『商品が届かない』のクチコミ掲示板

[びーまる]

１１月３日に「アマゾン」で注文し、かれこれ３週間。１１月１６日〜２３日発送予定日となっており、昨日が最終日だったのですが、未だ届かずです。不安になり、「アマゾン」の発送確認ページを見るとなんと、連絡も無く、発送予定日が１２月８日〜１月６日に勝手に変更されているではないですか。
そして先ほど「アマゾン」からメールがあり、「商品の調達ができていません。発送予定時期を変更します。頑張って調達するようにはするけど、もし調達できなかったら受注をキャンセルすることもあります」の旨の内容。本当にこのまま待っていて商品が届くのか正直不安です。「アマゾン」での注文をこちらからキャンセルし、他のお店に注文することも考え中です。
「アマゾン」で購入された方でこの商品が無事届いた方はいらっしゃいますか？
また、他の店舗では現在確実に商品が届いているのでしょうか？

2008/11/24 13:20　[8683969]

[まほろたん]

小生も同じ商品を注文していまだに届いておりません
amazonに問い合わせてもまともな回答が得られない状況です。
いまキャンセルして他で買うと5000円以上も高値で購入せねばならないので負けかなって思います。
メーカーに問い合わせたところ在庫はあるようなので入手できない状況ではないと思います。
ここからは想像なのですが今5000円値上がりしていてこのまま売ってしまうと売った分だけ赤字になるのでわざと発送を遅らせてキャンセルを待っているのだと思っています。
母にプレゼント用として購入したのに残念でなりません。

2008/11/24 13:37　[8684031]

[あめっぽ]

＝＝＝
1位 \27,150（最安） 無料〜 問い合わせ Amazon.co.jp 東京 2008/11/23 13:14:58
1500円以上国内配送無料（一部商品除く）
1位 \27,150（最安） 無料〜 〜5営業日 ECカレント 東京 2008/11/23 13:53:19
更に40P還元
3位 \27,505（+355） 無料〜 〜5営業日 P-PRICE 兵庫 2008/11/23 13:38:52
送料無料商品について北海道・沖縄・離島は問合わせとなります。
=========無料〜→送料＝＝＝
↑現在の状況ですね･･
入庫が不明なのに最安値で打ち出す
これは販売主としては掲示すべきじゃないですね・・

？？そんなに入手困難な機種なんでしょうか？？

というか、
まとまった注文数を確保した上で
発注してるのかな？
だとすると契約発注した人を無視した行為？？
今の状況だと、
購入手続きした時の金額と
発送された時の金額に差が生じやすくなります。
高くなったならともかく･･
数千円安くなったらショックですね･･
【現時点では値上がり傾向してますが、。】

まほろたんさんへ
記載される前に、実は貴女のスレを読んでました＾＾；
５０００円の差は大きいですよね。
入手困難では無いと想います。
なぜに入手し発送しないのか？
販売契約をしてる顧客に対しての対応が
悪いですね。
問いただすべきだと想います。

2008/11/24 13:43　[8684053]

[あめっぽ]

＞ここからは想像なのですが今5000円値上がりしていて
販売価格は値上がり傾向ですが、
まほろたんさんが契約時点では
それでも儲けが有ったからその金額設定でしょうし、
販売価格と入手価格が平行線とは限りません。
人気が出てる？これでも売れる？
から高価になってきた？とも考えられます。

少し前までバナナが不足してましたよねーー；
最初のスタートってなんだったんでしょ

2008/11/24 13:49　[8684078]

[Xウィング]

僕もこの商品を妻に買ってやろうと思い、びーまるさんと同じ頃に「アマゾン」への発注を考えていたものです。僕はタイミングが合わずに発注し損ねたのですが、「びーまるさん」「まほろたさん」の胸中お察しします。
僕は「アマゾン」は結構頻繁に利用するのですが、この商品の件は納得できないですね。。先週末に「アマゾン」へ本当に商品発注が1、2か月かかるのかとメールで問い合わせたところ、はいという返事でした。「あめっぽさん」のおっしゃるとおり、商品確保が出来ないのに安値で提示するのは絶対におかしいでしょう。もし僕が当事者なら「アマゾン」へクレーマークレーマー状態になりますね。「アマゾン」を信用して利用していたのにがっかりです。。
「びーまるさん」「まほろたさん」の商品が一日でも早く到着するようにお祈りします。

2008/11/24 17:04　[8684825]

[びーまる]

