THE PREMIUM WATERPROOF SoftBank 824SH のクチコミ掲示板

画面が真っ暗になりましたっ

[デコノリ]

昨夜お風呂でメールをしてその時はなんともなかったんですが、
今朝アラーム音はなっているのに画面が真っ暗でした。
浴槽の中に落としたわけでもないです。

暗い画面の中央部に水が入り込んでるみたいで軽く押さえると水が広がります。
たまにキーのライトが光っています。

以前にも同じ事があり修理に出したんですが、水没ではなく
原因ははっきりしないが落とした衝撃によるものかと思われる、
と三千円ほどかかりました。


同じような症状になった方、
なにかご存知の方はどうか教えてください…泣

2010/10/15 09:23　[12062483]

[utiawfeea]

俺も今まさにその状態です。
電池パックを抜き、一週間ほど放置すると
やっとなんとかつくので、データのバックアップや
メールの確認でもすればいいと思います。
ちなみに俺もこの機種で４回ほど故障していて
もうほぼ諦めていますが、修理には出さないつもりです。

2010/12/07 21:42　[12334827]

[デコノリ]

返信ありがとうございます☆
そんな裏技を発見したのですね！すごいっ！
でも四回も故障してるなんてツラすぎですよ！！


私はその後仕方なくまた修理を依頼しました。
ショップの人が半年以内の同じ症状の故障なので、メーカーに無料修理でとお願いしてくれたのですが、結局水没なので有料ということになり、続行するかは数時間保留にしてもらい悩みました。


…主人も同じ機種で、お風呂でテレビを見たり湯船に落としても全く壊れないので
私のはハズレなのか…
だったら修理を繰り返すよりも機種変更が良いのか…
でもJ-PHONE時代からシャープを使ってるから他メーカーに乗り換えは…とか
決断できず悩んでたらお客様相談に電話してました☆

そこで色々相談に乗ってもらってたら、ショップにメーカーにお願いしてもらうよう言っておきますと言われ、結局今回だけは無料になりました☆

そして本体のほとんどを新しく交換してくれたそうです♪
最近お風呂にちょっとだけ持ち込んでみたんですが大丈夫そうですっ！！


utiawfeeaさんも相談してみてください☆
壊れない人もいるのに不公平ですよっ！
お風呂でテレビとか楽しみたいですよね！

2010/12/08 14:25　[12337750]

通信ポート 防水蓋が壊れました

[東京のおっちゃん]

お尻の部分の通信ポート用防水蓋が壊れました。
紛失防止ストラップと蓋が取れてしまいました。
1年しか使ってないし、この蓋最近写真UP用に数回あけただけなのに。

早速ショップに行ったら、１５０００円とか、外装交換とか！！
そんなバカな！！

皆さんはいかがですか？

2009/10/12 21:59　[10300137]

[とおりすがりな人]

通信ポートの蓋は外れやすいのでSBショップに常備してあるとおもいます多分無償でくれると思います
電池の蓋は1575円か3150円だと思います
紛失防止ストラップは改造扱い？されたら１５０００円外装交換ですね

2009/10/13 07:01　[10301942]

[東京のおっちゃん]

SBショップに殴りこみました。
とりあえず、メーカーに修理に出すとのこと。
しかし、有償の一点張りの店員には参りました。
15000円！！通信ポートの蓋が取れただけで！！

思い出したら、また頭に血が・・・・

2009/10/17 20:09　[10324511]

[のん・うーま]

破損修理（外装交換）は一律で15000円ということですかね。
スレ主さんのお怒りもっともだと思います。
安心保証パックに加入していて3000円だったとしても蓋一個では…高いですね。
修理代金上限を15000円にして、それ以下は実費としてもらいたいところです。

2009/10/19 12:44　[10333904]

[東京のおっちゃん]

のん・うーまさん　ご同意感謝です。
店員の冷たい杓子定規な受け答えに
さらに油を注がれました！！

戦います。

2009/10/20 17:52　[10340252]

[東京のおっちゃん]

シャープからの正式回答

やはり、1年1ヶ月経過し蓋の修理は15000円有償とのこと。

今後SBとの交渉を再度していきます。

2009/10/28 06:25　[10380151]

[東京のおっちゃん]

SBにVODAフォン時代からの長期ユーザーであることを
訴え、結局メーカーは有償１５０００円ですがSBに持ってもらい
修理完了しました。しかし、納得はいきませんでしたが、無償には
してもらいました。しゃーｘさんおかしいです。

2009/12/31 14:10　[10712897]

