依頼をしてください」

「なんでもう1度試すの？ネットで調べたところ、他にも同じ不具合の方が何人かいました、「聞いたことない症状」って、メーカーさんの怠慢だと思います」

この間にも、ああでもないこうでもない、上の者に確認しますなどのらりくらり、責任逃れの言い訳だけ

「販売店に修理依頼しますので」

と、電話を切りました


そして、購入店のベスト電器e-bestのカスタマーセンターの女がまた超超むかつく。けど、疲れたのでもういいや

2007/03/16 10:58　[6120363]

[パンジ子]

クイタソさんこんにちは

クイタソさんのコメントで

「この加湿器は７０％で自動停止すると
そのあとで湿度が下がっても復帰しなくなるんだよ。

コンセント抜いてリセットさせないとダメ。
こんなの欠陥商品だよ。」

というのを読み

「えっつ！この商品こういう物なの？じゃあ商品新しいのと交換してもダメジャン！」
と思い再度、お客様相談センターに問い合わせました

すると

湿度７０％で運転制御から自動停止⇒湿度が下がっても復帰しなくなる

というのは故障・初期不良品です　　と言い切りました

通常、湿度７０％で運転制御から自動停止しても、湿度が下がったら、運転再開するというのが、この商品の本来の機能だそうです

通話内容は録音してあり、担当者の名前・通話時間等わかります

みなさんも、ガンガン新しいものと交換してもらうといいですよ

だって、ここで議論されている「湿度が下がっても運転再開しない」ということは、「故障・初期不良品です」と、メーカーが言ってるんですから

2007/03/16 11:41　[6120476]

[Justine]

当方も同じ状態でした。
湿度70％を超えると停止してしまいます。

コンセントを抜いてリセットするのが面倒なので、
そのままにしておいたら、3日以上、作動しませんでした。

睡眠中に作動しないのは致命的な欠陥です。
買った意味がない・・・。

2007/04/25 12:59　[6269274]

あれれ、

[ぺろき]

メーカー生産終了だそうです。
思惑より売れたためでしょうか？
すでに流通在庫のみの販売でしょうね、
買いたい人は急いだほうがよいかも。
私も買いましたけど良いですよ。

2006/11/13 19:02　[5633617]

[ヤクルト飲んでる？]

空気清浄機でもそうですが、
最上位の主力機種は生産完了が早いですね。
品薄間による値下がり防止の意味もあるようですが。

ただ、市場在庫は結構あると思いますよ。
去年モデルの空気清浄機でもそうでしたから。

大半のメーカーが大抵は年内で完了ですね。

2006/11/13 19:49　[5633746]

[ルパン＆マロン]

同時に発売したナノイーがついていないＫＬＢー０５が生産終了となっていないのに、これだけが早々と生産終了になったのには何か理由があるのではと思ってしまいますね。

2006/11/16 06:54　[5642475]

[うーむ。。。]

メーカーに確認しました。
生産予定数量分生産完了による生産中止で、もちろん、リコール予定も何もないそうです。従って、「安心してお使いください」とのこと。

2006/11/28 15:15　[5688717]