『ロッククリアについて』のクチコミ掲示板

[たあちゃん☆]

今回、このスマートフォンに機種変更するにあたってEZWEBを廃止しました。

ところがEZメール⇒Cメールでの疑似プッシュメールができると知り再加入をと思い
まずは、１５７へ電話をしました。

すると再契約は、店頭でできるので〜という回答でしたので一安心でした。
そして店頭へ、、、

しかしここで思わぬ事態となりました。
私の無知と言われてしまえばそれまでかもしれませんが
EZWEBの再加入には、現行のICカード（現在使用している）が使えないので
再発行となりますとのこと。

てことは、携帯もスマートフォンもロッククリアが必要になります。

問題なのは、E30Htは「店頭でロッククリアできない」というところです。
そんなこと１５７で確認したとき言われなかったし、E30HTも店頭でできると
言われたのです。

メーカーの修理センターへ配送し作業を行う為、1週間〜10日もかかると。

このスマートフォンは、気に入っているので評価は「良」なんですが
auのサポート体制に・・・です。

しかも設定など全て消えてしまうとのことでした。


確かにスマートフォンは、au初ですがせめてサポート体制は、しっかりとしてほしいものです。
店員の認識不足、１５７のオペレータの認識不足、ユーザーへの対応をしっかりとしてほしいですね。

ということでロッククリアの際は、ご注意ください。

それでは、良いスマートフォンライフを♪

P.S
帰ってきたらまた全部再設定＆インストール作業かよ、、、（泣

2009/05/25 09:03　[9600274]

[価格調査隊買っちゃマン]

私も au ショップに持ち込んで、初めて ezweb の再加入には IC カード変更が必要なことを知りました。

増設した端末はスマートフォンではなかったので、ロッククリアは比較的スムーズでしたが、DRM 付きのデータや一部のアプリは IC カードが変更になると使えなくなってしまうので、前の端末のデータがかなり使えなくなってしまい大打撃でした。

ezweb 解約の際に説明して欲しかったですね。

2009/05/25 10:34　[9600502]

[たあちゃん☆]

価格調査隊買っちゃマンさん　

こちらが聞かなかったから説明しなかったと言われてしまえばそこまでですが
その辺の説明もしっかりとして欲しいものです。

料金プランや、オプションについては嫌というほど説明するのに、、、

ezwebの解約って滅多にないことなのかもしれないですけど、、、

2009/05/25 11:03　[9600575]

[mac-book]

E30HTを機種増設をしました。auとウィルコムを持っていたのでウィルコムを解約しました。
cメールが送信できないのが問題ですね。私もezwebを解約しました。
でも、使い勝手が悪ので、前のau端末でｃメールを送信しようとするとため、auカードを挿すと受信していなかったEメールがセンターに残っていたため、画面にセンターメールありの表示が残っている。目障りなので１５７に電話すると新たにezwebに加入して受信してから解約すれば直るとのこと。しかし、みなさんがおっしゃっているezwebのau端末にはダウンロードした売り切りアプリがあります。
auカードは一回しか書き込みの出来ないsimでセキュリティのかかったアプリはバックアップ出来ないらしい。auショップの店員も代理店なので知識の無い店員が多い。

結局、アプリを最後までプレイしてから出ないとauカードを変えれない。
ドコモやソフトバンクみたいに、電話帳もsimに書き込めないし。
auのサービスもだんだんドコモより悪くなってきてますね。

2009/05/25 12:00　[9600754]

[ちょっ！！]

！！今日機種変したけど契約内容変更の注意書きにICロッククリアの件かかれてたよ？
ただE30HTを他人に譲渡するときの注意事項としてだけど。
同じ原理なんだから書類読まないほうが…っていわれそうです。

2009/05/25 14:01　[9601149]

[ガジェットマニア]

確かに書いてありましたね。

自分はヨドバシで機種変更(端末増設)をしたのですが、担当の方はEZWEBを解約しない方がいいと勧めてくれました。
自分も購入前にネットで調べていたので、言われるまでもなくEZWEBは存続の方向で決めていたのですが、店員さんでも勉強している方がいるものだなぁと感心したものです。

ソフトバンクでX01HTを購入した時もそうでしたが、ガラケーに慣れているショップ店員さんに多くを求めてはいけないのかもしれませんね。

2009/05/26 09:59　[9605417]

[aotokuchan]

たあちゃん☆さんへ

＜ 問題なのは、E30Htは「店頭でロッククリアできない」というところです。
＜ そんなこと１５７で確認したとき言われなかったし、E30HTも店頭でできると
＜ 言われたのです。
＜ メーカーの修理センターへ配送し作業を行う為、1週間〜10日もかかると。

となるとオークションで購入してａｕショップでロッククリアする場合も同じ
条件なんでしょうか。

2009/05/27 19:55　[9612294]

[たあちゃん☆]

aotokuchanさん

そういうことになりますね。
この機種は今後も同じ対応となりauショップでは一切対応できないし
対応する予定も無いとのことでした。

2009/05/27 22:14　[9613171]

[西の45ACP]

はじめまして。
当方もE30HTのロッククリアに出してまして、本日上がってきました。
自宅近くのauショップに聞いたところ、ロッククリアは７〜１０日かかる
といわれましたが、勤め先近くのauショップに出したところ。
月曜午後に出して木曜午前なので３日かかりませんでした。
勤め先は大阪市内です。

2009/05/28 23:48　[9618360]

[ちょっ！！]

ロッククリア…
au@立川南口、土曜に出して木曜に帰ってきました。
参考までに。

2009/07/22 11:21　[9890376]