[ぼららす]

亀レスになってしまいますが、私の824SHも同じところがあっけなく壊れました。
週に１回、自宅以外で充電するときにフタを開ける程度の使用頻度だったのに、ある日突然フタと本体をつないでいるゴム状のところが切れてしまい・・・しかも（自己責任ですが）そのフタを紛失してしまったので非防水携帯になってしまいました。
イヤホン端子のフタも同様にゴム状のつなぎが切れてしまっています（こちらはほんの数回しか開閉していません）
ここまでは仕方ないのかもしれませんが、非防水では困るのでＳＢショップに持っていったところ「修理に出すと基盤も交換することになるかもしれない」と言われてしまいました。フタさえ元通りになればいいだけなんですが・・・・・
他の方の報告にもあったように一旦修理に出すと、メーカが不具合を認めたところは強制的に全部直させられてしまうんですね。
基盤交換ということになるとメモリカードに写せないデータやアプリなども消えてしまいますし、SB側にはSB側の理屈があるのでしょうが、なんだかなあという感じです。
824SH自体は、特に突出した魅力はないけれどバランスよく使いやすい機種で、しかも防水機能がものすごく重宝していたのですが、このことで萎えてしまったので８月の２４ヶ月満期を過ぎたら機種変するつもりです。
ちなみに私のもヒンジ部分のメッキはハゲハゲですが、それについてもおおらかな気持で使い続けるつもりでいたのに裏切られた気分です(笑）

2010/02/05 17:14　[10891297]

[東京のおっちゃん]

ぼららすさんもですか・・・・・
蓋がとれただけで15,000円！！！

初期不良と今でも思っていて
とても悔しいです！

私もこの機種を選んだ際、防水が決め手だっただけに
それが、あだに・・・

悔しい・・・

更に塗装もゆくゆくはげるのですか・・・

2010/02/05 19:06　[10891687]

[ぼららす]

フタ無しは、この機種の最大の売りである防水がパーになってしまうので痛いですよね(涙
24ヶ月満期まであと半年あるので、ヤフオクにジャンク品が出たら部品取りに入手しようと考えています。この件に関してはSBにはお金払いたくないですｗ

塗装については発売当時から有名（？）だったので覚悟していましたが、ヒンジ部分とフチのメッキがポロポロと剥げてきて白ともベージュとも言えないような微妙な色のプラスチックがむき出しになっています(シルバー購入、おそらく初期ロットです）。
発売後しばらくしてからこの現象があちこちで報告されるようになり、しばらくの間はSBも知らぬ存ぜぬの対応だったのですが、かなり期間が過ぎてから「無償外装交換」のお知らせが来ました。
私は外装にはあまりこだわらない方なのでそのまま放置して交換には出さなかったのですが、他のクチコミを拝見すると、この無償外装交換に出された方でも「塗装剥げ以外でも不具合が見つかったので、有償修理も一緒にするのでなければ無償外装交換も受けられない」と言われたようですね。
これはさすがにヒドイなと思いました。

2010/02/05 20:51　[10892189]

[東京のおっちゃん]

蓋取れの件でSBとの交渉で判ったのは、
メーカーであるシャープが初期不良を
認めないので、杓子定規に駄目といっていることです。
マニュアルどうりに回答してきますので
メーカーとの交渉を要求しましたが、叶わずです。

塗装はある程度メーカが認めたんでしょうか？
機種選定での決め手の2番目は、
この機種のカラバリが豊富だったからでした。

2010/02/06 08:36　[10894331]

[ぼららす]

塗装の件も最初はなかなか認めようとせず、ユーザがSBショップに持ち込んでも「そのような事例の報告は聞いていない」の一点張りだったようです。
が、さすがに件数が膨大なものになってとぼけきれなくなって、ようやく腰を上げたんでしょうね。シャープが自発的に動いたのか、SBがシャープを動かしたのかは不明です。
このときのSBからの一斉メールは消してしまいましたが、無償交換することになった経緯についての詳しい説明などは記載されていなかったように記憶しています。

2010/02/07 13:50　[10900902]

[いたちのいたろー]

超亀レスですが、参考までに・・・
皆さんと同じく、通信ポート＆イヤホンの防水蓋がとれてしまったので
シャープお客様相談センターにメールで問い合わせたところ
ソフトバンクショップ経由で無償修理してもらえました
ついでに、メッキはげも治って戻ってきました

2010/05/17 22:07　[11373396]

[東京のおっちゃん]

