Woooケータイ W53H のクチコミ掲示板

携帯電話の修理不能証明書

[thracing factory]

はじめまして、thracing factory　と申します。
先月の初めに人身事故に逢い、体、物共に重症を被りました。

体の治療費は自賠責で無料で通院していますが、所有物の破損の件で相手の保険屋ともめております。

初めは「修理見積もり書の提出だけで靴、カバン、パソコン、携帯、メガネ、服、自転車の全てこちらで負担します」との電話だったので、痛い足を引きずりながら見積もり書を集めて保険屋へ提出しました。

後日、電話があり「修理見積もり書では必要経費が分からないので全ての物の領収書を取ってください」との事。

この時点で、ざっと見積もって１５万程度。
「被害者が立て替える金額ではないでしょ？」
と聞き直すと、
「会社の手続き上、領収書がないと支払えない」
と言われました。

先週末に携帯を除く全ての領収書をもらい（全て立替で）コピーを郵送したら、
「パソコン、自転車、携帯については修理不能証明書が必要となります」
と軽く言われ・・・。

パソコンと自転車については、修理していたら新品以上になる事が判明して全損扱い。
携帯もヒンジがパタパタなって、着信も音が出たり出なかったり、通話中もノイズ混じりで・・・。
ａｕショップに相談に行ったら、
「今の機種は既に市場から無くなっておりまして、修理に出しても完璧には治らない」
との事でした。
保険屋に電話して
「元の状態にはならないのですが？」
と言うと
「同等品を購入して領収書をもらってください」
との事なので、仕方なく機種変になりました。

月曜日に機種変して、今日になって修理不能証明書が必要だと言われ困っています。
ａｕショップでの修理不能証明書の入手は可能なのでしょうか？
同じような手続きを必要とした方の助言を頂ければ幸いです。

怒りが収まらず、長文になってしまいすみません。

2011/06/01 21:56　[13080167]

[とよさん。]

どこの保険屋でしょうか？
自分もこの前事故でカメラが壊れてたのですが、相手の保険屋から調査会社が間に入ってすべて相手にやらせました。

領収書など集めたりせずに現物取りに来い！って言ってあげればいいと思います。
加害者も居るわけですから加害者にその行為をさせても良いと思いますよ。

自分は１０：０だったので相手が勝手に動いてるのかもしれませんが、どんな事故だったんでしょうか？
いまだに会社に行けずリハビリに通ってます。
暇な時は此処に書き込んでますが・・・

2011/06/01 22:28　[13080356]

[もっぱらリスナー]

このスレの主旨からは外れてしまうのですが・・・

相手の会社に不手際があり、誠実に対応してもらえない場合は、損害保険協会の相談室に相談するか、既にトラブルの域に達している場合はADRセンターに申し立てるべきでしょう

http://www.sonpo.or.jp/useful/soudan/soudanshitsu/

2011/06/01 22:35　[13080394]

[うめ茶漬]

私もぶつけられ10:0の状態だったのですが相手の保険担当か最初以外こちらから電話しないと連絡してこないいい加減さにうんざり、お客様センターに苦情を入れたら即連絡が来ました
その後は別人みたいな対応でした(笑)
書類は必要だと思いますが、手続きをしてもらうとか
お客様センターに連絡してみてるのもいいかと。

2011/06/01 23:21　[13080650]

[友里奈のパパ]

一昨年のことですが、追突され携帯電話に缶コーヒーがこぼれてしまいました。
相手の損害保険会社へ「今は普通に使えるが、防水機種でもない上に水ではなくコーヒーがかかっておりいつ壊れるか分からないので買い替えたい」というと、機種変更手続きした案内用紙（通常渡されるもの）と領収金額が記載されているもの（機種変更手続きした用紙に記載がある）が必要ということだったので種変更手続きした案内用紙だけ送ったらOKでした。
修理不能どころかコーヒーがかかっただけで問題なく使えている機種（リスクがあるだけ）でもこんな感じでしたよ。
機種は同じく同等品ならなんでもいいといことだったのですが、私の場合は最新機種を使っておりそれより新機種も無く、同機種をお世話になってるdocomoショップで高値で買ってあげました。（高値と言っても表示されている普通の価格で量販店などより高値という意味）
相手の損保会社は富士火災でした。
まぁ、入金は当然間に合わずこちらで立て替えての支払いでしたが。