皆さん返信ありがとうございます。
商品を用意できないのに価格だけでつるような商道徳に反する出品は本当にやめてもらいたいものです。
納得がいかないので、いつ出荷してもらえるのかはっきりして欲しいとアマゾンに問い合わせをしました。すると下記の返信がきました。
↓↓↓
ご注文商品の入荷状況について担当部署に確認したところ、商品は本日11月24日に入荷しお客様のご注文につきましては、すでに発送手続きを開始させていただいていることがわかりました。商品は一両日中には発送されますので、お急ぎのところ恐れ入りますが、商品のお届けまでいましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。なお、発送手続きが完了しましたらＥメールにてご案内させていただきます。

今回お客様にご迷惑をおかけいたしましたので、ささやかですが、300円分のキャンペーン用Amazonギフト券を発行しました。ギフト券番号はすでにお客様のアカウントに登録されておりますので、ギフト券番号を別途ご入力いただく必要はありません。このギフト券は、注文を確定する画面で自動的に300円分が差し引かれますので、よろしければ、次回のご注文の際にこのギフト券をご利用いただければと存じます。
↑↑↑
とのことです。
商品が届くまでは安心はできませんが、発送はしてもらえるようです。
アマゾンに直接問い合わせたから発送手続きをしてもらえたのか、問い合わせしなくとも本当に商品が入荷して発送可能になったのかは正直半信半疑です。
まほろたんさん、私の商品が発送されるということはまほろたんさんのももちろん発送されるということのはずです。もし発送されていなければ断固抗議すべきですね。

2008/11/24 18:35　[8685214]

[まほろたん]

Xウィング様
残念ながら当事者になってしまったのでまさにクレーマークレーマー状態でした＾＾；

びーまる様
当方にも以下のような文面で返答が返ってきました。

↓
ご注文についてお調べしましたところ、ご注文商品は現在、商品の在庫が確保され、発送手続きを開始していることを確認いたしました。ご注文商品は一両日中に当配送センターより発送される予定ですので、恐れ入りますが、商品の到着までいましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

今回の入荷に関しまして、お客様にご心配をおかけいたしておりますので、ささやかですが、300円分のキャンペーン用Amazonギフト券を発行しました。ギフト券番号はすでにお客様のアカウントに登録されておりますので、ギフト券番号を別途ご入力いただく必要はありません。
↑
24日に入荷とは書かれていませんでしたが びーまる様への返答に24日入荷とあるので入荷しているのならばこちらの商品も25日には発送されると思い一安心しているところです。
amazonは在庫管理がいい加減なようでいつ発送されるかわからない状態は精神衛生上よくありませんでした。
amazonはよく利用し今までこのようなことが一度もなかったので残念でなりません。
また、amazonへの問い合わせでわかったことはamazonでは在庫ありの商品以外は注文しないほうが良いということです。
ささやかですが、300円分のキャンペーン用Amazonギフト券が発行されていますがささやかすぎますね（笑

2008/11/24 19:43　[8685569]

[Xウィング]

とりあえず商品の発送が確認出来そうで良かったですね。人ごとではなくて自分も本当に「アマゾン」を良く利用していたので今回の件は残念です。又、本当にささやかすぎる商品券には・・・・
今回の件で下記のページを見つけました。参考にまで・・・

http://www1.harenet.ne.jp/~mimjun/amazon/Amazon.html

2008/11/24 21:28　[8686137]

[りん79]

私もびーまるさんと全く同じで11月3日に注文をしてまだ届いていません。
私も昨日問い合わせをしましたがこちらには下記のメールが来ました。
↓↓
ご注文商品は、取次店在庫に変動が生じたため品薄となり、当初の発送予定日ま
でに商品を発送することが困難となりました。現在引き続き供給元からの商品の
入荷を手配いたしておりますが、本商品は発売元で一時的に在庫切れとなってい
る可能性もございます。

先にお送りしているご案内と重なる部分がございますが、引き続き入荷手配を行
い、無事確保できました場合には、商品の発送時にＥメールでご連絡を差し上げ
ます。残念ながら販売元様や、流通在庫からの入手が見込まれない場合には、当
サイトにてご注文をキャンセルの上、Ｅメールにてご連絡を差し上げることもご
ざいます。

一方的なご連絡となり誠に恐縮ですが、商品確保のためのお時間をいただいてお
り、現時点では明確な予定日がご案内できませんため、当サイトからのご連絡を
お待ちくださいますようお願い申し上げます。

今回の入荷に関しまして、お客様にご心配をおかけいたしておりますので、ささ
やかですが、300円分のキャンペーン用Amazonギフト券を発行しました。ギフト券
番号はすでにお客様のアカウントに登録されておりますので、ギフト券番号を別
途ご入力いただく必要はありません

↑↑

ギフト券だけ唯一同じ文章ですがこちらは発送してくれるような内容は一文字もありませんでした。
昨日私がしたメールは「何の連絡もありませんがどうなっているのでしょう？」という内容のメールでしたのでこういうお客は遅れても構わないと思われたのでしょうか？
もっときつい文章で問いたださなければちゃんと聞いてもらえないのでしょうか？
とにかくこれでは納得がいかないので再度アマゾンにメールを打ちましたがどうなるか分かりません。