シャープ本体への直接相談がよさそうですね！！
貴重なご意見有難う御座います。

2010/06/27 08:28　[11550489]

ポイントの使い方

[トモパンマン]

皆さんポイントが適当に溜まっていたらどう使いますか？
７０００ｐもたまっていて、しかも解約するので、
充電器やバッテリーは機種関係無くもらえるらしいので、
人気機種のを選んでヤフオクで売る、ぐらいしか思いつきませんでした…
よろしくお願い致します。

2009/10/15 10:56　[10312708]

[猫田ミャー吉]

それで良いんじゃないでしょうか？
私だったらそうやって使い切ってしまいます。

2010/02/08 14:44　[10906535]

めっきはげ

[james brown]

噂どおりに醜くはげます。
購入して半年たってませんが、これをあと1年半以上使うと思うと
気が滅入ります。

シャープってだめじゃん。。

2009/10/15 23:38　[10315840]

[へべれけれ]

私も塗装が剥がれたので、ショップに相談をしました。安心保障パックに入っていたので無償で修理してくれるものだと思ったのですが、ショップの店員は外装の上面だけ無償で他の外装部分は有償のこと。また、「普通に使用していて塗装が剥がれるのは商品に問題があるのではないか？」とたずねても、分からないの一点張りであしらわれるだけ。
だが、この外装のまま電話をするときに恥ずかしいので、とりあえず預かってもらい外装だけ有償交換をお願いしたところ、数日後ショップから連絡があり「水漏れで基盤が腐食しているので外装代と基盤代とで8,400円の有償だ」といってきた。
「これって防水携帯でなかったっけ？何で？どういうこと？」と尋ねると、「お客様が圧迫をしたりしてひずみが出て隙間から侵食して基盤が腐食したみたいです」といってきた。「なっ？？？」
その後はかなり頭にきたので何を言ったのか覚えていないが、他のショップにいったりソフトバンクのコールセンターにも電話をしたけど無償では無理とのこと、結局まだ本体の支払いが1年残っているので8,400円の修理をすることにしたが今でも納得していない。

これじゃーわざわざ防水携帯を選ばなくてもよかった。安心保障パックも意味ないじゃん。ショップの対応とコールセンターの対応、ソフトバンクには本当に頭にきています。

2010/01/28 23:33　[10854352]

[フィル999]

＞へべれけれさん
全く同じ事が全く同じ日にありました笑
ショップにぶちぎれてきましたが、めっきはげはやはり有償との事なんで、昨日思い切って紙やすりで全て剥いでしまいました笑

イルミネーションも明るくなってなかなかいいですよ！

2010/02/02 15:03　[10876454]

[猫田ミャー吉]

ほんと、頭にきますね
買い換えサイクルを速めるためにわざと塗装は剥げるように作られているんでしょう。
日本の携帯はどのメーカーもそうです。
ガラパゴスケータイがガラパゴス島でチマチマ商売してるとこんなセコくなってしまうのでしょう。

最近はどうせ高い金払うんだからと海外のフリーシム携帯を買って使ってます。
無料でWi-Fiも使えるし、MP3もアプリも自由自在。
解放された気分で楽なものです。

2010/02/08 14:42　[10906529]

824SH塗装はがれ

[kibat]

私も全く同じような対応でいまだに怒りがおさまりません。塗装はがれによる無償修理いたしますとのことでショップへ持ち込んだのですが、メーカーから修理されず戻ってきました。理由はイヤホンキャップ部分に不具合があるとのことです。実はその部分は利用してから1,2ヶ月もたたないうちにイヤホンキャップと本体をつないでいるゴム樹脂の接着が弱くはがれた程度でした。全く損傷もなく本体側ゴム樹脂部分に破損もなく本体にくっついたままになっていて、キャップも損傷なくあります。つなぎ合わせる接着剤が取れてるだけです。
それを何度も説明しても、他に不具合があるので塗装はがれは直せませんの一点張りです。
こちら側から言わせれば、そのイヤホンキャップの不具合は我慢して利用していたのにさらに追い討ちをかけられた感じです。その後メーカーにもソフトバンクにも問い合わせましたが回答は一向に変わりません。どなたかうまく解決された方はいますでしょうか。

2009/06/25 21:53　[9757130]

[jiya]

時間が空いての書き込みで失礼します。私の場合は、同じように利用してから間もないのに、イヤホンのキャップがとれてしまって修理を相談したのですがどうも納得がいかないのです。