2011/06/01 23:47　[13080773]

[thracing factory]

皆様、こんばんは。
助言、体験談のアドバイス等、ありがとうございます。

当方の保険担当者から電話があり、相手方の担当者が本件から外されたようです。
代わりの方は対応が良く、話もスムーズに進んでいるとの報告がありました。

とりあえず一安心しております。

担当者によっても対応の仕方に違いがあるんですね。

因みに、相手方の保険会社は、Tokio Marine & Nichido Fire Insurance Co., Ltdです。

2011/06/03 21:47　[13087615]

W53Hをお使いの方、教えて下さい。

[hiro@1300SBspl]

御教授下さい。
先日、W53Hを洗濯機にて水没させてしまいました。
修理不可との判断で同機種の交換の予定でしたが
仕事上の大事なアドレスが消えてしまったのが残念で
いろいろと調べた結果、「データ復活屋」なる物を知りましたが
ショップで代替え機を借りていながらの水没した本体は返せないらしく
仕方なく機種変更して水没携帯を返してもらいました。
｢復活屋」に出そうかと思いましたが、自宅で恐る恐る電源を入れたら
液晶には何も映らないですが、電源が入り、一瞬ですが液晶が
明るくなります。
そこで、この機種をお使いの方にお願いしたいのですが
アドレスを本体SDカードに移す方法を教えて下さい。
液晶が見えないので、キーボタン順に説明をいただけると助かります。
○○を押す→○○を押す→○を押す・・・みたいな感じです。
宜しくお願いします。

2009/05/17 16:24　[9558301]

[アーバンN]

メニューがどのように表示されるのか分からないので、これでは答えを出すのは難しいですね。ただし、メニューの配列はどんなものでも大体は固定です。一例に、プリセットのメニューで説明するとこうなります。全て待ち受け状態からです。
・黒背景のメニューの場合、
決定→左→上→決定→5→1→1→1→1→パスワード入力をすれば、しばらくして完了します。
・花が出るメニューと白背景のメニューの場合、
決定→下3回→決定→5→1→1→1→1→パスワード入力となります。
他のものでも、3×4にアイコンが表示されるものの場合は黒背景メニューと同様、縦にずらっと項目が出るメニューの場合は花が出るメニューと同じものになっています。

2009/05/19 19:23　[9570195]

[hiro@1300SBspl]

有り難う御座いました。
メニュウ画面のパターンの説明も理解できました。
当方の説明不足な状態から的確な答えを頂きまして
有り難う御座います。
早速、TRYしてみようと電源を入れたら・・・
何の反応も示さない状態になってしまいました。
完全水没＆時間が経ちすぎていたようです（＞＜）
データのバックアップの重要性を身をもって経験しました。
これからは気をつけます。

2009/05/19 22:24　[9571349]

やらかしてしまった＞＜

[鶴屋さん]

窓から外見ながら、メール打ってたら、
手滑らせて、2階から落っことしてしまった！！
強化ガラスは、見事に砕け散り、
有機ELディスプレイは、
表示不可能に＞＜
いくら掛かるんだろーな・・・
マジで気が重いよ＞＜
皆さんも気をつけてください。

2009/03/10 20:57　[9224686]

[blackma]

こんばんは｡
確かに酷い割れですね…､
自分も天気が良い日とかにやってしまいそうですので気をつけます｡｡｡

それで修理ですが今回の場合､全損ﾘﾆｭｰｱﾙ扱いだとして安心ｹｰﾀｲｻﾎﾟｰﾄに加入していれば最大5250円､未加入ならば10500円
になる可能性が高いでしょうか｡｡｡?

(もちろんｼｮｯﾌﾟの判断ですが､画像を見る限り酷そうな感じですので…)

全損扱いではなく保証対象外修理だった場合は安心ｹｰﾀｲｻﾎﾟｰﾄ加入していれば0円､未加入ならば5250円となります｡

因みに修理代金にはauﾎﾟｲﾝﾄを使えるます｡
それと安心ｹｰﾀｲｻﾎﾟｰﾄ加入中でしたら無事故期間ｸﾘｱになりますよ｡

2009/03/10 21:26　[9224853]

[鶴屋さん]

blackmaさん

返信ありがとうございます。
auポイントを使えるとは知りませんでした＾＾
これで、１万越えでも、
一銭も払わなくて済みそうです。

貴重な情報ありがとうございました。

2009/03/10 21:30　[9224885]