2008/11/24 23:58　[8687169]

[まほろたん]

りん79様

私の注文に関しては昨日のうちに発送されましが、りん79様の注文に関しては発送されていないということで全くamazonの対応はどうなっているのでしょうね？
こちらも発送予定日を過ぎても発送されなかったため問い合わせたところ、結局入荷がいつになるかわからないという状況でこころが折れそうな思いでした。
発送予定日を過ぎてアカウントを確認するとなんの連絡もなしに発送予定日がのばされていて、また300円ギフト券の発行もありませんでした。
やはり今5000円値上がりしていてこのまま売ってしまうと売った分だけ赤字になるのでわざと発送を遅らせてキャンセルを待っているのかもしれませんね。
メーカーに在庫はあり、入手できないものではないので問いつめたほうがよいかと思われます。

2008/11/25 06:39　[8687984]

[びーまる]

りん７９様

私の場合は昨日電話にてクレームを入れました。その後の返信(メール）が前記載の内容です。
発注日が同じで発送できる人とできない人がいるなんておかしいですよね。私もまほろたん様がおっしゃるように問い詰めたほうがいいと思います。

昨日発送完了のメールが無事届きました。この商品を注文された全ての方に速やかに商品が届くことを祈っております。ありがとうございました。

2008/11/25 07:41　[8688101]

[りん79]

まほろたん様　びーまる様

急な展開になりました。なぜか今日午後商品が届きました。

昨日の夜11時頃、こちらのクチコミを見て怒りを感じそのままアマゾンのカスタマーにメールをしていたのですが、今日パソコンを立ち上げて見てみると夜中の1時半頃にアマゾンから「注文の発送」として商品を発送したとのメールが届いておりました。

本日昼頃には下記のメールが私のクレームに対する返信として届いておりました。
↓↓
すでに確認のメールをお受け取りいただいていることと思われますが、取次店を
とおし確認しておりました入荷予定よりも早く当サイト配送センターに商品を入
荷することができましたため、お客様の分の商品を確保させていただき本日11月25
日に商品を発送させていただいておりますことを確認いたしました。お急ぎのと
ころ大変申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちくださいますよ
うお願い申し上げます。

当サイトでは通常の小売店と異なり、商品の在庫をシステム管理しておりますた
め、取次店での急激な在庫変動や、 発売元にて取次店への在庫情報が更新されて
いない場合によりましては、今回のようにご迷惑をおかけしてしまうのが現状で
ございます。

↑↑
そういうわけで本日発送との連絡のわりに今日の昼間になぜか到着したのですが、注文の発送メールが私がクレームのメールをした後だったのが気になります。
こうなってきますとクレームメールを入れなくてもちゃんと発送の手配をしてくれたのか分かりません。
とにかく今回は無事商品が到着しましたので安心できました。ご心配メールありがとうございました。

2008/11/25 17:47　[8689730]

[まほろたん]

りん79様

商品が届いてよかったですね。

それはさておき当方の商品はまだ千葉県 市川市 JPにあるようです。
24日に発送されているのでいつもなら今日届いているはずなのですが・・・
絶対今日来るとおもって楽しみにしていたのに(ノД`)・゜・。

2008/11/25 19:27　[8690104]

[あめっぽ]

あらま？？
発送遅れのお客様宅には届いて･･
商品確保し発送手配のお客様宅には届かない･･
おかしな現象ですね、、謎。

2008/11/25 23:12　[8691534]

[いさとぅ]

私も、11月2日に注文して、
今日ようやく配達される見込みです。

今までアマゾンではこんなことは無かったんですが･･･
ちょっとお粗末な対応でしたね。

親戚にプレゼントする予定だったんですが、
結局誕生日を過ぎちゃいましたよ(苦笑)

2008/11/26 12:22　[8693488]

[ふぐちゃんのパパ]

ぼくもこの商品を11月2日に注文して発送が遅いなと思ってました。
ａｍａｚｏｎのことだから届けばいいかな程度に思ってました。
なんにしても届いたので何よりです

2008/11/27 20:18　[8699498]

[あめっぽ]

まほろたんさんへ
もう商品は届いてますよね？
いくらなんでも、、、
先週入院してました・・って３日間ですが＾＾；

皆さん。年末です！
怪我、病気には御注意願います！

2008/12/23 00:28　[8825361]

[まほろたん]

あめっぽ様

心配をおかけしております。一日遅れで商品は届きました。
健康には気を付けてくださいね
それではよいお年を

2008/12/27 11:17　[8845419]