ヘッドホンをつなごうとキャップを開けた瞬間（ふつうに軽く開けたのですが）、ポロッと取れてしまい、その時いた場所が悪く、探せない状態になりました。保証期間内だし、安心パックに入っているし、新しいものを付けてもらえるだろうと思っていたのですが、大間違いでした。
3,150円、安心パックに入っていないと1万円以上かかるとのこと。つなぎ合わせる接着剤が取れただけなので、そのキャップを取り寄せてほしいというと部品提供はしていないとのこと。そこでメーカーに連絡したいと言うとコールセンターでは、そのようなサービスはしていないとのこと。
この機種は外装はがれの件もあったので、このようにキャップがはずれる事例はないかと聞くと、そのような相談はないのでリコールにもならないとのこと。対応する女性は途中からだんまりで、まるでこちらが故意に外してクレームを付けているような状態になってしまいました。
少々の修理代は払いますが、この小さなプラスチックの取り付けがどうして１万円以上するのか知りたいです。ショップのスタッフはパナソニックなどは無料交換の対象と教えてくれました。
Jフォン時代からいろいろと機種を使用してきましたが、このような故障、このような対応は今までなかったものでショックです。

2009/07/14 02:34　[9851535]

[nishiafu]

初めて投稿させて頂きます。
すでに解決済みかもしれませんが、他の方にもお役に立てれば幸いです。

私も３月にイヤホンのキャップが、普通に使っていて外れました。
jiyaさんと同じく、コールセンターでもショップでも故障の事例はないと言われました。
（３月に報告してるのだから、jiyaさんが無いと言われたのは不思議ですよね）

安心保証パックに入っていますが３千円かかると聞き、納得がいかないので徹底的にお話させていただきました。

最終的に３千円は払わず、無償の塗装修理も受けました。
黙っていれば支払う。
けど言えば無料になる。
元々、修理代はかからないのでは？と疑問に思いました。

すぐに解約したかったのですが子供も含めて３台契約しており、本体の月賦が１０万円を越すと言われたので仕方なく使ってます。

そんな高額な商品が、故意ではない故障で部品が有料になるのも疑問です。

2009/07/14 13:27　[9852896]

[jiya]

kibatさんがで立ち上げていただいたクチコミの場で度々失礼します。
nishiafuさんと同様、今まで永く応援してきた電話会社だけに怒りも大きく、
すぐにでも解約したかったのですが、私も家族含め4台契約していまして…。
ソフトバンクコールセンターに問い合わせても無言になるのなら、
シャープに直接話をしようと考えていました。

ドコモのユーザーでは、最近でもすぐに交換してくれたとのこと。
かつてのJフォンもそうでしたし、
現在のソフトバンクでもショップのスタッフによっては一生懸命対応を考えてくれます。

ソフトバンクとのやりとりについて、もう少し詳しくおうかがいしたところですが、
誰に話しても「おかしい」と言われるこの件、自分なりにお話しさせていただきます。

また、スレッドを立ち上げるなどして報告できればと思います。
それが、kibatさんの件の解決にもつながればよいと思いますが。

2009/07/18 02:06　[9870277]

[jiya]

この機種はあちこちで問題が出ているようですね。
だいぶ時間が経ってしまいましたが、報告しておきます。

結論は、nishiafuさんが書かれた通り、無償で修理となりました。

ショップでは気のいいスタッフは同情してくれますがダメです。

どう考えてもおかしいワケですから、
コールセンターでマニュアル通りに有料と言われても納得しないことです。
コールセンターのアルバイト？さんでは絶対ラチがあきません。
ソフトバンクの社員の方に代わってもらったらすぐに無償となりました。

修理を持ち込む店舗と持ち込み日時を聞かれて
その通り行くと無償交換の手続きに入りました。
塗装はげも治って帰ってきました。
こちらが頼んだイヤフォンキャップ修理ではなくて、
あくまでも外装修理らしいです。

周りでも塗装はげのこの機種を見ます。
シャープは無償修理すべきですよね。

2009/10/28 01:37　[10379796]

外装無償交換について

[つきやぎ]

先日、塗装剥がれの無償修理を受けるため､直営ショップに行きました。
後日確認したいことがあるとのことで連絡があり､内容は、該当箇所以外に､
不具合が見つかったので､そこを修理すると3150円の負担が発生するとのことでした｡
その箇所は使用していて何ら支障があるものではなく､今回の外装交換がなければ、
修理に出すこともなかったものです｡
そこで、その箇所の修理は希望しないので､外装交換のみで完了したいというと、
店側としては､見つかった不具合は全て修理完了しないと引き渡せない法律があるということで､
修理代を払うか､外装交換を諦めるかしかないと言われました｡
(受付の際そんな法律の話はありませんでした)
メーカー(？)が認めた不良品なのにこんな理由で部品交換してもらえないというのは
納得いかないし､普通に使えているものを修理して代金を支払うのもおかしいと思うのですが､
このようなことになった方いらっしゃいませんでしょうか｡
いらっしゃいましたら､どのように対処されたか教えてください｡