[八神庵]

ご愁傷様です。
安心ケータイサポートとはどのようなサポートですか？
またみなさんは加入されてるのでしょうか？

2009/03/26 01:59　[9304508]

au ICカード ロッククリアについて

[zaxoauuyehdy]

質問： auICカード対応のauケータイを譲り受けたのですが、自分のauICカードを差し替えれば利用できますか？

回答： auICカード対応機種は、以前使われていたauICカード以外のauICカードを挿入した場合に、ロックがかかる仕様となっております。
譲り受けたauICカード対応機種を、現在お持ちのauICカードでご利用いただくためには、最寄のauショップにて、「ICカードロッククリア」のお手続きをおこなっていただく必要がございます。
契約者ご本人さまが以下のものをご用意の上、ご来店ください。

＜ご用意いただくもの＞
・現在ご利用のau ICカード
・利用をご希望のau ICカード対応機種
・認印
・ご本人さま確認書類

※「ICカードロッククリア」の事務手数料2,000円(税込2,100円)は、翌月のご請求に合算させていただきます。

注意事項

また他の機種を利用するときもICロッククリアが必要です。なお、ロッククリア
する前の機種は利用できません。始めに契約した携帯はロッククリアした携帯とICを差し替えれば利用できます。
例：
もしW53Hをメインで使うとしてW52Tをロッククリアして使うとします。
W53HのauICカードはW52T(ロッククリアした携帯のみ）のみ利用できます。もしW53Hが他の機種とロッククリアすると今までロッククリアしたW52Tは利用できなくなります。一つのauICカードで1台のみロッククリアが可能です。

2008/10/28 17:45　[8564989]

[ハツ亀男]

僕は、一つのＩＣカードで２０台くらい使えますが…メイン携帯も決めてないです。気分によって、毎日変えたりとかしてます。

2008/12/18 13:50　[8802776]

解約したのですが

[37CAFE]

端末の初期化を事前にするのを忘れてしまい、
ＩＣカードがない状態で項目を探していたのですが見当たりません。
電話帳などは１件づつ削除できたんですが･･

auショップで端末の初期化はして頂けるのでしょうか？
本体で「設定」の項目には初期化などは無かったんです･･。

どなたか是非お教え下さい！

2008/12/17 21:51　[8799663]

[ａｕ特攻隊長]

メニュー４５４でオールリセット出来ませんか？

2008/12/18 00:41　[8800892]

不具合 発生中です

[ﾌｨﾘｯﾌﾟｽ]

MNPでFOMA→au W53Hをﾌﾙｻﾎﾟｰﾄで購入して10ヶ月です。買って3ヶ月位後にはﾌﾘｰｽﾞが度々始まり、そのまま使用してると最近では通話中に音が割れる『ひずむ』。今夜はWEB中に勝手に電源切れて数秒後に勝手に電源ON。PINｺｰﾄﾞ入力する画面出ましたが入力しないで待ち受け画面に切り替わり。普通、PINｺｰﾄﾞ入力しないと待ち受け画面になりませんよね。以前からauお客様ｾﾝﾀｰに幾度となく相談してるけど、『そのような事例は聞いておりませんが… 故障修理お勧めします』との回答でらちが開かない。乱暴に扱ってる訳でもないのに、こう言う症状出て来てますが、限界に近づきづつありますね。ﾋﾝｼﾞで携帯開く時に出来る傷も気になってます。お客様ｾﾝﾀｰに言った所でなんの解決方なくﾌﾙｻﾎﾟｰﾄで買った為に途方に暮れてる最中であります。こう言う症状の方がいたら報告お願いしたいのですが。頭痛が…。

2008/10/01 02:20　[8438449]

[とよさん。]

普通に修理に出して見れば？
客センに何を望んでるんですか？

2008/10/01 04:46　[8438612]

[ﾌｨﾘｯﾌﾟｽ]

『とよさん。さん』 へ。
お客様ｾﾝﾀｰに何が望み？→ありません。
故障が起きる端末を使うﾕｰｻﾞｰの身にもなって欲しいって事です。
端末が故障にならない人は良いですが…
故障になる人の気持ちを分かって欲しいって事です。まぁ、なった人だけが分かる気分ですけどね。

2008/10/01 20:46　[8441001]

[巨神兵]

