『データプランで契約する際には』のクチコミ掲示板

[eturulia]

つい先日ヨドバシカメラでS21HTを契約しました。
すでに別端末で保有しているADSLの乗せ換え希望だったので、データプランでの契約を希望したのですが、なぜかケータイプランになっていました。
（ヨドバシでのやりとりがどうにも不安だったので、翌日カスタマーセンターに電話したところ、ケータイプランと判明）

ヨドバシとカスタマーセンター双方に原因を確認してもらったところ、申込書の記入ミス（ヨドバシ）＋登録ミス（イーモバイル）の２つが重なって起きたとの連絡をもらいました。

慣れてる販売店なら問題ないでしょうけど、データプランで契約される際には以下にご注意を。

１）申込用紙はS21HTが音声端末なので、申込書は「電話サービス用」を使用する。
２）ただ、その場合申込用紙にデータプランでの申し込みを記載する箇所がない。
３）「ご契約内容」にある「料金プラン（U-29ケータイプランとケータイプランが書いてある）」の場所は無記入＋大きく斜線を引いておく」
４）備考欄に「データプランでの契約」と手書きで入れる

私の場合はヨドバシが３）で「ケータイプラン」に○をした上、４）の記入をしてしまったため、うまくいかなかったそうです。
カスタマーセンターに電話しながらやってもらったんですけどね･･･。

書込番号：11316791

[えるえるも]

販売店側もEMOBILEのシステムを理解していない。
そして、EMOBILE側もシステムを理解していない。
この状況下で契約数を増やすのが問題かと…
通信カードに付帯した無料ADSLをS21HTに移行するまでの過程で揉めに揉めてEMOBILEの部長さんとサポートセンターの課長が自宅に来たくらいですし…
契約内容をしっかり監視して、契約内容の変更等をしなければ良いサービスですよ(~_~;)

書込番号：11363681