イオニティ ナノケア ウインドプレス EH5421 のクチコミ掲示板

4年前に購入したものです。2005年7月に、札幌市にある某量販店で購入しました。前作のナショナルの最高モデルのドライヤーに続いての購入でした。白好きなので、色はホワイト／ゴールド。数ヶ月前から持ち手の部分がグラグラし、修理を検討していました。それと、今まで疑問に思っていたのですが、購入時から水タンクの水が減らないのです。専用ボトル水が2本もついているのにおかしいです！今回、このサイトで調べたら同じ状態の方が多いようですね。ナショナル＝現：パナソニックの相談センターへメールをしたら、購入店へ修理を出してください、部品などは購入店によって違うので、購入店を通しての対応になる、とのことでした。ちなみに持ち手の修理代は3500円ほどだということでした。その時は水タンクのことは尋ねなかったので、後日、購入した量販店にうかがったところ、ハンドル部と合わせて7000円ほどの修理費になるとのことでした。（見積もり費は無料）とりあえず、どうするか考えています。
知り合いの電器やさんが言っていましたが、メーカーの正規品と量販店ものは、中身の部品など、あちこち違うそうです。安くするために安いモーターを使うだとか、いろいろとコストダウンされているのだそうです。つまり持ちが悪い（壊れ易い）。やっぱり安いものには訳があるのだと思い知らされました。安いと量販店も売りやすいし、私たち消費者も買いやすいです。やっぱり消費者は安いものを求めます。しかし、安くできた理由は私たち一般消費者にはあまり知らされませんよね。これからの時代は知って選んで買う、メーカーや販売店も情報公開が必要だと思います。今回の私の場合ですが、パナソニックの修理センターへ送りたいのですが、送付先は教えてもらえませんでした。きっとメーカーとしては、量販店からの要望があって安価なモデルを作った、だから、製品不良があった際も量販店がある程度責任を負うべき、又は単純に着払いは困る、といったことなのでしょうね。販売店側としても（特に大手量販店だと）製品に不良があれば信用問題にも関わるので、修理窓口として引き受けて、修理費用を持つ、代替製品と交換する、など対応せざるをえないのでしょう。ところで最近、知人がパナソニックの現在の最高機種のドライヤーを買い、ソリスのドライヤーと使い比べたらしいのですが、パナソニックの方は全然、髪が落ち着かなかったと言っていました。それを聞いて、もし私の場合も他の方と同じように代替品が送られてきても困るのではないか？と正直悩んでいます。

2009/08/03 01:23　[9945840]

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2006年4月末に、EH5421-Gを購入。
約2年間使用して、取っ手がグラグラになり、
サポートセンターにメールで内容を通知。
着払いで結構ですから、商品を送って下さいとのこと。
約1週間で、商品が返送されてきましたが
中身は、EH5442-Rになっています？？？？？？

対応説明書が1通
取っ手と本体部分のヒンジが破損しておりました。
この部品の在庫がない為、現在販売しているEH5442を送ります。
とのこと。

ドライヤーって、3年で在庫部品がなくなるのですか？
多分、この商品が欠陥品だったのではと、推定しています。

新製品にしてくれたので、こちらとしては、全く問題ないのですが・・・

けど、重さが全然違います。

2008/06/24 10:10　[7982896]

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ニューモデルに交換おめでとうございます。
この書き込みを見てうちの水が減らないドライヤーも交換してくれないかと思い、
久々に水タンクを確認してみると水が半分くらいに減ってる･･･？？
ちょくちょくチェックしてた時は全然減らなかったのに。
最近は両サイドの発光する部分も光らなくなってたのでそろそろ修理にだそうかな
と思ってたんですが・・・
不思議な製品ですね（笑)

2008/06/24 18:01　[7984115]