客センは修理を勧めているようですから修理に出してみたらどうでしょう？
らちが明かないと言ってるのはスレ主さんご本人の問題に帰結しませんか。
意地悪言ってるつもりではありませんが、このまま客センに電話し続けても頭痛は治らないと思いますよ。

2008/10/01 23:07　[8441914]

[KIHIRO-K]

なぜ、修理に出さないのですか？
修理に出しても同じ症状だと言うんなら、お怒りも分かりますが、何か修理に出したくない理由でもあるのでしょうか？

2008/10/02 01:33　[8442801]

[ﾌｨﾘｯﾌﾟｽ]

不具合の端末を購入した自分が犠牲者になれば話は済む事です。ここは、穏やかに行きましょう。100�l 完全に満足出来る端末無いのは納得済みです。
だって、ｱﾚでしょ。
皆さんだって、携帯に限らず 家電品や車や家や他を購入して長年経過してもないのに故障したとしたら、文句や嫌な気分になりませんか？
全てに置いて、不満や愚痴は、きりがありません。この端末購入したのも、何かの縁で購入したのですから。いさぎよく、諦めましょう。修理には、更に酷くなってからかな？

2008/10/03 04:49　[8447354]

[ａｕ特攻隊長]

何が言いたいのやら。
修理に出さなくてどうしようと？
修理に出さずに故障を直せるマジシャンがKDDIにいるとでも？

2008/10/03 08:12　[8447554]

[ﾌｨﾘｯﾌﾟｽ]

いい加減に目を覚ませ！今回だけでは無く、かなり昔からauの端末は故障あるから言ってるの。
修理修理って言うけど、所詮は丁寧に扱ってるにも関わらず不具合出て来るから修理の意味無いって事。

2008/10/03 08:59　[8447699]

[ａｕ特攻隊長]

目覚ましてるけど。
今日は朝5時に。

修理に出してからもの言いな。
実体験こそが貴重だ。

2008/10/03 10:07　[8447894]

[KIHIRO-K]

>MNPでFOMA→au W53Hを・・・
>かなり昔からauの端末は故障あるから・・・

今までDOCOMOを使っていたのに、｢昔から故障が多い」と自分で認識していたauに、わざわざMNPしたのですか？

>長年経過してもないのに故障したとしたら、文句や嫌な気分になりませんか？

すぐに故障すると思っていなかったら嫌な気分になりますが、｢昔から故障が多い」と思っていたのなら、「やっぱりか・・・」で割り切るしかないのでは？

2008/10/03 10:59　[8448046]

[ﾌｨﾘｯﾌﾟｽ]

人には、その時の事情ってのがあります。
いい勉強なったと思います。
これ買う時も、もしや…不具合が…。
もう いいです。

2008/10/03 12:38　[8448357]

[まっしろ]

今回auにMNPして、10ヶ月程度使用されているようですがその間に修理に出したことはないんですよね？
今まで、auを使用してきて「修理しても直らない」はどこから来ているんですか？
ソフト上の不具合であれば丁寧に扱おうが扱わないが関係ないです。
また「以前から不具合が多い」と感じてるのはどこから来ているんですか？

すべて伝聞が自分の考えになってませんか？
実体験に基づかない話は一切の信頼性がないと私は思いますが具体的にはその辺りはどうなんですか？

2008/10/03 12:53　[8448419]

[Keystar]

いまひとつ理由がはっきりしませんが、スレ主さんとしては、この端末を購入して使い方が悪くないのに不具合が出ているのがおかしいというか不満で、その不満を客センに相談して解消してもらいたいのに、客センは修理に出せとスレ主の不満とは別のことを言うので頼りにならないということでしょうでしょうか。

フルサポートで買ったことを強調しているところを見ると、スレ主さんの期待する解決は、修理に出して不具合を直すことではなく、フルサポートの解除料を無料にしてもらいたいのに何回相談しても客センがそうしてくれないので途方にくれてしまったんですかね。

他の人も薦めていているように、まずは修理にださないと解決の方向には前進しないと思います。通常は修理で直りますし、仮に何回修理にだしても直らないような場合は別機種に交換を要求することも出来ます。

2008/10/04 09:11　[8452172]

[峠のさすけ]

auそのものに対して批判しないでください。
故障したのなら修理に出せばいいじゃないですか。
そんなにauに不満があるのならDoCoMoにまたMNPで戻ればいいんじゃないですか？

2008/10/04 10:58　[8452564]