2009/06/11 14:12　[9683303]

[51です]

　具体的に修理箇所は何処ですか？


＞店側としては､見つかった不具合は全て修理完了しないと引き渡せない法律があるということで､修理代を払うか､外装交換を諦めるかしかないと言われました｡

ソフトバンクとしてのルールは知りませんが、修理しないと引き渡せない法律は無いと思います。
　一般的に、いくつか不具合が合っても予算によっては、ここだけ直して！と御願いすることもあると思います.....。

2009/06/11 15:11　[9683445]

[つきやぎ]

>51です さん
レスありがとうございます｡

修理箇所はヒンジ部だそうです｡具体的に何が不良なのかは聞いておりませんが…
以前ぶつけて塗装は一部はげて傷がつきましたが､開け閉めしても何の異常も感じられませんでした｡
予算と相談して､当面困る部分だけ､って言うこと､ありますよね｡
でもソフトバンクでは､そういう希望は受け付けられないそうです｡
口頭なので証拠はありませんが､はっきり2回ほど｢法律でそう決まっているのでできません｣と言ってました｡

現在､その修理を無償でできるように交渉するとのことで､返答待ちです｡
有償のものを無償にしてくれと言っているわけではないと言っても､全て直すか何もしないかの
どちらかしかできませんので、との一点張り｡
ボーダフォン時代からのユーザーですが､一度も修理のお世話になったことがないので、
(3台全てシャープ機ですが、一度も壊れたことありません)
こんな対応だったのかと初めて知りました｡
結果が出ましたら､また書き込みします｡

2009/06/12 10:48　[9687324]

[Keystar]

「見つかった不具合は全て修理完了しないと引き渡せない法律」
どうやら、そのキャリアなりメーカの修理の規定と法律という言葉の違いも知らないDQNな店員さんにあたってしまったようですね。

一般によく問題になるのが、外装交換しようとしたら、メーカーで水没反応が発見されたので、それを修理しないと外装交換だけの対応はできないと言われるケースです。ユーザは今まで使えていたんだから外装だけ交換してくれればいいと、押し問答になるわけですが、これまでユーザの要求が通った例はないようです。メーカの端末修理としては全て直すか何もしないかのどちらかしかできないはずです。これは、自動車などとちがっている点です。携帯端末のような精密機械ですと、一体として動作するかしないかの保証なり、修理のサービスしか受け付けていないからのようです。

2009/06/12 11:33　[9687442]

[つきやぎ]

>keystar さん

レスありがとうございます｡返信が遅くなりスミマセン｡

しばらく何の連絡もない日々が続き､3日ぶりくらいにあった連絡では、
やはりkeystarさんの仰るとおり､最初と変わらない無機質な回答でした｡

自分が気になるから外装交換に出したのなら､ここまで腹立ちませんでしたが､
不良品であるうえに通常使用で1年ももたず壊れる端末を掴まされ､
挙句不良と認めた箇所に対しても責任を取らないこの態度に､
縛りが切れた後の解約を現実に考え始めました｡
外装交換はせず､後1年ちょっと､心置きなくデコでもして紛らわそうと思います｡

ご回答くださったお二方､ありがとうございました｡

2009/06/16 13:41　[9707662]

[51です]

＞修理箇所はヒンジ部だそうです｡具体的に何が不良なのかは聞いておりませんが…
以前ぶつけて塗装は一部はげて傷がつきましたが､開け閉めしても何の異常も感じられませんでした｡

　ヒンジ部は外装に含まれないということもビックリですが.....通常使用ではヒンジ部は壊れないと考え、ぶつけた分に関してできた傷は保証外ということかな？......外装交換するにあたって、そのヒンジ部の不具合がさらに悪化し使えなくなってしまう懸念があるから同時に直したいのかとも思います.....いずれにしても、現状使用に問題がないのなら、そのまま使うのも良いと思いますが、あと1年ちょと使うのであれば、それほど高額請求でもないのでスッキリ直してしまう事も検討してみてはどうでしょうか？......でも、腹は立ちますよね！

2009/06/16 19:01　[9708931]