1点

私もEH5442に無償交換していただけました！（2008年7月25）

私の場合、持つところが以前にも割れて修理したにもかかわらず、半年で再度割れてしまったので、メールで「無償で修理できますか？」と送ったところ、翌日に返信があり、代替品をまずお送りしますとの連絡を頂きました。
すると、その翌日にEH5442が到着！中に入っていた手紙を読んだら「2度の故障で、大変ご迷惑をおかけしましたので、EH5442と交換させていただきます」と故障したドライヤー用の宅配の着払伝票も添えてありました。

『さすが、松下！』と対応がすばらしさに驚きました。

2008/07/28 15:20　[8138429]

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我が家もこの機種を使用していて取っ手がグラグラし、最近ではスイッチも調子が悪くなって来たので買い替えを考えていました。
その時、たまたまこのページが目に留まり「Panasonicお客様ご相談センター」に電話した所、「３年使用しているので保証期間は過ぎているが、こちらへ送って頂ければ無償で修理します」と言われ、代替品を送って来たその箱にドライヤーを入れ、着払いで返送。
一週間ほどした頃、戻って来た箱を開けたら新品のEH5442が修理不可能の詫び状と一緒に入っていました。
３年で調子が悪くなった事はどうかと思いますが、今迄、保証期間の過ぎた電化製品の修理を頼んでこのような対応をされた事はありません。某メーカーのテレビ修理の時なんて、７００円の部品代で、技術料・出張費を合わせて１万円の請求！(１万円ちょうどにするための逆算としか思えませんよ）
これから我が家の電化製品購入時には、『Panasonic』が必ず候補に入ってくると思います。

2008/11/22 13:42　[8674524]

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うちのも温風がでなくなり修理にだしました。5年保証がついていたので
修理代はただでしたが新製品への交換ではなく、きっちり部品交換されてました。
レシートによりますと「処置　部品交換、　使用部品　電源スイッチ」
となってました。
ちなみに修理代金は3412円となっておりました。それを店が負担した
ということなんでしょうね。
ここの情報で新品交換かと思ってたのでちょっと損した気分です（笑）

2008/11/22 18:55　[8675659]

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初めてナノケアのドライヤーを買いました。
たまたま安かったので落札しただけなのですが。

最近のドライヤーはかっこいいですね。
ナノケアの効果はよくわかりません。
機能が多い分、けっこう思いですね。
でも、パワーがあるのか、乾きが早いので、がまんできる範囲内ですね。もっと軽ければ嬉しいです。きっと最近のモデルは軽くなっているんでしょうね。

中古ですが、なんだかドライヤーかけるのが楽しくなっています。

2007/06/28 02:38　[6480079]

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古くてまったく投稿ないですね。１年間使用していますが故障なく快適に使えています。
蒸留水の補充も忘れることがありますが、気にしない私には乾燥が速いことがうれしいです。

2008/06/04 22:51　[7897788]

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私もこの製品を発売当初に量販店で見て買うことを決意し、まずは、クチコミを読んでからと、読み始めたら、「光がつかないが叩くと点く。」「水が減らない。」とか。
当事から問題が多く購入を止めました。
いまだに、この問題は続いていたのですね。
改良されてるかと思った自分が浅はかなんでしょう・・・・・か。

2007/05/06 17:12　[6308301]

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今日、兵庫県神戸のハーバーランド　ソフマップで、\3,980でした。さらにソフマップルピーが付くのでお買い得ですよ。
夕方でしたが、まだ15個くらい（あまり売れて無さそうだった）有りました。

2007/03/31 21:26　[6182812]

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昨年５月に購入しましたが、４ヶ月たってもタンクの水が全く
減らないため購入店（ﾖﾄﾞﾊﾞｼ）に持ち込んだところ、すぐに新品
に交換してくれました。
　その後２ヶ月使用しましたが、やはり水が全く減らないため、
相談センターに状況を説明し、商品検査をしてもらいました。
　
　そして、担当者の方はとても誠実に対応してくださいました
が、松下電工としての対応お粗末なものでした。