[とおりすがりな人]

自分は「マゾ」だって言いたいのでは？（笑）
不具合に遭遇すると嬉しいのでしょう（笑）
不具合を愉しむのも人それぞれだしね

2008/10/04 14:22　[8453256]

[幸福の神]

端末について、au＝故障が多く、Docomo＝故障が少ないと言うよりも、機能的な故障であれば機種的要素が強いと思います。
au＆Docomo、他、にしても、各メーカー（日立、シャープ、サンヨー、カシオ、京セラ、パナソニック、他）が端末の製造元であり、欠陥があるとすれば製造メーカーが問題なのではないでしょうか？

2008/10/06 22:22　[8465323]

[sally_papa]

私は今までDocomoユーザーでした、10年以上契約して、端末はたぶん５台以上使いました。
故障はほぼ毎年ありましたよ。
メモリーが壊れる現象が一番多かった。基盤交換ですね。
あと、電源入れてもすぐ切れるとか、キーボードがバキっと中に入ってしまうとか。
いつも無料で直してもらってました。
だからauは故障が多くて、Docomoが少ないというのは、人それぞれ感じ方が違うんじゃないでしょうか？
精密機械で、毎日持ち歩いているものですから、家電と違って壊れやすいのは当たり前だと思うし
割り切って修理する方が、すっきりして良いと思いますよ。
文句いっても、壊れたものは治らないし
メーカーも壊れないように必死に改善していると思います。
日本の携帯は、素晴らしいと思いますよ。
最近は使う側の私たちのスキルが急激に進化しているので、メーカーさんもきっと大変ですね。
修理に出せば、故障内容がデータベースに追加され、開発チームの改善対象になると思います。

2008/10/09 19:57　[8477231]

[とまとじゅーす。]

私の家族はau3名、DoCoMo２名、ウィルコム1名
使用していますけど
今の所DoCoMoは全ての機種で修理してます。

auはソニエリ以外の機種では修理行きになったことないです。

DoCoMoが故障しづらいとかaが故障しやすいとかは殆ど差は無いかと実感してます。

それよりは製造メーカーの方が関係してる気がします

2008/10/09 21:18　[8477594]

[ｱｼﾞｱﾝ ｽﾄﾚｰﾄ]

フィリップスさんの代理人に変わって返信します。人がおとなしく見てりぁ何だと！『通りすがり』『ａｕ特攻隊長』特にお前らは生意気だ！マゾだと！誰が？特攻隊長…？特攻隊長とは、命削ってでも犠牲者になる者の事だ。意味分かって書いてる？誰が最初から不具合起きる携帯わざわざ買いたいか！お前ら、アホとちゃうか。いずれ、神からの天罰が下るだろう。待ってるが良い。２人以外の人に→『故障した実体験無いから故障は、どこから来る』とかって見たが、本人が故障したって言うなら故障で不具合多いの。ａｕの会社を批判してる訳じゃない。何故、乱暴な取り扱いしてないのに昔から故障来る端末なのかが不思議で、ａｕ側は、昔からそれに対してなんとも思わないのか！な？って事。あまりにも、ユーザー側を馬鹿にしてます。当たり外れなんて、駄菓子屋のくじ引きじゃないんだからさぁ。故障あった人は、そりゃ頭に来るでしょう。何故、こんなにもａｕの端末は故障が頻繁に起こるのかと不思議な位にね。

2008/10/26 05:11　[8553722]

[ａｕ特攻隊長]

さすがここで絵文字を使うだけあって読めてない発言だね。

2008/10/26 05:40　[8553739]

[とおりすがりな人]

故障したら修理するのは当たり前ですけど？
修理しないで不具合を望んで体験される奇特な方にしか見えませんが
ｱｼﾞｱﾝ ｽﾄﾚｰﾄさん　も奇特な方のかな？

2008/10/26 22:05　[8557231]

[あ〜んまん２]

フィリップスさんはじめまして
フルサポートプランで安心サポートに入っていれば普通の不具合は無料で修理出来るはずですよ
有償になっても上限は５２５０円です。
レスしてくださった皆さんは、そのへんを考慮して修理に出した方がいいと言ってるんだと思います。
運が良ければ安心サポートに加入していなくても５３Ｈになら無償で新品になるかもしれません。
いちどａｕに修理に出してみられた方がいいと思います。

2008/10/29 17:15　[8569208]