　以下、感情的な表現にならないように何度もチェックした内容
で投稿します。

※「電」＝電話、「文」＝文書、「私」＝私、「松」＝松下電工

　�@文/松「特に異常なし。商品の性質上、使用環境に左右される。
　　　　 タンク１杯の水で１日10分使用して２ヶ月使える。返送
　　　　 するのでご愛用ください。」＊商品が返送される

　�A電/私「水の減り具合は検査したのか？説明書での減り具合と
　　　　 ８倍の開きがある。商品開発時のイオン発生量のデータ
　　　　 との比較説明もなく、納得できない。」
　　　 松「減り具合の検査はしていない。説明書との開きは最近
　　　　 わかった。水が減らなくても使用環境によりイオン発生
　　　　 する。」
　　 私「異常がないと言われるだけでは素人は納得できない。
　　　　 どのような環境で検査し、イオン発生量がどれぐらいか
　　　　 示して欲しい。水の減り具合も調べてほしい。水が減ら
　　　　 なくてもイオンが発生するのなら、水補給の必要がない
　　　　 のが売りの新製品の技術は意味ないではないか。」
　　　 松「再度検査するので、申し訳ないが再送して欲しい。」

　�B電/松「電極部分をマイクロ顕微鏡で確認すると水滴が付着し
　　　　 ているので、イオンは発生している。タンクからの蒸発
　　　　 量が少ないため水が減らないのだと思う。」
　　　 私「イオン発生量の比較（基本量の何ﾊﾟｰｾﾝﾄ等）がないと
　　　　 ‘出てます’だけでは消費者は納得できない。この状況
　　　　 はレアケースか、他にもあるのか？」
　　　 松「ご自分の購入品が不良品ではないかと心配されている
　　　　 ことがわかった。再度検査するのでもう少し時間をいた
　　　　 だきたい。」

　�C文/松「イオン発生を確認した代品を送るので試して欲しい。
　　　　 これでもタンクの水が減らないようなら再度連絡をして
　　　　 欲しい。」

　以上のようなやりとりがあり、“水の減り具合”について全く
納得できないままとなりました。

　結局、次の問題点は解決されないままとなりました。
　　
　(1) �@〜�Cのやりとりの間隔は２〜３週間あるにも拘わらず、
　　　水の減り具合の検査をしようとしないこと。
　(2) 代品の説明書でも減り具合の訂正がされていないこと。
　(3) 水補給がいらない新製品の新技術・価値が疑わしいこと。
　(4) どのような検査をしたのか、どれだけの発生量が確保され
　　　ているかが示されないままでは、八百長問題に対して協会
　　　が力士に聞き取りをして「してないと言ってるから八百長
　　　はありません」というのと同じ低レベルの対応です。
　(5) この間、価格は３〜４千円下がっています（笑）
　
　とにかく、納得できないことはしっかり伝えて、あきらめない
ことが肝心ですね。　　
　

2007/02/18 10:01　[6016429]

1点

私も昨年5月に買いました。
掲示板で問題があることを知っていましたが、修理に出すのが面倒でしたが、保障が切れてしまう前に出すことにしました。

てぃだこさんは、最終的に直ったのですか、代替品になったみたいですが、問題は解決していますか？

他の人も調子はどんな感じですか？
修理に出したら直りましたか？

2007/03/12 10:23　[6105444]

1点

　「検査確認をした」という代替品を送ってもらってから３週間
たちましたが、相変わらず水は少しも減りません。
　それどころか、風量変換スイッチがアマくて、少し触れるだけ
で風量が変わってしまいます。ナンなんだよ〜!?
　あと２週間様子を見て、ダメなようなら松下電工に返品して、
返金を求めるつもりです。
　難色を示すようなら消費者相談センターに苦情相談する旨を
告げるとともに、松下電工の本社に直接苦情申し立てをします。

　とにかく、絶対泣き寝入りしない意思を示すことが大事だと
思います。

　って、なんか煽ってますかね（笑）。
　

2007/03/12 19:12　[6106790]

2点